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黑斑馬智能是將網(wǎng)絡(luò)電話、語音知識、自然語音理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個智能產(chǎn)品中，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，為外呼行業(yè)帶來了可喜的變化，短短幾個月被很多企業(yè)證明，這是真正實現(xiàn)開源節(jié)流的AI好項目。黑斑馬電話機器人等你來雇！
黑斑馬智能語音機器人是指通過智能語義識別、深度學(xué)習(xí)后的智能語音機器人高精度模擬真人發(fā)聲實現(xiàn)外呼功能，與客戶間實現(xiàn)完美通話?！昂唵我稽c，黑斑馬智能語音機器人又叫“電話機器人”，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)呼入接聽、外呼回訪、訂單確認(rèn)等場景服務(wù)，替代人工操作?！?/p>
黑斑馬的誕生源于人工智能的不斷發(fā)展以及社會各界對智能電銷發(fā)展的需求。每個企業(yè)都希望能以最低的用人成本獲取更高的收益，黑斑馬電話機器人就成了企業(yè)電銷員工的最佳選擇。
電話機器人，說白了只有一個功能，叫做【篩選意向客戶】
第一、有些小伙伴對機器人的認(rèn)知，還停留在生硬的語音，強制溝通上，電話機器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)邁過了這個門檻，不但聲音好聽親切，而且確確實實能聽懂你在講什么，并且明確你是否有購買產(chǎn)品或者服務(wù)的意向；
第二、電話機器人可以完全替代人工嗎？目前看來還不能。電話機器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶，并交給人工銷售人員，進(jìn)一步對接溝通，實現(xiàn)成交。
這樣做的好處可太大了！
首先，銷售都是直接沖著意向客戶去的，節(jié)省了重復(fù)千變同樣話術(shù)的體力消耗，降低了被拒被掛機的情緒消耗，工作積極性是完全不一樣的！
其次，銷售的價值被放大了，銷售不再是電話客服，而是客戶顧問，是真真真正正有時間、有精力為客戶提供實際幫助的，人工智能做了大量重復(fù)的事情，而人，提供了更有價值的服務(wù)。
我們用了電話機器人以后，工作確實輕松了，也覺得自己更有價值了，面對客戶的時候更自信了。人只要能夠不被過度消耗，發(fā)揮自己的最大價值，總是非常有成就感的事情！
國家支持人工智能發(fā)展，電話機器人在此范疇內(nèi)
國家出臺關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基于人工智能的技術(shù)也在國家的大力支持下得以迅速發(fā)展，黑斑馬智能電話機器人正是在此政策的支持下進(jìn)行自主研發(fā)上市的。并且，電話機器人一經(jīng)推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。
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另外，就目前使用電話機器人服務(wù)的行業(yè)來說，使用場景是合法的。按任務(wù)劃分可以分為三類：
一類是回訪類外呼，這類外呼任務(wù)一般有問卷調(diào)查、保險確認(rèn)等，這類任務(wù)的主要作用就是確認(rèn)信息、收集建議等；
另一類則是電銷類外呼，這類外呼比較普遍，例如：售樓、活動推薦等，這類任務(wù)主要就是為了實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，帶來收益；
還有一類則是通知類外呼，這類外呼一般有貸款催收、話費欠費通知等。
隨著人工智能的發(fā)展，電話機器人的使用將會越來越廣泛，電銷行業(yè)也會越來越規(guī)范，不會造成違法行為。
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