互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里到處都是偶然和隨機(jī)，創(chuàng)業(yè)者們永遠(yuǎn)不知道明天將面臨什么，市場(chǎng)環(huán)境如何變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何出牌……生死成敗往往就在一瞬之間。

熟悉軍事的人都知道，戰(zhàn)場(chǎng)上素有“迷霧”之說，意為戰(zhàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬變，信息錯(cuò)綜復(fù)雜，指戰(zhàn)員在指揮戰(zhàn)斗時(shí)面對(duì)的其實(shí)是一團(tuán)迷霧，難以做出正確的判斷。也正因此，戰(zhàn)場(chǎng)上充滿了偶然和隨機(jī)，也許一個(gè)小小的事件就能影響戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)。

“蒙哥馬利的幽靈”這個(gè)故事就是一個(gè)偶然事件決定戰(zhàn)局成敗的典型戰(zhàn)例。1944年3月14日，英國(guó)特種戰(zhàn)委員會(huì)副主任里德中校偶然看到了一張照片，上面有一個(gè)面貌酷似蒙哥馬利的陸軍中尉，他在倫敦戲劇院里照的一張劇照，被刊登在倫敦的新聞報(bào)紙上。旁邊還寫了一句話：“你錯(cuò)了——他的名字叫詹姆斯！”里德靈機(jī)一動(dòng)，并向盟軍最高司令蒙哥馬利報(bào)告，讓詹姆斯扮演蒙哥馬利，在被安排好的錯(cuò)誤地點(diǎn)出現(xiàn)，以欺騙德軍情報(bào)部門，使之做出錯(cuò)誤判斷。這個(gè)騙局十分成功，德國(guó)相信蒙哥馬利不在英國(guó)，因此盟軍就不會(huì)發(fā)起登陸作戰(zhàn)，同時(shí)在錯(cuò)誤的地點(diǎn)牽制了德國(guó)的4個(gè)裝甲師。這個(gè)故事也因此成為戰(zhàn)爭(zhēng)史上的經(jīng)典。

在商戰(zhàn)中，這樣的偶然和隨機(jī)事件更是比比皆是。喬幫主偶然看到了施樂的圖形界面，并借鑒了這種思路，隨后掀起了一次PC業(yè)的革命。偶然得知此事的蓋茨也毫不示弱，據(jù)此開發(fā)出了Windows系統(tǒng)。而柯達(dá)公司發(fā)明了數(shù)碼攝影技術(shù)，卻又因此錯(cuò)過了數(shù)碼攝影的發(fā)展機(jī)遇，讓無數(shù)人為之扼腕……商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰也無法預(yù)知一個(gè)偶然的、隨機(jī)的決定會(huì)對(duì)下一步的企業(yè)發(fā)展造成什么影響。這可稱之為是商場(chǎng)上的“迷霧”。

瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天新產(chǎn)品、新理念、新模式、新企業(yè)層出不窮，每天也有著無數(shù)企業(yè)破產(chǎn)倒閉。消費(fèi)者心理和需求更是變幻無常，讓大家難以適從。市場(chǎng)上充滿著大量“碎片化”信息，使企業(yè)決策猶如盲人摸象。如何看清互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上的迷霧，最大限度地降低偶然和隨機(jī)事件發(fā)生的概率，并合理應(yīng)對(duì)，成了很多業(yè)界人士每天一睜眼就必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

既然商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我覺得在靈活運(yùn)用經(jīng)典管理理論的同時(shí)，不妨借鑒軍事家們應(yīng)對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)迷霧的做法。

一、兵棋推演。

我國(guó)數(shù)千年前就有“解帶為城”“聚米成山”之說?，F(xiàn)代兵棋是由普魯士的宮廷戰(zhàn)爭(zhēng)顧問馮·萊斯維茨于1811年發(fā)明的，此后的200年中它不斷發(fā)展，經(jīng)由手工兵棋推演、計(jì)算機(jī)兵棋推演一步步發(fā)展至今。

二戰(zhàn)期間，美軍在歷次戰(zhàn)役中都依據(jù)兵推結(jié)果修改作戰(zhàn)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行，最終連戰(zhàn)連勝。正如美軍太平洋艦隊(duì)原司令尼米茲所言：“對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)可以說是推演室里打贏的！”

兵棋推演，可以在很大程度上預(yù)想戰(zhàn)場(chǎng)上可能出現(xiàn)的各種隨機(jī)事件，并預(yù)先制定想定方案。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說，這樣的方式可學(xué)可用。

近年來，風(fēng)靡企業(yè)界的沙盤模擬就是脫胎于軍事，并成功運(yùn)用的。參加模擬的成員分別扮演企業(yè)內(nèi)部和外部不同部門和對(duì)手，涵蓋企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動(dòng)設(shè)計(jì)各種隨機(jī)事件，培養(yǎng)管理和危機(jī)處理等能力。對(duì)很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員來說，這些游戲式的學(xué)習(xí)方法，不僅增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且豐富了管理經(jīng)驗(yàn)。這些模擬手段，不僅僅是培訓(xùn)項(xiàng)目，完全可以應(yīng)用于企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略中。

二、實(shí)兵演習(xí)。

實(shí)兵演習(xí)是檢驗(yàn)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。

在實(shí)兵演習(xí)過程中往往可以發(fā)現(xiàn)很多潛在的問題，同時(shí)通過試錯(cuò)和復(fù)盤，大幅提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說也是如此，如果能在沙盤模擬的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)公司全員利用業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行這樣的演習(xí)，定能取得非常良好的效果。

對(duì)平時(shí)的小事認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真處理，認(rèn)真總結(jié)和復(fù)盤，其實(shí)就是一次次的實(shí)兵演習(xí)，這樣的實(shí)兵演習(xí)能讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)重大事件時(shí)從容不迫。

三、借助高新技術(shù)。

市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者心理瞬息萬變，如何研究和掌握這些信息成為企業(yè)家的首要任務(wù)。

信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)在很大程度上解決了這一問題。通過對(duì)巨量用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析，最大程度地掌握商業(yè)信息，提高用戶資源利用率，最大程度地預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，從而降低了決策失誤的可能性，完成以往不可能完成的任務(wù)。通過云計(jì)算，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，優(yōu)化商業(yè)流程，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)作出最快反應(yīng)。

作者簡(jiǎn)介：長(zhǎng)弓（筆名），工作郵箱：beijingzq@163.com。