在最好的時間把握最好的時間點,才是正確的。
長石資本汪恭斌最近撰文認(rèn)為,大眾點評發(fā)現(xiàn)了閃惠的秘密,給了美團的團購一次有力的回擊。我認(rèn)為,更準(zhǔn)確的說法是:因為之前團購市場足夠成熟,剛好可以達到實行閃惠的條件。
后來者都是踏著前輩們開拓的疆土和道路前進的。前輩的失手一般都是源自沒能及時洞察——隨著時間的推進,自身和外部的變量不斷調(diào)整,導(dǎo)致市場已經(jīng)出現(xiàn)了全新的機會。這個時候,作為局內(nèi)人,能否準(zhǔn)確的根據(jù)整體局勢的變化,發(fā)現(xiàn)更新的機會?這也涉及到另外一個問題,顛覆自己是需要勇氣的,怎樣權(quán)衡現(xiàn)金牛和明星類產(chǎn)品?再進一步而言,很多企業(yè)追求公司效率,導(dǎo)致每個崗位的人戰(zhàn)斗力很強,但變通力差,這又會進一步帶來人力資本的問題。怎么辦?
看真人秀,6個人沿著各自方向拉繩子,夠自己想要的東西時,我發(fā)現(xiàn),如果其中一個人開始沒有參與戰(zhàn)斗,等到其余5個人已經(jīng)基本平衡以后,哪怕剩下的是一個小姑娘,也可以輕易的帶動整個局勢。
有些創(chuàng)業(yè)者容易把競爭者視為對手,然后根據(jù)這些對手做出自己的反饋,事實證明,這個想法本身就是錯的。但這個想法太容易而且具有可視化,所以很難被人杜絕。
贏得競爭不是因為競爭對手,而是因為你的產(chǎn)品贏得用戶。但用戶是被市場教育出來的。某個小公司的小產(chǎn)品做到了用戶最難的一環(huán),都可能立刻獲得追捧,雖然用戶數(shù)量微小到你看不到,但用戶可能讓格局一夜改變。
競爭格局的改變只是表象。我們要不斷的研究不同產(chǎn)品對用戶的教育程度,以及在解決過去的痛點以后,用戶(包括產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與者)最新的痛點或者需求。
以點評的閃惠為例。閃惠的出現(xiàn),顯然不是大眾點評憋出來的大招,恰恰相反,它是大眾點評和美團在此前市場教育下,日漸成熟后才有的一個全新的可能。而大眾點評抓住了這種可能。美團就沒有。
為什么會是這個時間點?因為大家已經(jīng)習(xí)慣了團購。商家可以獲得推廣,用戶可以獲得實惠,團購企業(yè)獲得了流量。看起來是一舉三得,但這個趨勢形成以后,就會帶來新的痛點。
比如,對商家而言,團購力度過大利潤有限,力度太小效果不顯,而且商家容易失去控制權(quán);對用戶而言,要么團購產(chǎn)品縮水,要么使用有各種權(quán)限或不便……諸如此類。這也是為什么后來電影票成為團購主力:標(biāo)準(zhǔn)化,而且費心的事比較少。
這個時候,閃惠出來后,借助原有的習(xí)慣和優(yōu)點,但又解決了商家和用戶的麻煩,讓流程簡化、直接,而且無須事先鋪貨,規(guī)則修改起來也更加容易簡便,直接見到錢的同時,有幫助點評完成了閉環(huán)。
在我看來,這就是對局勢的準(zhǔn)確把握,從而做出的創(chuàng)新。如果就是硬碰硬的拼團購,最后只會把整個生態(tài)做壞掉,而且沒有贏家。
想做到這一點,沒有聰明的辦法,就是一次一次的把自己清零,然后誠實的意識到自己產(chǎn)品的作用,認(rèn)清楚環(huán)境的變化帶來的新機會和新痛點,再耐心的等待機會——用創(chuàng)新的好產(chǎn)品一舉干掉對方。
護城河這東西不怎么靠譜,唯一靠譜的就是不斷創(chuàng)新。
而創(chuàng)新就有兩種選擇:一是把原有產(chǎn)品持續(xù)升級,把最新的用戶需求裝進去。二是重新再來,開發(fā)新產(chǎn)品顛覆過去。
前者比如iPhone支持移動支付、支持人工智能、支持流媒體音樂;后者比如蘋果用iPhone蠶食iPod,在iPhone和Mac之間,開辟新品類iPad。
二者常有發(fā)生,如果不允許二者發(fā)生,那么就一定會被外部對手干掉。
怎么權(quán)衡?在我看來,首先要思考的問題就是:這是我公司必須要占領(lǐng)的市場嗎?應(yīng)該選擇哪種方式?
選擇第一種方式,就必須要確保漸進的進化方式。蘋果在推出移動支付之前,用了幾年時間,先后布置指紋解鎖、獨立芯片、NFC系統(tǒng)等等。每次都保證在原有體驗更好的基礎(chǔ)之上,逐步增加功能。這樣,新功能就不會很突兀的傷害老用戶,而且也不會影響用戶的使用習(xí)慣。
這里需要注意的問題是,看起來這種創(chuàng)新是在增加功能,但創(chuàng)新者實際要做的,是做減法。是減去更多的無用功能,或者重新整合。每次都清零,重新思考,然后修訂過去存在的問題。這樣才能不斷的優(yōu)化。
選擇第二種方式,就要確保,在彼此蠶食的過程中,是自己的新產(chǎn)品取代了過去的舊產(chǎn)品,而且還要確保這種取代是有序的。而不是大家立刻就放棄了過去的舊產(chǎn)品。最好的辦法當(dāng)然是構(gòu)建價格傘——讓新產(chǎn)品成為時髦的“高級貨”,而老產(chǎn)品依然是熱愛它的那些人的“好選擇”。讓蠶食緩慢、而且被自己的新產(chǎn)品取代。這樣,老產(chǎn)品還可以起到為新產(chǎn)品輸送用戶。
必要的時候,可以推出一個隸屬司令部的作戰(zhàn)小分隊去創(chuàng)新,哪怕挑戰(zhàn)整個已有團隊都沒關(guān)系。
這個問題的本質(zhì)是另一個問題:如何讓整個創(chuàng)業(yè)團隊具有創(chuàng)新文化和創(chuàng)新能力?
什么是創(chuàng)新文化?就是公司管理的職責(zé)分配中,并非職級主導(dǎo),而是創(chuàng)新主導(dǎo)。創(chuàng)新意味著打破舊有框架,但如果公司的各個地方已經(jīng)框死,創(chuàng)新就很難迸發(fā)出來。
什么是創(chuàng)新能力?過去,工業(yè)化最高效的辦法是,每個人是某一個熟練工,他無需洞察大局,就把單位效率做到最高就可以。但是,這種高效最無法適應(yīng)創(chuàng)新,因為當(dāng)團隊需要轉(zhuǎn)向時,這些人,或者說這樣出來的整個團隊,可能都無法適應(yīng)新的方向,更不要提創(chuàng)新了。當(dāng)一個團隊缺乏創(chuàng)新能力時,即便上面偶然有好的想法,整體也落不了地。
我認(rèn)為,整個創(chuàng)新中,這是最關(guān)鍵、最核心,也是最難落地的部分。往往企業(yè)的創(chuàng)新都死在這里。在這個方面,我沒有任何參考答案可以提供,唯一想說的是,創(chuàng)新時代,每個人都要給予多種可能性空間,而且要形成創(chuàng)新主導(dǎo)的企業(yè)文化,把公司的管理由原來的人的管理,轉(zhuǎn)向創(chuàng)新導(dǎo)向的目標(biāo)管理,每個人都是創(chuàng)新的主體。團隊未必越扁平越好,但團隊創(chuàng)新的信息流一定要100%的充分,每個人都有足夠的發(fā)言權(quán)。而且判斷標(biāo)準(zhǔn)并非來自主管,而是來自產(chǎn)品;產(chǎn)品同時也是評價主管的唯一準(zhǔn)則。
思達派(Startup-Partner.com)專稿,轉(zhuǎn)載須注明出處及鏈接。本文作者趙博思,資深喬布斯粉和蘋果粉,正在寫一本關(guān)于喬布斯與創(chuàng)新的書。