CB Insights 是一家初創(chuàng)公司，它提供與風(fēng)投有關(guān)的數(shù)據(jù)庫，幫助客戶發(fā)現(xiàn)世界上最具有潛力的初創(chuàng)公司，以及這些公司的投資人、收購方、以及它們所處的領(lǐng)域，進(jìn)而提升客戶的業(yè)績。
這家公司的 CEO將自己所犯的失誤以及遺憾列成了一個(gè)清單。現(xiàn)在他將這個(gè)單子分享出來，告誡自己在下一年不會(huì)再犯同樣的失誤，團(tuán)隊(duì)能夠通過這篇文章監(jiān)督它、同時(shí)身為創(chuàng)業(yè)者的你更可以通過對照，自我檢視來少走很多彎路。

文化

1.覺得「企業(yè)文化」會(huì)自然而然地到來
當(dāng) CB Insights 開始不斷壯大，這是我體會(huì)最為深刻的一點(diǎn)。我以前一直覺得我們只要雇傭了最聰明的人為我們做事，開發(fā)最酷的產(chǎn)品，讓我們的顧客高興，那么「企業(yè)文化」就是水到渠成的事。后來的事實(shí)告訴我，如果你不去刻意經(jīng)營你的企業(yè)文化，它也會(huì)自然而然的冒出來，但不是你想要的那個(gè)樣子，這在后續(xù)你對公司的管理和運(yùn)營上會(huì)產(chǎn)生很大的阻力。
所以從一開始就要努力去營造整個(gè)公司的文化，同時(shí)去構(gòu)建一種我們希望中公司運(yùn)營體系。為此我們創(chuàng)建了一個(gè)名為「Culture Code」的 word 文檔。每一個(gè)還沒經(jīng)歷過窮苦日子（比如蹩腳的辦公室，錯(cuò)誤百出的產(chǎn)品）的新成員都可以將這個(gè)文檔作為指引，了解我們期望他們成長為什么樣，而他們又能從公司獲得什么。
2.并沒有很好的在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行1對1的交流
經(jīng)常展開的雙向交流是至關(guān)重要的。我在這方面做的不是很好，這導(dǎo)致人們不太清楚他們目前在干什么；又或者因?yàn)槲覜]有得到足夠多的反饋，我也無法掌握公司前進(jìn)的方向和速度。這種不斷展開的雙向交流在一個(gè)高速成長期的公司里尤為重要，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境中一切人與事都處于相當(dāng)不穩(wěn)定的狀態(tài)，說變就變。我之前所供職的一家大公司也存在缺少溝通的問題，這也給他們帶來了很大的麻煩。那個(gè)時(shí)候我在年度述職總結(jié)會(huì)上開始回顧一年的工作，然后他們就會(huì)說：「你應(yīng)該做這件事你應(yīng)該做那件事！」我心里就在想：為什么你不在年初跟我說呢？！
3.沒有 360 °的溝通機(jī)制
前文說到?jīng)]有雙向溝通機(jī)制，所以我們公司就更不太可能有 360 °的溝通。它能夠讓團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)成員從各個(gè)角度得到反饋，如果我們想要獲得成長的話就必須想出辦法來優(yōu)化這一切，使之更加方便可行。
4.員工無法站在更高處來看問題
比如我們現(xiàn)在開始著手起草一份計(jì)劃，我假設(shè)所有人都知道這件事的目的是什么。那么我認(rèn)為最大的問題是大家只是忙于手頭上的具體工作，又或者是坐下來側(cè)耳傾聽我在說什么。
如果人們都是在關(guān)注著每周的進(jìn)展，需要交辦的具體工作，那么他們的概念里就缺失了一張更加宏偉的藍(lán)圖：比如我們要發(fā)展成什么樣，為什么某個(gè)項(xiàng)目不能這么做。他們更沒有機(jī)會(huì)去了解之前的工作有可能換另外的一種方式更好?；仡櫸抑暗墓ぷ?，我確實(shí)在這方面做的不夠，沒有讓員工們站在更高的位置上去思考問題，解決問題。
5.沒有讓每一個(gè)員工知道所有人的工作進(jìn)展
有很多次，業(yè)務(wù)員一臉懵懂地面對新研發(fā)出來的產(chǎn)品，看著從來沒見過的交互界面和新的功能不斷彈出，這其實(shí)非常不好。
團(tuán)隊(duì)成員都不知道其他人在忙些什么，這很不好。因?yàn)樽屆總€(gè)人知道團(tuán)隊(duì)里的各自分工和工作的具體內(nèi)容會(huì)提升各自工作的完成質(zhì)量。如果我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在做內(nèi)容這一部分，那么我們業(yè)務(wù)員就必須要更加了解客戶的心理；如果研究團(tuán)隊(duì)需要做一些視覺化上的設(shè)計(jì)，同樣產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該知曉這一點(diǎn)。信息的溝通會(huì)讓每個(gè)人都會(huì)受益。
6?.在面對新來的團(tuán)隊(duì)成員存在一些糟糕的做法
我們讓新來的人陷入窘境。比如讓他自己準(zhǔn)備一臺自己的電腦；扔給他一個(gè)模糊不清的項(xiàng)目處理；又或者是臨時(shí)起意讓他向團(tuán)隊(duì)做一次自我介紹。這大錯(cuò)特錯(cuò)?，F(xiàn)在想來我們之前的一些做法只能啞然失笑。
后來，很感謝團(tuán)隊(duì)中 Jenuse,Forrest 以及 Harrison 的幫助，我們重新從上到下地梳理了整個(gè)新人加入團(tuán)隊(duì)的流程，雖然它還不是最完美的，但是新人已經(jīng)在加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候獲得了比起初好太多的感受。謝天謝地！
7?.?沒有為每一個(gè)小小的進(jìn)步加油喝彩
一般情況下，公司不太會(huì)從默默無聞一夜之間就走紅于天下。這不是一個(gè)非此即彼的選項(xiàng)，而是伴隨著時(shí)間不斷漸進(jìn)的過程。從我作為創(chuàng)始人和 CEO 的角度來看，我們現(xiàn)在已經(jīng)或多或少地取得了一些成功，不過前方還有很多的路等待我們完成。即便這樣，這也不代表我們就不能慶?，F(xiàn)在所取得的每一個(gè)微小的成就，來慶祝站在今時(shí)今日的成就。
慶祝本身并不代表驕傲自滿，原地踏步。相反，這是能夠保證團(tuán)隊(duì)不斷向上前進(jìn)的動(dòng)力，也保證所有團(tuán)員都相信勝利就在不遠(yuǎn)的前方。
8.應(yīng)該經(jīng)常召集大家吃飯
我們給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人發(fā)放午餐津貼。所以每個(gè)人都在中午的時(shí)候從 Seamless 叫外賣。因?yàn)槲以吹胶芏嗳硕荚诓蛷d或者廚房一樣的地方頭碰頭一起吃飯，所以我覺得如果讓大家更加頻繁地圍成一圈吃飯或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然當(dāng)我們的隊(duì)伍逐漸壯大的時(shí)候，這件事就越來越難辦。不過在力所能及的時(shí)候我們還是嘗試著這么做。
9 .一廂情愿的認(rèn)為他們能辦的好，不給于足夠清楚的指導(dǎo)和意見
盡管我們將整個(gè)團(tuán)隊(duì)自夸為是「足智多謀」的，但這個(gè)形容并不能成為借口，讓我們能夠有理由把一切問題甩給員工去做，告訴他們「把這個(gè)辦好了！」如果一開始就給出一些要求和建議，也許事情進(jìn)展的會(huì)更加順利。

人力資源及招聘

10.?雇傭了一些聰明的家伙，然后對他們說：我們之后再想想你適合哪個(gè)崗位
如果你是 Google，手頭上有一大堆的問題需要處理，這是一個(gè)很好的平臺，里面人才濟(jì)濟(jì)，以備不時(shí)之需。這樣做也許是一個(gè)很好的策略。但是在一個(gè)增長型的公司里，這并不適用于我們。在過去，我們確實(shí)雇傭了一些能力非常強(qiáng)的人，但是并沒有給他們分配明確的職位，并希望在事情不斷進(jìn)展的過程中逐漸找到這些適合這些人才的角色。
我們的組織結(jié)構(gòu)既不允許這樣的事發(fā)生，我們也不太有時(shí)間來給樣子做。那些有能力的人永遠(yuǎn)都是想要掌控自己的職業(yè)生涯，更想變成自己期望中的那個(gè)人。「我們試著在飛翔的過程中為你尋找角色」這句話聽起來是很有吸引力，在一開始的時(shí)候也足夠鼓舞人心，但是它真的是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的開端。
11.迫于壓力而招聘
每一次我覺得情勢緊迫，覺得「我們真得需要一個(gè)人來填補(bǔ)這個(gè)職位上的空缺」，然后尋求各種捷徑來找到這個(gè)人，每一次我這么做，最后的結(jié)局都不是那么美麗……
12.?炒人太慢了！
我在開除員工這件事上總是猶猶豫豫，浪費(fèi)時(shí)間，等好多起事件積壓到了一起的時(shí)候還不采取行動(dòng)。問題不是隨著事件的流逝而自動(dòng)消失的。如果一個(gè)大公司里，30 人的團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)混飯吃的也許還說得過去，但是對于一個(gè)快速成長的科技初創(chuàng)公司而言，這根本是無法接受的事。我本應(yīng)該在這些艱難的決策上做出更加果決的行動(dòng)的。
13.在招聘上沒有打好提前量
我從來就沒有事先去規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要什么樣的人進(jìn)來。結(jié)果就導(dǎo)致我們的招聘每次都晚于我們的項(xiàng)目需要，這也就意味著在項(xiàng)目的某些重要方面并沒有合適的人第一時(shí)間進(jìn)場來負(fù)責(zé)，從而影響了項(xiàng)目的整體進(jìn)度。
14 .在關(guān)鍵人員招聘上慢了一拍，失掉機(jī)會(huì)
總有幾次招聘得來的員工足以能夠?qū)Υ缶謺?huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的推動(dòng)作用。但是我在這方面總是慢上一拍，錯(cuò)失良機(jī)……
15. 對招聘有不切實(shí)際的期望
有些時(shí)候，我會(huì)投注更多的熱情放在招聘這件事上。我一廂情愿地認(rèn)為他們會(huì)自然而然地到來，然后就順手就解決了我們長久以來存在的一些問題。這些固然是我對招聘的結(jié)果產(chǎn)生的美好期望，但這也是不切實(shí)際的，往往以我的失望告終。現(xiàn)在，我試著更加理性一些去看待招聘這件事，也許會(huì)有很棒的事出現(xiàn)呢？但是我絕不會(huì)完全指望招聘能幫我什么大忙了。
16 .請千萬注意不要把極品、奇葩、人渣這類人招進(jìn)自己的隊(duì)伍中
技能可以培養(yǎng)，性格則無法改變。
17.不看簡歷、也不知道如何看簡歷
有段時(shí)間，老實(shí)跟各位說，我招聘的時(shí)候都不帶看簡歷的。這簡直是太荒謬的事兒了，我也可以保證以后這樣的事再也不會(huì)發(fā)生。不僅我不看簡歷，我也不知道怎么看簡歷。我只是把這作為一種日常性的工作，團(tuán)隊(duì)給出的建議我不加思考的就蓋上章子簽上名字?，F(xiàn)在我在查看簡歷的時(shí)候會(huì)提出一些尖銳的問題，并且從字里行間了解到更多的信息。一個(gè)指導(dǎo)性的、普遍適用的原則：如果這個(gè)簡歷里的內(nèi)容并未讓你真正興奮起來，那么這個(gè)人就不會(huì)得到這個(gè)工作。
18.太早開始與員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作
在我們還沒有理清工作流程和基礎(chǔ)層面的業(yè)務(wù)運(yùn)作的時(shí)候，我們就已經(jīng)雇傭員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作了。這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，我們本應(yīng)該把這件事往后推遲一下，我們太早開始了……