近期OneAPM公司發(fā)展速度越來越快,各種指標(biāo)呈指數(shù)級別上升,公司的人數(shù)也是越來越多,我們從30人小團隊發(fā)展到將近170人只用了一年多的時間,對我來說,管理一個170人的團隊,不是一個簡單的事情,我相信對任何一個技術(shù)出身從未管理過大規(guī)模團隊的人來說,這都是一個挑戰(zhàn)。
在閱讀《只有偏執(zhí)狂才能生存》這本書的時候,我驚訝于Intel這家公司的如此強悍的管理能力,我個人覺得,衡量一個人,一家公司,不能只看他在順境中的表現(xiàn),還要看在逆境中求生甚至求勝的能力。比如手游領(lǐng)域,我覺得我最佩服的公司是藍(lán)港,基本上藍(lán)港每一款游戲都沒有大火,然而藍(lán)港依然能夠生存、發(fā)展、上市。這取決于藍(lán)港創(chuàng)始人王峰的能力,這種能力,從本質(zhì)上來講就是管理和領(lǐng)導(dǎo)的能力。那么,到底什么是領(lǐng)導(dǎo)才能?非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能到底是先天賦予的還是后天培養(yǎng)的?
在讀完《只有偏執(zhí)狂次才能生存》這本書以后,我又開始深度閱讀格魯夫先生寫的《給經(jīng)理人的第一課》,我認(rèn)為這本書可以讓我學(xué)會安迪格魯夫的管理能力。事實證明這本書真的寫的太好了,在書的封底,雷軍評價道,這本書我精讀過很多遍,也是唯一精讀過的管理書。這個評價非常恰當(dāng),我認(rèn)為,這本書是在現(xiàn)在這個年代唯一值得精讀,并且精讀很多遍的管理書籍,注意,是唯一。
這本書應(yīng)該很多人讀過,但是很多人認(rèn)為這本書是給初級和中級管理者讀的,因此很多新興科技公司的創(chuàng)始人、CEO和其他高級管理人員在沒有讀或者沒有認(rèn)真讀這本書的情況下,會誤以為這本書不適合自己,這真是天大的誤解。
事實上,這本書更是教公司高管如何去管理和指導(dǎo)其他中級管理者如何工作的書。德魯克曾經(jīng)說過,管理可以學(xué)習(xí),但是很難教導(dǎo)。
正因為如此,在現(xiàn)在這個一切都急速發(fā)展和變化的年代,任何一個創(chuàng)業(yè)公司都有可能因為風(fēng)口而急速發(fā)展,但創(chuàng)業(yè)公司的早期管理者或早期員工如何能夠迅速具備管理的能力,才是任何一個創(chuàng)業(yè)公司CEO應(yīng)該優(yōu)先考慮的事情。在今天,一個早期的優(yōu)秀團隊Leader可能在公司人數(shù)規(guī)模翻兩倍的情況下,無法勝任CXO的職位,從一個優(yōu)秀的管理者變成一個蹩腳的管理者,這個變化有可能只需要半年;在今天,一個公司從成立到融A、B、C輪可能只需要短短的幾個月,然而創(chuàng)業(yè)者未必準(zhǔn)備好了怎么去花錢;因此,任何一個想要在巨變的年代對公司進(jìn)行有效管理的創(chuàng)業(yè)者們,我推薦大家認(rèn)真讀一下這本《給經(jīng)理人的第一課》。
《給經(jīng)理人的第一課》,這本書的英文名字才準(zhǔn)確的說出了這本書的本質(zhì),High Output Management。這本書涵蓋了三個基本的概念:
第一個是產(chǎn)出導(dǎo)向管理,Output-oriented approach to management,我覺得這個概念提的非常好,Output字面意思就是輸出,打過Dota和LOL的同學(xué)肯定對這個概念不陌生。以Intel為例,它有兩萬多名員工,其中約有25%是在生產(chǎn)線上工作,另有25%是主管、維修人員及工程師,還有25%負(fù)責(zé)管理諸如安排生產(chǎn)時間、人事以及進(jìn)出款項,最后的25%是負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售以及售后服務(wù)的。格魯夫在Intel發(fā)現(xiàn),無論這些員工身在哪個部門,他們都有各自不同的“Output”,而管理者的職責(zé)就是讓大家的“Output”變得最大。
第二個概念是“團隊意識”,格魯夫說,一個管理者的產(chǎn)出,是他所管理和影響所及的下屬工作的成效總和,經(jīng)理人的工作是促進(jìn)下屬的工作效率。但是我們知道,每天的時間是有限的,而工作總是堆積如山,到底有哪些事情應(yīng)該優(yōu)先得到解決呢?因此,格魯夫提出了“管理杠桿率”的概念,它是用來衡量各種管理活動對提供團隊產(chǎn)能的指標(biāo),高杠桿率的管理活動才能帶來高產(chǎn)能。
第三個概念是,公司的產(chǎn)能是各個小團隊產(chǎn)能的總和。
此外,書中對于計劃和規(guī)劃有非常好的描述,我們每一個人都無法預(yù)測未來,但這并不代表我們應(yīng)該放棄規(guī)劃。
生產(chǎn)是什么?生產(chǎn)就是公司必須按照預(yù)定的時間、可接受的品質(zhì)以及最低的可能成本,依據(jù)客戶的需求制造以及運送產(chǎn)品,任何生產(chǎn)都可以分成制造、組裝、測試三個步驟,我們必須盡可能的將自己的生產(chǎn)行為組織的像是汽車生產(chǎn)廠商,而不是修車廠,我們應(yīng)該預(yù)測需求并體現(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)活動的規(guī)劃,而不是被動式的迎接需求。此外,我們應(yīng)該有好的指標(biāo)來制定計劃、隨時監(jiān)控,并且做好改變的準(zhǔn)備。
另外,書中寫到的兩個非常重要的事情往往會很容易被現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)公司誤解和忽略:
第一個是如何開會,格魯夫把會議看做是從事管理工作必經(jīng)的媒介,你無法避免開會,但你可以讓開會更有效率。會議分為兩種,第一種是例行性的過程導(dǎo)向會議,用以交流信息,規(guī)律化。
最簡單的過程導(dǎo)向會議是管理者和員工的一對一會議,周期一周一次到一月一次,每次至少1小時,在下屬辦公地,由下屬負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議綱要以及掌控會議氣氛,上級負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),最終做到完全交流。一對一會議的要點做到事前準(zhǔn)備文檔、會中記錄筆記、結(jié)束前規(guī)劃下一次時間。
稍微復(fù)雜一點的過程導(dǎo)向會議是部門會議,部門會議必須有計劃的進(jìn)行,而且事前有準(zhǔn)備。經(jīng)理人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)控制。
最復(fù)雜的過程導(dǎo)向會議是運營總結(jié)會議,這是跨組織和跨部門的會議,主要用來促進(jìn)學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗,會議由提案人的上司負(fù)責(zé)召集,提案人負(fù)責(zé)表達(dá),資深管理人員負(fù)責(zé)總結(jié),其他人積極參與。
第二種類型的會議是突發(fā)性的任務(wù)導(dǎo)向會議,用以產(chǎn)生決策。任務(wù)導(dǎo)向會議能否成功的關(guān)鍵在于會議主席,他必須做到了如指掌,任務(wù)導(dǎo)向會議不要超過7個人。如果經(jīng)理人的時間有25%用在任務(wù)導(dǎo)向會議,說明組織出了重大問題。
在會議這個事情上,我覺得國內(nèi)公司做的非常不好,要么太重視要么太輕視,能夠正確對待的很少,我在國內(nèi)工作11年,從未見過任何公司有明確的一對一會議,這在硅谷是完全不可思議的,無論是安迪·格魯夫,還是本·霍洛維茨,均無比強調(diào)一對一會議的重要性,甚至認(rèn)為一對一會議是管理的基石。有此可見國內(nèi)科技公司的管理有太大隨意性。
第二個容易被誤解和忽略的事情是績效考評,當(dāng)然我知道績效考評是很難的事情,正因為如此,好的績效考評是管理杠桿率最高的行為。我從前讀稻盛和夫的書,稻盛和夫認(rèn)為績效考評確有其必要,但這個事情太難,他無論是在京瓷還是在KDDI,推動的績效考評都是以失敗而告終。然而,格魯夫卻在本書中給出了非常具備可操作性的績效考評辦法。