2015年2月5日，上門服務(wù)的O2O平臺(tái)熊管家宣布，獲得600萬(wàn)人民幣的天使輪融資。融資將繼續(xù)大力投入流程的優(yōu)化與管家團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。物流人員長(zhǎng)期深耕一個(gè)區(qū)域，成為用戶和平臺(tái)之間的粘合劑，未來(lái)可以循序漸進(jìn)地提供更多的服務(wù)，如奢侈品洗護(hù)、保價(jià)精洗，乃至水果遞送等，物流是O2O的核心競(jìng)爭(zhēng)力已越來(lái)越成為行業(yè)共識(shí)。

熊管家于2014年11月正式上線，其目標(biāo)是致力于將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分化，打造用戶手機(jī)隨時(shí)下單、預(yù)約時(shí)間、免費(fèi)上門取送、家政服務(wù)等一站式私人管家式體驗(yàn)。

目前，熊管家選擇以上門洗衣為切入服務(wù)。據(jù)熊管家創(chuàng)始人兼CEO高濤介紹，洗衣屬于中高頻應(yīng)用，用戶對(duì)于衣服洗滌要求高，容易規(guī)?；c規(guī)范化。熊管家創(chuàng)立兩個(gè)月至今，僅在杭州一個(gè)城市，總量接近一萬(wàn)單，最高日單量500單。

“與其他上門服務(wù)類O2O的運(yùn)營(yíng)模式不同，熊管家從剛開(kāi)始就決定自建標(biāo)準(zhǔn)化物流團(tuán)隊(duì)，把到客戶家里取送物品的物流人員作為產(chǎn)品的一部分，將其打造成用戶的私人管家，從熊管家的名稱也可見(jiàn)我們的整體思路?！睂?duì)此，高濤解釋道，管家充當(dāng)前臺(tái)、客服、銷售等多重重要角色，因此，熊管家投入很多精力建立標(biāo)準(zhǔn)化的管家團(tuán)隊(duì)。

比如，在收衣環(huán)節(jié)里，管家需要專業(yè)地檢查客戶的衣服、進(jìn)行分揀，并告知客戶一些重要信息，回應(yīng)客戶的一些咨詢工作。相比于送快遞和外賣，提供洗衣物流服務(wù)的人員可以有與客戶更多的交互時(shí)間。

從定價(jià)上，熊管家充分考慮到如何幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)做決定，目前在初運(yùn)營(yíng)期間，用戶在熊管家能體驗(yàn)到首件免洗、送抵價(jià)券等優(yōu)惠，以及9元、19元、29元的三檔價(jià)位。

目前，在熊管家微信公眾平臺(tái)一鍵洗衣下單，再將洗凈的衣物送回用戶手中，整個(gè)過(guò)程在72小時(shí)內(nèi)就能完成。

“有懶人的地方就有經(jīng)濟(jì)，好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，只有想方設(shè)法把自己的產(chǎn)品做好，才能獲得用戶長(zhǎng)久的支持。”他說(shuō)道。