中國的創(chuàng)業(yè)者們熱衷于追逐風(fēng)口這事兒已經(jīng)不是秘密了。很多創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式在2B、2C之后,還有2“VC”(面向風(fēng)投)的。
前幾天,36氪調(diào)侃了一下創(chuàng)業(yè)者,它說:“36氪的求報(bào)道郵箱后臺就是一個(gè)很有趣的創(chuàng)業(yè)風(fēng)向標(biāo)?!ツ赀@個(gè)時(shí)候,大部分硬件項(xiàng)目除了號稱‘中國版Nest’的智能家居單品,最多的就自稱為’中國版Oculus’的VR頭顯。到了下半年Google I/O大會(huì)后,‘中國版Cardboard們’就雨后春筍般的冒了出來……”
不過,這也不能怪他們,中國的風(fēng)投當(dāng)然不會(huì)投沒有驗(yàn)證的模式(實(shí)際上,國外的風(fēng)投稍微激進(jìn)一點(diǎn)兒,但也差不多)。這樣,要獲得融資,就必須得說服投資人,當(dāng)然復(fù)制海外模式最快,而且最容易打動(dòng)投資人。
當(dāng)然,如果你們不是那么著急融資,然后不斷融資活下去的話,我們可以探討一下關(guān)于趨勢的話題。比如“決策服務(wù)”。
在我看來,“決策服務(wù)”已經(jīng)成為下一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢,在近幾年會(huì)大放異彩。
什么是“決策服務(wù)”?我們先來看一下互聯(lián)網(wǎng)過去的趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)把獲取信息這一最輕量級的內(nèi)容搬到網(wǎng)絡(luò)上。因?yàn)槭〉袅烁嗌a(chǎn)成本,同時(shí)可以到達(dá)全世界的任何地方,這一階段互聯(lián)網(wǎng)主要是信息平臺,如果在整個(gè)消費(fèi)鏈中,它起到的作用就是最基礎(chǔ)的認(rèn)知環(huán)節(jié)。新浪等媒體,以及早期的大眾點(diǎn)評等都是做這些服務(wù)的,我們可以稱之為導(dǎo)航服務(wù)。
這一階段,用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品和服務(wù)了。主要代表是eBay、亞馬遜、阿里巴巴、京東,此外,蘋果在網(wǎng)上銷售音樂和電視劇也是其中一種模式。
這時(shí),整個(gè)消費(fèi)鏈開始延伸,從基本信息延伸到真實(shí)消費(fèi)服務(wù)。我們可以稱之為消費(fèi)服務(wù)。
消費(fèi)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上日益完善之后,全新的困境又出現(xiàn)了。這時(shí),信息平臺和消費(fèi)平臺已經(jīng)極大豐富,并且成為底層,而當(dāng)下的需求是如何幫助消費(fèi)者決策。因此,“決策服務(wù)”正在成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢。
舉例而言,淘寶太大了,怎么樣能夠找到適合自己的產(chǎn)品呢?怎樣發(fā)現(xiàn)更好的東西?就有了蘑菇街和美麗說。
APP Store是蘋果的應(yīng)用商店,那么怎么樣才能找到適合“我”的個(gè)性化APP?于是就有了指尖兒(zhijianer.me)。
同樣的,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多這樣的趨勢。
比如,5月7日,蘋果自己上線了一個(gè)子站 http://www.apple.com/ipad/change-everything/,主打垂直場景下的應(yīng)用,在我看來,這就是一個(gè)“決策服務(wù)”。根據(jù)用戶需要的場景,為用戶提供決策服務(wù)。
再比如,最近硅谷流行的私人秘書服務(wù),幫助用戶訂機(jī)票、訂鮮花、選禮物,也是一個(gè)“決策平臺”。
再比如,最近誕生了很多幫助用戶決策的服務(wù)平臺,明確了“不提供產(chǎn)品,主要為用戶提供知識交流、用戶交互、產(chǎn)品測評、數(shù)據(jù)工具等服務(wù)”。在我看來,這也是一個(gè)“決策平臺”。
這里還有一個(gè)憂傷的故事,我曾經(jīng)參與一個(gè)金融項(xiàng)目,經(jīng)過幾個(gè)月的努力,打造出了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的兩個(gè)方向:主打金融產(chǎn)品評測和交流的決策平臺;以及針對互聯(lián)網(wǎng)金融的垂直招聘。幾天前,前者有零壹財(cái)經(jīng)推出了決策平臺項(xiàng)目;后者由拉勾網(wǎng)推出互聯(lián)網(wǎng)金融招聘平臺。而我們的項(xiàng)目因?yàn)楣蓶|鬧翻而解體。
幫助用戶發(fā)現(xiàn)和決策,在未來將成為一個(gè)巨大的生意。隨之而來的,在信息平臺成為底層之后,消費(fèi)平臺也將成為“底層”,用戶不會(huì)太在意底層的商品有多少個(gè)SKU,用戶只要找到自己到底要什么,然后跟著決策平臺找到商品下單即可。
和過去的信息平臺、消費(fèi)平臺甚至搜索相比,決策平臺將提供更個(gè)性化的匹配,而且不是根據(jù)需求給出答案,而是嘗試幫助用戶發(fā)現(xiàn)驚喜。
決策平臺的到來還意味著,在單一場景開拓用戶之上,決策平臺將起到串聯(lián)用戶場景的作用。過去,創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要切入用戶一個(gè)常用場景,占領(lǐng)這一場景,然后建立一個(gè)生態(tài)網(wǎng)。但現(xiàn)在,決策平臺將會(huì)串聯(lián)用戶的各個(gè)場景,捕捉然后提供一系列全新需求。
我們能不能幫助用戶做出更好的決策?這就好比,“會(huì)小二”、“淘會(huì)場”幫助用戶定會(huì)場;而輕輕家教則幫助用戶找到家教等等。
未來,每個(gè)領(lǐng)域都可能有一個(gè)幫助用戶的決策平臺,問題是:你準(zhǔn)備好了嗎?
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