真正的較量,始于去年10月份,當(dāng)時ofo的投資人朱嘯虎曾表示,共享單車戰(zhàn)爭90天內(nèi)就會結(jié)束,因為摩拜的方向不對,有硬傷!
但在經(jīng)過一次次的較量后,摩拜的“硬傷”正逐漸轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢,而ofo的優(yōu)勢卻漸漸變成了硬傷!
如今,180多天過去了,這場戰(zhàn)爭的輸贏或許已經(jīng)初見端倪。
去年5月,曹國星和胡煒瑋在摩拜上海的辦公室聊天,辦公室正好在復(fù)旦附近,曹國星看著從校園內(nèi)騎出來的小黃車,問胡煒瑋這是什么,胡煒瑋告訴他這是ofo。
“那豈不是我們的競爭對手?”“如果他們不出來就沒事”,胡煒瑋告訴他。當(dāng)時胡煒瑋覺得,ofo應(yīng)該不會從校園出來,因為如果出來,他們的車一定會被偷光!
胡煒瑋想的沒錯,當(dāng)時的ofo確實(shí)沒準(zhǔn)備出來,因為那時的戴威正忙著一件事,封校!由于當(dāng)時還在校園運(yùn)營的ofo,經(jīng)常被騎出校園而無法收回,這讓ofo團(tuán)隊非??鄲?。投資人曾建議提前投放城市,但戴威沒有采納,而是選擇把車“圈”在校內(nèi)。
對戴威來說,那是一個不完美卻又不得不做的決定。因為此時的他們,還沒想好到底怎么做,出來還是不出來?如果出來,會不會被偷光?北京這么大,到底要多少輛車才能填滿?但如果不出來,以后會不會被競爭對手吃掉?
而現(xiàn)在,到底多少輛車才能把北京填滿已經(jīng)不是問題了,因為共享單車已經(jīng)把北京“填滿”了,有些地方,甚至是車滿為患。
據(jù)了解,ofo在北京已經(jīng)累計投放了超過60萬輛的共享單車,摩拜也投放了將近40萬輛,加上小藍(lán)單車、永安行等其他品牌,北京的共享單車總量已經(jīng)超過100萬輛。僅在中關(guān)村地區(qū),ofo每天還在以近千輛的數(shù)量進(jìn)行投放。
“如果那個時間點(diǎn)開了城市,或許摩拜就沒有機(jī)會了。但是一旦車丟了,沒有投資跟進(jìn)了怎么辦?只能說風(fēng)險越大,收益越大?!眔fo聯(lián)合創(chuàng)始人薛鼎對媒體表示。
彼時的ofo雖然沒想好,但對手已經(jīng)想好了。去年8月,摩拜正式宣布進(jìn)軍北京。曹國星也在當(dāng)月正式加盟摩拜,擔(dān)任摩拜公關(guān)總監(jiān)兼對外發(fā)言人。
摩拜的突然進(jìn)京,也讓ofo走出校園的腳步瞬間提速。最終,這兩家原本分別盤踞北京和上海、校園和城市的共享單車,由此開始了在北京的正面交鋒。共享單車大戰(zhàn)也隨即拉開帷幕。
《人民的名義》帶火了京劇《智斗》,而兩家單車之間的“智斗”,卻天天都在上演。
摩拜雖然進(jìn)入城市更早,但卻并沒有為摩拜帶來更多的先發(fā)優(yōu)勢。
由于車身配備了智能鎖以及發(fā)電裝置,導(dǎo)致車身重、造價高,摩拜從一開始就引來了不少吐槽。反而是后來進(jìn)入城市的小黃車由于投放量大,且車身輕便、造價低,很快就占據(jù)了優(yōu)勢。
這個階段,ofo的想法很簡單,就是鋪量。低成本、多產(chǎn)出,廣泛投放,才能最快地獲取用戶,占領(lǐng)先機(jī)。在朱嘯虎看來,造價低正是ofo的優(yōu)勢所在,摩拜布一輛車,ofo可以布10輛。
不過好在摩拜迅速做出了調(diào)整,去年10月,摩拜發(fā)布了輕騎版單車Mobike Lite,這款車不僅造價低,而且輕便。
但ofo的量根本停不下來,“我們當(dāng)時壓力很大,到處都是小黃車,我們投了車,他們的車就在我們外面圍起來,圍一圈,堵得死死的?!蹦Π輪诬嚹硡^(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李華告訴獵云網(wǎng)。
這個時候,雙方都想迅速把對手壓下去。
而就在摩拜忙于應(yīng)對時,ofo又出招了。12月初,ofo率先在京滬開戰(zhàn),宣布所有認(rèn)證用戶免費(fèi)騎車,而燒錢的目的也很明確,就是快速擴(kuò)大規(guī)模,加固領(lǐng)先優(yōu)勢。
這讓摩拜很被動,因為摩拜其實(shí)并不想走免費(fèi)或補(bǔ)貼的老路,他們不希望讓用戶覺得騎共享單車就應(yīng)該是免費(fèi)的。但又沒辦法不跟進(jìn),如果不跟進(jìn),會更被動。
迫于壓力,春節(jié)前的1月24日,摩拜宣布在北京開啟免費(fèi)騎行。曹國星坦言,“我們年前的補(bǔ)貼,其實(shí)是有點(diǎn)進(jìn)入ofo的節(jié)奏了,所以只能一方面補(bǔ)貼,一方面增加投放量。”
但ofo根本不想給對手喘息的機(jī)會,緊接著宣傳攻勢又來了,由于融到了大量資金,ofo開始不斷地在地鐵、公交站、APP等廣告平臺大量投放廣告。據(jù)《財經(jīng)》報道,ofo僅在上海人民廣場投放的4張超級燈箱,一個月的費(fèi)用就達(dá)到144萬元人民幣。
ofo在地鐵投放的廣告
“當(dāng)時在上海打的特別激烈,我們看到哪個地鐵站投廣告,就去問會投多少天,然后在他們有廣告的那幾天,通過調(diào)度,讓地鐵站外面全是我們的車”。這個時候摩拜的量已經(jīng)上來了,他們通過這種方式來對沖和應(yīng)對。
雖然ofo投了大量的廣告,但調(diào)度卻沒有跟上,導(dǎo)致品牌和運(yùn)營有些脫節(jié)?!拔覀儧]投廣告,但是有車。”講起當(dāng)時的情景,李華還是很興奮。
與ofo的大手筆相比,摩拜則謹(jǐn)慎的多?!捌鋵?shí)我們也投了一些,但沒那么多,主要是效果廣告,比如微博、微信、今日頭條等平臺,這樣大家在刷朋友圈的時候,可以直接下載,有助于拉新,效果更好監(jiān)控。”曹國星表示。
在這一階段,雙方都想盡可能的搶占市場份額。
春節(jié)過后,天氣轉(zhuǎn)暖,雙方投放的量也越來越大,對用戶的爭奪也越發(fā)激烈,而免費(fèi)就成了最簡單有效的方式。2月24-26日,摩拜單車與ofo同時宣布周末免費(fèi)騎,3月4日-10日,小藍(lán)單車也宣布免費(fèi)騎行一周,3月10日-12日,摩拜和ofo又宣布免費(fèi)騎行。
據(jù)《財經(jīng)》報道,據(jù)不完全統(tǒng)計,截止3月30日,ofo因此減少的現(xiàn)金流在2億元左右。而摩拜由于不同車型收費(fèi)不同,且與品牌商合作,但也至少少賺了幾千萬。
3月27~30日,ofo再一次宣布在北京地區(qū)免費(fèi)騎行,但這一次摩拜卻遲遲沒有動靜。
這一次摩拜沒有跟隨,因為他們找到了比免費(fèi)騎行更好的方式。就在3月23日,摩拜上線了“摩拜紅包車”,通過將指定車輛設(shè)定為“紅包車”,用戶通過GPS定位找到并騎行超過10分鐘,即可獲得1-100元不等的現(xiàn)金紅包。
“紅包車”的目的其實(shí)是為了將停放在低頻使用需求地區(qū)的單車騎到高頻區(qū)域,通過正向激勵,使用戶參與到運(yùn)營中,形成良性循環(huán),提高平臺效率,降低運(yùn)營成本。
顯然,摩拜的紅包車不僅更有針對性,還帶來了運(yùn)營模式的變化?!芭c其免費(fèi)還不如把紅包車和金額再擴(kuò)大一點(diǎn)。”摩拜一位市場負(fù)責(zé)人表示。
這一次,摩拜抓住了ofo的軟肋。不過對手既然出招了,ofo也只能應(yīng)對。4月16日,ofo宣布加入共享單車紅包大戰(zhàn),用戶在指定紅包區(qū)域內(nèi)騎車,最高能拿到5000元紅包,超過10元還可提現(xiàn)。
但是由于ofo的主流車型沒有衛(wèi)星定位,因此ofo的“紅包車”并沒有針對性。甚至由于沒有GPS還被人找到了漏洞,瘋狂刷單,導(dǎo)致日虧損千萬。“他們的紅包車其實(shí)就是隨機(jī)發(fā)紅包”,摩拜內(nèi)部人士告訴獵云網(wǎng)。
這一次,ofo進(jìn)入了摩拜的節(jié)奏。
隨著雙方的競爭越來越激烈,雙方在你來我往中,也暗藏殺機(jī)。
4月21日,《北京市鼓勵規(guī)范發(fā)展共享自行車的指導(dǎo)意見(試行)》(以下簡稱《意見稿》)向社會征求意見。
《意見稿》提出,擬控制共享單車數(shù)量,要求有序停放,有保險,設(shè)立資金專用賬戶,保證用戶信息安全等。此外,《意見稿》還特別提出,企業(yè)投放車輛應(yīng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并安裝衛(wèi)星定位裝置。
針對《意見稿》,兩家共享單車都迅速做出了回應(yīng)。ofo在回應(yīng)中稱,已經(jīng)與北斗導(dǎo)航達(dá)成戰(zhàn)略合作,將規(guī)范停車區(qū)域。并且期待相關(guān)部門盡快出臺押金規(guī)范,保證用戶資金安全并及時退取,避免共享單車行業(yè)出現(xiàn)押金亂象。”
ofo的回應(yīng)其實(shí)是意有所指,因為在年初,多家媒體曾報道摩拜押金無法正常退出。
對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,這其實(shí)是技術(shù)問題,由于使用支付寶支付的用戶,退款要按原路徑返回,但支付寶在超過180天后,就無法找到原路徑,需要人工檢索,因此就會出現(xiàn)退款延遲的狀況。
“我們當(dāng)時出問題是上海第一批用戶滿180天,當(dāng)時壓力很大,現(xiàn)在正在跟支付寶談,希望能有批量解決的方式。其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)基本解決,不信你可以試,99%的都能秒退?!蹦Π菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴獵云網(wǎng)。
此前,摩拜和ofo均表示,押金是??顚S茫秀y行托管。不過有共享單車內(nèi)部人士透露,也有少部分單車品牌,在保留一部分保證金外,將其他押金投入到了單車生產(chǎn)中。
地鐵蘇州街附近的摩拜單車
不過與ofo相比,摩拜的回應(yīng)則暗藏殺機(jī)。
對于《意見稿》,摩拜回應(yīng)稱,公司的技術(shù)實(shí)力和運(yùn)營服務(wù)水平與《意見稿》的各方面要求非常契合。呼吁相關(guān)部門,強(qiáng)制要求行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)立即召回、全部銷毀不具備衛(wèi)星定位功能的共享單車,保障用戶騎行安全,尤其保障12歲以下兒童安全。
摩拜的回應(yīng)幾乎是直接針對ofo。
有業(yè)內(nèi)人士透露,摩拜一直希望政府能夠把GPS衛(wèi)星定位作為硬性規(guī)定寫進(jìn)政策中去,因為這樣就可以把ofo暫時的排除在外。比如濟(jì)南市政府就明確規(guī)定,共享單車必須具備衛(wèi)星定位系統(tǒng),而上海最近公布的共享單車使用標(biāo)準(zhǔn)也明文規(guī)定,單車必須加裝GPS。
“如果要求有GPS,就可以把ofo排除在外3個月,而3個月可以做很多事情,順利的話可以投放5-10萬輛單車,發(fā)展二三十萬用戶。”該人士表示。
另外,摩拜還特別提出,要保障12歲以下兒童的安全,這一點(diǎn)也是直指對方軟肋。近日有多家媒體報道了ofo機(jī)械鎖的漏洞,甚至有小學(xué)生1分鐘可以連開多輛小黃車?!榜R上暑假了,ofo如果不解決好機(jī)械鎖的問題,任由兒童騎行的話,很可能會出安全事故?!?/p>
3天后,ofo對此做出了反擊,并且稱對手是法盲。ofo表示,當(dāng)看到一家時刻將“公益”“情懷”掛在嘴邊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè),赫然吐出“強(qiáng)制”“銷毀”等詞語,令人深感痛心,這是對社會資源的極大浪費(fèi),是對規(guī)則的無知與蔑視。
ofo作為一支從北大出來的學(xué)生團(tuán)隊,最初在政府公關(guān)方面顯然沒什么經(jīng)驗。據(jù)了解,ofo最初在廈門開始投放的時候,市政府曾經(jīng)詢問ofo準(zhǔn)備如何管理這么多的單車,ofo團(tuán)隊竟然說,我們不準(zhǔn)備管了,因為三個月就能收回成本,政府當(dāng)時聽完覺得很崩潰。
不過,隨著團(tuán)隊不斷的完善,ofo在公關(guān)方面的應(yīng)對也越來越成熟。
摩拜單車一周年發(fā)布會
4月22日是摩拜在城市投放一周年紀(jì)念日,為了這個周年慶典,摩拜做了充分準(zhǔn)備。
不過,在周年慶當(dāng)天,ofo一早就對外宣布獲得螞蟻金服D+輪戰(zhàn)略投資,并表示雙方將在支付、信用、國際化等領(lǐng)域展開全面深化合作。相關(guān)報道鋪天蓋地,搶去了不少風(fēng)頭。
“其實(shí)螞蟻金服的戰(zhàn)略投資當(dāng)時還只是口頭協(xié)議,并沒有真正簽署,他們這個時候公布就是為了對沖摩拜一周年的活動。”有知情人士告訴獵云網(wǎng)。
當(dāng)天,ofo官方微博還大方送上了“生日祝福”:“生日快樂!感謝一年來的共同成長,沒有你的那一年我很孤單!”并且在配圖中寫道,ofo共享單車的原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者。顯然,這祝福更像是“戰(zhàn)書”。
當(dāng)然,摩拜也不甘示弱,很快便在其官方微博中回懟了回來:“感謝祝福!那一年,看著你們緊跟我們的步伐,從象牙塔里走出來,并且學(xué)習(xí)我們努力研發(fā)電子鎖、高品質(zhì)車輛,我們也很欣慰?!?/p>
一直以來,摩拜、ofo都自稱是共享單車的發(fā)明者,是全球最大的共享單車平臺。但有知情人士告訴獵云網(wǎng),ofo也并不是第一個在校園內(nèi)做共享單車的,因為此前曾出現(xiàn)過校園共享單車團(tuán)隊,但他們是第一個拿到融資的校園共享單車團(tuán)隊,而摩拜則是第一個在城市內(nèi)投放的共享單車。
雖然雙方都想抓住對方的弱點(diǎn)進(jìn)行打擊。但總的來講,還是比較客氣的,沒有什么特別惡性的競爭。“與之前的網(wǎng)約車相比,我們的打法還是太溫良恭儉讓了?!辈車潜硎?。
但也有例外。
摩拜跟小藍(lán)的競爭就顯得有些惡性,“在深圳,小藍(lán)把廣告貼到我們車上,還用噴漆把我們的二維碼涂了,地推團(tuán)隊被我們抓住。”李華告訴獵云網(wǎng),但他也表示,隨后小藍(lán)單車私下也向摩拜表達(dá)了歉意,說由于地推公司是外包團(tuán)隊,管理不善,今后會加強(qiáng)管理。
3月初,網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇帖子,標(biāo)題是“如何免費(fèi)使用一輛摩拜單車”,其中每一步都有詳細(xì)的圖文,核心內(nèi)容就是如何破壞摩拜單車的芯片系統(tǒng),帖子被陸續(xù)發(fā)到了50多個論壇。
起初摩拜并沒有在意,但后來覺得有些蹊蹺,調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)這篇文章其實(shí)是對手的公關(guān)公司所為?!捌鋵?shí)這已經(jīng)涉嫌傳授犯罪方法罪,我下次和他們碰面一定要說,不互相破壞應(yīng)該是共享單車競爭的底線”。曹國星告訴獵云網(wǎng)。
但網(wǎng)絡(luò)攻擊顯然不止于此,還有一張照片流傳很廣,是摩拜單車的車座上有根針。曹國星懷疑是競爭對手做的,因為他覺得不像是手機(jī)拍出來的,像是在室內(nèi)。“這件事情對我們傷害很大,但我們沒辦法做任何辯解,因為不知道在哪,也不能說沒有”。
而最近的一次,則有點(diǎn)互相攻擊的味道了。
近日,在某社交平臺上,有ofo前員工爆料稱,公司從高層到基層,貪腐現(xiàn)象嚴(yán)重。還有現(xiàn)任員工表示,一個城市經(jīng)理每月可以貪好幾萬,就連學(xué)校運(yùn)營都可以貪個幾萬十幾萬,貪腐的主要方式為“吃空餉”、“吃回扣”。
ofo很快做出了回應(yīng),“我們對貪腐零容忍,一旦查實(shí)絕不姑息”。但同時也對爆料的真實(shí)性提出了質(zhì)疑,“某匿名社交平臺上語焉不詳、身份不詳,帶有明顯個人情緒,缺乏具體時間、地點(diǎn)、人物的話語宣泄”。ofo的言下之意是懷疑對手干的。
而第二天,就有網(wǎng)友在知乎上爆料,摩拜三大核心高管——胡瑋煒、王曉峰、夏一平,聯(lián)合摩拜無錫工廠廠長徐洪軍“洗錢”,每輛車拿100回扣,車鎖40,車60,貪污上億。
對此,摩拜發(fā)聲明稱,這些謠言純屬捏造,已掌握充足證據(jù),將向警方報案。摩拜公關(guān)總監(jiān)曹國星甚至在朋友圈表示,“隔壁家公關(guān)不能沒有底線”。
“這件事很有可能是一次互相攻擊,而雙方手里可能都握有對方的某些問題,甚至有互派商業(yè)間諜,但至于真假還不好說?!庇泄蚕韱诬嚾耸扛嬖V獵云網(wǎng)。
雖然雙方你來我往,嘴仗不斷,但不管怎么打,都是ofo和摩拜之間的競爭,而不理會其他共享單車。因為他們明白,他們的競爭對手就只有一個,就是對方,他們不想讓其他單車湊上來蹭熱點(diǎn)。
有數(shù)據(jù)顯示,目前摩拜和ofo兩家公司已經(jīng)占據(jù)了超過90%的市場份額,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)把其他共享單車甩在了后面。而就在去年11月,最多的時候還曾有50多家共享單車。
目前,摩拜、ofo、小藍(lán)分別占據(jù)了行業(yè)前三名,小藍(lán)單車最近在北京投放的速度也很快?!暗€是慢了,包括生產(chǎn)速度、融資速度。中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭非常充分,基本就是一家獨(dú)大,第二、第三都很難有位置,用戶一般裝一兩個APP就差不多了,不會裝太多?!币晃还蚕韱诬噧?nèi)部人士告訴獵云網(wǎng)。
2016年,共享單車幾乎成了資本寒冬中唯一的“風(fēng)口”。截至今年4月,兩家公司的融資總額和估值都已超過10億美元。其中,ofo背后站著17家投資方,摩拜背后有22家。而隨著騰訊和阿里的加入,這場顏色之爭,身后又多了巨頭的身影。
其實(shí)早在2016年10月,騰訊即參投了摩拜的C+輪融資,并于2017年1月領(lǐng)投了摩拜單車的D輪融資,成為了摩拜單車創(chuàng)始團(tuán)隊以外的最大股東。
4月28日,摩拜單車“曬出”一份成績單:自從3月29日全面接入微信以來,摩拜單車4月份活躍用戶量環(huán)比增速超過200%,短短一個月新增2400萬注冊用戶。
而ofo、永安行、小藍(lán)、Hellobike、funbike、優(yōu)拜等六家共享單車平臺則宣布,4月29日起與螞蟻金服達(dá)成合作。自此,共享單車的陣營已經(jīng)逐漸明晰,摩拜屬于騰訊陣營,其余六家則屬于阿里。
資本的加入,也讓兩家的產(chǎn)能不斷提升。據(jù)了解,現(xiàn)在摩拜和ofo的日產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到3萬-5萬輛量,月產(chǎn)能達(dá)到200萬輛。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前摩拜經(jīng)典款成本已經(jīng)下降到1500元以下,Lite版在500元左右,而ofo則在200元左右。“不過最近供應(yīng)商都在調(diào)價,價格一直在上漲,基本上現(xiàn)在是個自行車廠都能拿到訂單,所以要價很高。”
“我們這一波一定要掙到錢,這一次透支了很多年的產(chǎn)能,以后還不清楚情況怎么樣?!币晃蛔孕熊噺S負(fù)責(zé)人表示,在他看來,現(xiàn)在不掙錢以后都不一定有機(jī)會了。
他的想法是有道理的,眼下共享單車大戰(zhàn)打的正激烈,他們還有一定的議價能力,如果以后雙方偃旗息鼓了,尤其像摩拜越來越多自己建工廠,他們就失去議價能力了。
3月底,ofo宣布其日訂單突破千萬,投放超過300萬輛單車,預(yù)計年底將進(jìn)駐全球200個城市,日收入接近1000萬元,估值超過20億美元。
而摩拜也在周年慶典上,公布了最新數(shù)據(jù)。目前全球共投放超過365萬輛共享單車,進(jìn)入海內(nèi)外50多個城市,每天出行超過2000萬次,預(yù)計全年覆蓋100多個城市。
如果按這個訂單量來算,意味著摩拜日收入在1000萬-2000萬元之間。但有單車內(nèi)部人士表示,這個數(shù)據(jù)肯定是夸大的,或許某一天達(dá)到過,但肯定不是常態(tài),所以真實(shí)數(shù)據(jù)肯定低于這個數(shù)據(jù)。至于具體數(shù)據(jù)究竟是多少,則屬于核心機(jī)密,不能隨便透露。
根據(jù)摩拜公布的最高數(shù)據(jù)計算得出,每輛摩拜每天的使用頻次約為5.47?!耙膊淮砟軒?次的營收,加上補(bǔ)貼、紅包,還有運(yùn)營費(fèi)用,收回成本的時間大約為1年。”有分析認(rèn)為。
但業(yè)內(nèi)普遍的共識是,盈利不是太大問題,但隨著損壞率的增高,盈利環(huán)境也在惡化。
金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎曾公開表示,摩拜的思路有問題,在他看來,摩拜的重資產(chǎn)模式是硬傷,低成本才是如今存活的王道。
確實(shí),ofo將低成本的策略發(fā)揮到了極致。
但是,低成本所帶來的缺陷也是相當(dāng)明顯的。年后,不少用戶都反應(yīng)小黃車損壞率很高,有時甚至10輛車有超過一半是壞的。而超高的損壞率也直接導(dǎo)致了小黃車數(shù)量的減少,在有些地鐵站附近,摩拜有100多輛,而小黃車卻只有十幾輛,一眼望去,滿是橙色。
但此時的摩拜團(tuán)隊卻很緊張,因為他們不知道這些小黃車去哪了。“是不是回去升級了”摩拜懷疑。因為摩拜一直擔(dān)心ofo會換裝智能鎖,因為這樣摩拜就不再有技術(shù)上的優(yōu)勢。
但摩拜很快就松了一口氣。據(jù)媒體報道,大量的ofo都被送到了維修點(diǎn)。僅在北京朝陽區(qū)的一處維修點(diǎn),就有近萬輛“小黃車”被堆放在路邊,約有兩米高,300米長。十幾個維修師傅在這里忙碌,“每人一天最多能修四、五十輛,一天能修好四五百輛”。但每天依然有數(shù)千輛單車送過來,修車師傅直言“根本修不過來”。
一個修車點(diǎn)幾萬輛,幾個修車點(diǎn)就十幾萬輛,摩拜懸著的心放下了。
此前媒體報道的ofo維修點(diǎn)
而ofo調(diào)度員張師傅也表示,最近確實(shí)車少了,每天只能調(diào)度八九十輛車。“沒有車,怎么調(diào)度?”他還告訴獵云網(wǎng),“有一次,車實(shí)在太少了,公司派我們晚上去找車,還雇了很多兼職,一人200”。
此時,摩拜前期的高投入在質(zhì)量上的優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來。“我們的經(jīng)典款,很多從投放到現(xiàn)在都沒有修過,至于lite版,我們也是每天都在干預(yù),發(fā)現(xiàn)問題就及時修理?!崩钊A說道。
而且因為有GPS,摩拜的維修人員找車也比較容易。但ofo在這方面就比較吃虧,因為即使用戶上報了,也很難找到車,只能通過運(yùn)維人員在路面搜尋,而且很多損壞只通過觀察是很難發(fā)現(xiàn)的,比如車鎖打不開,剎車失靈等等,這無疑又大大增加了成本。ofo投資人朱嘯虎此前在演講中曾表示,一輛ofo單車的年運(yùn)維成本達(dá)到1000元。這個費(fèi)用遠(yuǎn)高于摩拜。
無車可騎,已經(jīng)成了最壞的用戶體驗。
而除了超高的損壞率,ofo機(jī)械鎖的漏洞也是人盡皆知。
有媒體在大學(xué)校園內(nèi)采訪時就發(fā)現(xiàn),很多小黃車并沒有鎖車。不少學(xué)生用戶也坦言自己剛開始會鎖車,但后來也就隨波逐流不鎖了,甚至有學(xué)生表示,自己學(xué)校的學(xué)生從來不鎖車,就是為了方便大家騎行。
但也有學(xué)生表示,大家應(yīng)該主動鎖車,他甚至擔(dān)心,如果大家都不鎖車,ofo掙不到錢,大家以后就都沒有車騎了。
不僅如此,還有大量小黃車被停在廠區(qū)、院內(nèi)、角落,很難被發(fā)現(xiàn),有的車鎖被打開,供人隨便騎行,甚至還有人直接搬回了家,真成了“共享”單車。而且由于沒有GPS定位,ofo即使被用戶私占也很難發(fā)現(xiàn)。因此城市中究竟丟了多少輛,也很難統(tǒng)計。
與ofo相比,摩拜的情況則要好很多。因為有GPS,所以可以掌握車輛的運(yùn)行軌跡,但即使這樣,丟失也是一個大問題?!斑M(jìn)入一座城市,往往剛開始丟得多,但慢慢就好了?!崩钊A告訴獵云網(wǎng)。
但李華也坦言,即使能找回,也要花費(fèi)很大的成本,甚至找回一輛車的費(fèi)用比單車的成本還高?!叭绻f花2000塊來找一輛車,那么找與不找確實(shí)是個問題!”
對于兩家不斷打嘴仗的GPS,其實(shí)本質(zhì)是路線之爭。
雖然都主打“共享”,但實(shí)際上兩家公司完全不同,無論是產(chǎn)品思路,還是經(jīng)營理念。而且兩家對于共享的理解也并不相同,摩拜的解釋是一輛車多個人使用,而ofo則希望把自行車和企業(yè)連接起來,逐步降低自有單車的比重,最后做成平臺。
乍一看,這兩種模式,一重一輕,ofo做的是互聯(lián)網(wǎng)平臺,強(qiáng)調(diào)規(guī)模和運(yùn)營。而摩拜則主打硬件,重在優(yōu)化產(chǎn)品體驗,注重網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)。但實(shí)際上,因為產(chǎn)品的不同特性,反而可能會導(dǎo)致相反的結(jié)果。
去年11月,ofo曾推出“城市大共享”計劃,該計劃將與自行車品牌與廠商開展合作,同時接入并共享市民閑置的自行車,實(shí)現(xiàn)“連接自行車,而不生產(chǎn)自行車”。
但有業(yè)內(nèi)人士就表示,這是ofo所有說辭中漏洞最大的一個?!跋炔徽f用戶是否想把自己的車共享出來,即使共享出來,各式各樣的二手車,如何統(tǒng)一管理?壞了怎么修?連統(tǒng)一的配件都沒有!”
而在產(chǎn)品思路上,摩拜是一個智能硬件產(chǎn)品,以手機(jī)為中心。單車分布在什么地方,哪些車長時間沒動過,丟了多少,軌跡、收入、利用率、供需情況等等都一目了然。然后通過大數(shù)據(jù)主動參與優(yōu)化,從而節(jié)省人力,而這也是運(yùn)營中最重要的東西。
但ofo本質(zhì)就是一輛普通的自行車,不聯(lián)網(wǎng)、沒有定位,也無法產(chǎn)生數(shù)據(jù)。在經(jīng)營過程中,ofo只能制定一個城市或一個區(qū)域的初始供應(yīng)量,按照這個初始供應(yīng)量投放后,這生意基本就結(jié)束了,很難再主動參與進(jìn)去,也無法優(yōu)化。
“不知道哪些區(qū)域少了,也不知道還有多少可以正常運(yùn)行,也無法知道哪些車需要維修,甚至都不知道車到哪里去了。這就像朝天上放了1萬個風(fēng)箏,接著把線都剪了。”有網(wǎng)友如此形容ofo的模式。
“在公司投入了最大成本的資產(chǎn)上,ofo處于失控狀態(tài)?!庇蟹治鋈耸空J(rèn)為,如果要解決這些問題,需要大量的人力,這反而與做平臺的商業(yè)模式是恰恰相反的。而摩拜除了在制造端較重以外,在管理、運(yùn)營、可持續(xù)優(yōu)化上,都可以做到相對較輕。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示,“ofo其實(shí)不怕?lián)p失,因為他們成本真的很低,早期只要100多元一輛,所以他們不擔(dān)心收不回成本”。
“他們擔(dān)心的是這種方式是否可持續(xù)?這300多萬輛單車,不能說是負(fù)面資產(chǎn),但不是一個真正可以依靠的資產(chǎn),真正可以依靠的是1000多萬的用戶”。
而這種擔(dān)心也反應(yīng)在資本層面。
騰訊在投資前其實(shí)與兩家公司都有接觸,但最終選擇了摩拜,主要原因就在于他們認(rèn)為ofo并無技術(shù)驅(qū)動的基因,而科技與物聯(lián)網(wǎng)則是摩拜最大的賣點(diǎn)。
其實(shí)不僅是騰訊,多位摩拜和ofo的投資人在投資前,均有投資另一家的機(jī)會,但經(jīng)過權(quán)衡計算之后,方才選擇其中一家下注。這其實(shí)也反映出兩家單車背后投資人的不同理念,也算是投資圈一次小小的路線之爭。
有投資人認(rèn)為,摩拜是在用造汽車的眼光、決心和成本意識來做自行車,是第一個真正實(shí)現(xiàn)單車聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。而這與摩拜團(tuán)隊的汽車背景不無關(guān)系,摩拜的三位核心合伙人胡煒瑋、王曉峰、夏一平,包括早期投資人李斌,均具有很深的汽車背景。
作為摩拜的早期投資人,愉悅資本劉二海就非常欣賞摩拜的商業(yè)本質(zhì),特別是“物聯(lián)網(wǎng)”思維,摩拜為每輛單車安裝了GPS,這在他看來價值極大。熊貓資本也認(rèn)為“摩拜是個基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)(企業(yè)),可以衍生的商業(yè)模型和想象空間很多?!痹诮袢召Y本徐新的眼里,摩拜就是智能硬件的概念,是車聯(lián)網(wǎng)的一個入口。
“如果投資人投另外一家更有技術(shù)的企業(yè),我們今天就會很痛苦”,曹國星告訴獵云網(wǎng)。
顯然,摩拜在商業(yè)設(shè)計上更成熟,越來越多的人也開始看好摩拜模式。
目前,政策雖然還未做硬性要求,但市場普遍認(rèn)為,未來政府會對共享單車的智能鎖和GPS定位功能做更嚴(yán)格要求。“但政府也只能一步步來,畢竟ofo這么大的量,不能說回收就回收。”共享單車內(nèi)部人士表示。
剛投放的小黃車
4月初,ofo宣布與北斗導(dǎo)航達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方表示,未來ofo將在京津冀地區(qū)配備具有全球定位技術(shù)的“北斗智能鎖”。隨后,ofo聯(lián)合創(chuàng)始人張巳丁在出席中國綠公司年會時也表示,ofo已經(jīng)開始投放配備有定位功能電子智能鎖的共享單車,預(yù)計不久后北京市內(nèi)小黃車的機(jī)械鎖會全部替換為智能鎖。
但是有網(wǎng)友最近通過拆解卻發(fā)現(xiàn),ofo智能鎖的CPU電路板中并沒有找到所宣稱的“北斗導(dǎo)航芯片”。而且其智能鎖在定位、充電、環(huán)保等多方面可能還存在不達(dá)標(biāo)問題。網(wǎng)友甚至還發(fā)現(xiàn),ofo“智能鎖”的密碼竟然5個小時內(nèi)沒發(fā)生變化。
如果情況屬實(shí),ofo為何會急于將不成熟的“智能鎖”投放到市場呢?對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,“可能是推廣營銷以及共享單車政策的壓力所帶來的”。
“智能鎖其實(shí)不便宜,大概200元左右”,有自行車行業(yè)內(nèi)部人士告訴獵云網(wǎng)。這與ofo現(xiàn)在單車的造價相當(dāng),如果將現(xiàn)有的小黃車全部更換,總費(fèi)用可能會達(dá)到十幾億,而且還不能解決定位和單車質(zhì)量差等問題。
因此有分析認(rèn)為,ofo可能并不會選擇對現(xiàn)有車輛進(jìn)行更換,而是選擇重新設(shè)計研發(fā)。據(jù)透露,新款的ofo目前已經(jīng)在生產(chǎn),預(yù)計一兩個月后就會開始批量投放。
目前,ofo宣布已經(jīng)投放超過100座城市,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過摩拜。但在一些新進(jìn)入的城市獵云網(wǎng)發(fā)現(xiàn),依然是機(jī)械鎖版本的ofo,此舉或許就是為了通過快速擴(kuò)張,消化掉老舊款的ofo,從而為新版ofo騰出空間。
據(jù)了解,最近兩家都在招募國際團(tuán)隊,為即將開打的全球站招兵買馬?!叭驊?zhàn)不打是不可能的,因為國際市場利潤比較高,可以補(bǔ)貼國內(nèi)用戶?!?/p>
“這個模式是中國出來的,產(chǎn)能也在中國,未來的全球戰(zhàn)一定是中國企業(yè)主導(dǎo)?!睋?jù)了解,目前在國內(nèi)暫時處于下風(fēng)的ofo,也希望借國際化來實(shí)現(xiàn)彎道超車。
而此前,不論是摩拜還是ofo都有在海外投放,但數(shù)量都不多。“只有幾百輛,主要還是公關(guān)需求,利用海外來制造影響力,真正的海外市場其實(shí)還沒有開拓。”曹國星告訴獵云網(wǎng)。
除了團(tuán)隊,供應(yīng)鏈也是至關(guān)重要的一環(huán)。年初,摩拜正式宣布富士康成為戰(zhàn)略投資者,并達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作。據(jù)悉,富士康計劃在位于國內(nèi)及海外的多家工廠分別開設(shè)摩拜單車生產(chǎn)線,預(yù)計年產(chǎn)能將達(dá)到560萬輛,成本也將得到大幅下降。
很多人很詫異,因為富士康此前從未涉足過自行車代工。對此,摩拜單車CEO王曉峰表示,“我們做的是一個‘智能的兩輪交通工具’,和富士康合作是因為我們要找那些有大規(guī)模制造能力的,能夠進(jìn)行智能制造的合作伙伴”。
“但這只是其中一個方面,摩拜真正看中的是富士康在海外的生產(chǎn)能力”,有知情人士告訴獵云網(wǎng)?!案皇靠翟诤M庥兄姸嗉庸S,比如東歐和美國。如果全球站開打,到時候可以直接在東歐生產(chǎn)西歐投放,不用交關(guān)稅,可以在幾個月內(nèi)就迅速做到上百萬輛?!?/p>
因此,摩拜與富士康合作的背后其實(shí)是全球化的戰(zhàn)略考量。
但ofo在國際化方面卻有著不同的思路,此前戴威曾表示,“美國一輛單車成本300美元,而ofo送去美國的車只有100美元。”
“國際市場其實(shí)并沒有那么好做,ofo這種模式在國際上肯定是吃不開的”。有業(yè)內(nèi)人士表示。而且質(zhì)量問題沒解決好的話,在海外也會成為很大的問題?!安灰詾槔贤馑刭|(zhì)會很高,日本可能會好一點(diǎn),但歐美人絕不會跟你客氣,尤其是歐洲,肯定會壞的一塌糊涂”。
“而且這會涉及到關(guān)稅、運(yùn)費(fèi),單車雖然價低,但十分占用空間,因此運(yùn)費(fèi)也是非常大的一筆費(fèi)用。而且海運(yùn)時間漫長,到歐美往往需要一個多月,這對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,會被拉開很大的距離。”
在摩拜看來,只有他們真正有能力做好國際市場?!霸诿绹愫茈y找到那么多維修員,只能通過技術(shù)的辦法實(shí)現(xiàn),而且,中國與美國在商貿(mào)關(guān)系微妙,大批量的外運(yùn),很可能涉及政策法規(guī)等問題。”
這并不是危言聳聽,據(jù)媒體報道,小藍(lán)單車此前進(jìn)軍舊金山被當(dāng)?shù)卣莺荨靶蘩怼绷艘煌?,小藍(lán)單車創(chuàng)始人李剛甚至感慨:“再沒有比中國更好的政府了!”
“兩家未來合并是必然的,但前提是一定要分出個勝負(fù),不只是國內(nèi),而是要在地球上?!币晃还蚕韱诬噧?nèi)部人士告訴獵云網(wǎng)。
但他也坦誠,當(dāng)對手做到這種體量,打肯定是打不死的?!澳阋詾橹靽[虎、經(jīng)緯拿不出錢?這個錢對于網(wǎng)約車是小錢,如果不想認(rèn)輸,還可以接著投,再投20億上高檔車,完全是沒問題的。”
“其實(shí)年底就會分出勝負(fù),但如果要一方徹底認(rèn)輸,并且心平氣和的接受并購,最快可能也要到明年,因為誰都不想被主導(dǎo),合并與被合并,地位天壤之別”。
但對于其他玩家,摩拜內(nèi)部很早就已經(jīng)明確,不會收購中小玩家。他們不希望給其他單車平臺這種幻想和希望,比如有的本來不想做了,投資人說再投點(diǎn)錢,到時候等來收購。
不過,現(xiàn)在兩家的投資方還沒有推動合并的強(qiáng)烈意愿,他們在做的仍然是為兩家提供充足的彈藥,以便在未來可能出現(xiàn)的合并中占據(jù)上風(fēng)。
華平投資執(zhí)行董事胡正偉曾對媒體表示,“合并有兩個前提,一是這個市場不能再吸收更多的車了,二是兩家公司估值已經(jīng)上不去了。”
“當(dāng)我們在全球有800萬輛,他們有800萬輛,加起來1000多萬輛,就會有并購的價值。只是說合并了以后上市,我們的投資人可以賺七八倍,他的投資人賺一兩倍,或者他們的投資人賺七八倍,我們的投資人賺一兩倍,僅此而已?!?/p>
其實(shí),不僅僅是公司有合并的預(yù)期,雙方的模式其實(shí)也在靠近,摩拜正變得越來越輕便,而ofo正變得越來越智能。兩條原本分叉的路徑慢慢靠近,也許在不遠(yuǎn)的將來會交匯相遇。
一位投資人曾向媒體坦言,在ofo的邏輯中,一個貫穿始終的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何在最短的時間內(nèi)鋪出最多的車、占領(lǐng)最多的城市、完成最高的覆蓋率?!俺鞘写蠊蚕怼庇媱澦?wù)的,正是這樣一個賭注。
但僅從眼下來看,這個賭注的天平或許正在向摩拜傾斜。