“大家好，我是吉屋小二?！?/p>

吉屋副總裁饒國強在11月18日吉屋電商平臺經(jīng)營分享沙龍現(xiàn)場這樣介紹自己，一如既往的服務(wù)心態(tài)。在當(dāng)天的沙龍上，饒國強侃侃而談，向眾多合作伙伴分享了不少干貨，既全面通俗地分析了如今房地產(chǎn)渠道電商行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也深入淺出地剖析了渠道電商的改善空間，并為現(xiàn)場的伙伴們提供了充滿實戰(zhàn)性的建議。

全行業(yè)在去庫存的背景下，政府和開發(fā)商都在積極行動，照理以成交為結(jié)果導(dǎo)向的渠道電商應(yīng)該日子很好過?；陂_放平臺的全新定位，吉屋今年逆市取得了高速增長。從全行業(yè)來看，渠道電商們的日子顯然沒有去年好過，房產(chǎn)代理商們同樣處境艱難，他們究竟面臨著怎樣的挑戰(zhàn)，又該如何突破重圍？

或許，饒國強的答案會給困惑中的人一些新思考。

產(chǎn)業(yè)鏈各端行情巨變 ?三大挑戰(zhàn)壓力重重 ?

歷經(jīng)五年發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的電商模式運作日趨嫻熟，但如今的房地產(chǎn)業(yè)卻不似從前那般高回報，市場環(huán)境和行業(yè)環(huán)境亦不復(fù)從前。并且，當(dāng)市場回歸理性，一些模式的軟肋逐漸暴露，矛盾開始凸顯，新形勢下，電商們的壓力可謂不小。

根據(jù)饒國強的觀察，目前渠道電商們面臨的挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)在以下三個方面：

其一，開發(fā)商對房源管控力加強。

在最近一年來，多輪降準(zhǔn)降息的政策利好下，變相的減輕了購房者的購房壓力，開發(fā)商們享受著更為寬松的銷售環(huán)境，在積極搶回款提高利潤的目標(biāo)下，以多家聯(lián)合或多家渠道分銷的方式來驅(qū)動樓盤營銷。

不復(fù)從前獨家代理全盤的局面，營銷代理商、渠道電商的競爭愈加激烈，反倒是開發(fā)商加強了對整個營銷的主導(dǎo)能力和把控能力。甚至一些優(yōu)質(zhì)的渠道電商因此被開發(fā)商歸為渠道分銷公司，以成交為結(jié)果的渠道電商公司有時也被淪為開發(fā)商解決營銷推廣費的工具，競爭格局被降低，發(fā)展受限。

其二，經(jīng)紀(jì)渠道綁架電商平臺。

中小經(jīng)紀(jì)公司傳統(tǒng)二手業(yè)務(wù)今年面臨互聯(lián)網(wǎng)中介和行業(yè)內(nèi)部寡頭的整合壓力，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)生存空間縮小，生存環(huán)境也變得惡劣。新房一二手聯(lián)動業(yè)務(wù)卻相當(dāng)火爆，手握精準(zhǔn)客戶的中小經(jīng)紀(jì)公司，參與一二手聯(lián)動分銷以及被電商整合的機會較多，他們選擇和誰合作，成為渠道電商平臺能否成功的關(guān)鍵。

一方面，這樣的局面使得電商平臺對中小經(jīng)紀(jì)公司愈加依賴；另一方面，新房傭金競爭激烈情形下，意味著以整合中小經(jīng)紀(jì)公司為主的電商平臺渠道整合成本不斷增加，整合和驅(qū)動難度加大，把控能力減弱。渠道電商也被經(jīng)紀(jì)公司綁架了。

其三，無序競爭帶來全行業(yè)痛苦。

“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式催生了一大批電商平臺，原有業(yè)務(wù)模式遭遇瓶頸，業(yè)績下滑，快速燒錢，骨干人員流失嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)崩潰等等，這些形形色色的電商平臺在激烈的立體競爭下，如今都面臨或多或少的難題，卻都在各自拼命尋找出路。

顯然，作為房地產(chǎn)營銷生態(tài)鏈上的重要環(huán)節(jié)，開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、電商平臺的角色不斷演進，整個行業(yè)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

線上客戶端成突破口 ? 革新理念助力業(yè)務(wù)升級

那么，既然挑戰(zhàn)如此嚴(yán)峻，壓力重重，是不是就意味著渠道電商們窮途末路了呢？

饒國強不以為然。在深入研究并分享了吉屋在滄州城市運營的典型項目后，他認(rèn)為現(xiàn)階段渠道電商仍然可以有所作為，改善目前的生存空間，并總結(jié)出了一套具體可操作的優(yōu)化建議，主要體現(xiàn)在兩大方面：

一方面，提升C端客戶的線上重視程度。

基于吉屋流量平臺的應(yīng)用上，在項目的曝光動作和內(nèi)容呈現(xiàn)上，需要增強引導(dǎo)開發(fā)商和管控項目的專業(yè)能力；建立健全規(guī)范的線上服務(wù)顧問的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括電話接聽、客戶行為監(jiān)控、接待標(biāo)準(zhǔn)等；在項目競品的線上攔截上，從技術(shù)層面加大SEM、DSP（搜索引擎營銷和精準(zhǔn)廣告）管理力度和重視程度。

線上咨詢到線下看房的服務(wù)對接仍是老大難問題，預(yù)防線上客戶被線下攔截需要投入更多的服務(wù)；客戶來電和來訪后的服務(wù)需要持續(xù)跟進，沒有結(jié)果一切努力都是徒勞的。

另一方面，打破原有經(jīng)營理念窠臼，嘗試突破業(yè)務(wù)局限。

城市伙伴同樣是城市運營者身份，放開思維局限，站在城市全局的角度和高度提高經(jīng)營意識，摒棄偏安一隅的孤狼狀態(tài)，擴大合作面，作為吉屋城市的核心運營者，過去和代理公司、分銷公司、廣告公司、渠道公司可能是競爭關(guān)系，而今基于吉屋平臺電商的運營理念，他們都是我們的潛在伙伴，可以積極去尋求與他們的合作，提高自身平臺價值。

包銷依然是能控優(yōu)質(zhì)房源的絕佳機會，解決開發(fā)商的最大痛點，順勢才能掌控全局，吉屋的房地產(chǎn)基金已小有規(guī)模，可以積極嘗試開展合作；順應(yīng)市場變化，在重視線上B2C的同時，線下B2C業(yè)務(wù)依然重要，也是一個不可或缺的重要手段。

另外，吉屋金融首付貸業(yè)務(wù)在幾個城市的試點，目前已經(jīng)取得了非常好的成績和經(jīng)驗，伙伴們可以積極申請下一階段的首付貸試點城市，首付貸能降低購房者門檻，幫助開發(fā)商提高轉(zhuǎn)化率，是一個非常好的新業(yè)務(wù)。

“我們經(jīng)常面臨一個問題，吉屋與其他友商的區(qū)別是什么？吉屋是一家純正的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們在中國房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站排名第四是見證，同時在產(chǎn)品上、運營上與其他友商也有很多區(qū)別。但是，最核心的區(qū)別：吉屋是唯一一家視房地產(chǎn)營銷機構(gòu)為伙伴，并且以幫助房地產(chǎn)代理公司轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)營銷機構(gòu)的平臺，吉屋做好線上的活兒，伙伴做好線下的活兒，我們一起解決好線中的活兒，最終成為線上線下誰也離不開誰的親密伙伴，我們是牢固的伙伴關(guān)系?！别垏鴱姷倪@番回答顯露著強烈的踏實感和信任感。