縱觀整個(gè)零售業(yè)市場(chǎng)，實(shí)體零售業(yè)在過(guò)去的十年里，面臨著全球性的衰落。沖擊實(shí)體零售業(yè)的主要角色是電子商務(wù)，以信息技術(shù)為手段的電子商務(wù)乘著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，成為了零售業(yè)的一種主流模式。就亞馬遜而言，過(guò)去十年的市值增長(zhǎng)了20倍以上，是如今沃爾瑪?shù)?倍。

受電子商務(wù)的打壓，和傳統(tǒng)零售業(yè)多年粗獷式的發(fā)展模式，大量過(guò)剩的實(shí)體店如軀殼般茍延殘喘，隨著消費(fèi)升級(jí)、用戶需求變化的迅速轉(zhuǎn)變，在諸多內(nèi)外因素的聯(lián)合作用下，傳統(tǒng)零售業(yè)亟待新變革。但傳統(tǒng)零售業(yè)的改革之路并不是轉(zhuǎn)型成為下一個(gè)電子商務(wù)，因?yàn)榧词故谴鬅岬碾娮由虅?wù)也已經(jīng)在經(jīng)歷多年的高速發(fā)展后，呈觸頂之勢(shì)，增長(zhǎng)日漸趨緩。

電子商務(wù)的典型代表亞馬遜，6月16日宣布已達(dá)成收購(gòu)全食超市（WholeFoodsMarket）的最終協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，亞馬遜將以每股42美元的價(jià)格收購(gòu)全食超市，這筆交易價(jià)值約為137億美元。

全食超市是一家注重線下零售體驗(yàn)，給顧客提供實(shí)體店體驗(yàn)、試吃、做樣品和學(xué)習(xí)烹飪等各種選擇的實(shí)體零售店，做了20多年電子商務(wù)的亞馬遜選擇收購(gòu)一家實(shí)體零售店，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注。

事實(shí)上，這種線上與線下結(jié)合的方式，阿里巴巴和京東等中國(guó)電商巨頭其實(shí)早就開(kāi)始布局，這便是我們常說(shuō)的“新零售”。新零售是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，借助線上電子商務(wù)的便捷和線下零售產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)體驗(yàn)性，全渠道構(gòu)建完整的消費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從整體上激活零售業(yè)。

對(duì)零售業(yè)而言，可以劃分為三個(gè)階段。第一階段，是以沃爾瑪為代表的線下零售連鎖時(shí)代。第二階段，是以亞馬遜、京東及阿里巴巴為代表的電商零售時(shí)代。第三階段，即是新零售時(shí)代，線上線下全渠道結(jié)合，是第一、二階段的整合升級(jí)。

阿里研究院《2017新零售研究報(bào)告》中勾畫(huà)了新零售的三大特征：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，利用新的硬件設(shè)備和大數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)的描繪消費(fèi)者“畫(huà)像”，并從消費(fèi)者的生活工作場(chǎng)景、社交習(xí)性、購(gòu)物行為特征出發(fā)，向客戶提供更賞心悅目的購(gòu)物體驗(yàn)和更具性價(jià)比的商品。

隨著“一帶一路”的深入推進(jìn)和席卷全球的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，以及層出不窮的新技術(shù)，中國(guó)的消費(fèi)理念、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)方式都在變化，傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用、商業(yè)模式、金融資本創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)革新、品牌宣傳增值、客戶服務(wù)能力等全方位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，最終完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

友象（股權(quán)代碼：681840）作為一家一站式新零售全渠道云服務(wù)平臺(tái)，致力于零售業(yè)的升級(jí)優(yōu)化。平臺(tái)功能及服務(wù)涵蓋零售云分銷平臺(tái)、新零售商學(xué)院、新零售平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)、平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)等，提供從平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、電商培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品云庫(kù)、資本對(duì)接等一體化新零售電商運(yùn)營(yíng)方案。

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號(hào)（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。