“菜鳥對于消費者來說，更多地印象是在裹裹、驛站和自提柜這些C類業(yè)務(wù)。同時，菜鳥提供給物流企業(yè)和企業(yè)物流進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)能力也和C端體驗同樣強大。”菜鳥物流云總經(jīng)理王攀在在阿里云創(chuàng)峰會聊城站上作《創(chuàng)新生態(tài)打造與產(chǎn)業(yè)賦能》主題演講時表示，菜鳥物流一直在追求為物流行業(yè)提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型的技術(shù)能力，并在多個細分領(lǐng)域中都成功進行了驗證與應(yīng)用。。

同時他還表示，未來希望發(fā)現(xiàn)更多智能應(yīng)用的場景，覆蓋物流各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)，甚至預(yù)判其中發(fā)生的問題。

在與行業(yè)不斷的交流和合作中，王攀自己也一直在考慮，菜鳥的數(shù)智化到底是什么？行業(yè)已經(jīng)完成了信息化，部分完成了可視化、如何去進行全鏈路的數(shù)字化并疊加智能化。真正為業(yè)務(wù)帶來價值。

在電商領(lǐng)域，信息化和可視化其實非常成熟。根據(jù)國家郵政局頒布《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，要求所有的寄遞企業(yè)場所100%覆蓋。但在實際的應(yīng)用場景中，往往是當(dāng)用戶的包裹丟了，或者發(fā)生破損時，這些視頻才能被作為追溯判責(zé)去使用。

其實企業(yè)可以完全在問題發(fā)生的當(dāng)時，就馬上介入處理，降低損失，甚至在問題發(fā)生之前，能不能提前做到預(yù)判？所以菜鳥結(jié)合數(shù)字化的概念做了這樣一件事：讓這些視頻從信息化到可視化到數(shù)字化。

對于快遞來說，在發(fā)、攬、轉(zhuǎn)、派、簽等關(guān)鍵步驟。比如倉內(nèi)作業(yè)，每一個環(huán)節(jié)有幾個人在操作，效率如何，倉庫里每一個區(qū)域堆積度到底如何，貨車裝卸到底用了多長時間，包括最終的消費者取件過程中發(fā)生了什么事情，這些都可以用數(shù)字來體現(xiàn)。其中的意義在于，系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)自己的規(guī)則來計算，操作過程中，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題。資源應(yīng)該如何調(diào)配更為合理?？蛻艨梢院芸斓馗嬖V你，他現(xiàn)在在哪里出了什么問題。

在倉內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)，王攀表示 ，“如果作為一個倉運營的管理者，我希望能夠看到操作人員一天在倉庫里所有的軌跡和動作?！睂嶋H上，在倉內(nèi)撿貨過程中，員工所有的行動路徑和實時位置，目前都可以通過定位技術(shù)獲得。而在中轉(zhuǎn)領(lǐng)域“我們可以通過整個場內(nèi)進行綜合的數(shù)字化的展現(xiàn)，裝卸貨的進度如何，由哪一個人放在哪個暫存區(qū)，最終從哪個車位裝貨，這整個的進程都可以實時數(shù)字化展現(xiàn)?！?/p>

不僅在倉儲及快遞的中轉(zhuǎn)中心，目前，數(shù)字化也可以匹配到倉庫、配送等等所有跟物流相關(guān)的環(huán)節(jié)中，讓物流管理者能夠時時刻刻地觀測到在自己的場景里面到底發(fā)生了什么事情。以更全局的視角，進行日常的運營管理及統(tǒng)籌規(guī)劃。

那么菜鳥是如何協(xié)助幫助物流企業(yè)快速簡單、低成本地實現(xiàn)數(shù)字化呢？

王攀表示，在物流領(lǐng)域，也有一個貫穿全流程的設(shè)備存在，就是大家所熟悉的PDA。在上述的操作場景過程中，菜鳥在思考如何將PDA改造為數(shù)字化的入口。

PDA是物流實操環(huán)節(jié)中必不可少的工具。菜鳥將其定義為“連接人和物的終端”，但現(xiàn)在的PDA不僅重量重、待機短、同時冗余功能繁多，操作復(fù)雜，成本也相對較高。菜鳥推出的PDA產(chǎn)品LEMO，取Less?is?more的含義，專注于用更集中，更少的功能，完成更多的日常操作。在設(shè)計LEMO時，將易于上手，解放雙手的個人流程助理作為其核心設(shè)計理念。低成本，長待機也能夠讓LEMO更廣泛的被應(yīng)用。在整個未來物流全鏈路的領(lǐng)域，菜鳥計劃都會把它作為終端去推廣。但相對就對硬件提出了更高和更多樣性的需求，包括室外定位、4G、甚至5G等更新的技術(shù)模塊，從而讓所有人都可以實時地完成數(shù)字化連接。

同時，作為個人流程助理，LEMO支持企業(yè)按照日常的生產(chǎn)流程，真正地去定義PDA內(nèi)的操作步驟，也就是說真正把硬件設(shè)備和企業(yè)日常的生產(chǎn)流程去完全地結(jié)合起來，這樣才能真正地做到數(shù)字化。

上述整體的鏈路，就是菜鳥以科技和創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的一部分?！跋Ｍ锢硎澜绲牟僮鳎軌螂S著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，在數(shù)字世界里去建立出映射。在此基礎(chǔ)上進行算法優(yōu)化建議和數(shù)字仿真，并再次回到物理世界指導(dǎo)操作。”

王攀還認為，希望未來所有在物流領(lǐng)域發(fā)生的事件，都能夠在數(shù)字世界里面展現(xiàn)出來。而在數(shù)字世界里，每一個優(yōu)化過的操作，都能夠反映到現(xiàn)實中去指導(dǎo)操作，真正形成閉環(huán)。也希望在此過程中，能夠跟各個領(lǐng)域的細分行業(yè)，把數(shù)字物流建立起來。

據(jù)悉，阿里云創(chuàng)峰會聊城站活動，是在聊城市人民政府、聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會的指導(dǎo)下，由山東智匯谷產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司主辦，阿里云、釘釘、菜鳥、螞蟻金服協(xié)辦，創(chuàng)頭條、布谷鳥承辦。

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