隨著整個經(jīng)濟環(huán)境進入周期性調(diào)整,服務(wù)創(chuàng)業(yè)辦公市場的商業(yè)地產(chǎn)也開始進入存量時代。作為大企服領(lǐng)域的聯(lián)合辦公,也曾風口扎堆多少弄潮人。萬人追捧后緊接著是迅速降溫式行業(yè)洗牌,VCSaaS數(shù)據(jù)顯示,從2018年至2019年3月,聯(lián)合辦公品牌減少約40家,發(fā)展緩慢、瀕臨倒閉的占比超過28%。
冰冷數(shù)字的背后,正是行業(yè)整體利潤降低的冷酷現(xiàn)實。國內(nèi)聯(lián)合辦公品牌納什空間逆勢發(fā)展,在今年6月卻獲批聯(lián)合辦公行業(yè)首單ABS,發(fā)行規(guī)模2億元人民幣。在整體行業(yè)放緩下行期,身處其局的納什空間又是如何保持獨善其身的?
數(shù)字化,是商業(yè)地產(chǎn)的下一站
日前,長期注于創(chuàng)新企業(yè)研究和評價的互聯(lián)網(wǎng)投研平臺愛分析發(fā)布了最新的《中國房地產(chǎn)科技行業(yè)報告》。報告指出,科技地產(chǎn)行業(yè)(含聯(lián)合辦公)當下面臨著存量競爭、需求升級和融資緊縮等三大挑戰(zhàn),但報告也同時也指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)應(yīng)對當前的挑戰(zhàn)。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展,以及5G落地商用,科技地產(chǎn)在開發(fā)、運營、流通和后服務(wù)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用中將迎來更多的探索前景。具體到產(chǎn)業(yè)鏈,科技服務(wù)商推動技術(shù)應(yīng)用落地, 成為不同的應(yīng)用場景和產(chǎn)品形態(tài)。比如報告中提到的,以 BIM 為代表的信息技術(shù)在開發(fā)環(huán)節(jié)推動數(shù)字建筑的成型,以納什空間為代表的聯(lián)合辦公企業(yè)在運營環(huán)節(jié)落地數(shù)字化資產(chǎn)運營體系成型。這些企業(yè)通過積極擁抱新技術(shù),推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為房地產(chǎn)企業(yè)重塑增長和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇。
領(lǐng)域企業(yè)需要從開發(fā)銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向資產(chǎn)運營和服務(wù),而這其中的核心能力就要求向精細化運營轉(zhuǎn)型。成立于2013年納什空間,現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)已公布數(shù)據(jù)中運營面積最大的辦公空間運營商 ,主要為中小微企業(yè)提供工作空間、一站式共享服務(wù)以及智能辦公的眾創(chuàng)和眾扶,包括提供辦公裝修、工商注冊、知識產(chǎn)權(quán)、法務(wù)咨詢等服務(wù)。
納什空間的運營之道:精細化就一個字,省
報告提到,在數(shù)字化的資產(chǎn)運營體系下,基于資產(chǎn)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘,資產(chǎn)運營商可以提升用戶洞察和精細化運營能力,從而提升招租和運營管理效率,拓展以空間為入口的增值服務(wù)。
納什空間的做法是,將自身打造成空間為入口、以科技驅(qū)動的企業(yè)辦公綜合服務(wù)平臺,基于“超級工作室+聯(lián)合辦公空間” ,為中?小企業(yè)提供一站式辦公解決?方案和配套企業(yè)服務(wù)。踐行“空間即使服務(wù)”的理念,納什空間依托數(shù)字化的精細運營,從服務(wù)客戶的細節(jié)做起,將物理空間、服務(wù)和數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施整合打包一體化,通過增值服務(wù)來延長企業(yè)的發(fā)展周期。
納什空間創(chuàng)始人張劍在接受媒體采訪時曾談到,企業(yè)對聯(lián)合辦公場所的需求主要包括兩大類:一是能不能幫他們賺錢、拉融資、拉客戶,這是關(guān)乎生存的首要任務(wù);二是能不能幫他們省去所有事情,省成本、省精力。
充分滿足客戶需求,納什空間的精細化運營方法論就是:省。幫客戶省時間,省成本,省精力。首先聯(lián)合辦公在裝修、選址上解決了企業(yè)入職和招人的效率問題,和金融結(jié)構(gòu)、政府服務(wù)的合作溝通,解決企業(yè)的融資和政府服務(wù)難題,還包括積極幫助入駐企業(yè)申報政府補貼等。
至于成本方面,不論是對客戶還是對平臺自身來說,納什空間降低成本的做法就是將自己回歸到空間的本質(zhì),做好最基礎(chǔ)的服務(wù),市場上足夠變標準化的服務(wù),就實行“納什空間+”的策略,充分發(fā)揮市場的資源配置,但在客戶有需求市場還沒做好的業(yè)務(wù)上,納什空間還是堅持自己來做。
納什空間智能辦公服務(wù)系統(tǒng)
作為一體化平臺是納什空間,其實是基于“空間即服務(wù)”的理念,具體來說說,提供的服務(wù)可分成兩塊:一是與空間相關(guān)的直接服務(wù),例如智能辦公、視頻會議、云打印,以及日常的保潔維修等。二是與企業(yè)相關(guān)的延展性服務(wù),比如工商采納稅、融資等各種資質(zhì)和補貼項目。為此,其組建了專門的企業(yè)服務(wù)專家團隊,有幾十人規(guī)模,分布在不同城市。
聯(lián)合辦公未來發(fā)展:真需求和真痛點決定
數(shù)字化智能化在納什空間運營和服務(wù)過程中,主要體現(xiàn)在通過自建智能化運營管理系統(tǒng)提升資產(chǎn)運營效率,并基于數(shù)字化的運營體系,結(jié)合大數(shù)據(jù)與 AI 能力,為入駐企業(yè)提供智能化的辦公服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。納什空間的科技賦能體系目前主要包括納米核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能辦公服務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺三部分。
通過數(shù)字化賦能招租、運營和服務(wù),納什空間成立至今,這家對標美國WeWork的中國聯(lián)合辦公企業(yè),納什空間已運營空間超過100萬平米,服務(wù)企業(yè)超過2.6萬家。
北辰世紀中心納什空間
大洋對岸的WeWork上市前突然深陷輿論泥淖,聯(lián)合辦公在風口上來來去去。但聯(lián)合辦公的未來發(fā)展如何,其實還是要落實到市場有沒有真需求和真痛點??萍技夹g(shù)的發(fā)展,往后的企業(yè)在規(guī)模上會越來越小,在服務(wù)需求上則會越來越朝著多樣化、個性化的高要求發(fā)展。
未來三年,國內(nèi)可能也將會拋出一家和WeWork對抗的獨角獸,盡管融資差距懸殊。但需求和痛點決定了市場和潛力,也許最后拼的不是誰錢多,而是團隊能力以及對中國客戶的理解。
數(shù)字化是為了洞察企業(yè)用戶需求,通過更加精細化的服務(wù)滿足企業(yè)辦公服務(wù)。作為聯(lián)合辦公的本土玩家,納什空間也許相較于國際化的WeWork,,能更容易理解中國客戶的需求,并快速調(diào)節(jié)產(chǎn)品和市場策略。就像其創(chuàng)始人張劍面對媒體坦言,聯(lián)合辦公發(fā)展到越后面,湊熱鬧的會淘汰,留下來的一批才是真正想做事的。
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