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時間:2019年9月24日
出席領導:阿里巴巴董事局主席兼CEO 張勇,CFO 武衛(wèi)
【核心要點】
一、阿里巴巴董事局主席兼CEO 張勇:
阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略
阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”,這個使命從公司成立之初到現(xiàn)在未曾改變。隨著數(shù)字化時代的到來,我們需要用數(shù)字技術給消費者生活帶來便捷,因此更具體的使命是“讓天下在數(shù)字化時代沒有難做的生意”。
(一)阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟整體框架
20年前,阿里巴巴以批發(fā)業(yè)務起家,逐漸擴展至零售業(yè)務,今天我們在零售領域擁有許多消費者品牌,包括近期收購的網(wǎng)易考拉,是阿里動物園迎來的新的一員。在近幾年的新零售革命中,我們幫助不同行業(yè)的零售商實現(xiàn)數(shù)字化轉型,同時利用數(shù)據(jù)處理技術和數(shù)據(jù)洞察提升其運營效率。
我們還布局了本地生活服務、數(shù)字娛樂業(yè)務等。我們在看待這些面向消費者的業(yè)務時,不會將其看作一個個單獨的業(yè)務,而是作為一個整體的業(yè)務,這些業(yè)務共享著阿里巴巴生態(tài)的用戶基礎。我們希望通過提供不同的服務,滿足用戶逐漸增長的需求,甚至創(chuàng)造新的用戶需求。
阿里數(shù)字生態(tài)的基礎設施包括:物流、金融支付、營銷平臺、高德地圖、阿里云等。今年阿里生態(tài)基礎設施中新增高德地圖,我們認為地圖與導航應用不僅與個人消費者相關,還與大量基于位置的服務(LBS)、商家服務密切相關,隨著5G、IoT時代到來,高德地圖對阿里未來發(fā)展有重要意義。阿里云平臺包括云基礎設施、IoT PaaS平臺、數(shù)據(jù)平臺、移動端應用等,在阿里數(shù)字經(jīng)濟中扮演重要角色,讓我們實現(xiàn)數(shù)據(jù)、用戶ID、商家ID的集成。
我們一直強調(diào),數(shù)據(jù)是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的生命線。基于大量的商業(yè)應用,阿里獲取大量實時數(shù)據(jù),并利用數(shù)字計算能力,從實時數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值,反哺商業(yè)生態(tài),從而建立緊密的數(shù)據(jù)閉環(huán),促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。
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(二)阿里數(shù)字經(jīng)濟體的增長引擎
A. 用戶端
1) 用戶增長
過去幾年阿里巴巴零售用戶實現(xiàn)高速增長。截至CY2Q19,淘寶和天貓在中國市場的年化活躍買家數(shù)合計6.74億,同比凈增9,800萬;Lazada和AliExpress在國際市場的年化活躍買家數(shù)約為1.3億,這是阿里國際化的良好開端。
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通過消費者分層、產(chǎn)品多元化、消費者互動形式創(chuàng)新,阿里更好地服務了消費者,從而拉動用戶增長。
2) 業(yè)務擴張
淘寶、天貓年化活躍買家數(shù)合計6.74億,其中25%的用戶同時是口碑和餓了么用戶,12%的用戶同時是優(yōu)酷付費會員。我們將持續(xù)發(fā)展本地生活服務、文娛業(yè)務,促進淘寶、天貓用戶向本地服務、文娛服務轉化。同時,新服務帶來良好的協(xié)同性,提升用戶體驗,增強阿里生態(tài)的用戶粘性。
加上本地生活服務、文娛服務,阿里巴巴在中國擁有7.3億去重年化活躍消費者。螞蟻金服旗下支付寶的國內(nèi)年化活躍用戶達9億??傮w來看,阿里數(shù)字經(jīng)濟的國內(nèi)用戶達到9.6億,已經(jīng)滲透70%的中國人口。
3)全球化
阿里通過多品牌戰(zhàn)略服務國際消費者和商家。
商貿(mào)方面:
物流方面,我們正在與菜鳥、Lazada、Trendyol、Daraz等共同打造國際物流網(wǎng)絡。
支付方面,支付寶與大量本地服務商合作,開發(fā)本地數(shù)字錢包。電商是在線支付的重要滲透方式,但不是唯一的滲透方式。同時,我們與眾多線下商家合作,推廣數(shù)字錢包。
以下是集成商貿(mào)、物流、支付領域的阿里國際業(yè)務版圖。我們將繼續(xù)推進國際業(yè)務,國際化將是一個長期的過程,1.3億的國際市場年化活躍買家表明了國際化戰(zhàn)略良好的開端。我們將繼續(xù)推進用戶規(guī)模的增長,并延續(xù)我們在中國的模式,拓展消費類別,提升用戶活躍度,增強用戶粘性。
阿里擁有7.3億國內(nèi)年化活躍消費者以及1.3億海外年化活躍消費者,合計全球年化活躍消費者達到8.6億。
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我們希望通過新零售,幫助38萬億的中國零售市場實現(xiàn)數(shù)字化,擴展阿里巴巴的潛在市場。我們堅定地相信,線上線下是沒有界限的,線上線下的區(qū)別不在于是否在網(wǎng)站上下單,而在于商家是否數(shù)字化,是否能捕捉商業(yè)數(shù)據(jù)。我們與不同行業(yè)的零售伙伴合作,推進商家數(shù)字化,利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)洞察,反哺商業(yè)成長。因此,我們在購物商場業(yè)態(tài),推進天貓線上線下融合,面向生鮮市場推出盒馬,并為消費電子、家裝、餐飲、農(nóng)產(chǎn)品、零售通等多個領域的商家提供數(shù)字化機會。
如果線下商家的產(chǎn)品訂單、支付、消費、店內(nèi)流量實現(xiàn)了數(shù)字化,線下商家可以同線上店鋪一樣獲取數(shù)據(jù)。阿里通過新零售,幫助商家在全渠道管理消費者,由于消費者行為實現(xiàn)了數(shù)字化,商家能夠?qū)οM者需求變化快速反應,改善零售運營。
阿里巴巴生態(tài)服務用戶日常生活的方方面面。以下是用戶每月使用最頻繁的五個app,如果用戶同時使用淘寶、高德、優(yōu)酷、餓了么和UC,則每月有27天生活在阿里生態(tài),我們希望未來能達到每月30天。
B. 商家端
1)商家的數(shù)字化轉型
阿里巴巴作為平臺,并不直接滿足用戶需求,而是通過與商家合作,間接地滿足用戶需求,電商是阿里巴巴商家策略的起點。隨著時間的推移,我們的服務拓展至數(shù)字營銷、渠道管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動新品研發(fā)等。我們建立消費者生命周期、產(chǎn)品生命周期、新制造等管理,實現(xiàn)整個商業(yè)價值鏈的數(shù)字化。
2)數(shù)字基礎設施賦能
為了提升數(shù)字化運營效率,高效使用數(shù)據(jù),過去十年我們在技術方面作了大量投資,包括數(shù)字平臺與云智能。在技術端,阿里云生態(tài)包括SaaS、IaaS和PaaS。由于阿里電商業(yè)務的特點,我們對數(shù)據(jù)技術進行大量投入,我們相信數(shù)據(jù)能力是云智能的核心。
近年來我們認識到,云基礎不僅與阿里平臺上的第三方商家有關,也與所有希望實現(xiàn)商業(yè)化轉型的商家息息相關。因此我們將阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)與云智能結合,形成新的商業(yè)模型,即阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),不僅包括SaaS、IaaS和PaaS,還包括數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)即服務(Data as a Service)、以及商業(yè)即服務(Business as a Service)。
3)數(shù)據(jù)技術賦能
阿里巴巴的獨特性在于提供商業(yè)即服務(Business as a Service)。由于我們在中國零售市場的強大市場地位,BaaS從零售業(yè)開始。當我們與品牌商合作,幫助他們進行數(shù)字化轉型時,我們不僅提供虛擬數(shù)字服務、云存儲服務、IT基礎設施,還幫助他們搭建數(shù)據(jù)中臺,將數(shù)據(jù)應用到商業(yè)實踐。
這些應用還可以拓展至其他行業(yè),比如金融、交通、本地服務、文娛等,在這些我們具備優(yōu)勢的領域,我們提供完整的數(shù)字解決方案;在我們還沒有布局商業(yè)應用的領域,我們非常樂意與第三方合作,打造SaaS生態(tài)。以智能出行為例,我們正在與本地服務商合作,實現(xiàn)西湖旅游的數(shù)字化,實時監(jiān)測西湖周邊的流量,從而為游客提供實時數(shù)據(jù),指導游客哪里有空車位。
物流方面,菜鳥網(wǎng)絡取得巨大進展,我們已經(jīng)實現(xiàn)了中國包裹配送網(wǎng)絡的數(shù)字化,建立“最后一公里”寄送、取件網(wǎng)絡。我們正在建立一個混合網(wǎng)絡,進一步整合菜鳥、菜鳥裹裹和蜂鳥等。國際業(yè)務方面,我們正在打造國際物流網(wǎng)絡。
金融支付業(yè)務是阿里巴巴的重要支柱。阿里巴巴集團創(chuàng)造大量商業(yè)應用和支付需求,數(shù)字錢包從線上滲透至線下,并為阿里生態(tài)中的應用引流。另一方面,電商的發(fā)展為消費貸款、小微貸款創(chuàng)造機會。例如,為了備戰(zhàn)雙十一,不少商戶申請了營運資金貸款。
整合后的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng):金融支付、物流、云基礎是三大支柱,支持阿里生態(tài)的消費者驅(qū)動、商家驅(qū)動、消費者生命周期管理、產(chǎn)品生命周期管理等。這里的云基礎不只是云IT、云服務、云存儲和CDN,還包括云智能,即不只是獲取數(shù)據(jù)的能力,還包括數(shù)據(jù)計算,以及以更低的成本從實時數(shù)據(jù)中挖掘更大的價值。
以下是阿里巴巴在過去20年的重要創(chuàng)新。我們從未停止創(chuàng)新,不斷充實阿里生態(tài)。就像我經(jīng)常向合作伙伴說的,最近經(jīng)常被媒體引用的那樣,“如果我們不殺死自己,就會被別人殺死”,這是我們創(chuàng)新的驅(qū)動力。
(三)短期目標和長期展望
我們希望持續(xù)發(fā)展至少102 年。短期五年目標:到FY2024,國內(nèi)年化活躍消費者超過10億,GMV超過10萬億人民幣;長期目標:到FY2036,服務全球20億消費者,創(chuàng)造1億就業(yè)崗位,幫助1,000萬SME盈利。
二、阿里巴巴CFO? 武衛(wèi)
(一)財務更新
1、強勁的增長
過去一年阿里各項業(yè)務指標均取得了強勁的增長。截至二季度末,移動端MAU達到7.55億,年化活躍買家達到6.74億,兩年間增長超過2億,相比去年同期增長1億。中國總人口約為13.7億,即每兩個中國人中就有1個人在阿里平臺購物。財務方面,收入穩(wěn)定增長,過去一年的總收入達到598億美元,同比增長46.2%;調(diào)整后EBITA達到168億美元;Non-GAAP自由現(xiàn)金流達到152億美元。這些都是我們實現(xiàn)長期增長的動力。
全球同行的收入表現(xiàn)同樣出色。不過當同行增長20%時,我們增長了46%。即使剔除新收購的業(yè)務,我們的增長仍然非常強勁,達到37%。這不僅是過去一年的情況,過去五年同樣如此。過去5年,我們的營收增長了7.1倍,增速明顯高于同行。
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在收入強勁增長的同時,我們的盈利保持健康。集團總體調(diào)整后EBITA的三年CAGR達到30%,核心商業(yè)業(yè)務增長更快,CAGR達到41%。我們開始將一部分利潤投資到業(yè)務擴張,目前已經(jīng)將核心業(yè)務利潤的三分之一投資到發(fā)展物流、全球化、本地服務以及新零售等。2017年我曾經(jīng)說過要用增量利潤來擴大我們在B2C市場的領先優(yōu)勢,現(xiàn)在我來匯報一些成績。過去兩年,中國在線實體購物行業(yè)實現(xiàn)22%左右的增長,而天貓實體商品GMV同比增速超過30%,實現(xiàn)高于行業(yè)的增長,占據(jù)更多的市場份額。
阿里巴巴已經(jīng)成為中國消費增長的動力。FY2018至FY2019,中國零售消費總額從37.1萬億增長到38.9萬億,增長約1.8萬億,而阿里中國零售平臺GMV從4.8萬億增長到5.7萬億,增長了0.9萬億,阿里對中國零售消費增長的貢獻超過50%。
我們不僅關注擴大用戶群、提升成交額,還非常關注用戶忠誠度。截至18年6月的過去一年我們平臺年均消費額在1萬元以上的用戶超過1億,且留存率超過98%,今年年均消費1萬元以上的用戶超過1.3億,并且維持超過98%的留存率。這意味著我們的努力、創(chuàng)新以及平臺提供的差異化,都在消費者認可度上得到了回報。
由于我們70%的新用戶來自下沉市場,很多人會關注下沉用戶的質(zhì)量如何。隨著這些用戶在平臺留存時間增長,用戶在平臺的消費支出也在增長,阿里平臺的下沉地區(qū)用戶第一年的平均年均消費額達到2,300元,第三年增長到6,700元,到了第五年可達到1.06萬元,這是領先于競爭對手的。
阿里生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應也能夠確保用戶較高的忠誠度。38%的餓了么新用戶來自支付寶,約20%的淘寶和天貓新用戶來自支付寶。我們擁有近7億用戶,支付寶用戶規(guī)模更大,而且支付寶擅長獲取下沉地區(qū)的線下消費者,而淘寶、天貓、餓了么、優(yōu)酷等非常擅于留存這些用戶,形成協(xié)同效應,即一起獲取和留存用戶,而不需要花費雙倍的營銷費用。
協(xié)同作用不僅存在于阿里巴巴和螞蟻金服之間,阿里巴巴集團內(nèi)部也存在協(xié)同效應。淘寶、高德、優(yōu)酷、餓了么、UC這五個平臺的用戶活躍度是單一平臺用戶的3倍;88VIP的用戶粘性非常高,人均消費是總體用戶的9倍。
商家端來看,阿里平臺付費商家的年留存率是63%,考慮到我們服務的SME業(yè)務比較不穩(wěn)定(國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,自然波動率為20%以上),目前的留存率是相當高的。此外,在中國總體消費(包括線下)增長10%的情況下,我們平臺上50%的付費商家銷售額增長超過20%,這意味著商家可以在我們的平臺上獲得額外的價值。
目前我們擁有超過50項業(yè)務,這些業(yè)務都在幫助提升商家的P&L表現(xiàn)。我們幫助商家增加銷量、減少物流成本,幫助他們在分銷、營銷、IT和財務等各方面變得更有效率。目前,350萬付費商戶正在使用我們的服務,2,800萬活躍商戶在使用螞蟻金服的服務。
阿里云是亞洲第一,世界第三的云服務商。59%的中國上市公司在使用阿里云服務,相比去年同期提高10個百分點。
2、盈利效率
我們的每一美元收入所需的營銷支出從CY2Q18的0.11美元下降到CY2Q19的0.09美元。我們是最具成本效益的平臺之一,擁有最低的用戶獲取成本。當我們的員工數(shù)量增加19%時,總收入增長了42%。
內(nèi)容成本是文娛業(yè)務最大的成本項目之一,我們的策略是強化自制能力,而不僅僅是從外部購買,因此內(nèi)容版權采購成本大幅減少,內(nèi)容成本占文娛收入的比重下降,內(nèi)容效率得到提升。
隨著各業(yè)務效率提升,集團整體盈利效率也得到提高。CY2Q18核心業(yè)務調(diào)整后EBITA為370億人民幣,我們將40億人民幣重新投資到本地生活服務、物流、全球化、新零售等領域,將60億人民幣投資到云計算、文娛和創(chuàng)新業(yè)務等,最終集團調(diào)整后EBITA為270億人民幣。CY2Q19核心業(yè)務EBITA增加到470億人民幣,集團整體調(diào)整后EBITA為350億人民幣。
3、投資未來
投資者經(jīng)常會問阿里為什么不停止投資,從而獲得更多的利潤。如果十年前,我們不投資淘寶、天貓、阿里云、支付寶等,很難想象今天阿里會是什么樣。今天的阿里正是源于十年前的投資。
今天我們是在投資未來。a)投資DME,是因為我們的7億用戶有文化內(nèi)容消費需求,DME業(yè)務在持續(xù)增長,會員數(shù)增長40%;b)投資本地生活服務,是想進入這個超過1萬億的市場,餓了么和口碑的GMV同比增長40%;c)投資國際零售,是想在2036年獲得20億消費者,Lazada DAU同比增長超過100%;d)投資菜鳥物流,是因為這是基礎設施,不僅是為了我們平臺,更是為了整個中國的商業(yè),菜鳥的多項指標增速均超過100%;e)投資創(chuàng)新業(yè)務,高德地圖已經(jīng)成為中國最大的地圖app,18年10月的DAU已經(jīng)超過1億,同時也是我們多個業(yè)務的基礎,尤其是本地生活服務和物流服務;釘釘擁有2億注冊用戶;天貓精靈上市18個月以來總出貨量已超過1,000萬臺。
(二)戰(zhàn)略投資
阿里投資并購的策略:1)持續(xù)的戰(zhàn)略投資;2)更注重業(yè)務協(xié)同;3)投資組合持續(xù)審查和嚴格監(jiān)督管理。
阿里投資的三大目標:1)鞏固核心業(yè)務的市場地位;2)實現(xiàn)全球化;3)投資新的技術趨勢帶動業(yè)務增長。這也是阿里投資的特點,我們不做財務投資,我們的每一筆投資都需要整合到阿里生態(tài),通過投資產(chǎn)生更大的協(xié)同效應。
我們不僅投資,也會退出投資。當投資的項目對我們不再具有戰(zhàn)略價值,我們就會退出。截至目前,我們已經(jīng)退出50多個投資項目,實現(xiàn)投資收益180億元人民幣。
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(三)新的估值框架
今天,我提出另一個角度來思考阿里巴巴的估值。阿里巴巴的業(yè)務分為C端業(yè)務和B端業(yè)務。
1)C端業(yè)務:我們擁有6.7億國內(nèi)年化活躍消費者;加上本地生活服務、文娛等,AAC達到7.3億;如果再加上國際業(yè)務如Lazada,則全球AAC達到8.6億。對比亞馬遜市值約為9,000億美元,剔除云服務外的商業(yè)服務對應4000-5000億美元,亞馬遜服務約4億消費者,因此每AAC的市值約為1000-1250美元。以亞馬遜的單用戶價值來計算,則阿里的C端業(yè)務對應約8,600億美元市值。而且更重要的是,我們的AAC是能夠帶來利潤的,C端業(yè)務產(chǎn)生170億美元EBITA,即每個AAC帶來20美元利潤。阿里巴巴經(jīng)濟體以最低的成本獲取用戶,淘寶和天貓對中國消費者而言意義非凡,同時我們努力提升用戶粘性,并通過提供娛樂、本地服務等更廣泛的服務來提高ARPU,這個商業(yè)生態(tài)是阿里獨特的優(yōu)勢。
2)B端業(yè)務:過去一年B端業(yè)務收入達到68億美元;戰(zhàn)略投資(包括螞蟻金服等)合計面值超過830億美元。