掌握一定營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)對(duì)SaaS企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要,但那絕不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全部。對(duì)于屬性稍有特殊的SaaS公司來(lái)說(shuō),更低成本、更高效的營(yíng)銷(xiāo)策略組合更值得我們深入考慮。
本文沒(méi)有任何深?yuàn)W哲學(xué),分享人31會(huì)議創(chuàng)始人萬(wàn)濤結(jié)合過(guò)去多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),闡述了他所理解的SaaS營(yíng)銷(xiāo)。
1、推介會(huì):最好的面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo) 整體而言,在B2B領(lǐng)域,我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)比“人肉推廣”更高效的方法。雖然很多人都吐槽“人肉推廣”的效益(單產(chǎn))不高,但我認(rèn)為面對(duì)面的推廣方式極有價(jià)值,尤其是國(guó)內(nèi)2B的營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然,也不排除我們要用一些技術(shù)手段來(lái)提高在線營(yíng)銷(xiāo)的效率。 1.????重視線下活動(dòng)開(kāi)展和社群管理 我們自己的做法是,全年的活動(dòng),一半是自己舉辦,一半和企業(yè)合作參與。 合辦活動(dòng)主要是與行業(yè)媒體、協(xié)會(huì)合作,整年預(yù)算在50萬(wàn)到100萬(wàn)之間。實(shí)際上,這個(gè)預(yù)算額度算是市場(chǎng)上較高的了。 一般而言,用戶(hù)線下見(jiàn)面之后下單的概率非常高,即使他當(dāng)時(shí)不直接下單,兩三個(gè)月,甚至半年之后也有下單可能性。 我們每次做完推廣,基本每個(gè)城市都會(huì)建兩百到三百人的微信群,很多客戶(hù)甚至?xí)谝欢螘r(shí)間的線上交流之后,直接下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 判斷客戶(hù)什么時(shí)候已經(jīng)和你熟悉了,這一點(diǎn)至關(guān)重要。 如果你一直不知道這個(gè)人是誰(shuí),完全沒(méi)見(jiàn)過(guò),只是朋友圈點(diǎn)贊,那可以考慮和這個(gè)人進(jìn)行線下的深度交流。 2.挖掘?qū)I(yè)人士參加活動(dòng)的目的 通常而言,線下活動(dòng)不能只做廣告,還需要在內(nèi)容方面多加打磨。這就涉及到了參與者關(guān)注這場(chǎng)活動(dòng)的目的。 微信的重要作用的確已經(jīng)不可忽視。線上交流越多,線下成單機(jī)會(huì)或者需求數(shù)就越大。當(dāng)用戶(hù)線上交流已經(jīng)很多了,就會(huì)想要參與線下活動(dòng),了解更多有價(jià)值的內(nèi)容。 用戶(hù)的需求絕不是為了聽(tīng)廠商的廣告,而是想要了解如何解決自身存在的問(wèn)題。正因如此,我在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),很少談我公司的產(chǎn)品怎么樣,而是更多地談對(duì)行業(yè)的看法。 比如對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè),高頻用戶(hù)有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的需求,他們擔(dān)心線上互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)把他們顛覆掉。 這時(shí)候,我的觀點(diǎn)就是:我是一個(gè)軍火商,我的彈藥可以幫助你們武裝起來(lái),對(duì)抗所有帶引號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)公司。這種比喻很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。 3.在專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中提供專(zhuān)業(yè)演講是最有效的策略 從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,對(duì)話(huà)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于單獨(dú)演講的效果。所以,我通常很少參加對(duì)話(huà),而是更多地參加十到十五分鐘的演講,即使需要付費(fèi)。 要知道,很多高品質(zhì)的大會(huì)都是公司的CEO去參加,通過(guò)演講,能讓他對(duì)我的個(gè)人品牌有更清晰的認(rèn)知,進(jìn)而很可能添加我的微信,并在之后把我推薦給公司內(nèi)部的采購(gòu)人員。 需要注意的是,這10-15分鐘的時(shí)間里,演講內(nèi)容不要有過(guò)硬的廣告。建議演講內(nèi)容有一些很新的觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾感到眼前一亮,覺(jué)得你有很多干貨可以分享學(xué)習(xí)。 4.贊助活動(dòng) 我們每年贊助活動(dòng)還是比較多的,行業(yè)以MICE、旅行社、公關(guān)、廣告圈為核心,這些都是我們的高頻客戶(hù),也是我們連接最終客戶(hù)的戰(zhàn)友。 企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的活動(dòng)其實(shí)有很多,并且媒體也基本都會(huì)舉辦各類(lèi)大會(huì)。我們通常會(huì)贊助一些大學(xué)和商學(xué)院、媒體機(jī)構(gòu),這也是不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)然,我們贊助的條件是客戶(hù)自己需要具備基本操作能力,不能讓我們花太多精力。 2、我們的Marketing怎么從花錢(qián)變成掙錢(qián)部門(mén) 1.客戶(hù)習(xí)慣的建立 這其實(shí)算是個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。我們現(xiàn)在有周推和月推,做不同的推廣。銷(xiāo)售員自發(fā)地發(fā)各種朋友圈,和用戶(hù)互動(dòng)。做比較酷炫的產(chǎn)品的時(shí)候,我們都會(huì)播放小視頻。 與此同時(shí),我們?cè)谌珖?guó)建了大概50個(gè)群,我們的城市經(jīng)理每個(gè)工作日都發(fā)早安,配上一個(gè)20塊錢(qián)的小紅包。群主非常嚴(yán)格,只要有人發(fā)廣告就把他踢掉,包括跟我們合作的客戶(hù)。 我覺(jué)得發(fā)紅包是一個(gè)非常有效的辦法,尤其是針對(duì)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你的用戶(hù)。如果一個(gè)人連續(xù)收你三次紅包,他肯定記住你了。 看起來(lái),這一步還是在花錢(qián),但要知道,你已經(jīng)在逐步建立客戶(hù)習(xí)慣了。接下來(lái),還需要在內(nèi)容方面吸引用戶(hù)。 我們公司的兩個(gè)微信公眾號(hào)大概有30萬(wàn)粉絲,一般文章閱讀量能到1000+,再好一點(diǎn)的能做到3000到5000+,非常出眾的甚至可達(dá)到1萬(wàn)+。我調(diào)查了行業(yè)所有的媒體,少有媒體平臺(tái)能達(dá)到我們這樣的閱讀量。 2.Marketing和BD部門(mén)的收入 到現(xiàn)在為止,我們的第三方轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)已經(jīng)接近能解決掉我們的Marketing?費(fèi)用。 實(shí)際上,我們?cè)诎l(fā)紅包的同時(shí),也想辦法掙了一點(diǎn)錢(qián)。在會(huì)議科技這個(gè)領(lǐng)域里,我們和很多的合作伙伴相互之間有商務(wù)合作。賣(mài)產(chǎn)品給合作伙伴,我們收取一些傭金,這些傭金差不多能解決掉50到100萬(wàn)成本。 不但如此,這些商務(wù)合作之后其實(shí)還有很多生意機(jī)會(huì),雖然看起來(lái)沒(méi)有那么快,但是它的確能解決掉我們很多成本。 3.創(chuàng)始人的IP建設(shè) 在大多數(shù)情況下,公司形象都太抽象,“人”才是溫暖的。 我覺(jué)得一家公司的故事其實(shí)挺難講的,一家公司,特別是創(chuàng)業(yè)公司,在傳播的時(shí)候,人的故事一定比公司的故事更吸引人,無(wú)論這個(gè)人是創(chuàng)始人還是普通同事。 我們公司就做過(guò)一段時(shí)間的創(chuàng)始人品牌包裝,實(shí)際上,只要我個(gè)人沒(méi)有特別負(fù)面的事情,對(duì)公司而言都是好的。當(dāng)人的故事成為核心的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都愿意幫你傳播,甚至在形成傳播效應(yīng)之后,很多行業(yè)寫(xiě)手都愿意免費(fèi)幫你寫(xiě)稿傳播。 4、善用社交平臺(tái) 2B領(lǐng)域在現(xiàn)在的社交媒體里是很難運(yùn)轉(zhuǎn)的,我們的思路就是從微信好友里面獲客。 實(shí)踐表明,我們30%以上的客戶(hù)微信好友推薦過(guò)來(lái)的。假如你的潛在客戶(hù)在朋友圈看到你們公司的信息,并通過(guò)你時(shí)常發(fā)的內(nèi)容不斷深化認(rèn)知,那么你跟這個(gè)潛在客戶(hù)之間的距離就非常“近”了。以前的連接方式?jīng)]有跟客戶(hù)直接連接起來(lái),要知道,人跟人的直接連接是沒(méi)法替代的。在創(chuàng)業(yè)初期時(shí),朋友圈帶來(lái)的創(chuàng)始人與客戶(hù)的直接連接是非常重要的,這樣很容易促成交易。 我們每年在百度投入一百多萬(wàn),但掙不了多少錢(qián),大多數(shù)新客還是來(lái)自于朋友圈的影響和好友推薦。這時(shí)候,市場(chǎng)其實(shí)就是在帶來(lái)收入的部門(mén),且顯性成本極低。 如果您對(duì)以上內(nèi)容感興趣或?qū)arketing運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到見(jiàn)解可以添加31會(huì)議官方客服微信:Love3188