2019年天貓雙11即將開(kāi)始，與天貓雙11同齡的餓了么，正與口碑一起，從去年的“初出茅廬”到今年的“登堂入室”。隨著本地生活行業(yè)對(duì)數(shù)字化新賽道的認(rèn)可與選擇，高速成長(zhǎng)的“新服務(wù)”行業(yè)第一次真正實(shí)現(xiàn)了與“新零售”的同頻共振，成為推動(dòng)“新消費(fèi)”的全新引擎。

對(duì)于數(shù)百萬(wàn)本地生活商戶來(lái)說(shuō)，參與天貓雙11已從新鮮與激動(dòng)變?yōu)楸仨毢蛯こ?。?duì)于中國(guó)本地生活服務(wù)業(yè)而言，這必然是一個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的節(jié)點(diǎn)。

72小時(shí)掃空200萬(wàn)塊吮指雞行業(yè)有望首次邁入億元俱樂(lè)部

發(fā)令槍響起，率先起跑的依然是行業(yè)內(nèi)數(shù)字化程度最高的“領(lǐng)頭羊”序列。

10月21日，預(yù)售剛剛開(kāi)始的第10個(gè)小時(shí)，肯德基&天貓?jiān)緝?chǔ)備20天庫(kù)存的聯(lián)名卡，哈根達(dá)斯單品冰淇淋就已經(jīng)售罄；第22個(gè)小時(shí)，哈根達(dá)斯單品蛋糕20天的庫(kù)存也被“掃空”；第72個(gè)小時(shí)，200萬(wàn)塊吮指原味雞銷售一空。

隨著過(guò)去一年不斷融入阿里生態(tài)，口碑餓了么實(shí)現(xiàn)了與整個(gè)經(jīng)濟(jì)體底層與數(shù)據(jù)的打通。今年天貓雙11，包括肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克、漢堡王、海底撈在內(nèi)的9大餐飲巨頭，首次實(shí)現(xiàn)了在口碑、餓了么、淘寶、天貓、支付寶的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，享受聚劃算、淘搶購(gòu)、88VIP、蜂鳥(niǎo)即配等線上線下全渠道營(yíng)銷服務(wù)。

11月11日當(dāng)天，本地生活行業(yè)有望首次出現(xiàn)單日銷售過(guò)億元的品牌。

看優(yōu)酷熱播劇搶餓了么紅包，用高德導(dǎo)航定位到口碑餐飲小程序，越來(lái)越多的新場(chǎng)景被疊加，越來(lái)越多的新生態(tài)在協(xié)同，越來(lái)越多以“手藝”為核心的新服務(wù)被認(rèn)同。

不久之前，口碑餓了么宣布，在本地生活行業(yè)首次推出“手藝人”版塊和“手藝直播”頻道，在口碑、餓了么、淘寶、支付寶四端聯(lián)手推出基于本地生活行業(yè)的直播。

上線短短一周，數(shù)千萬(wàn)用戶涌入平臺(tái)，觀看“手藝人”們自發(fā)組織的150多場(chǎng)直播，涵蓋了美發(fā)、健身、婚紗攝影、教育培訓(xùn)等本地生活行業(yè)的每一個(gè)角落。來(lái)自東田造型深圳門(mén)店的“波波老師”、蒙娜麗莎婚紗攝影“小小寧怡”成為了首批通過(guò)直播獲客的“專業(yè)規(guī)劃師”。

第二年的天貓雙11，用戶習(xí)慣從“囤商品”進(jìn)階到“囤商品”+“囤服務(wù)”。本地生活的數(shù)百萬(wàn)商戶則越來(lái)越多的感受到，在這個(gè)舞臺(tái)上，他們才是真正最亮眼的明星。

大牌日單品增長(zhǎng)649%? 91%商戶熱盼參加天貓雙11

天貓雙11，已經(jīng)成為本地生活行業(yè)數(shù)字化新工具的最大閱兵場(chǎng)。從10月21日開(kāi)始，口碑餓了么首次聯(lián)手推出電子券包，構(gòu)建新的數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景，讓餐飲、生鮮、服務(wù)等即時(shí)商品可買(mǎi)可囤，擺脫時(shí)間和空間限制。

11月1日的餓了么大牌日上，來(lái)伊份單日銷量增長(zhǎng)649%；11月3日，尊寶披薩銷量同比增長(zhǎng)178%，打破歷史峰值。在口碑APP，截止目前，良品鋪?zhàn)拥囊蝗耸承』疱佷N量7萬(wàn)份，Coco2份芒果綠茶賣出56萬(wàn)份，口碑周黑鴨200元代金券2.5萬(wàn)份。

從2018年11月11日到2019年11月11日，整整一年的厚積薄發(fā)，口碑餓了么數(shù)字化新工具不斷迭代與升級(jí)，用更精準(zhǔn)的產(chǎn)品激發(fā)數(shù)百萬(wàn)商戶不同層面的營(yíng)銷需求，讓他們可以從更多入口加入天貓雙11的盛大巡游方陣。

在餓了么的飯票銷售中，11月1日到11月8日，COCO都可單品牌飯票已售出160萬(wàn)張，華萊士50萬(wàn)張——天貓雙11，正成為越來(lái)越多本地生活商戶的年度最佳成長(zhǎng)時(shí)段。

從國(guó)際餐飲巨頭到各地的中小商戶，集體參加天貓雙11已是常態(tài)——他們開(kāi)始學(xué)會(huì)將天貓雙11視作未來(lái)一年行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，他們期盼更多數(shù)字化新工具亮相，更多營(yíng)銷場(chǎng)景被新建。

口碑餓了么公布的《2019中小商戶發(fā)展報(bào)告》顯示，今年有91%的中小商戶期待參加天貓雙11，有超過(guò)90%的商戶期望獲得全新的數(shù)字化工具。

“今年天貓雙11是阿里本地生活軍團(tuán)真正深度參與的第一年，去年我們是邊參與邊學(xué)習(xí)，是架個(gè)燒烤攤，今年我們是全力投入，烹炸煎炒一起上?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊說(shuō)。

百座城市千個(gè)商圈共狂歡本地生活雙11破紀(jì)錄成常態(tài)

技術(shù)的進(jìn)展和商業(yè)的轉(zhuǎn)化，兩廂交替，就是時(shí)代前進(jìn)的關(guān)鍵動(dòng)力之一。

2019年，口碑餓了么先后打造了深入城市底層觸角的數(shù)字化商超、生鮮兩大開(kāi)放平臺(tái)。天貓雙11前夕，步步高、紅旗、麥德龍、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)紛紛加盟口碑餓了么商超開(kāi)放平臺(tái)，相比去年同期，“頭部”和區(qū)域重點(diǎn)商超GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)210%。生鮮開(kāi)放平臺(tái)同樣快速?gòu)?00城拓展至400城。

其中，大潤(rùn)發(fā)訂單和交易額環(huán)比上漲均接近100%，創(chuàng)下歷史新高，浙江世紀(jì)聯(lián)華11月1至3日的日均單量突破歷史峰值，卜蜂蓮花大賣場(chǎng)下單人數(shù)與GMV環(huán)比增長(zhǎng)突破60%。

同樣在2019年，口碑餓了么宣布向三四線城市下沉，服務(wù)和改變著中國(guó)一線到六線城市的商業(yè)基礎(chǔ)與城市形態(tài)。越來(lái)越多以商圈為代表的城市，與本地生活平臺(tái)緊密相連，在100個(gè)城市里有超過(guò)1000個(gè)商圈參與了新一年的天貓雙11。

伴隨2019年天貓雙11的大幕即將拉開(kāi)，本地生活行業(yè)的“新服務(wù)”時(shí)代也將正式開(kāi)啟——在數(shù)字化新賽道上，行業(yè)呼喚全新的數(shù)字化工具，全新的行業(yè)規(guī)則與價(jià)值觀，全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，全新的引領(lǐng)者與服務(wù)者。

本地生活服務(wù)行業(yè)，從未像今天這樣生機(jī)勃勃又令人充滿期待。