從12月3日網(wǎng)傳“e租寶深圳分公司遭警方突然檢查，40多人被帶走”，到12月8日e租寶官方確認(rèn)涉嫌違法經(jīng)營并接受有關(guān)部門調(diào)查，e租寶事件持續(xù)發(fā)酵。

　　到12月8日下午，e租寶網(wǎng)站與APP同時無法訪問;之后，新華網(wǎng)發(fā)布消息，稱從有關(guān)部門獲悉金易融(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的“e租寶”網(wǎng)站以及關(guān)聯(lián)公司在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中涉嫌違法經(jīng)營活動，正接受有關(guān)部門調(diào)查。

　　網(wǎng)貸之家與盈燦咨詢的數(shù)據(jù)顯示，e租寶總成交量745.68億元，投資人數(shù)90.95萬人。由于事件發(fā)生較為突然，涉及投資人數(shù)較多，近幾日投資人的焦慮情緒正迅速蔓延。

　　盈燦咨詢根據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，對事件以及投資人的情緒進(jìn)行匯總分析。

　　熱度走勢：QQ群最為活躍

　　從12月8日開始，全國各地投資人紛紛通過貼吧、微信、QQ建立維權(quán)交流群，互通有無并商討對策。由于QQ群的交流渠道更為開放，投資人在其中的維權(quán)交流最為活躍。根據(jù)盈燦咨詢輿情監(jiān)測系統(tǒng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至12月10日下午2:30， e租寶維權(quán)群的數(shù)量已達(dá)到114個。

　　圖1：QQ群搜索結(jié)果

　　從網(wǎng)貸之家和盈燦咨詢的輿情監(jiān)控系統(tǒng)看，投資人在QQ群的交流中，e租寶在12月之前的討論熱度與輿情正負(fù)面值基本平穩(wěn);而12月3日至4日，隨著e租寶事件的升溫，討論熱度約達(dá)到之前平均水平的8倍，負(fù)面情緒迅速上漲;12月5日至6日為雙休日，討論熱度下降;到12月8日、9日，網(wǎng)站與app無法訪問，同時官方媒體報(bào)道確認(rèn)e租寶接受調(diào)查，投資人的情緒迅速從焦慮變?yōu)榭只牛懻摕岫纫策_(dá)到新的高峰。

　　圖2： e租寶QQ群消息熱度與輿情正負(fù)面走勢

　　投資人情緒：大多顯示出焦慮恐慌

　　根據(jù)維權(quán)群中的討論來看，投資人的投資金額從幾萬到幾十萬不等，其中不乏投資金額在50萬以上的大額投資人。大部分投資人處于焦慮或恐慌狀態(tài)，少數(shù)投資人較為憤怒，個別投資人情緒穩(wěn)定。

　　表1： 投資人情緒與態(tài)度

　　圖3：投資人情緒占比

　　熱詞統(tǒng)計(jì)：開會、經(jīng)偵被討論最多

　　通過網(wǎng)貸之家和盈燦咨詢的輿情監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)12月8日至12月9日中午12:00的QQ群討論的詞頻，發(fā)現(xiàn)有不少經(jīng)e租寶“理財(cái)師”介紹投資的投資人，而這些投資人對e租寶在網(wǎng)上的輿論知之甚少，并且有不少投資人對平臺安全性的認(rèn)識來源于其央視廣告，直到出事才加入到維權(quán)QQ群進(jìn)行交流。

　　熱詞詞頻反映的是相對于平時，某個詞被討論的頻率。其中，和e租寶討論相關(guān)的詞匯中，開會和經(jīng)偵被討論較多。

　　圖4： e租寶討論相關(guān)熱詞詞頻

　　表2： e租寶討論相關(guān)熱詞說明

　　e租寶的關(guān)注者地域分布和屬性：北京最高

　　以“P2P”作為行業(yè)關(guān)鍵字，分別以“e租寶”和“P2P”查看百度指數(shù)。

　　按地域分布看，e租寶與其母公司主要辦公地點(diǎn)在安徽和北京，在這2個地區(qū)的推廣力度較大，因此其用戶的關(guān)鍵字搜索量明顯高于行業(yè)平均水平。

　　圖5： 關(guān)鍵字“e租寶”的搜索引擎用戶地域分布

　　圖6： 關(guān)鍵字“P2P”的搜索引擎用戶地域分布

　　而從關(guān)注者人群來看，e租寶用戶的男女比例與行業(yè)用戶相差不大。但e租寶的用戶集中在30-39歲這一區(qū)間，高于行業(yè)用戶的平均年齡，而在40歲以上的用戶比例極低。由于e租寶的投資人中，中老年人居多，導(dǎo)致其客戶較高的平均年齡;并且e租寶注重線下推廣，使得其投資人較少使用搜索引擎獲取平臺信息。

　　圖7： 關(guān)鍵字“e租寶”的搜索引擎用戶人群屬性

　　圖8： 關(guān)鍵字“P2P”的搜索引擎用戶人群屬性