天下網(wǎng)商記者 貢曉麗

聯(lián)華華商旗下的世紀聯(lián)華超市慶春路店，又迎來一年度的“雙11”大促，為時3天。李女士看了一眼購物車中的幾瓶紅酒、若干盒牛肉以及一大摞面膜，心滿意足地排在結(jié)賬通道的隊尾，盤算著買二贈一的紅酒能省多少錢，計劃著明天再讓老公來買10公斤的大米和5升的花生油，“大米半價，但是太沉了，還是等周末讓老公來扛吧！”

超市里20條結(jié)賬通道全部開放，購物籃用完了，購物車排起了長龍，車輪哐當哐當撞擊著店面，混合著收銀臺前掃碼槍的滴滴聲和著喧囂的人聲，煙火氣彌散在層疊的衛(wèi)生紙、牛奶箱和牙膏盒里。

超市7點半開門，3個小時內(nèi)，150多家門店共計貢獻了4100萬銷售額。

“穩(wěn)了！”盯著銷售監(jiān)控大屏上跳動的數(shù)字，聯(lián)華華商技術負責人樓杰心底升起一股豪氣，3天大促要完成5.3億的銷售額目標，肯定沒問題了。

同時讓樓杰放心的，還有剛上線的營銷系統(tǒng)。這套系統(tǒng)構(gòu)建在阿里云上，用了阿里云的Tablestore（表格存儲）、函數(shù)計算等在內(nèi)的大量前沿中間件技術。

大促前6天，樓杰每天只睡3個小時，但此刻很激動，“這次’大促’是場檢驗，大促沒問題，營銷中臺1.0版本就算成功落地了?！?/span>

讓數(shù)據(jù)從層層上報變?yōu)閷崟r在線

樓杰今年39歲，2001年就開始負責聯(lián)華華商的信息化工作，是老聯(lián)華人了。

“聯(lián)華華商的信息化開始于2003年，嘗試將信息技術應用于自動補貨、OA管理等業(yè)務場景?！睒墙芑貞洠爱敃r超市用的是傳統(tǒng)的門店系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)，信息系統(tǒng)也只有客戶端和數(shù)據(jù)庫兩層架構(gòu)，現(xiàn)在回想，這種架構(gòu)業(yè)務擴展性有較大的限制，與現(xiàn)在隨需應變的市場環(huán)境無法匹配?！?/span>

2009年，阿里開始了轟轟烈烈的去IOE，自研云計算系統(tǒng)飛天隨之誕生，為企業(yè)提供了強大、通用、普惠的計算能力。飛天鋪就了阿里云的技術底層，也助推著聯(lián)華華商等零售企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

聯(lián)華華商緊跟趨勢，建立了自己的網(wǎng)站，并開始建設面向服務的架構(gòu)SOA信息系統(tǒng)。但是新架構(gòu)再好，也有天花板。傳統(tǒng)模式下，零售企業(yè)IT基礎架構(gòu)多采用煙囪式，造成系統(tǒng)林立。

“我們的業(yè)務系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，系統(tǒng)越來越多，每一個系統(tǒng)都有不同的功能，系統(tǒng)之間是割裂的，數(shù)據(jù)沒有打通，查找一項數(shù)據(jù)資料的效率非常低?！?/span>

另一方面，隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)對實時決策和精細化運營的需求越來越強，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)正在急切地尋找出路，從數(shù)據(jù)支持跟不上業(yè)務發(fā)展的情況，切換到實時獲取數(shù)據(jù)，及時靈活調(diào)度的在線模式。

上云，刻不容緩。

再也不怕大流量

聯(lián)華華商的全面去IOE，始于2017年。

這一年，阿里云中間件產(chǎn)品逐漸豐富，從最初提供基礎資源的IaaS廠商，逐步發(fā)展成綜合云服務廠商。聯(lián)華華商也逐漸將支付中心、營銷中心、會員中心等一整套核心業(yè)務升級至可擴展的企業(yè)級分布式架構(gòu)，告別傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)，“IT基礎設施云化之后，從運營成本到效能、安全性，都得到了全面提升”。樓杰說。

舊架構(gòu)招式簡單,動作死板。聯(lián)華華商如果想總結(jié)上百家店當天的銷售額，只能去從每個門店拉數(shù)據(jù)上來，至于特定時間的銷售額，或者想知道暢銷品類是什么，則要再拉一遍相關數(shù)據(jù)重新算過。

而現(xiàn)在，信息中心的銷售監(jiān)控大屏實時顯示這些關鍵數(shù)據(jù)，樓杰不僅知道此時此刻的銷售額，與去年同一時間銷售額的對比也一目了然。

一年前剛看到這塊神奇大屏時，樓杰為它的實時計算能力吃驚不已。“這種數(shù)據(jù)對比要放在過去，恐怕一個禮拜也出不了結(jié)果?！狈治鳊嬰s數(shù)據(jù)并同步顯示結(jié)果的能力，正得益于阿里云DataV數(shù)據(jù)可視化服務。

上云給聯(lián)華華商帶來的另一個變化，就是再也不怕突然涌入的流量了。

世紀聯(lián)華微信公眾號有兩百多萬粉絲，每月推出優(yōu)惠消息會吸引幾十萬會員同時登陸搶券。“突發(fā)點太集中，以至于我們的服務從來沒有正常過?，F(xiàn)在這些服務全部上云，再也沒有發(fā)生過卡殼的問題。”樓杰說。

聯(lián)華華商通過上云實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，將會員、支付、庫存、服務等應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全面打通，成功構(gòu)建了數(shù)據(jù)中臺。在此基礎上，世紀聯(lián)華還打造了五大業(yè)務中臺，包括支付、交易、營銷、商品等在內(nèi)。打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建共享服務，才能夠更快捷地支持業(yè)務創(chuàng)新落地。

走完數(shù)智化轉(zhuǎn)型“五部曲”

作為十八年的老聯(lián)華人，樓杰歷經(jīng)了公司每一次技術變革，一次有驚無險的數(shù)據(jù)庫上云讓樓杰記憶猶新。

在數(shù)據(jù)庫遷移上云的截止日的下午，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)了硬件故障，樓杰“一身冷汗，引咎辭職的心都有了”。慶幸的是，當天上午數(shù)據(jù)中心已經(jīng)完整切換到阿里云上，“有了云備份，以后再也不用擔心數(shù)據(jù)丟失了?！?/span>

所有的數(shù)據(jù)和業(yè)務上云，減輕的不只是樓杰的心理壓力，還有工作量?！鞍⒗镌频暮瘮?shù)計算省了我們技術人員好多工作?！焙瘮?shù)計算是事件驅(qū)動的全托管計算服務?！拔覀儾挥霉芾矸掌鬟@些基礎設施，只要編寫代碼上傳，系統(tǒng)就會準備好計算資源，還提供日志查詢、性能監(jiān)控、報警等功能?！?/span>

“這要是放在以前，超市搞雙11大促，我們技術團隊都睡不著覺，只靠擴展機器支撐這么大體量的流量和業(yè)務，誰心里都沒譜?，F(xiàn)在擴容的問題交給阿里云，水位遠遠高于我們儲備能力的極限?！睒墙芴寡浴?/span>

這也解決了商超的人才難題。很多優(yōu)秀工程師會選擇像阿里巴巴這種互聯(lián)網(wǎng)公司就業(yè)，商超很難招到合適的技術人才，“但是現(xiàn)在阿里云提供前沿技術，我們不用自己鉆研算法，會用工具就行了，這也減少了相關人才投入，節(jié)約了支出。”樓杰說。

不滿足于基礎設施的云化及雙中臺建設，世紀聯(lián)華試運營了由阿里云與天貓共同創(chuàng)建的巡店機器人。機器人具備自動巡店功能，商家可設定巡店機器人對指定貨架進行自動抓拍和識別，并自動存檔、生成貨架陳列報表。商家登入琳瑯系統(tǒng)，即可瀏覽各個門店的陳列布局，迅速定位目標門店和貨架，快速定位目標門店以及門店內(nèi)的所有貨架?？梢哉f，這款機器人重建了“場”的概念，打造了前端觸點的數(shù)字化，幫助并完善了針對數(shù)據(jù)的智能算法和模型，進而支持了業(yè)務與應用的提升。

在剛剛結(jié)束的云棲大會，阿里云重申了新零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型“五部曲”：基礎設施云化、前端觸點數(shù)字化、核心業(yè)務在線化、運營數(shù)據(jù)化、供應鏈智能化。

“阿里云提出的五部曲和我們的規(guī)劃非常接近，我們已經(jīng)完成了云化部署，正在加緊建設數(shù)字化觸點和業(yè)務數(shù)據(jù)化，努力為實現(xiàn)供應鏈智能化做好準備”樓杰說。

聯(lián)華華商雙11大促完滿結(jié)束后，記者收到樓杰的消息：聯(lián)華在阿里云的技術護航下，全程非常穩(wěn)定，3天大促交易額創(chuàng)5.5億新高！