【獵云網(wǎng)海南】12月12日?qǐng)?bào)道 （文/鄭麗萍）

今日，獵云網(wǎng)獨(dú)家獲悉，此前報(bào)道過(guò)的房產(chǎn)托管機(jī)構(gòu)候鳥(niǎo)管家已于2019年5月完成500萬(wàn)元天使輪融資，資方為個(gè)人投資，款項(xiàng)已陸續(xù)到賬；候鳥(niǎo)管家創(chuàng)始人馬浩楠表示，這筆資金主要用于技術(shù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完善、豐富下沉業(yè)態(tài)；投資者認(rèn)為，候鳥(niǎo)管家作為中國(guó)第一個(gè)O2O家宅服務(wù)商，非?？春?。

隨著越來(lái)越多人選擇國(guó)內(nèi)、國(guó)外購(gòu)房置業(yè)后，將“存量房市場(chǎng)”的概念推上了臺(tái)面，圍繞著閑置房產(chǎn)資源的利用的新業(yè)態(tài)，已在資本市場(chǎng)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮；其所衍生的托管、租賃服務(wù)如民宿、長(zhǎng)租公寓等，也在不斷地闡釋自身對(duì)于盤(pán)活存量房市場(chǎng)的重要作用。

不可否認(rèn)，對(duì)于擁有閑置房產(chǎn)的部分群體而言，租金盤(pán)活確實(shí)是一線(xiàn)主力軍。相比較來(lái)說(shuō)，那些高凈值群體則更為注重房產(chǎn)配套的家宅服務(wù)，反而不太在意通過(guò)短期租賃獲得的租金收益，關(guān)乎這一群體的需求，也催生了房產(chǎn)托管細(xì)分領(lǐng)域的家宅服務(wù)商起步、成型。

托管17萬(wàn)戶(hù)家庭，家宅服務(wù)O2O如何服務(wù)存量房市場(chǎng)？

候鳥(niǎo)管家，創(chuàng)始人馬浩楠，成立于2013年，主要業(yè)務(wù)為房產(chǎn)托管家宅服務(wù)，發(fā)展至今已經(jīng)擁有54個(gè)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)以及上百家服務(wù)合作商，國(guó)內(nèi)主要分布在云南、海南等候鳥(niǎo)旅居地，海外則布局了東南亞、歐洲市場(chǎng)。獵云網(wǎng)先前獲悉，候鳥(niǎo)管家所瞄定、服務(wù)的客戶(hù)群體是年收入在200萬(wàn)以上的高凈值人群，旨在為用戶(hù)提供家宅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理。

如今，提起房產(chǎn)托管很難不令人聯(lián)想到托管租賃，也就是俗話(huà)說(shuō)的“二房東”生意，但候鳥(niǎo)管家并不涉及托管租賃業(yè)務(wù)。如今，房產(chǎn)托管租賃企業(yè)頻頻暴雷，長(zhǎng)租公寓只有頭部還活躍著，只是托管租賃更多作為一種金融性杠桿工具，在市場(chǎng)監(jiān)督缺位下，具有極高的風(fēng)險(xiǎn)性。

截止年底的最新數(shù)據(jù)，目前在候鳥(niǎo)管家進(jìn)行房產(chǎn)托管的家庭超170000戶(hù)。擁有17萬(wàn)戶(hù)候鳥(niǎo)家庭后，馬浩楠也根據(jù)用戶(hù)所存在的剛性需求，對(duì)服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行了精簡(jiǎn)和優(yōu)化，他告訴獵云網(wǎng)，“當(dāng)前需要控制發(fā)展節(jié)奏，達(dá)到自身的可實(shí)施服務(wù)品質(zhì)，最終以品質(zhì)去反推擴(kuò)張的速度?！?/p>

相較于之前的業(yè)務(wù)板塊，候鳥(niǎo)管家也略有增加，但核心仍然集中在家宅服務(wù)，現(xiàn)在的主要火力是專(zhuān)項(xiàng)代理人異地收房，為項(xiàng)目和特定區(qū)域開(kāi)發(fā)代理人服務(wù)，包攬驗(yàn)房、手續(xù)、軟裝規(guī)劃、實(shí)施驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)從收到住一站式的服務(wù)工作。

B端鏈接地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)，C端發(fā)酵迎來(lái)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展，馬浩楠直言，候鳥(niǎo)管家所做的服務(wù)更為下沉了。10月初候鳥(niǎo)管家落地了一個(gè)重量級(jí)項(xiàng)目中的便利性服務(wù)，得到了房企、物業(yè)公司以及市政的認(rèn)可，“我們不僅僅是客戶(hù)的服務(wù)商，更偏向于物業(yè)的服務(wù)商和供應(yīng)商?！?/p>

合作商方面：和一線(xiàn)房企的攜手合作也更快的獲得了用戶(hù)認(rèn)可與流量導(dǎo)入。馬浩楠告訴獵云網(wǎng)，“通過(guò)和B端地產(chǎn)商、物業(yè)集團(tuán)的合作，以及C端用戶(hù)自然發(fā)酵和轉(zhuǎn)化，候鳥(niǎo)管家的發(fā)展走向了階段性的加速，打發(fā)性資源也更加豐富。”

國(guó)內(nèi)區(qū)域布局上：云南項(xiàng)目在快速啟動(dòng)、內(nèi)地多個(gè)地區(qū)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也取得了相關(guān)成果；海外業(yè)務(wù)布局上，東南亞地區(qū)泰國(guó)和馬拉西亞獲得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，歐洲也開(kāi)始嘗試性地復(fù)制擴(kuò)張，但這些點(diǎn)都只是候鳥(niǎo)管家出海的“溫室大棚”，當(dāng)前還處在培育期。

據(jù)了解，候鳥(niǎo)管家當(dāng)前的用戶(hù)分為公寓型和別墅型，前者數(shù)量較多，而一個(gè)公寓型標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)按照套餐或定制化服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，別墅型用戶(hù)則是定制化路線(xiàn)；現(xiàn)在的套餐體系也有了一些調(diào)整，更加豐富，針對(duì)新的流量池和價(jià)格人群，做了基礎(chǔ)套餐，最低能拿到1999的年費(fèi)。

科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，候鳥(niǎo)管家重塑家宅服務(wù)生態(tài)

馬浩楠表示，候鳥(niǎo)管家屬于科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)型企業(yè)，通過(guò)科技衍生服務(wù)、業(yè)務(wù)，作為一家科技屬性較強(qiáng)的公司，大數(shù)據(jù)的各類(lèi)運(yùn)用，甚至與公安機(jī)關(guān)的相關(guān)合作，都在弱化用戶(hù)、投資人對(duì)候鳥(niǎo)管家“家政服務(wù)”的刻板印象；

而管理17萬(wàn)套房產(chǎn)的后臺(tái)系統(tǒng)也是自研的，可以查看房屋狀況采集、各種數(shù)據(jù)標(biāo)點(diǎn)的采集、數(shù)據(jù)流程、工作流程，甚至標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、服務(wù)進(jìn)度、統(tǒng)一管理、安全檢查、人員培訓(xùn)都可以通過(guò)系統(tǒng)完成；后期也將會(huì)推出候鳥(niǎo)管家平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系去重塑家宅服務(wù)生態(tài)、構(gòu)建人與人之間的契約精神，使得‘任何人都可以成為管家’。

隨著業(yè)務(wù)口越來(lái)越多，各類(lèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)的持續(xù)下沉，各個(gè)下沉領(lǐng)域的一百多位服務(wù)商，這些都是候鳥(niǎo)管家未來(lái)重要、豐富、可開(kāi)發(fā)、可持續(xù)的資源。同時(shí)，為了避免市場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng)，候鳥(niǎo)管家也在加大對(duì)公司主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)，將系統(tǒng)和規(guī)范化管理構(gòu)筑成自身的核心壁壘。

據(jù)悉，候鳥(niǎo)管家以前是自己雇傭團(tuán)隊(duì)，相對(duì)過(guò)重，團(tuán)隊(duì)輕量化對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要，現(xiàn)在走的是簽約合作商進(jìn)行培訓(xùn)路線(xiàn)，預(yù)計(jì)會(huì)在下一個(gè)加速期開(kāi)放超級(jí)個(gè)體的加盟。雖然今年完成了500萬(wàn)元的天使輪融資，但對(duì)于下一輪融資仍然抱著穩(wěn)妥審慎的態(tài)度。

項(xiàng)目：候鳥(niǎo)管家
公司：候鳥(niǎo)管家（海南）科技有限公司
網(wǎng)址：www.houniaoguanjia.com