武漢通信網(wǎng)絕不會停，湖北全省聯(lián)通用戶免停機
文 | 趙鵬
在湖北武漢，自1月23日10時起，全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運運營停止，機場、火車站離漢通道暫時關(guān)閉。公共交通網(wǎng)已經(jīng)暫停，但是武漢的通信網(wǎng)絕不會停。中國聯(lián)通不僅當日第一時間排查處理了武漢40處通信故障，更宣布對湖北全省用戶開通免停機和緊急開機快速通道。
在公共交通停運的情況下，通信網(wǎng)絡(luò)不能停止。中國聯(lián)通披露，其運維團隊正在全力保衛(wèi)武漢與外界聯(lián)系的通信樞紐，加大對三大火車站、機場等地移動網(wǎng)指標的監(jiān)控力度，重點關(guān)注全市醫(yī)院的指標。
當日中國聯(lián)通在武漢共出動保障人員334人次，車輛109臺次，共巡檢監(jiān)控通信基站6537個，通信線路1740公里，排查處理故障40處。
到目前為止，武漢70家定點醫(yī)院、政府指揮機構(gòu)基站及IPTV設(shè)備和線路運行穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)整體運行平穩(wěn)、一干二干、各核心網(wǎng)元、核心局樓，移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和傳輸網(wǎng)均運行正常，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。中國聯(lián)通在武漢的護線專員正在全力保證日常巡線護線、基站維護工作不因疫情而有所阻滯。
在服務(wù)保障方面中國聯(lián)通1月24日披露，其10010客服熱線與10015消費者權(quán)益保護熱線保持24小時在線值守，并宣布對湖北全省用戶開通免停機、緊急開機快速通道，迅速響應(yīng)客戶訴求，及時處理各類問題，確保當?shù)貜V大用戶正常使用。
中國聯(lián)通還將第一時間對政府防疫政策進行全網(wǎng)用戶群發(fā)告知，強化微信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳辦理指引，讓用戶足不出戶即可完成查詢、繳費、辦理等功能，避免外出發(fā)生交叉感染。
圖源：中國聯(lián)通
創(chuàng)頭條是創(chuàng)興動力旗下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資訊和企服產(chǎn)品，國家高新技術(shù)企業(yè)。平臺匯聚百萬級企業(yè)用戶，基于企業(yè)號、雙創(chuàng)地圖、政策通、融資報、活動工具、企服市場等產(chǎn)品，提供資訊、數(shù)據(jù)、線上對接等企業(yè)服務(wù)，并以路演、產(chǎn)業(yè)大賽、峰會、培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)對接等方式提供線下賦能服務(wù)。
Tel：18514777506
關(guān)注微信公眾號
創(chuàng)頭條企服版APP