互聯(lián)網公司“互黑”已經蔓延到了在線教育領域。
小猿搜題日前召開媒體溝通會,指控競爭對手百度作業(yè)幫惡意在小猿搜題應用內發(fā)布色情信息,稱將提交證據和調查線索至公安機關。作業(yè)幫對此回應稱,某同行的陳述與事實相悖,對于任何故意詆毀和誹謗作業(yè)幫的行為,已進行證據保全并通過司法途徑追究其法律責任。
目前來看,雙方都認為遭到了來自對方的惡意攻擊。有趣的是,小猿搜題指責百度作業(yè)幫發(fā)布涉黃信息,恰逢百度作業(yè)幫宣布獲得1.5億美元C輪融資的當口。作業(yè)幫由此稱,在融資過程中持續(xù)遭遇無端攻擊和誣告。
作業(yè)幫與小猿搜題上線于2014年,彼時在線教育風頭正勁。如今風口已過,機構面臨的除了資本寒冬,還有倒逼之下的領域細分壓力。排名靠前的幾大企業(yè)除了拼產品、運營外,還要拼融資額,甚至拼公關。尤其進入C輪后,投資人往往對所投企業(yè)有更為嚴格的運營指標訴求,包括用戶流量、增長速度、市場份額等,這意味著企業(yè)除了爭奪增量,還要對存量市場進行重新洗牌切割。
從互聯(lián)網發(fā)展趨勢判斷,行業(yè)集中正在加速,老大老二和老三老四的差距會持續(xù)拉大,最終形成雙極乃至單極格局。從網約車大戰(zhàn)到共享單車,市場迭代爭分奪秒,加之在線教育是公認的慢行業(yè),難以在短時內實現(xiàn)爆發(fā)增長,客觀上也在迫使參與者使出更多“玩法”。小猿搜題和作業(yè)幫的貼身肉搏也就不奇怪了,問題在于,“互黑”究竟有沒有底線?
盡管2017年《中華人民共和國網絡安全法》頒布后,美團點評、京東、新浪、搜狐、快手和360等互聯(lián)網企業(yè)聯(lián)合發(fā)布了《反商業(yè)詆毀自律公約》,號召共同抵制“商業(yè)詆毀”的蔓延,打造公平、誠信、陽光的市場競爭環(huán)境。
然而,“互黑”是一種低成本投入,無論是雇槍手在網上發(fā)帖,還是在三流網站集中發(fā)黑文,都能在短期內對競爭對手造成干擾,若引發(fā)輿論乃至投資界對競爭對手的不信任感,甚至能導致對手大傷元氣。巨大利益誘導下,依托企業(yè)道德自律誠然是靠不住的?!暗统杀尽悲B加“高收益”,公司何樂不為?
雖然本案尚待調查,但倘若確為商業(yè)競爭所致,甚或公司間的“互黑”行為,那么此次事件的性質就有所不同了。假設小猿搜題確被對手“黑”入,無論誰是始作俑者,在網上掃黃大形勢下使出這一招,多少有點徹底“黑”掉對手生存空間的意思了。
更重要的是,此次競爭發(fā)生于在線教育行業(yè)。倘若本次為企業(yè)“互黑”,那么不僅拉低了底線,更將波及面進一步放大。作為兩家K12公司(主要服務于中小學生),受眾大多為未成年人,發(fā)布色情信息不僅跨越了家長和學生的心理底線,還踐踏了社會底線和法律底線。
目前,小猿搜題和百度作業(yè)幫都已要求走法律程序,公眾也希望這不會又是一次“鞭子高高的揮起,輕輕的落下”。即使小猿搜題和百度作業(yè)幫不主動報案,司法機關也已介入調查,無論是從保護未成年人權益,還是網絡涉黃信息查處,以及愈演愈烈的互聯(lián)網公司“互黑”現(xiàn)象,確實都需要有人管管了。
而無論結果如何,有一點卻毋庸置疑,縱然融資中出現(xiàn)負面消息并不罕見,但若以損害用戶為手段,卻早已違背最基本的商業(yè)道德,遑論今天的用戶,還是社會的明天?