來(lái)源?| 投中網(wǎng)

作者?| 林桔

受疫情影響，1-3月上市公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，在市場(chǎng)預(yù)期中被視為“最慘的一個(gè)季度”。但這不包括騰訊，它“躲過(guò)”了疫情的影響。

在5月13日發(fā)布的2020年第一季度（Q1）業(yè)績(jī)報(bào)告中，騰訊的營(yíng)收和凈利潤(rùn)都超過(guò)了市場(chǎng)預(yù)期。具體到業(yè)績(jī)數(shù)字，騰訊今年 1-3 月間共取得：

營(yíng)收1080.65億，同比增長(zhǎng)26%，前值（Q4）為25%

凈利潤(rùn)270.79億，同比增長(zhǎng)29%，前值與Q4持平

網(wǎng)絡(luò)游戲收入372.98億元，同比增長(zhǎng)31%，是2018年Q1以來(lái)最高增速

TO B業(yè)務(wù)增速放緩。包括云計(jì)算和支付在內(nèi)的金融科技和企業(yè)服務(wù)，收入264.75億元，同比增長(zhǎng)22%，前值為39%

微信月活再創(chuàng)新高，增至12.03億，同比增加8.14%，前值為6.1%

小程序用戶(hù)日活躍賬戶(hù)數(shù)超過(guò)4億，上一次公布該數(shù)值在2019年三季度，日活超過(guò)3億

騰訊視頻付費(fèi)用戶(hù)數(shù)1.12億，同比增加25.8%，前值為19.1%。

憑借在游戲和社交媒體等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，騰訊不僅沒(méi)有受此次疫情的影響，反而在游戲、視頻、廣告等業(yè)務(wù)上取得了較好的增長(zhǎng)?！盀橛脩?hù)提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息及適度的娛樂(lè)，協(xié)助廣告主有效觸達(dá)目標(biāo)受眾，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的連續(xù) 性。”騰訊在財(cái)報(bào)中如此描素。

TO B業(yè)務(wù)增速放緩

不過(guò)，包括云計(jì)算和支付在內(nèi)的金融科技和企業(yè)服務(wù)，在2020年1-3月期間，收入增速和占應(yīng)收比例均有所放緩。Q1金融科技和企業(yè)服務(wù)收入增速為22%，2019年Q4則為39%。收入占總營(yíng)收比例也從28%下滑至25%。?

騰訊在財(cái)報(bào)中解釋稱(chēng)，受疫情影響，云業(yè)務(wù)項(xiàng)目交付和新客戶(hù)獲取有所延遲。以及由于春節(jié)和居家防疫期間，尤其是線下交易的支付活動(dòng)有所減少。不過(guò)，騰訊強(qiáng)調(diào)，在四月最后一周，日軍商業(yè)交易額已恢復(fù)至2019年年底水平。?

針對(duì)在線辦公需求的爆發(fā)，騰訊推出云辦公全家桶“套餐”：企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔等近10款產(chǎn)品協(xié)力下場(chǎng)，快速滲透企業(yè)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)。騰訊表示，疫情期間加大上述產(chǎn)品相關(guān)投入，以推廣遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品，維護(hù)云基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)承認(rèn)，短期內(nèi)云行業(yè)仍面臨挑戰(zhàn)。?

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布云計(jì)算市場(chǎng)數(shù)據(jù)，騰訊云業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額仍有增長(zhǎng)空間。數(shù)據(jù)顯示，2019年騰訊云全球市場(chǎng)份額排名第五，亞太地區(qū)市場(chǎng)份額排名第四。

2020年Q1游戲收入，是游戲版號(hào)審批恢復(fù)以來(lái)最高增速

在“居家令”期間，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲收入372.98億元，同比增長(zhǎng)31%，是2018年Q1以來(lái)最高增速。?

這主要收益于《王者榮耀》、《和平精英》等移動(dòng)手機(jī)游戲收入提升做出貢獻(xiàn)，國(guó)際方面的手游《PUBG Mobile》等也拉動(dòng)了一定增長(zhǎng)。PC游戲方面，由于中國(guó)不少網(wǎng)吧在疫情期間暫停營(yíng)業(yè)，加上《地下城與勇士》表現(xiàn)遜色，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)受到影響。

具體來(lái)看，包括社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的手機(jī)游戲收入347.56億元，同比增加64%，為2018年Q2以來(lái)最高增速。而PC游戲收入持續(xù)下滑至118億元，同比減少14.53%。?

盡管疫情期間吸引了更多新玩家，玩《王者榮耀》和《和平精英》等這樣的熱門(mén)游戲。但也有分析師認(rèn)為，隨著中國(guó)進(jìn)入后疫情階段，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，騰訊游戲是否會(huì)面臨一個(gè)下滑階段？與此同時(shí)，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》、《和平精英》等游戲已表現(xiàn)疲軟。

微信月活和小程序日活，以及視頻付費(fèi)用戶(hù)在疫情間達(dá)新高

疫情期間，騰訊通過(guò)企業(yè)微信優(yōu)化了零售、教育等領(lǐng)域的行業(yè)解決方案，由此推動(dòng)了微信日活躍用戶(hù)上升。?

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-3月，微信月活再創(chuàng)新高，增至12.03億，同比增加8.14%，也是去年以來(lái)最好的增速。

這主要于微信在疫情期間成為了多方面的工具：日常和辦公溝通，零售等行業(yè)解決方案，同時(shí)也是健康碼以及消費(fèi)券的主要載體之一。?

截至5月12日，騰訊健康碼相關(guān)小程序總訪問(wèn)量超235億，亮碼80億人次，覆蓋超過(guò)21省400多個(gè)城市的10億人口。?

公開(kāi)資料顯示，各地政府自3月以來(lái)開(kāi)始大量發(fā)放消費(fèi)券，而微信則是消費(fèi)券發(fā)放的重要渠道。截至目前，湖南、浙江、廣東、武漢等50余省、市、區(qū)通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)放超百億電子消費(fèi)券。?

受益于疫情期間線上經(jīng)濟(jì)旺盛發(fā)展，小程序用戶(hù)迅速增長(zhǎng)，日活躍賬戶(hù)數(shù)超過(guò)4億。上一次騰訊提及小程序用戶(hù)還在2019年三季度時(shí)，當(dāng)時(shí)的日活則為3億。?

得益于“無(wú)接觸”大背景下，小程序承擔(dān)起助力企業(yè)和機(jī)構(gòu)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的社會(huì)角色。1月24日至2月13日，超市類(lèi)小程序訪問(wèn)人數(shù)同比增長(zhǎng)115%，生鮮果蔬類(lèi)小程序訪問(wèn)人數(shù)同比增長(zhǎng)168%，社區(qū)電商類(lèi)小程序訪問(wèn)人數(shù)同比增長(zhǎng)83%。同時(shí)段內(nèi)，公共類(lèi)小程序數(shù)量大增，醫(yī)療類(lèi)疫情服務(wù)小程序新增近800個(gè)，政務(wù)類(lèi)疫情服務(wù)小程序新增超100個(gè)。?

而企業(yè)微信+小程序也是騰訊當(dāng)下“智慧零售”的解決方案，即幫助商家在微信生態(tài)下如何做電商。?

例如疫情期間，時(shí)尚品牌歌莉婭就通過(guò)企業(yè)微信與微信互通的能力，將服務(wù)轉(zhuǎn)到線上，通過(guò)讓導(dǎo)購(gòu)添加消費(fèi)者、用企業(yè)微信朋友圈發(fā)布商品信息、引導(dǎo)至小程序商城三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了線上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)。2月首周，歌莉婭在企業(yè)微信的每日銷(xiāo)售額均超過(guò)100萬(wàn)，最高達(dá)300萬(wàn)。?

值得一提的是，在疫情期間電商帶貨的熱度達(dá)到了峰值。我們可以看到主流電商淘寶系、京東、拼多多等全力推動(dòng)直播業(yè)務(wù)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)也不斷發(fā)力，積極邀請(qǐng)明星、知名企業(yè)家入駐。而這一波熱潮中，微信生態(tài)下的電商直播似乎是“缺席”的。?

在4月一次群訪中，微信支付零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰告訴投中網(wǎng)，微信端基于小程序的直播是有能力實(shí)現(xiàn)的，作為小程序的直播插件，已經(jīng)在疫情期間加緊上線內(nèi)測(cè)。

“很多商家和合作伙伴提了很多直播的標(biāo)準(zhǔn)化需求給我們，我們?cè)诩泳o實(shí)現(xiàn)，類(lèi)似很多百貨部門(mén)提出的，一個(gè)商家一天要開(kāi)十幾場(chǎng)、二十幾場(chǎng)直播，它需要提供一些標(biāo)準(zhǔn)化接口，用后臺(tái)的形式發(fā)布形成直播的后臺(tái)，這些都是以前我們沒(méi)有提供的能力，包括跟支付的打通，如何快速下單和如何發(fā)券，以及后面如何幫助大家做直播流量、通過(guò)微信端公域的流量到商家直播流量的轉(zhuǎn)化，以及‘搜一搜’等等都和我們的能力可以去匹配?！卑渍窠苷f(shuō)。?

騰訊強(qiáng)調(diào)的仍是一套“微信生態(tài)”下的玩法，即小程序+社群運(yùn)營(yíng)（微信群）+私域流量（企業(yè)微信）+直播賣(mài)貨。這套解決方案，強(qiáng)調(diào)的是幫助零售商家實(shí)現(xiàn)客流數(shù)字化，但不是交易場(chǎng)景。?

比起電商平臺(tái)直播帶貨數(shù)據(jù)，微信給出的直播數(shù)據(jù)也似乎“相形見(jiàn)絀”：3月8日，近千品牌在微信小程序直播首秀，2000個(gè)主播參與其中，開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)近900小時(shí)，部分品牌訂單量增長(zhǎng)近12倍，部分品牌交易額增長(zhǎng)5倍，還有品牌單日銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元大關(guān)。而董明珠在快手3小時(shí)帶貨3億元。

另一個(gè)“受益于”疫情的還有在線視頻、音樂(lè)、文字等線上付費(fèi)項(xiàng)目。2020年1-3月，騰訊視頻及音樂(lè)服務(wù)會(huì)員數(shù)大幅上升，推動(dòng)收費(fèi)增值服務(wù)賬戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)19%至1.97億。其中，視頻服務(wù)會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)26%至1.12億，音樂(lè)服務(wù)會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)50%至4300萬(wàn)。騰訊視頻日活躍賬戶(hù)數(shù)及流量上升，得益于自制中國(guó)動(dòng)畫(huà)及電視劇成功吸引用戶(hù)，例如《斗羅大陸第三季》及《三生三世枕上書(shū)》。

不過(guò)，在騰訊發(fā)布財(cái)報(bào)之前，彭博社曾撰文稱(chēng)，盡管騰訊大部分業(yè)務(wù)在疫情期間表現(xiàn)不錯(cuò)，但隨著中國(guó)的工業(yè)正從疫情最糟糕的時(shí)期走出來(lái)，騰訊會(huì)面臨長(zhǎng)期威脅：來(lái)自阿里系、頭條系等在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、游戲、社交、電商等領(lǐng)域發(fā)起的挑戰(zhàn)。