在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下，從阿里到蘇寧，只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家，實現(xiàn)共生發(fā)展，才是整個行業(yè)繁榮之道。

為助力地攤經(jīng)濟升級，5月29日，阿里巴巴發(fā)布地攤經(jīng)濟扶持計劃，將在1688網(wǎng)站推出“地攤批發(fā)專區(qū)”，并提供超過700億元免息賒購，通過源頭好貨、數(shù)據(jù)智能、金融扶持、客戶保障四個維度賦能，為超過3000萬名“攤主”提供全方位的進貨和經(jīng)營支持。

比如進貨保障，阿里巴巴集團副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，阿里將在全網(wǎng)組織源頭工廠的廠貨直供地攤個體商戶，結合1688作為中國最大線上廠貨批發(fā)平臺優(yōu)勢，把各產(chǎn)業(yè)帶最核心的工廠好貨，有針對性地推薦給地攤經(jīng)濟從業(yè)者，這樣既可提高效率，還沒有中間商賺差價。

蘇寧也于6月2日推出“夜逛合伙人”地攤夜市扶持計劃，具體包括：蘇寧“當日配”為全國地攤夜市經(jīng)營者提供1000億元本地化直供優(yōu)質(zhì)貨源；全國蘇寧家樂福、蘇寧小店開放10000個冷柜倉儲服務，夜市攤主可申請3公里范圍內(nèi)免費冷鏈倉儲服務；蘇寧免費開放直播及社群平臺，為夜市攤主提供一鍵直播培訓，為夜市攤主提前蓄客并給予10億元直播紅包支持；推出20億元夜市啟動資金低息扶持計劃，為地攤夜市經(jīng)營者提供資金支持。

蘇寧探索社區(qū)小店發(fā)展新路徑

在小店經(jīng)濟方面，蘇寧以“兩小”業(yè)態(tài)分別深入城市社區(qū)、下沉縣鎮(zhèn)市場，旗下蘇寧小店探索的“社區(qū)服務綜合平臺”和蘇寧零售云模式日漸成熟，走出一條實體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功路徑。

概而言之，蘇寧小店的運營模式一是線上線下融合，到店到家兼長，依托蘇寧物流并與蘇寧家樂福協(xié)同，可實現(xiàn)用戶線上下單最快半小時送達服務。

一邊把店面開到離居民最近的地方，打通“最后100米”，一邊通過社群營銷與居民在線建立緊密聯(lián)系，目前蘇寧小店推出的社區(qū)團購產(chǎn)品蘇小團已在全國發(fā)展近10萬名“團長”。

蘇寧小店的另一個特點是商品經(jīng)營與社區(qū)服務并重，這是它區(qū)別于普通便利店的關鍵所在。蘇寧小店根據(jù)不同店面模式打造差異化的商品供應，同時提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區(qū)生活服務。

“除了商品經(jīng)營，我把蘇寧小店在社區(qū)的三個核心能力總結為‘郵菜幫’?！碧K寧相關負責人日前在接受媒體采訪時介紹，蘇寧小店可提供快遞收發(fā)服務，這便是蘇寧郵局，也是社區(qū)居民的剛性需求；“菜”指的是蘇寧菜場，采用“線上下單，到店取貨”服務模式，用戶每天晚上9點前通過蘇寧小店APP下單，次日早上7點以后即可到社區(qū)小店就近提貨；“幫”指的是蘇寧生活幫，家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護、手機維修、以舊換新等豐富社區(qū)服務都包含其中。

該負責人表示，隨著蘇寧小店的模式成熟定型，將把整套解決方案向社會全面開放，幫助成千上萬的夫妻小店實現(xiàn)升級改造，提升服務能力。

今年5月，蘇寧小店率先在江蘇南京啟動加盟試點。對于加盟商，蘇寧小店提供完整的大快消供應鏈，全面提升其商品豐富度，商品價格在社區(qū)市場也具備絕對競爭優(yōu)勢。

在流量支持方面，背靠蘇寧大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的周邊消費者畫像，加盟商可通過門店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道，為周邊消費者推薦喜好產(chǎn)品，同時雙線相互引流不斷提升門店成長韌性，實現(xiàn)線下門店為線上業(yè)務引流、線上高頻訂單反哺線下門店的雙向流量加持。

在履約服務方面，蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售后服務，幫助門店服務更多社區(qū)用戶，提供貼心、便捷服務。

蘇寧小店首個加盟店店主王浩表示，和普通的便利店相比，蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品，還有線上蘇寧菜場提供的“今日訂明日取”生鮮產(chǎn)品、生活幫提供的快遞代收發(fā)等服務，可解決居民最高頻生活需求，“這個模式絕對有市場，加上蘇寧的供應鏈、IT系統(tǒng)、金融及物流的強大支撐，我覺得有的玩兒?！?/p>

蘇寧零售云賦能小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富

與蘇寧小店相比，主攻下沉市場的蘇寧零售云更早對外開放。

蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式，通過對縣鎮(zhèn)市場原有實體門店進行優(yōu)化升級，利用蘇寧在品牌、供應鏈、金融、物流配送、售后服務和互聯(lián)網(wǎng)技術等方面優(yōu)勢，對接加盟商戶在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗，共同開拓下沉市場，實現(xiàn)多贏。

在產(chǎn)品經(jīng)營上，蘇寧零售云不斷做加法，只要消費者需要，在零售云店的“云端”就可以買到，經(jīng)營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類。而在運營成本和風險管理上，蘇寧零售云持續(xù)做減法，加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂，可以更加專心做好拓客和服務。

當前，蘇寧線上線下各業(yè)態(tài)進入深度融合互聯(lián)階段，門店著重強化互聯(lián)網(wǎng)建設，緊抓用戶社交化、社群化、內(nèi)容化的消費特點，大力發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣。零售云店也是如此，蘇寧通過數(shù)字化賦能加盟商戶，形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式，線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。

相比傳統(tǒng)門店，蘇寧零售云店擁有明顯的供應鏈優(yōu)勢。當天下單，次日送達，上門安裝，這對蘇寧來說非常輕松，但是對于一家獨立經(jīng)營的小店來說卻不容易實現(xiàn)。在退貨和售后管理上，小店也往往因為成本問題而難以實現(xiàn)高品質(zhì)服務。加入蘇寧零售云，這些都不再是問題。

蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯，解決了傳統(tǒng)門店高庫存、高成本的問題。

以蘇寧的數(shù)字化項目“云貨架”為例，一個縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營業(yè)面積一般為50-150平米左右，由于空間有限，展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等，“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開“云貨架”，就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品，線上線下融合的優(yōu)點凸顯出來。

服務是蘇寧零售云的另一個突出優(yōu)勢。在商品和渠道下沉的同時，遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心，正在成為蘇寧服務下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮(zhèn)一級，讓農(nóng)村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣，享受同質(zhì)同價的服務。

今年以來，蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢上揚，不僅銷售規(guī)模大幅增長，而且迎來一波開店潮，1-5月新開門店超過1200家，618期間門店數(shù)量預計將突破6000家，成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。

共生發(fā)展才是行業(yè)繁榮之道

阿里號稱要讓天下沒有難做的生意，蘇寧同樣強調(diào)開放賦能，與生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴共生共榮。

在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下，從阿里到蘇寧，只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家，實現(xiàn)共生發(fā)展，才是整個行業(yè)繁榮之道。