當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)攜帶眾多的破壞性技術(shù)威脅到傳統(tǒng)企業(yè)的時(shí)候,傳統(tǒng)企業(yè)成熟而健全的戰(zhàn)略要求、管理體系、激勵(lì)機(jī)制,并不會(huì)對那些需要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)力量演化的小型、萌芽的市場分配關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)、人力資源。
互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)在起初根本不會(huì)直接大張旗鼓地?fù)寠Z傳統(tǒng)企業(yè)擁有巨大優(yōu)勢的市場,而是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)防守最弱的邊緣地帶發(fā)起悄然的攻擊——所侵蝕的小市場對于傳統(tǒng)的、成熟的市場來說,牙縫都填不滿;但是問題的關(guān)鍵是,這些小市場以后會(huì)長大。
如果你隸屬一個(gè)上市餐飲公司,想開辦一個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的,以體驗(yàn)為主、配送上門為輔的兒童餐廳,問題接踵而來。
所聘請的優(yōu)秀市場調(diào)查公司告訴你有市場,但是市場估計(jì)每年的銷售額有500萬。因?yàn)樾枰黾硬簧傩碌腛2O工具和人才,還需要很多摸索,估計(jì)三年不會(huì)盈利。
財(cái)務(wù)老總會(huì)告訴你,我們的市值100億元,要保持20%的增長需要每年增長20個(gè)億。開辦一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的新型餐廳,500萬的銷售額對財(cái)務(wù)來說簡直是杯水車薪。
人力資源老總會(huì)告訴你,這么一個(gè)外來的互聯(lián)網(wǎng)和O2O的小伙子,怎么薪酬和行政總廚、漂亮的前臺銷售一樣,維護(hù)以前稀稀拉拉幾個(gè)粉絲的微博、微信,做做電商、大眾點(diǎn)評,怎么也不值這么多錢,還是算了吧。
即使你扛住了所有的壓力,開辦了一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建的專注于中式兒童餐的餐廳,問題又來了。店長怨聲載道:第一季度從互聯(lián)網(wǎng)上來的銷售還不到整個(gè)銷售的3%,還不如前臺幾個(gè)小姑娘帶來的客戶多,而幾個(gè)搞互聯(lián)網(wǎng)的人光薪酬就占了30%。微博從幾十個(gè)雖然漲到了將近1000個(gè),但是慢得像蝸牛,還要花很多促銷資源去做活動(dòng)。
這就是傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型困境之所在——雖然互聯(lián)網(wǎng)攜帶了一批具有破壞性的創(chuàng)新模式迎面而來,但是其市場不是足夠大,成長性或許不是足夠快,且穩(wěn)定性不夠,所以成熟的傳統(tǒng)企業(yè)在分配資金、資源的時(shí)候,迫于增長的壓力,不會(huì)對非常小型的市場進(jìn)行投入,這與傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模不匹配,所以不是傳統(tǒng)企業(yè)真正地“看不到”。
更何況對傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式造成強(qiáng)大沖擊的時(shí)候,或許還會(huì)需要傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“自宮”,這時(shí)候傳統(tǒng)企業(yè)更是“做不到”。
當(dāng)360軟件殺入免費(fèi)的殺毒市場的時(shí)候,瑞星和金山靠收費(fèi)活得有滋有味的商業(yè)模式在一夜之間土崩瓦解。瑞星和金山何嘗沒有想過免費(fèi),但傳統(tǒng)企業(yè)固有的商業(yè)模式成為了創(chuàng)新的掣肘。
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)開創(chuàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版塊的時(shí)候,其壓力并非來自市場,最大的壓力是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部對創(chuàng)新的反對力量。傳統(tǒng)企業(yè)在一堆線下銷售人員的基礎(chǔ)上,要?jiǎng)潛芨嗟木W(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用就不是一件容易的事情。沒有自建工廠、沒有傳統(tǒng)分銷渠道、沒有省級代理、沒有市級代理、沒有大賣場節(jié)慶費(fèi)、沒有零售店的專用柜臺,利用網(wǎng)絡(luò)銷售了百億元的手機(jī),對于傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)而言,大型的工廠、眾多的代理渠道、零售店投入的終端設(shè)備和柜臺,這以前的一切優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的時(shí)候,反而成為了負(fù)擔(dān)。
這就是傳統(tǒng)企業(yè)所遵循的資源依賴?yán)碚摗_@就是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的最大障礙。
并不是你不想“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新,而是被傳統(tǒng)的模式所束縛。對于小型的市場,一個(gè)新興的技術(shù)并不能解決傳統(tǒng)大企業(yè)的增長需求,你是否需要設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu),并且按照初始市場可能的投資回報(bào)以及利潤率的特點(diǎn)建立一個(gè)精益創(chuàng)新、能夠盈利的成本結(jié)構(gòu)。
并不是你看不懂“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢,而是傳統(tǒng)的優(yōu)勢蒙蔽了你的雙眼。你需要單獨(dú)設(shè)立小型機(jī)構(gòu),不管是孵化器還是單獨(dú)的公司,只要與目標(biāo)市場的規(guī)模相匹配,就能更好地抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新所產(chǎn)生的小型市場的發(fā)展機(jī)遇。
并不是你的“互聯(lián)網(wǎng)+”做得差,而是你的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做得太好。如何在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做的好的基礎(chǔ)上,不讓你的優(yōu)勢成為掣肘,CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助大部分的傳統(tǒng)企業(yè)渡過轉(zhuǎn)型期,這是因?yàn)?strong>CRM系統(tǒng)的管理流程非常符合互聯(lián)網(wǎng)的管理方式。智云通CRM系統(tǒng)主要給發(fā)展中企業(yè)提供工作便捷一體化解決方案,量身定做的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更能幫助這些小中企業(yè)將現(xiàn)代化的市場營銷理念和企業(yè)的特色有機(jī)結(jié)合起來,幫助他們更容易地去管理自己的各種資源,在管理思想方面可以說是相當(dāng)?shù)南冗M(jìn),能夠有效幫助公司優(yōu)化銷售、市場、服務(wù)等其它主要業(yè)務(wù)流程。
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