2020 年是充滿挑戰(zhàn)的一年。這一年，各行各業(yè)都面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。然而，作為疫情之下極少數(shù)可以實(shí)現(xiàn)逆勢增長的行業(yè)，跨境電商無疑是今年備受關(guān)注的一大焦點(diǎn)。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，中國今年上半年的出口跨境電商實(shí)現(xiàn)了 28.6% 的增長。在這樣的背景下，如何抓住當(dāng)前機(jī)遇繼續(xù)布局也就成為了跨境電商的重中之重。

近日，在 “未來，有備而來——2020 亞馬遜全球開店線上跨境峰會(huì)” 上，亞馬遜全球開店（Amazon Global Selling）分享了今年以來跨境電商行業(yè)所呈現(xiàn)的變化趨勢以及當(dāng)下階段值得關(guān)注的關(guān)鍵所在。

有 “?！?也有 “機(jī)”

疫情的爆發(fā)推動(dòng)了人們行為習(xí)慣的改變。作為其中的后果之一，線上需求的井噴也就促使賣家不得不重新思考和調(diào)整自身的經(jīng)營策略。今年，全球電商在全球零售的占比從去年的 14% 增長到 17%，這也為企業(yè)帶來了非常多的機(jī)遇。亞馬遜全球開店企業(yè)購亞太賣家拓展負(fù)責(zé)人楊鈞表示，充分利用本地資源優(yōu)勢、把握細(xì)分需求是其中成功的重點(diǎn)因素。

他指出，在疫情期間，國內(nèi)很多頭部醫(yī)療用品廠家，比如穩(wěn)健、英科、康柏等些企業(yè)在第一時(shí)間就利用中國的產(chǎn)地和制造優(yōu)勢，組織了大量的高質(zhì)量的貨源，向美國、歐洲、日本的企業(yè)機(jī)構(gòu)（尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)）提供了大量符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量的商品。而這也在一定程度上也緩解了全球抗疫初期供應(yīng)不足的問題。

另一方面，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致了居家隔離，所以有很多如遠(yuǎn)程辦公或者遠(yuǎn)程教育等的相關(guān)物資需求爆發(fā)。剛好這個(gè)分類又是中國供應(yīng)鏈非常明顯的分類，所以中國賣家能接到來自歐美教育機(jī)構(gòu)的訂單，主要商品包括藍(lán)牙耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。此外，也有不少歐美企業(yè)開始通過亞馬遜為其員工訂購一些在家辦公的物資。比如說升降桌、辦公椅，都在初期得到了很好的反饋。所以抓住這一波需求的賣家都有了比較好的增長。

最后，在開拓新模式方面，楊鈞透露，“亞馬遜最近發(fā)布了 ‘亞馬遜自有品牌項(xiàng)目’，這個(gè)項(xiàng)目一上市就得到了市場上良好的反饋，尤其是很多高質(zhì)量的 OEM、ODM 代工企業(yè)，他們在轉(zhuǎn)型線上的過程當(dāng)中往往會(huì)缺乏線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并且也沒有品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。然而，通過加入 ‘亞馬遜自有品牌項(xiàng)目’，憑借亞馬遜提供的資源，他們可以更快渡過早期的轉(zhuǎn)型期，放大在產(chǎn)品制造和生產(chǎn)方面的優(yōu)勢?！?/p>

因此，在他看來，危機(jī)” 是 “?！?中有 “機(jī)”，凡是這些賣家抓住機(jī)會(huì)積極布局和轉(zhuǎn)型線上，都會(huì)取得一些不錯(cuò)的效果。

長期發(fā)展還需品牌發(fā)力

疫情影響下，全球消費(fèi)者的需求發(fā)生了明顯變化。對(duì)電商領(lǐng)域而言，這也直接導(dǎo)致了其選品的變化。在這段特殊時(shí)期，不少中國跨境電商依托國內(nèi)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，及時(shí)、快速地將海外買家的需求用產(chǎn)品的形式進(jìn)行滿足，獲得了非常良好的效果。然而，從長期來看，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢依然需要依靠其產(chǎn)品力。

亞馬遜全球開店多位人士表示，中國的產(chǎn)品出海最終是要在海外建立一個(gè)品牌和品牌基礎(chǔ)，因?yàn)槠放频谋举|(zhì)是產(chǎn)品力的延續(xù)。亞馬遜全球開店在從成立到現(xiàn)在的 5 年時(shí)間里，見證了越來越多的中國賣家希望可以通過打造更好的產(chǎn)品、品牌，走出國內(nèi)、走向全球，繼以獲得長期的增長。這時(shí)，它們往往會(huì)面臨以下三大問題，即：如何加快產(chǎn)品設(shè)計(jì)和迭代、如何打開品牌知名度、如何了解目的地國客戶的需求及其需求變化。

對(duì)此，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店賣家管理負(fù)責(zé)人宋春蕾給到了她的思路。她認(rèn)為，賣家可以考慮布局更多的站點(diǎn)，這樣他們可以得到國際品牌影響力。除此之外，賣家也應(yīng)當(dāng)不斷夯實(shí)自己的產(chǎn)品，比如更多借鑒亞馬遜提供的幫助品牌建設(shè)的工具、服務(wù)。通過這些工具和服務(wù)，他們的品牌曝光度可以得到不斷增加，并且在同時(shí)積累更多品牌粉絲。

“亞馬遜自身也在開發(fā)很多產(chǎn)品，以幫助電商賣家更好解讀顧客評(píng)論。通過這些顧客評(píng)論的分析，他們可以去改進(jìn)和迭代自身產(chǎn)品，從產(chǎn)品反哺品牌。而這正是亞馬遜現(xiàn)在在做的一個(gè)閉環(huán)工作?！?/p>

此外，她也補(bǔ)充道，通過亞馬遜為中國為中國賣家提供的品牌建設(shè)五大 “法寶”——品牌注冊、亞馬遜廣告、顧客互動(dòng)工具、移動(dòng)端產(chǎn)品布局、品牌保護(hù)——亞馬遜全球開店會(huì)更加積極地幫助中國賣家的品牌打造更上一層樓，為全球消費(fèi)者帶來越來越多好的選品及體驗(yàn)。

四大戰(zhàn)略，助力跨境電商打好基礎(chǔ)

而在本次峰會(huì)上，亞馬遜全球開店也宣布了 2021 年的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括支持企業(yè)從線下轉(zhuǎn)到線上、幫助賣家進(jìn)行全球業(yè)務(wù)布局、為賣家打造受全球客戶信賴的國際品牌、幫助賣家優(yōu)化產(chǎn)品策略。亞馬遜全球開店希望從這四大方向出發(fā)，幫助到賣家打好基礎(chǔ)，在面對(duì)未來的不確定性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長。

針對(duì)這四大方向，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人 Cindy Tai（戴竫斐）如是解讀，“目前因?yàn)槿蛳M(fèi)者購物行為的改變，現(xiàn)在是企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型，向跨境電商轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。亞馬遜在這個(gè)過程中也會(huì)為賣家提供各個(gè)方面的支持。首先我們會(huì)持續(xù)在新區(qū)域的拓展，從 2017 年至今，我們從原有的北京、上海、深圳辦公室，已經(jīng)拓展到了在杭州、寧波、廈門都成立了亞馬遜全球開店跨境電商園，今年我們也在南京設(shè)立了團(tuán)隊(duì)，明年我們還會(huì)進(jìn)一步在成都、青島乃至更多的中國城市設(shè)立團(tuán)隊(duì)，持續(xù)加強(qiáng)我們?yōu)橹袊u家貼近服務(wù)的能力。另一方面，亞馬遜全球開店也會(huì)持續(xù)加強(qiáng)與各級(jí)政府以及跨境電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，持續(xù)優(yōu)化完善我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來一起支持中國企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型。

其次，在過去幾年，亞馬遜已經(jīng)為中國的賣家開放了包括覆蓋北美、歐洲、亞洲、澳洲多個(gè)地區(qū)的 16 個(gè)國家站點(diǎn)。今年四季度我們剛剛推出了瑞典和沙特阿拉伯站點(diǎn)，明年我們還會(huì)為中國賣家提供更多的國家站點(diǎn)，將會(huì)覆蓋歐洲和拉美等地區(qū)，這些都是亞馬遜認(rèn)為具有電商潛力的國家。我們希望中國賣家可以隨著亞馬遜走向更多國家或地區(qū)。另外就是，這樣也可以大大減低企業(yè)對(duì)于單一國家依賴的風(fēng)險(xiǎn)——因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)政治的發(fā)展還是很多的不確定性。

再次，跨境電商的一個(gè)很大的優(yōu)勢是能夠給到企業(yè)一個(gè)機(jī)會(huì)——以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式，通過與全球消費(fèi)者直接對(duì)接來打造國際品牌。當(dāng)然打造品牌并不是一件容易的事情，需要長期的投入和關(guān)注。我們的賣家也需要從其產(chǎn)品力提升到品牌力。在這其中，亞馬遜也會(huì)為賣家提供更多的打造品牌和推廣品牌的工具和解決方案，我們也希望在未來幾年看到越來越多中國企業(yè)成功打造國際品牌。

最后，大家知道在亞馬遜上做生意永遠(yuǎn)是產(chǎn)品為王，今年在產(chǎn)品方面我們希望賣家關(guān)注兩個(gè)重點(diǎn)，一是 ‘產(chǎn)品力’，過去幾年，就算是賣家上線一些沒有品牌、沒有特色、質(zhì)量一般的產(chǎn)品也可以獲得一定的銷量。但是隨著全球消費(fèi)者需求的持續(xù)提升，現(xiàn)在我們看到產(chǎn)品力、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品創(chuàng)新迭代的速度已經(jīng)成為了賣家在亞馬遜上成敗得關(guān)鍵。二是我們希望賣家關(guān)注的是選品策略方面的調(diào)整能力。今年我們看到了很多賣家通過數(shù)據(jù)和銷售情況快速調(diào)整了他們的選品策略。這是在電商領(lǐng)域中要充分做到的一點(diǎn)，并且也是我認(rèn)為跨境電商給到傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)之一。未來，我們希望看到更多的中國賣家能夠充分發(fā)揮我們在中國的強(qiáng)大制造業(yè)和供應(yīng)鏈方面的基礎(chǔ)，從而持續(xù)加強(qiáng)中國的 ‘產(chǎn)品力’?！?/p>