服務于旅游業(yè)的技術公司 Travelport 今天宣布，在其數(shù)字媒體解決方案（DMS）產(chǎn)品組合中 添加了新的人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)驅動能力。這項技術將通過與以 AI 數(shù)字解決方案著稱的 初創(chuàng)公司 TravelFlan 的合作來實現(xiàn)。

Travelport 將借此向旅游供應商和目的地營銷機構提供 TravelFlan 的各種基于人工智能的旅游營銷解決方案，幫助提高營銷活動在消費者群體中的認知度并有效推動預訂增長。這些解決方案包括 TravelFlan 的 AI 數(shù)字引擎和 eConcierge 聊天機器人，能夠提供有針對性和個性化的旅行建議；同時通過配套的輔助營收解決方案，根據(jù)超過 3000 萬旅行者的大數(shù)據(jù)，為出游用戶量身定制推送個性化旅游產(chǎn)品和服務。

Travelport 的客戶還可以通過 TravelFlan 的合作網(wǎng)絡，通過三星智能手機和中國移動應用 App，向中國大陸、中國香港和韓國的近 2 億消費者展示他們的產(chǎn)品。

Travelport 的 DMS 技術目前服務超過 68000 家旅行社的數(shù)億游客，新的伙伴關系將為旅游供應商和 DMO 客戶提供直接獲客的能力以及通過旅行社推薦獲客的能力。Travelport 在一項針對 20 個國家的 1.7 萬名旅客的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有 87% 的人在制定旅行計劃時依賴于旅游專業(yè)人士的推薦。

Travelport 全球目的地營銷主管 Anna Au-Yeung 表示：“目前絕大多數(shù)人主要以休閑游為主，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的行業(yè)客戶迫切希望直面消費者。與 TravelFlan 的合作將為我們的客戶提供個性化的全渠道營銷解決方案，實現(xiàn)直接的追加銷售和交叉銷售?！?/p>

TravelFlan 首席執(zhí)行官 Abel Zhao 表示:“我們的目標是利用我們的技術為合作伙伴創(chuàng)造附加值，我們與 Travelport 的合作關系將會完美地闡釋這一理念。將我們的人工智能技術和消費者渠道融入到 Travelport 的全球代理商網(wǎng)絡中，我們可以為旅游營銷人員提供更全面的服務能力。”