【獵云網(wǎng)北京】1月20日?qǐng)?bào)道

每天有10.9億用戶打開(kāi)微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；

每天有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；

每天有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序；

……

1月19日，2021年微信公開(kāi)課PRO在廣州舉行，騰訊高級(jí)副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍身著白色夾克，出現(xiàn)在晚上的“微信之夜”活動(dòng)上，首先向外界展示了這樣一組數(shù)據(jù)。

正值微信十周年之際，也讓今年張小龍的這場(chǎng)演講備受關(guān)注。誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起之時(shí)，微信如今已經(jīng)成為覆蓋12億用戶的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，覆蓋社交、娛樂(lè)、消費(fèi)、支付等領(lǐng)域，滲透到我們生活的各個(gè)方面，也承載著一代人的互聯(lián)網(wǎng)記憶。

基于微信的社交傳播，視頻號(hào)快速發(fā)展

微信之夜，張小龍首先分享了外界最關(guān)注的“視頻號(hào)”發(fā)展歷程。他表示，微信視頻號(hào)在經(jīng)過(guò)近一年高頻迭代之后，已有可觀的活躍用戶數(shù)據(jù)，已跨越產(chǎn)品的“生死線”。但對(duì)于集團(tuán)而言，騰訊短視頻的戰(zhàn)略重點(diǎn)仍是“微視”。

張小龍介紹，視頻號(hào)的意義與其說(shuō)是視頻，不如說(shuō)是“號(hào)”。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開(kāi)的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開(kāi)發(fā)聲的的身份。

他表示，基于朋友圈點(diǎn)贊功能灰度測(cè)試之后，視頻號(hào)迎來(lái)發(fā)展轉(zhuǎn)折，開(kāi)始得到大量用戶關(guān)注，微信的社交傳播讓視頻號(hào)“立”了起來(lái)。

“希望視頻號(hào)成為每個(gè)普通人都在用的東西，而不是網(wǎng)紅、大V表演的地方?！睆埿↓堈f(shuō)。

此外，他表示，視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。

比起推出小程序時(shí)的“小火慢熬”，作為微信生態(tài)版圖的另一塊拼圖，視頻號(hào)成長(zhǎng)迅速。上線6個(gè)月之后，日活便突破2億。

對(duì)此，張小龍表示，視頻號(hào)是微信的正常速度，外界對(duì)此可能有所誤解。

視頻號(hào)再次盤活微信生態(tài)當(dāng)中的自有資產(chǎn)和流量，對(duì)創(chuàng)作者也是極大的“誘惑”。比如疊加效應(yīng)，用戶可以看到朋友圈好友點(diǎn)贊過(guò)的視頻號(hào)內(nèi)容，如果產(chǎn)生好奇點(diǎn)進(jìn)去，便是對(duì)視頻進(jìn)行的再次觀看，讓內(nèi)容進(jìn)行新一輪傳播。

此外，視頻號(hào)可以給把微信、訂閱號(hào)、小程序和社群等聯(lián)結(jié)起來(lái)，在創(chuàng)作者和用戶之間形成更加緊密的聯(lián)系。

在2021微信公開(kāi)課PRO上，微信視頻號(hào)首次解讀了運(yùn)營(yíng)規(guī)則。微信公開(kāi)課講師Jeanhuang表示，微信視頻號(hào)是一個(gè)人人可以記錄和創(chuàng)作的平臺(tái)，也是一個(gè)全開(kāi)放的平臺(tái)。微信視頻號(hào)歡迎所有類目、各種類型的創(chuàng)作者，也希望每一個(gè)創(chuàng)作者都能公平地在視頻號(hào)找到自己的空間。

同時(shí)，視頻號(hào)鏈接微信生態(tài)的打通能力，能借助公眾號(hào)、搜一搜、看一看、小程序等已趨成熟的產(chǎn)品，形成微信生態(tài)合力，使優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)輻射更多人。

自2020年1月19日內(nèi)測(cè)以來(lái)，微信視頻號(hào)已經(jīng)迭代4個(gè)大版本，陸續(xù)支持了頂部分欄、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈大屏顯示、長(zhǎng)視頻、直播打賞、連麥等能力，不少用戶已經(jīng)養(yǎng)成了通過(guò)微信視頻號(hào)記錄生活點(diǎn)滴的習(xí)慣，視頻號(hào)內(nèi)容生態(tài)也涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀創(chuàng)作者和標(biāo)桿案例，不少品牌更是把視頻號(hào)當(dāng)成了品牌宣傳的新陣地，在視頻號(hào)中進(jìn)行新品發(fā)布會(huì)直播。

此外，微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)公布了一組趣味數(shù)據(jù)：用戶喜愛(ài)在周五晚上打開(kāi)視頻號(hào)享受輕松的時(shí)刻，觀看最為活躍；周日則是創(chuàng)作者青睞的創(chuàng)作和分享時(shí)刻，發(fā)布內(nèi)容在周日達(dá)到頂峰。廣東惠州用戶領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他城市，成為“最愛(ài)看視頻號(hào)的城市”，惠州用戶小鼓手妞妞的一條視頻號(hào)內(nèi)容更是一天獲贊百萬(wàn)。

具體到視頻數(shù)據(jù)維度，蘭州用戶最愛(ài)點(diǎn)贊，大連用戶最喜歡在評(píng)論區(qū)“嘮嗑”，北京用戶最愛(ài)看直播。85后女性則把視頻號(hào)當(dāng)成“公開(kāi)的朋友圈”，最愛(ài)在視頻號(hào)記錄生活的點(diǎn)滴。

由此可見(jiàn)，視頻號(hào)已經(jīng)滲透到人們的日常生活。視頻號(hào)的快速成長(zhǎng)，也正在彌補(bǔ)微信在短內(nèi)容這一塊兒的短板。

“十歲”微信曬成績(jī)單

在2021微信公開(kāi)課PRO上，微信團(tuán)隊(duì)向外界展現(xiàn)了一份成績(jī)單。小程序、微信支付、企業(yè)微信、搜一搜、小游戲和視頻號(hào)六大生態(tài)產(chǎn)品，成長(zhǎng)迅速。

過(guò)去一年，小程序全年交易額同比增長(zhǎng)超100%；企業(yè)微信連接和服務(wù)的微信用戶超過(guò)了4億；微信支付分用戶數(shù)突破2.4億；微信搜一搜月活搜索用戶已超5億；上線三年的小游戲在累計(jì)注冊(cè)用戶在超過(guò)10億后依然保持持續(xù)增長(zhǎng)，并首次突破了5億MAU；作為“家族”里面剛剛滿周歲的視頻號(hào)早已突破2億DAU。

2020年是特殊的一年，受疫情影響，新的消費(fèi)習(xí)慣和需求在不斷涌現(xiàn)。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)數(shù)字化工具擁抱線上，政務(wù)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)也在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

微信小程序、企業(yè)微信、微信支付分、視頻號(hào)等產(chǎn)品，提供了低門檻數(shù)字化解決方案，降低了商戶和用戶間的信任成本，完善了企業(yè)客戶服務(wù)的體驗(yàn)和流程，為個(gè)人創(chuàng)作者、企業(yè)提供了新的“社交名片”。

尤其是自2016年誕生的小程序，厚積薄發(fā)，交易生態(tài)實(shí)現(xiàn)迅猛發(fā)展。小程序團(tuán)隊(duì)公布，2020年小程序年均DAU突破4億，全年累計(jì)交易額同比增長(zhǎng)超100%。

“在出行、旅游、政務(wù)、教育及多個(gè)零售板塊，有交易的小程序數(shù)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超整體小程序數(shù)量的增長(zhǎng)，體現(xiàn)了行業(yè)交易生態(tài)的逐步豐滿?！蔽⑿殴_(kāi)課講師 momo介紹道。

“我們做微信支付分這個(gè)產(chǎn)品，就是希望能夠打破用戶和商戶之間的信任壁壘，讓信任更簡(jiǎn)單?！蔽⑿胖Ц秷F(tuán)隊(duì)表示，基于“免充值、免押金、先享后付”三大產(chǎn)品能力，微信支付分，給予了用戶更便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)，也幫助商戶經(jīng)營(yíng)增效降險(xiǎn)，為商家和用戶間搭建了一個(gè)信任平臺(tái)。

正值微信支付分上線兩周年，微信支付團(tuán)隊(duì)也在直播中亮出成績(jī)單：微信支付分用戶數(shù)突破2.4億，每日使用筆數(shù)達(dá)千萬(wàn)級(jí)，每年為用戶節(jié)省超過(guò)2000億元押金。目前，微信支付分已經(jīng)覆蓋了包括共享租物、購(gòu)物娛樂(lè)、交通出行、生活服務(wù)和住宿預(yù)訂等5個(gè)行業(yè)大類超1995個(gè)商戶。

作為企業(yè)的專屬連接器，企業(yè)微信也在過(guò)去一年持續(xù)幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)的體驗(yàn)和流程。為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務(wù)客戶，企業(yè)微信與微信互通的客戶群全面升級(jí)，人數(shù)上限提升至500人。隨著群聊人數(shù)上限提升，企業(yè)能綜合運(yùn)用客戶群防騷擾、防廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護(hù)社群客戶資源，提升服務(wù)效率。

微信搜一搜團(tuán)隊(duì)首次亮相微信公開(kāi)課PRO主論壇，并分享了產(chǎn)品的最新進(jìn)展：目前，微信搜一搜月活搜索用戶超5億，用戶已逐步養(yǎng)成通過(guò)微信搜索的習(xí)慣。

2020年，微信搜一搜突破了搜索框的限制，將搜索入口在微信里最常用的聊天場(chǎng)景做了重點(diǎn)布局。新推出的#搜索能力，具備易讀寫、輕量、聚合等特點(diǎn)，在微信內(nèi)打造了一個(gè)隨時(shí)可被喚起的搜索入口。用戶只需在輸入框敲下一個(gè)#，就可以隨時(shí)隨地創(chuàng)建一個(gè)#搜索入口，短短一串藍(lán)色超鏈接背后連接著豐富的內(nèi)容和服務(wù)結(jié)果，還可以輕松的轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

2020年，小游戲在累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)10億后依然穩(wěn)步增長(zhǎng)，并首次突破了5億MAU。2021年，小游戲?qū)⒙?lián)合視頻號(hào)，產(chǎn)生游戲+直播的全新玩法；并升級(jí)移動(dòng)端和PC端無(wú)縫連接的接力能力、廣告場(chǎng)景的分析工具等等，讓小游戲和新場(chǎng)景的連接體驗(yàn)更好，效能更高，為開(kāi)發(fā)者助力。

打造微信生態(tài)閉環(huán)

不同于其他的產(chǎn)品，微信沒(méi)有舉行發(fā)布會(huì)的習(xí)慣。自2015年開(kāi)始，連續(xù)舉行的微信公開(kāi)課PRO成為外界了解這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)窗口，張小龍?jiān)谖⑿胖沟难葜v也成為科技圈最期待的事情之一。

自成立以來(lái)，微信強(qiáng)調(diào)有兩個(gè)初心與原動(dòng)力——一是成為一個(gè)優(yōu)秀的工具；二是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

很早開(kāi)始，微信便將slogan定義為“微信是一個(gè)生活方式”?！叭绻皇嵌ㄎ粸橐粋€(gè)通訊工具，那就會(huì)過(guò)于片面，或者讓我們的未來(lái)沒(méi)有那么大的想象空間。所以現(xiàn)在想起來(lái)，當(dāng)時(shí)是很勇敢的提出了它是一個(gè)生活方式?！睆埿↓?jiān)?019年微信公開(kāi)課PRO演講時(shí)說(shuō)道。

作為一項(xiàng)國(guó)民級(jí)應(yīng)用，微信的每一項(xiàng)變化都會(huì)引起關(guān)注。如今微信已經(jīng)完成1.0到7.0的產(chǎn)品迭代，圍繞著用戶需求，小程序、視頻號(hào)等應(yīng)用也隨之誕生，與公眾的日常生活密不可分。

2016年1月，微信小程序內(nèi)測(cè)之時(shí)，張小龍寫過(guò)一段文字介紹：小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了觸手可及的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開(kāi)應(yīng)用，也實(shí)現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用安裝太多應(yīng)用，應(yīng)用隨處可用，但又無(wú)須安裝卸載。

誕生于2016年1月份的小程序，最初并不被外界看好。對(duì)于小程序，無(wú)論是張小龍本人，還是微信團(tuán)隊(duì)都有著極大的耐心。

站在微信十年的節(jié)點(diǎn)，“小步慢跑”的小程序正迎來(lái)爆發(fā)。以小程序?yàn)榧~帶，微信正逐漸構(gòu)建一個(gè)生態(tài)閉環(huán)。

此前，微信團(tuán)隊(duì)曾釋放出兩個(gè)重要信號(hào)：小程序正加速完善自身商業(yè)化閉環(huán)的能力，小程序生態(tài)也將進(jìn)入到一個(gè)開(kāi)放的全新階段。

最新數(shù)據(jù)顯示，歷經(jīng)三年多時(shí)間的持續(xù)共建，“小程序經(jīng)濟(jì)圈”已經(jīng)初具規(guī)模。2020年，小程序的日活躍用戶超過(guò)4億，覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，小程序超過(guò)百萬(wàn)級(jí)體量，“小程序從業(yè)者”536萬(wàn)。與此同時(shí)，微信生態(tài)里活躍的第三方服務(wù)商也已超過(guò)4萬(wàn)家。

小程序經(jīng)濟(jì)圈以微信小程序?yàn)楹诵募~帶，連接騰訊其他六大“武器”——微信社群、微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI和微信搜一搜，打造數(shù)字化超級(jí)解決方案，深度助力各行業(yè)與產(chǎn)業(yè)。

2020年，在疫情影響之下，新的消費(fèi)習(xí)慣和需求在不斷涌現(xiàn)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)數(shù)字化工具擁抱線上，政務(wù)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)也在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在2021微信公開(kāi)課PRO上，小程序團(tuán)隊(duì)公布了幾項(xiàng)重要數(shù)字——

到2020年底，全年累計(jì)有超過(guò)1億人次在購(gòu)物中心和百貨小程序購(gòu)物；借助小程序預(yù)售+線下自提等模式，累計(jì)超過(guò)3億用戶在微信內(nèi)購(gòu)買生鮮蔬果。在時(shí)尚品牌領(lǐng)域，“全渠道商城+導(dǎo)購(gòu)”不斷強(qiáng)化用戶的購(gòu)買心智，并實(shí)現(xiàn)了銷售額和客單價(jià)的雙增長(zhǎng)。

微信小程序、企業(yè)微信、微信支付分、視頻號(hào)等產(chǎn)品，提供了低門檻數(shù)字化解決方案，降低了商戶和用戶間的信任成本，完善了企業(yè)客戶服務(wù)的體驗(yàn)和流程，為個(gè)人創(chuàng)作者、企業(yè)提供了新的“社交名片”。

走過(guò)十年，站在微信背后的是12億的用戶，它的一舉一動(dòng)，都會(huì)引起外界關(guān)注，也帶給微信團(tuán)隊(duì)更大的挑戰(zhàn)。

站在新十年的起點(diǎn)，微信團(tuán)隊(duì)希望持續(xù)迭代小程序、微信支付、視頻號(hào)、企業(yè)微信、搜一搜、小游戲等產(chǎn)品，為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)的同時(shí)，為新的創(chuàng)造和想象力的激發(fā)提供助力。