一年一度的微信公開課如約而至，微信已經(jīng)走過十年春秋，恰恰這十年也是移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，伴隨著七個大版本的迭代，微信新功能層出不窮。十年時間微信需要對過去進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，當(dāng)然，新的起點來臨，微信能否不忘初心，繼續(xù)做到 “連接” 和 “簡單”？

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視頻是風(fēng)口，視頻號呢？

一年前，張小龍公布視頻號上線。

“視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進(jìn)步，但從個人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來說，時代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。”

關(guān)于做視頻號的緣起，張小龍認(rèn)為，公眾號適合寫長文章的人是少數(shù)，大部分人其實寫不了長文章，他們應(yīng)該在朋友圈下面做一個東西……剛才想了個名字叫非朋友圈，朋友圈之外的圈子，用戶只能發(fā)一些短文或者照片視頻，所以它跟朋友圈是 “對稱的”。

在他眼中，視頻號內(nèi)測之后，數(shù)據(jù)一直不盡理想，一直到 5 月有了朋友點贊版本的出現(xiàn)，才讓團(tuán)隊看到希望?！拔⑿抛鲆曨l號，不會以用戶時長作為 kpi 考核，時長只是一個結(jié)果。視頻號是結(jié)構(gòu)化視頻的載體。微信不做內(nèi)容、不生產(chǎn)內(nèi)容，也不會燒錢買內(nèi)容，希望更多普通用戶使用視頻號，而不是一個只讓網(wǎng)紅和大 V 表演的地方。”

張小龍曾就信息流進(jìn)行過剖析。他認(rèn)為，信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問題。談及 “信息的多樣性” 的延伸，張小龍?zhí)岬搅水?dāng)年公眾號的兩個失誤，一是很長時間只有 pcweb 版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；二是把公眾號做成了文章作為內(nèi)容的載體，使得其他的短內(nèi)容的形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來。

在短視頻平臺追逐當(dāng)下，微信未能抓住機(jī)遇補(bǔ)足短板，他對此還是有些遺憾?！叭喊l(fā)的內(nèi)容并不是重點，應(yīng)該是各種各樣的形式的內(nèi)容都可以，如文字、圖片、視頻等?！?他強(qiáng)調(diào)，微信的短內(nèi)容一直是要發(fā)力的方向。

此番發(fā)言十日后，微信視頻號正式開啟內(nèi)測，微信團(tuán)隊對視頻號的定義是，“視頻號是一個人人可以記錄和創(chuàng)作的平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口”。而實際上，短視頻市場已經(jīng)被抖音、快手和 B 站等各占山頭。

微信視頻號團(tuán)隊表示，視頻號的下一步計劃是持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)作者端和用戶端的功能，為視頻創(chuàng)作者提供更好的產(chǎn)品體驗和運(yùn)營合作支持。另外在創(chuàng)作工具上，降低視頻創(chuàng)作門檻和運(yùn)營難度，讓更多的用戶能夠融入到視頻號當(dāng)中。

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小程序日益豐滿

2020 年，疫情的沖擊無處不在，小程序積極融入戰(zhàn)疫，在連接用戶、服務(wù)用戶方面承擔(dān)了更加重要的角色。

在政務(wù)民生領(lǐng)域，小程序健康碼已累計服務(wù)用戶超過 8 億，累計展示碼量超 200 億次；社保繳費(fèi)小程序幫助超過 1.6 億人不出門在線完成參保。

在商業(yè)化領(lǐng)域，到 2020 年底，全年累計有超過 1 億人次在購物中心和百貨小程序購物；借助小程序預(yù)售+線下自提等模式，累計超過 3 億用戶在微信內(nèi)購買生鮮蔬果。

與此同時，小程序的交易生態(tài)保持正向、迅猛發(fā)展。2020 年小程序年均 DAU 突破 4 億，全年累計交易額同比增長超 100%。

在用戶端，更多元化的小程序服務(wù)被用戶接受；得益于小程序在零售場景的廣泛普及以及服務(wù)場景高客單垂類的加速滲透，2020 年人均使用小程序個數(shù)同比增長 25%；小程序人均交易金額也實現(xiàn)了 67% 的提升。

在開發(fā)者端，行業(yè)交易生態(tài)逐步豐滿，年同比活躍小程序數(shù)整體增長了 75%，有交易的小程序數(shù)也實現(xiàn)了大幅地增長，年同比增長 68%；在出行，旅游，政務(wù)，教育及多個零售板塊，有交易地小程序數(shù)增長率都遠(yuǎn)超整體小程序數(shù)量的增長。

2021 年，微信小程序團(tuán)隊表示，將幫助各行業(yè)、各體量的商家繼續(xù)做大交易生態(tài)，優(yōu)化小程序的用戶體驗。

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微信支付分探索更多保障服務(wù)

正值微信支付分上線兩周年，微信支付團(tuán)隊也在直播中亮出成績單：微信支付分用戶數(shù)突破 2.4 億，每日使用筆數(shù)達(dá)千萬級，每年為用戶節(jié)省超過 2000 億元押金。

在各行業(yè)及商戶中，微信支付分也得到 “好評”；目前，微信支付分已經(jīng)覆蓋了包括共享租物、購物娛樂、交通出行、生活服務(wù)和住宿預(yù)訂等 5 個行業(yè)大類超 1995 個商戶。

目前，微信支付分 “先享后付” 服務(wù)已接入多個行業(yè)。微信支付分給予了用戶更便捷的產(chǎn)品體驗，也幫助商戶經(jīng)營增效降險。對物品租賃、無人零售等行業(yè)商戶而言，接入微信支付分可以及時收到款項，降低壞賬風(fēng)險。2020 年，充電寶行業(yè)和網(wǎng)約車行業(yè)商戶接入微信支付分后壞賬率分別降低 67% 和 60%。

未來，微信支付團(tuán)隊也將不斷打磨優(yōu)化微信支付分的產(chǎn)品能力，持續(xù)探索更多保障服務(wù)在不同應(yīng)用場景的落地，幫助微信支付用戶消滅押金和預(yù)付，護(hù)航每一筆先享后付交易，也幫助接入微信支付分的商戶真正提效增收。

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企業(yè)微信助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化

作為企業(yè)專屬的連接器，企業(yè)微信在 2021 微信公開課 PRO 上公布了最新數(shù)據(jù)：截止目前，企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)已超 550 萬，活躍用戶數(shù)達(dá)到 1.3 億，企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)了超過 4 億微信用戶。

為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務(wù)客戶，企業(yè)微信客戶群全面升級，人數(shù)上限提升至 500 人；隨著群聊人數(shù)上限提升，企業(yè)能綜合運(yùn)用客戶群防騷擾、防廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護(hù)社群客戶資源，提升服務(wù)效率。

“我們還進(jìn)一步優(yōu)化了離職、在職繼承和互通開放能力。” 企業(yè)微信團(tuán)隊提到，互通開放能力包括客戶獲取、沉淀、管理、運(yùn)營四大能力，讓開發(fā)者都能為企業(yè)定制對外服務(wù)的解決方案。

企業(yè)微信團(tuán)隊認(rèn)為，在數(shù)字化持續(xù)推進(jìn)下，平臺和服務(wù)商、合作伙伴乃至上下游供應(yīng)商，都將融入到 “共生” 式生態(tài)中，各個組織將不再是一個孤島，在互聯(lián)狀態(tài)下通過產(chǎn)業(yè)融合激發(fā)新的增長活力。與企業(yè)消費(fèi)者、上下游相互成就的共生關(guān)系，才是面向未來的企業(yè)組織方式，而在這過程中，企業(yè)微信將致力幫助企業(yè)實現(xiàn)這種組織方式。

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“搜一搜” 習(xí)慣開始養(yǎng)成

此次微信團(tuán)隊公開表示旗下的搜一搜團(tuán)隊已經(jīng)正式成為微信旗下獨(dú)立產(chǎn)品，能夠為 12 億微信用戶提供更方便的全網(wǎng)搜索服務(wù)。根據(jù)微信公布的最新數(shù)據(jù)，目前微信搜一搜月活已經(jīng)超過 5 個億。

微信搜一搜能夠根據(jù)不同的場景提供不同的搜索方式，比如用戶可以在聊天時對某一個詞語進(jìn)行搜索，也可以通過指尖搜索、#搜索等多種方式找到自己想要的答案。為了能夠更加快速準(zhǔn)確地識別出用戶搜索的內(nèi)容，微信相關(guān)團(tuán)隊還專門開發(fā)了一個名為 PeopleRank 的搜索算法，用大數(shù)據(jù)方式，將各個領(lǐng)域?qū)＜业姆?wù)和意見轉(zhuǎn)述給用戶。

目前，除了賬號、文章、朋友圈、表情、音樂等的搜索，微信搜一搜也積極與開發(fā)者連接，逐步實現(xiàn)內(nèi)容、服務(wù)、品牌的全面開放接入，合作伙伴們可以選擇合適自己的開放能力進(jìn)行接入，也可以把多個能力組合起來承接用戶的搜索需求。

在未來，微信搜一搜服務(wù)將會連接更多日常應(yīng)用，通過開放連接的方式打造通用搜索，以更好滿足用戶對 “站外” 內(nèi)容和服務(wù)的需求。

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結(jié)語

十年時間，微信被不喜歡 QQ 的張小龍打造成了一個月活超過 12 億的國民應(yīng)用，從一個通訊工具進(jìn)化成無數(shù)人的生活方式。春節(jié)將至，受限于疫情，很多人無法回家，微信團(tuán)隊希望能通過直播模擬出線下拜年這種傳統(tǒng)方式，幫許多人一解思鄉(xiāng)思親之愁，這也算是微信十年的小小彩蛋了。