圖片來源@視覺中國

作者 | 王云輝

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這幾天，我跟著中國移動，采訪了很多信息化變革中的傳統(tǒng)行業(yè)公司。

最強烈的感受，有兩點：

一，5G的行業(yè)應用，已經(jīng)從一個想象的未來，逐漸落地成為現(xiàn)實。

二、伴隨傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也將迎來巨變。

在晶澳太陽能的自動化車間里，僅僅使用了172輛AGV智能運輸車，就節(jié)省了400人工。

在迎豐印染，全流程、全環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化指標，已經(jīng)取代老師傅的經(jīng)驗，成為實現(xiàn)工藝標準化的基石。

面對這些變化，我們通常會有兩種情緒：對科技提升生產(chǎn)力的欣喜，對"機器換人"的恐懼。

但在現(xiàn)實中，還有一個非常重要的影響：企業(yè)的內(nèi)部團隊結(jié)構(gòu)，也隨之改變。

"大量重復性的事務，已經(jīng)由人工智能來完成，員工越來越多地轉(zhuǎn)向了更有創(chuàng)造性的，更有尊嚴的工作。"中國移動首席專家、浙江移動創(chuàng)新院常務副院長王曉征說。

這個變化意味著，我們需要新的組織理念和工具，來適應團隊結(jié)構(gòu)的改變。

在傳統(tǒng)的組織管理方式中，基本上都是"自上而下"的管理，整個組織就是一架大機器，每個員工都是螺絲釘。

但在新的時代，顯然更需要能夠"自學習"的組織，無論哪個層級，組織內(nèi)的每一個個體都需要不斷在新環(huán)境里，使用和創(chuàng)造新技術、新方法，追求新的可能性。

02

組織管理的本質(zhì)，就是集中力量辦大事。

縱觀歷史，從泰勒、法約爾、韋伯的古典管理思想，霍桑、梅奧的行為科學理論，到德魯克被無數(shù)企業(yè)家奉為圭臬的現(xiàn)代管理體系，每一代組織哲學的推陳出新，都是在不同時代背景下，集合內(nèi)外力量方式的與時俱進。

而這一場面向數(shù)字化、智能化的組織變革，其實從上個世紀90年代就已經(jīng)開始。

從最初的SOHO、遠程辦公，到后來的社群、O2O和網(wǎng)紅經(jīng)濟，我們的組織結(jié)構(gòu)、管理理念與工作方式，都已經(jīng)出現(xiàn)了顛覆性的轉(zhuǎn)變：

管理者與勞動者之間，可能不再有固定的雇傭關系，比如網(wǎng)約車的司機，外賣的騎手。

即使不受雇于任何組織，個人依然可以打工創(chuàng)業(yè)，比如網(wǎng)店主、自媒體和抖音主播。

即使是素不相識的一群陌生人，也可能快速合作完成同一個目標，比如眾籌、比如團購。

這些變化背后，核心的力量來自暢通的信息網(wǎng)絡，來自高效的數(shù)字工具。

在它們的賦能下，我們得以跨越物理的距離，打破傳統(tǒng)組織體的邊界，建立起更高效的全新組織方式。

換句話說，這是一場從工業(yè)時代向信息時代的新組織革命。

這也意味著，我們現(xiàn)有的，以工業(yè)化大生產(chǎn)為研究對象和應用主體的組織管理方法論，也需要適時而變。

而現(xiàn)在，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術飛速發(fā)展，一場新冠疫情又令全球數(shù)字化進程平均提前5-7年，這場趨勢已經(jīng)越來越明確，也越來越緊迫。

03

有一個段子，很多人已經(jīng)耳熟能詳：

60后：什么是辭職？

70后：為什么辭職？

80后：收入不高想離職。

90后：領導罵我會離職。

00后：領導不聽話就離職。

這個段子未必能當真。但它反映出來的一個事實是，在不同的時代，不僅外部環(huán)境不同，連組織內(nèi)部的個體，也已經(jīng)有了巨大變化。

04

對企業(yè)來說，組織的變化是最頻繁的。

無論是員工規(guī)模的增長、業(yè)務版圖的擴張，還是人事更迭的動蕩，往往都會通過組織架構(gòu)的調(diào)整來直接體現(xiàn)。

但與此同時，它往往也是最難的。

對很多員工來說，組織結(jié)構(gòu)只是公司墻上的一張裝飾畫，只是自己升職加薪的一個路線圖。

但事實上，每一家成功的企業(yè)背后，都有自己獨到的的組織管理特點。

比如騰訊的金字塔，比如阿里的合伙人，比如海爾的"人單合一"，比如華為的"鐵三角"。

這些特點，都是在成功企業(yè)在漫長市場搏殺中，根據(jù)自發(fā)條件和競爭環(huán)境一步步沉淀出來的，賴以存活至今的精神內(nèi)核，早已深入滲透企業(yè)的每一寸血脈。

即使內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)時過境遷，不再合乎時宜，甚至已經(jīng)成為發(fā)展阻力，那些既定的組織理念，依然難以輕易動搖。

而且越是規(guī)模龐大、層級復雜的企業(yè)，往往越難以擺脫固有的動作和路線，即使早已看到新的時代來臨，依然只能像恐龍一樣無能為力，最終被創(chuàng)新者們快速顛覆。

換句話來說就是：企業(yè)不僅要調(diào)整組織，更需要轉(zhuǎn)變思維。

然而，后者往往是最難的。

05

現(xiàn)在，變化已經(jīng)出現(xiàn)。

過去，因為沒有必要的技術手段，傳統(tǒng)的組織管理方式，必須以人為核心，來進行事務與資源的組織和箮理。

而現(xiàn)在，網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化、智能化的工具賦能，我們可以直接以事務為中心，來反向組織人與資源。

這也就創(chuàng)造了一個新的可能性：

我們可以通過工具的不斷迭代，來匹配甚至拉動組織的進化。

在這方面，最具代表性的一個賽道，是釘釘、企業(yè)微信、飛書、明道、Teams、teambition、Tower、Worktile、trello等協(xié)同辦公工具。

表面上看，這些平臺做的都是辦公的協(xié)同，都是在幫助企業(yè)實現(xiàn)辦公的數(shù)字化。

如果以面向未來的組織進化角度來考量，這些產(chǎn)品之中，已經(jīng)出現(xiàn)了分化。

在辦公如何協(xié)同這個底層邏輯上，部分產(chǎn)品依然沿襲著工業(yè)時代的組織理論邏輯，著重于強化自上而下的"組織管理"，促進"效率提升"；

但也有另外一些產(chǎn)品，已經(jīng)瞄準了信息時代的組織變化趨勢，著重于不同層級之間的目標對齊，促進自下而上的"創(chuàng)新激活"。

這種本質(zhì)上的差異，現(xiàn)在或許還并不明顯，但給使用企業(yè)帶來的影響，未來一定會越來越多地不斷顯現(xiàn)。

前者，有可能阻斷企業(yè)的創(chuàng)新潛能，最終在一片"歌舞升平"的假象中，"猝死"于外部環(huán)境的快速變化之中。

而后者，則有可能幫助和驅(qū)動企業(yè)，逐漸成長為面向未來的"新物種"：即使組織的理念沒有根本改變，員工行為和組織效能依然能伴隨著工具的迭代，根據(jù)環(huán)境變化不斷升級演進。

這種驅(qū)動方式的的最大優(yōu)勢在于：

組織有機迭代是緩慢的，但是工具的迭代可以很快。

而且，組織的迭代往往會隨著人員的變動而流失，但成熟的工作方法卻會在工具中沉淀下來，不會隨著組織擴張而被稀釋。

目前，這個領域最受關注的是飛書。從2019年正式推向市場，短短1年多時間，它已迅速殺入第一陣營，在物美、理想汽車、三一重工、我愛我家等頭部企業(yè)投入應用，甚至得到了雷軍、田溯寧、王小川等大佬力推。

而在下個19號，飛書也將發(fā)布4.0版本，據(jù)說將推出OKR、招聘、知識管理、企業(yè)文化等多項新功能，目標就是"讓客戶通過工具實現(xiàn)組織的飛躍與升級"。

06

前面這么多的討論，歸根結(jié)底還是想要說明：

我們已經(jīng)處身在一個快速變化的，充滿不確定的時代。

在這個時代，我們所面對的組織形態(tài)、工作形態(tài)，都將與過去有巨大的差異，甚至還會繼續(xù)不斷變化。

正如那個段子所說，十年后最熱門的工作，也許此刻還未曾出現(xiàn)。

面對AI遠超人類的生產(chǎn)力進化速度，無論是個人還是企業(yè)，未來的競爭重心，都已經(jīng)轉(zhuǎn)移。

以前，我們最后拼的是個人能掌握多熟練的技能，企業(yè)能壓榨多少的成本；

而未來，我們要拼的，一定是能否創(chuàng)新，如何創(chuàng)新。

這是一場已經(jīng)無人可以逃避的時代大潮，而且它帶給整個人類社會的沖擊，無論深度還是廣度，都很可能超越過去任何一次的生產(chǎn)力革命。

潮水襲來之時，唯有適者生存。

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