作者：韞匿

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

5月9日，北京拼學(xué)網(wǎng)教育科技有限公司（下稱“拼學(xué)網(wǎng)”）因報考健康管理師后幾次三番考試推遲，被消費(fèi)者要求退費(fèi)，從而登上黑貓投訴平臺。

（來源：黑貓投訴）

公開資料顯示，拼學(xué)網(wǎng)成立于2019年7月，注冊資本為100萬元，法定代表人為焦寧波，拼學(xué)網(wǎng)主要從事健康管理師、執(zhí)業(yè)藥師、教師資格證、消防工程師等執(zhí)業(yè)資格證書培訓(xùn)。

多次延遲考試 涉嫌欺詐

2020年6月17日 ，此消費(fèi)者和同學(xué)一共8個人報了健康管理師，當(dāng)時拼學(xué)網(wǎng)的老師告訴這些人11月份考試，等到快11月份的時候又告訴他們因為疫情考不了試。但是同事都按時去考試了，當(dāng)時消費(fèi)者并沒有懷疑，因為有些課程還是差不多的。

之后，該消費(fèi)者表示，跟同事交流發(fā)現(xiàn)同事的老師特別負(fù)責(zé)任，而他的老師卻沒有什么表現(xiàn)，等到1月份依然有同事去補(bǔ)考。而該消費(fèi)者的老師則做足了戲讓消費(fèi)者等人信以為真。

到4月份時，該消費(fèi)者的同事都去補(bǔ)考了，拼學(xué)網(wǎng)老師告訴消費(fèi)者4月上旬，又說到中旬和下旬，閃爍其詞。此時，消費(fèi)者開始懷疑自己是不是受騙了，但是沒有深究。

后來該消費(fèi)者又有同事去補(bǔ)考，但他的考試卻一直被推遲。因為該消費(fèi)者考試沖突與老師聯(lián)系了推遲考試 ，但是此次推遲之后又被各種推遲。

消費(fèi)者表示，之前就聽說過類似的事情，發(fā)現(xiàn)很多人都被騙了。

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被騙，就要求拼學(xué)網(wǎng)退錢，但拼學(xué)網(wǎng)以各種理由推辭，拒絕退費(fèi)，還拿合同威脅消費(fèi)者，值得注意的是，合同上并沒有明確表示不退費(fèi)。

所以，此消費(fèi)者將拼學(xué)網(wǎng)行為公開到黑貓投訴平臺，并要求其退還金額2500元。

（來源：黑貓投訴）

服務(wù)態(tài)度差 產(chǎn)品存在問題

據(jù)黑貓投訴平臺，拼學(xué)網(wǎng)不僅涉嫌欺詐消費(fèi)者，產(chǎn)品也存在問題，并且服務(wù)態(tài)度也不是很好。

（來源：黑貓投訴）

3月2日，拼學(xué)網(wǎng)就因退款問題被消費(fèi)者在黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴，同時存在的問題還包括學(xué)習(xí)的app視頻無法觀看，服務(wù)質(zhì)量差等。

某消費(fèi)者表示，自從在拼學(xué)網(wǎng)報名后，學(xué)習(xí)的app就在更換，而且目前拼學(xué)網(wǎng)app上已經(jīng)沒有學(xué)習(xí)的視頻了。

消費(fèi)者和客服溝通也無人解決，和班主任溝通也無人應(yīng)答，客服態(tài)度還很強(qiáng)硬，就是不給退費(fèi)，也還沒有安排考試。其中，最大的問題就是聯(lián)系不上拼學(xué)網(wǎng)負(fù)責(zé)人。

（來源：黑貓投訴）

拼學(xué)網(wǎng)成立僅兩年不到，就存在如此之多的投訴量，不僅涉嫌欺詐，其中負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，不得不讓人懷疑，拼學(xué)網(wǎng)是一個什么樣的公司？

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險自擔(dān)）