【獵云網(wǎng)北京】5月22日?qǐng)?bào)道（文/盛佳瑩、韓文靜）

5月20日，貝殼發(fā)布公告稱，公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)左暉因疾病意外惡化于2021年5月20日去世，享年50歲。而就在七天前， 2021新財(cái)富500富人榜揭曉，左暉成為地產(chǎn)新首富。

根據(jù)網(wǎng)傳的一則風(fēng)險(xiǎn)提示，左暉于2013年診斷出肺癌，在國內(nèi)手術(shù)，切掉1/3的肺，并接受化療和細(xì)胞療法。

貝殼CEO彭永東發(fā)文《別老左》：貝殼失去了一位奠定我們事業(yè)和使命的創(chuàng)始者，居住產(chǎn)業(yè)失去了一位始終在探索和創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

受左暉去世消息影響，5月20日，貝殼找房美股盤前一度跌超12%。開盤后，貝殼低開高走，截至北京時(shí)間5月21日美股收盤，貝殼報(bào)收49.85美元，總市值590.3億美元，合3797億元人民幣。

左暉對(duì)鏈家和貝殼的影響毋庸置疑，回顧左暉的一生，正如他所說：“我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活?！?/p>

在絢爛煙花下，左暉也留下了永恒的財(cái)富，成為下一代經(jīng)營者的養(yǎng)分。

1、改變房產(chǎn)居住產(chǎn)業(yè)

1971 年，左暉出生于陜西渭南，在 21 歲時(shí)，左暉從北京化工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，被分配到北京郊區(qū)的一家化工廠工作。

成為北漂的左暉，經(jīng)常因?yàn)樵诒本Q房子而感到傷神。左暉親歷過從電線桿上找房源信息，光看房子就花了一個(gè)月，價(jià)格不透明，最麻煩的是辦理房屋交割手續(xù)，買賣雙方都是兩眼一抹黑。

2000年前后，隨著國家取消福利分房實(shí)行市場(chǎng)化，市場(chǎng)對(duì)于房產(chǎn)交易信息的需求逐漸加大，左暉隱隱感覺到，做購房服務(wù)平臺(tái)或許是個(gè)好機(jī)會(huì)。

當(dāng)時(shí)的房產(chǎn)中介行業(yè)，信息不對(duì)稱問題非常嚴(yán)重，很多中介就利用這一點(diǎn)賺錢，相應(yīng)的服務(wù)則很少。

初入行業(yè)的左暉，一開始就揮起了“改革”的刀。

2000年8月，左暉與北京晚報(bào)合作，在軍博租了一個(gè)地下室舉辦了一場(chǎng)房展會(huì)。絡(luò)繹不絕的人從北京各地趕來，場(chǎng)面一度像春運(yùn)般失控。

這個(gè)行業(yè)太需要改變了，左暉站了出來。

2004年，鏈家提出“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”，由于動(dòng)了經(jīng)紀(jì)人的蛋糕，旗下經(jīng)紀(jì)人流失率達(dá)到八成，業(yè)務(wù)量直接跌倒谷底。鏈家最后靠著招收純新人、不招同業(yè)，大換血之后，從零開始培養(yǎng)“鏈家系”子弟兵才度過了痛苦期。

但行業(yè)的弊病冰凍三尺，非一日之寒。

2010年，鏈家在昆泰酒店舉辦座談會(huì)。會(huì)上，一位財(cái)經(jīng)記者的發(fā)言讓左暉沉思：“每個(gè)職業(yè)都有它存在的價(jià)值，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也不例外。行業(yè)中有價(jià)值的公司應(yīng)該是幫消費(fèi)者在房屋交易過程中掃雷，但是很遺憾，現(xiàn)在多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是埋雷的?！庇浾咭约俜吭礊槔v了找房子的困難。

從昆泰酒店回公司的20分鐘路程上，左暉一言不發(fā)，走到公司門口的時(shí)候，他下定決心要改變行業(yè)。

第二年，鏈家對(duì)外宣布100%真房源，假一賠百，有一個(gè)不實(shí)房源信息，賠現(xiàn)金100元。實(shí)行真房源之后，鏈家的來電咨詢量掉了50%，很多經(jīng)紀(jì)人甚至拿了三個(gè)月底薪之后才看到來電量重新上升。

更為重要的是，左暉知道房產(chǎn)交易是一個(gè)22萬億的低頻市場(chǎng)，中介存在有助于行業(yè)信息的流動(dòng)和匹配，但一定程度上也可能是提升效率的阻礙。

從2006年開始，鏈家開始搭建經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化培養(yǎng)體系，實(shí)施半軍事化管理，并開始試行“ACN網(wǎng)絡(luò)”。

在ACN下，中介的角色被細(xì)分為“房源錄入者”、“房源維護(hù)者”、“客源發(fā)現(xiàn)者”、“撮合成交者”等10多個(gè)職位，傭金按角色分配，大家通力合作完成交易。按照這一模式，經(jīng)紀(jì)人、房產(chǎn)門店甚至房產(chǎn)公司之間，大家都從競(jìng)爭(zhēng)拼單變成了合作打單的關(guān)系。

與此同時(shí)，左暉下定決心要將這個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，“當(dāng)鏈家發(fā)展到一定程度后，我們必須要去探索一個(gè)更大的領(lǐng)域?！?/p>

對(duì)鏈家來說，從垂直到平臺(tái)、從交易到居住的兩個(gè)戰(zhàn)略是自然形成的，難點(diǎn)在于建立行業(yè)的操作系統(tǒng)，而鏈家已經(jīng)形成了搭建操作系統(tǒng)的能力，“沒有任何理由不去做這個(gè)事”。

2018年，貝殼找房面世，基于ACN網(wǎng)絡(luò)，貝殼上線后提的最多的是“重塑行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”，即以互聯(lián)網(wǎng)手段改造服務(wù)流程，讓服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、智能化。

2020年的雙11，貝殼找房七天（11月5日-11月11日）認(rèn)購總額達(dá)367.9億元，認(rèn)購套數(shù)達(dá)24699套。不僅成交額驚人，房產(chǎn)交易服務(wù)也第一次引入了電商標(biāo)志性服務(wù)”三天無理由退款 “。

二十年，左暉深刻地改變了過去良莠不齊、信息不對(duì)稱的房產(chǎn)居住行業(yè)，并推動(dòng)了行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義

業(yè)內(nèi)有消息稱，左暉被診斷為肺癌是在2013年9月，后來左暉還赴美治療，肺部切除了三分之一。

與癌癥抗?fàn)幍倪@8年來，左暉從來沒有停止對(duì)于行業(yè)終局的思考，“長(zhǎng)期主義”是他在經(jīng)營企業(yè)時(shí)奉行的一大要義。

左暉曾經(jīng)講過：我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活。這件累活，一干就是20年。

在締造萬億二手房帝國的過程中，左暉將自己定義為“潑冷水”的角色。

當(dāng)鏈家這艘船越來越大時(shí)，作為掌舵的船長(zhǎng)，左暉用了一句話定位自己：我存在的價(jià)值就是給大家找不痛快。

“我覺得組織存在的價(jià)值就是要不斷去折騰每一個(gè)人，包括高級(jí)干部輪崗，都是要防止組織僵化?！?/p>

其實(shí)，早在創(chuàng)立鏈家之初，左暉的“折騰”特質(zhì)就顯現(xiàn)了出來。他把自己關(guān)到房間里寫了兩頁紙，紙上的內(nèi)容涉及服務(wù)、流程及管理。之后的每年，左暉都會(huì)找?guī)讉€(gè)高管坐下來，拿出那張紙看一看思考如何調(diào)整，反問自己。

左暉認(rèn)為，他的作用是“不斷地把大家拉回到對(duì)的路”。

鏈家的CEO彭永東提到，左暉會(huì)幫他“抑制欲望”。他想起最近一次左暉給他潑冷水的經(jīng)歷：“我做了兩年規(guī)劃，他說不行，并且用各種事例告訴我不能太快，說我的規(guī)劃至少得四年。”

后來，彭永東體會(huì)到整個(gè)公司都縈繞著一種“折騰自己人”的氛圍，在他帶領(lǐng)鏈家走向線上化的過程中發(fā)現(xiàn)，“大家都在想怎么能打敗鏈家，無非就是找我們自己的問題?！?/p>

李峰巖是北京鏈家的總經(jīng)理，加入鏈家已有20個(gè)年頭，他也說過，鏈家“喜歡”折騰自己人。

“老左一直講企業(yè)要看長(zhǎng)，所以必須能看到痛點(diǎn)，同時(shí)倒逼自己解決，這樣做肯定會(huì)有痛苦期，但所有的改革成功都是能熬過痛苦期，走出微笑曲線?！?/p>

2011年，鏈家推出“真房源”的打法，在這個(gè)策略剛推出時(shí)，鏈家的經(jīng)紀(jì)人們飽受“折騰”。當(dāng)時(shí)，鏈家的來電咨詢量掉了50%，很多經(jīng)紀(jì)人拿了三個(gè)月底薪之后才看到來電量重新上升。

在一次次的自我倒逼中，鏈家以及后來的貝殼飛速進(jìn)化。

貝殼看似短跑沖刺IPO，實(shí)則與左暉長(zhǎng)期以來對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的洞察與布局密不可分。

2017年，孫宏斌在談及投資鏈家的細(xì)節(jié)時(shí)，曾委婉地談及左暉的病情：“大家知道老左身體……老左在養(yǎng)身體，一年就吃了四次飯都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”

而那個(gè)時(shí)候，正是鏈家網(wǎng)朝貝殼找房蛻變的關(guān)鍵時(shí)期。左暉的矢志不渝，也賦予了鏈家和貝殼堅(jiān)韌的內(nèi)核。

從建立鏈家到貝殼上市，左暉用了19年的時(shí)間。他秉承著”倒逼自我“”長(zhǎng)期主義“的經(jīng)營理念，親歷了中國房屋經(jīng)紀(jì)行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)到平臺(tái)化的進(jìn)程。

3、做難而正確的事

左暉曾經(jīng)說過，創(chuàng)業(yè)十幾年來，我們沒有最艱難的時(shí)刻，我們永遠(yuǎn)不讓自己特別舒服。所以我們永遠(yuǎn)不斷把團(tuán)隊(duì)往難而正確的事情上去推動(dòng)，這么多年我們每年干點(diǎn)事兒，每年做一些事兒。

在貝殼找房IPO之夜，左暉稱這段歷程“篳路藍(lán)縷，以啟山林”。

從“北京最大的中介頭子”到一己之力改變房地產(chǎn)中介，50歲的左暉仍留下了一個(gè)更宏偉的愿景。

在接受媒體采訪時(shí)，左暉曾提及過這個(gè)愿景：

我們用了十年時(shí)間，在一萬人團(tuán)隊(duì)里把ACN（經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)）做出來了；2011年到2015年，在十萬人的團(tuán)隊(duì)里運(yùn)用ACN，今天只不過是到40萬的團(tuán)隊(duì)里面來用。

為解決行業(yè)低效競(jìng)爭(zhēng)困境,貝殼找房為行業(yè)開放了其獨(dú)特的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，但左暉表示距離做成還很遠(yuǎn)。

“中國的商業(yè)有時(shí)候很有意思，因?yàn)槭袌?chǎng)太大了，沒做什么事情好像也能獲得財(cái)務(wù)上的成功，但對(duì)我們來說不是這樣，我們希望達(dá)到根本性的目標(biāo)?！?/p>

2020年8月14日，貝殼找房正式登陸紐交所。

正是左暉常常掛在嘴邊的那句，堅(jiān)持做難而正確的事，讓鏈家和貝殼創(chuàng)造出核心的價(jià)值，在混戰(zhàn)的行業(yè)中殺出一條路。

敲鐘儀式致辭環(huán)節(jié)，左暉表示貝殼上市儀式的主題是篳路藍(lán)縷?！拔蚁Ｍ械呢悮と擞肋h(yuǎn)記住居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的艱難，永遠(yuǎn)記住我們是如何堅(jiān)持做難而正確的事情，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)價(jià)值才走到今天。同時(shí)也請(qǐng)大家永遠(yuǎn)相信自己,雖然每個(gè)人都很渺小，但只要我們?cè)谝黄?，就能?chuàng)造巨大的價(jià)值，可動(dòng)山林?！?/p>

在北京瑰麗酒店敲完鐘后的凌晨一點(diǎn)，左暉發(fā)了一個(gè)朋友圈：

今天只是昨天的投射，產(chǎn)業(yè)之路艱辛無比，一切只是開始。

左暉奠定的事業(yè)和使命，還將有人繼續(xù)揮舞大旗。在貝殼CEO彭永東的《別老左》文中，彭永東寫到：“老左的精神永遠(yuǎn)激勵(lì)我們，矢志不渝的堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，團(tuán)結(jié)一心為新居住產(chǎn)業(yè)發(fā)展做難而正確的事?！?/p>