編者按：首屆50+地產(chǎn)數(shù)字化最高決策者齊聚的“中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字峰會(huì)”已經(jīng)圓滿落幕。這場(chǎng)由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字科技地產(chǎn)分會(huì)主辦、鈦媒體集團(tuán)承辦的地產(chǎn)數(shù)字化垂直峰會(huì)，獲得了近500位觀眾的支持與肯定，線上直播覆蓋人次也突破50W+。峰會(huì)真實(shí)實(shí)現(xiàn)了地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條中上下游的高效連接，并有50+地產(chǎn)數(shù)字化最高決策者攜手輸出了業(yè)界最專業(yè)的地產(chǎn)數(shù)字化內(nèi)容，這里包含他們多年積累的具體實(shí)踐、前沿分析及經(jīng)驗(yàn)分享。

2021中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字峰會(huì)的落幕只是開(kāi)始，中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化最先覺(jué)醒的這波企業(yè)又踏上了新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。新的思考還在不斷產(chǎn)生。

萬(wàn)寧在2021中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字峰會(huì)

鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼鈦媒體研究院院長(zhǎng)萬(wàn)寧在5月28日上午舉行的“2021中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字峰會(huì)·尋找第二增長(zhǎng)曲線”主論壇上，分享了他對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的一些觀察，今天他又加入了一些新的思考，我們把這些一起分享出來(lái)，核心主要有3點(diǎn)：

1.地產(chǎn)數(shù)字化“無(wú)規(guī)矩、無(wú)范式，無(wú)路徑可尋”的現(xiàn)狀需要打破；

2.“對(duì)比先進(jìn)找差距”，知彼知己方能百戰(zhàn)不殆；

3.基于房地產(chǎn)企業(yè)信息建設(shè)的長(zhǎng)期跟蹤研究，鈦媒體研究院推出“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力觀察”儀表板。

“地產(chǎn)‘躺贏’的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，利潤(rùn)在降低?！边@是這次峰會(huì)多位嘉賓都曾提到過(guò)的地產(chǎn)壓力。當(dāng)下，地產(chǎn)企業(yè)面臨的一邊是集團(tuán)施壓提升利潤(rùn)，一邊是市場(chǎng)上用戶體驗(yàn)有待改善，另一邊還有政策上的三條紅線。有嘉賓調(diào)侃說(shuō)，當(dāng)前的地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化是在“螺絲殼里修道場(chǎng)”。

這個(gè)過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)的分野開(kāi)始加大。

為了提升抗壓和抗打擊能力，一些房地產(chǎn)企業(yè)正在從原來(lái)傳統(tǒng)的粗放式開(kāi)發(fā)向精益化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。不過(guò)，就萬(wàn)寧對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的長(zhǎng)期跟蹤研究來(lái)看，房地產(chǎn)數(shù)字化的整個(gè)現(xiàn)狀是“因企而變，無(wú)規(guī)矩、無(wú)范式，無(wú)路徑可尋”。

在越來(lái)越多的地產(chǎn)企業(yè)因“城”施策的前提下，房企應(yīng)該如何順應(yīng)綠色發(fā)展、如何調(diào)整自己的策略？“對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，如果地產(chǎn)企業(yè)想要改變自己，首先要知道企業(yè)自身在行業(yè)中的位置，頭部地產(chǎn)的數(shù)字化是怎么做的，跟他們有哪些差距。”萬(wàn)寧說(shuō)。

2021年上半年，鈦媒體研究院走訪了中國(guó)房地產(chǎn)30強(qiáng)，對(duì)他們的數(shù)字化進(jìn)行了調(diào)研。萬(wàn)寧介紹，頭部房企未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的聚焦點(diǎn)95.65%還集中在地產(chǎn)主業(yè)開(kāi)發(fā)，因此，圍繞主業(yè)展開(kāi)的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、精益化應(yīng)用以及數(shù)字營(yíng)銷成為他們關(guān)注的未來(lái)。

依據(jù)調(diào)研結(jié)果，地產(chǎn)企業(yè)一致認(rèn)為，未來(lái)3-5年整個(gè)信息化和數(shù)字化提升，是地產(chǎn)企業(yè)解決的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的重心。同時(shí)，精益化管理以及拓展業(yè)務(wù)邊界都會(huì)成為地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展重要的一些方向和趨勢(shì)。地產(chǎn)企業(yè)也越來(lái)越偏向于從開(kāi)發(fā)拿地型地產(chǎn)向運(yùn)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力觀察

會(huì)上，萬(wàn)寧也發(fā)布了“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力觀察”儀表板，該儀表板以企業(yè)數(shù)字化能力（戰(zhàn)略+平臺(tái)+治理）為橫軸，以企業(yè)數(shù)字化價(jià)值（創(chuàng)新+服務(wù)+運(yùn)營(yíng)）為縱軸，清晰地描繪了中國(guó)頭部地產(chǎn)在多方面的數(shù)字化現(xiàn)狀與進(jìn)展。

“對(duì)比先進(jìn)找差距，每一個(gè)企業(yè)由于它的情況不同，有的企業(yè)是通過(guò)數(shù)據(jù)信息技術(shù)的引入和平臺(tái)建設(shè)來(lái)拉動(dòng)發(fā)展，也有一些企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)發(fā)展”，萬(wàn)寧說(shuō)，“希望這個(gè)儀表板可以幫助大家進(jìn)一步尋找新的發(fā)展方向，也讓地產(chǎn)更清晰的知道接下來(lái)需要做什么?！?/p>

以下為萬(wàn)寧演講全文：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位地產(chǎn)圈的朋友，今天我來(lái)分享一下我們對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的觀察。

現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界正在發(fā)生融合

上面張圖我們也可以看到，目前我們所處的環(huán)境其實(shí)是一個(gè)不斷滲透和連接的過(guò)程。左邊是連接的范圍——從機(jī)器到終端設(shè)備再到人和世界，右邊是這些連接所帶來(lái)改變的領(lǐng)域——從虛擬世界到物理世界。坦率來(lái)講我們現(xiàn)在正處在現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界融合的前夜，越來(lái)越多的企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)新的改變。

我們應(yīng)該怎么理解數(shù)字化？

我們會(huì)利用從實(shí)體所獲得的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行記錄與建模，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)與建模展開(kāi)分析，形成對(duì)業(yè)務(wù)的洞察，再用已經(jīng)形成的洞察來(lái)指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)下一步的行動(dòng)。這個(gè)閉環(huán)就是數(shù)字化。在這個(gè)過(guò)程中，我們看到了地產(chǎn)正在面臨的挑戰(zhàn)以及我們現(xiàn)在要為這個(gè)挑戰(zhàn)所做出的應(yīng)對(duì)。

如何理解數(shù)字化

現(xiàn)在無(wú)論從政府端、市場(chǎng)端和客戶端都給我們房企帶來(lái)了許多新的變化和挑戰(zhàn)。我們所看到的是房地產(chǎn)企業(yè)正在從原來(lái)傳統(tǒng)的粗放式開(kāi)發(fā)向精益運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。地產(chǎn)企業(yè)更多地追求降本增效，提高抗壓抗打擊的能力。

在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)中的一些先進(jìn)分子逐漸利用信息化建設(shè)的基礎(chǔ)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們看到房地產(chǎn)企業(yè)之間的分野在加大。由于中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的獨(dú)特發(fā)展模式導(dǎo)致房地產(chǎn)的數(shù)字化策略是因企而變，形成今天“無(wú)規(guī)矩、無(wú)范式，無(wú)路徑可尋”的狀態(tài)。

我們?yōu)榇俗隽艘恍┱{(diào)研。

今年春節(jié)前，我們向地產(chǎn)前30的企業(yè)發(fā)放了問(wèn)卷，地產(chǎn)頭部企業(yè)的CIO們高度關(guān)注這個(gè)議題，在農(nóng)歷大年三十前我們就收到了28份有效問(wèn)卷。問(wèn)卷體現(xiàn)出來(lái)行業(yè)的問(wèn)題有兩個(gè)：一方面房企調(diào)控力度加大，二是行業(yè)優(yōu)勝劣汰使得行業(yè)集中度在提升。

從這兩個(gè)方面來(lái)思考，我們?nèi)绾螌ふ业禺a(chǎn)企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線？越來(lái)越多的地產(chǎn)企業(yè)因“城”施策的前提下，怎么樣調(diào)整自己的策略，如何順應(yīng)綠色發(fā)展，如何利用數(shù)字技術(shù)為企業(yè)尋求發(fā)展。這都是我們?cè)谡{(diào)研中看到房企討論的問(wèn)題。

房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)聚焦點(diǎn)

我們的調(diào)研注意到，未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的聚焦點(diǎn)95.65%還集中在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)，更多是希望通過(guò)地產(chǎn)的數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)降本增效。而面對(duì)未來(lái)的企業(yè)增長(zhǎng)空間上，商辦地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)成為下一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)；同樣數(shù)字營(yíng)銷也成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí)對(duì)未來(lái)3-5年的預(yù)測(cè)上大家一致認(rèn)為，未來(lái)3-5年整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)將繼續(xù)信息化建設(shè)和數(shù)字化能力提升，運(yùn)用地產(chǎn)科技為企業(yè)尋找新的增長(zhǎng)曲線是地產(chǎn)企業(yè)解決的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的重心。

通過(guò)我們的調(diào)研分析可以看到，目前為止，所有的企業(yè)都加大了在數(shù)字化方面的投入，甚至個(gè)別房企100%增加在數(shù)字化信息化方面的投入。我們更可以看到2020年到2021年他們對(duì)數(shù)字化的實(shí)施具體投資計(jì)劃，體現(xiàn)出房企不光總裁、董事長(zhǎng)們開(kāi)市關(guān)注企業(yè)信息化和數(shù)字化，更多是落實(shí)到了實(shí)際行動(dòng)。

潮水會(huì)向哪個(gè)方向發(fā)展？下面這張圖蠻精準(zhǔn)地體現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題的答案。

房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化需求分析

我們其實(shí)把2020年和2021年所看到的東西統(tǒng)計(jì)起來(lái)，橙色的部分是未來(lái)3-5年數(shù)字化投資的重點(diǎn)，重點(diǎn)還是在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)字營(yíng)銷的部分。更重要其實(shí)請(qǐng)大家注意兩個(gè)箭頭——現(xiàn)在和未來(lái)的差距很大。意味著這可能是將來(lái)我們看到地產(chǎn)在數(shù)字化和數(shù)字運(yùn)營(yíng)管理方面的投資重點(diǎn)：一個(gè)是智慧商辦，一個(gè)是地產(chǎn)的科技服務(wù)。

這也迎合了我們今天大會(huì)的主題，所有的地產(chǎn)企業(yè)都在追尋著支撐企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。

在這樣的前提下，數(shù)字營(yíng)銷如何利用線上引流精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶，以至于我們能夠促成案場(chǎng)銷售的成交率等等。今天我們可以看到，無(wú)論是愛(ài)德還是騰訊都給出一些方案的支持，但是現(xiàn)在我認(rèn)為這個(gè)窗口剛剛打開(kāi)一點(diǎn)，市場(chǎng)還沒(méi)有完全展開(kāi)?，F(xiàn)在我們正處于房地產(chǎn)劇變的前夜。這是我們的調(diào)研所得到的一手的信息。

進(jìn)一步看，其實(shí)地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化需求核心焦點(diǎn)就是要解決：從客戶到用戶，覆蓋人居全生活場(chǎng)景和全生命周期鏈條中的問(wèn)題。最近的采訪中，我們經(jīng)常和房地產(chǎn)企業(yè)的老總在交流，他們提出了一個(gè)問(wèn)題很有意思：“如何解決‘我的客戶并不是我的用戶’的問(wèn)題”：

買了我的房自然是我的客戶，但是每一個(gè)住在你房里的人，其實(shí)他的居住使用的全周期場(chǎng)景并沒(méi)有和房企發(fā)生直接的關(guān)聯(lián)。

這個(gè)是房企一直的心頭之痛，我們可以看到未來(lái)發(fā)展展現(xiàn)出的空間是非常巨大的。精益化管理以及拓展業(yè)務(wù)邊界都會(huì)成為地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展重要的一些方向和趨勢(shì)。當(dāng)然我們會(huì)看到在這個(gè)趨勢(shì)下，通過(guò)價(jià)值導(dǎo)向，我們希望能夠從開(kāi)發(fā)拿地型地產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

由于地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有成熟的路徑和發(fā)展模式做為參考，我們也提出了這樣的口號(hào)：“對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距”。我們會(huì)注意到很多地產(chǎn)的頭部企業(yè)都應(yīng)用了這樣的方式發(fā)展，我們據(jù)此提出了這樣的一個(gè)方法論或者模型，我們通過(guò)與行業(yè)的先進(jìn)進(jìn)行對(duì)比，找到自己的問(wèn)題，最終制定合適的數(shù)字化的策略。

鈦媒體研究院在此提出了一個(gè)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化能力的觀察維度，我們把它分成了兩個(gè)層面：

一個(gè)層面是數(shù)字化能力層。這個(gè)層面更多是從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以及數(shù)字化治理的角度去看待地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力的情況。另一個(gè)是在數(shù)字化價(jià)值層，從服務(wù)、創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度，體現(xiàn)數(shù)字化能夠?yàn)槲覀兤髽I(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。

當(dāng)然，我們也設(shè)置了更細(xì)顆粒度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這里不再展開(kāi)，感興趣的朋友可以會(huì)后與我交流。

在這樣的一個(gè)大的框架下鈦媒體做了將近6個(gè)月的數(shù)據(jù)收集整理分析。我也強(qiáng)調(diào)一下，這個(gè)數(shù)據(jù)并不完善，還在不斷的更新過(guò)程中。在這個(gè)過(guò)程里面也感謝很多地產(chǎn)企業(yè)CIO朋友的配合，我們調(diào)研了很多的企業(yè)，最終我們拿出來(lái)了這樣的一張圖——中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力觀察。

“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化能力觀察”儀表板

我們會(huì)看到有兩個(gè)軸線，一個(gè)軸線是在數(shù)字化能力上，一個(gè)是在數(shù)字化價(jià)值上。作為在這個(gè)軸線上面的企業(yè)，相對(duì)而言數(shù)字化能力較為均衡，體現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字能力有效地支持了企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)由于它的情況不同，可能更多有一些企業(yè)是處在通過(guò)數(shù)據(jù)信息技術(shù)的引入和平臺(tái)的建設(shè)來(lái)拉動(dòng)整個(gè)企業(yè)向新的發(fā)展方向去發(fā)展。同時(shí)也有一些企業(yè)通過(guò)自己商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)。這就是我們今天所看到的情況。

這張圖就像一個(gè)心電圖或者是一個(gè)儀表板，我們可以通過(guò)這樣的方式清醒地認(rèn)知一下企業(yè)自身在數(shù)字化道路上所處的狀態(tài)，了解我們和先進(jìn)企業(yè)間的差距，由此指導(dǎo)我們進(jìn)一步尋找新的發(fā)展方向，也讓地產(chǎn)企業(yè)的老板更清晰地知道我們需要做什么。

大家會(huì)注意到，其實(shí)第二增長(zhǎng)曲線往往是第一曲線走到了臨界點(diǎn)的時(shí)候，我們希望找到的破局點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)折?，F(xiàn)在，我們真的到了這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

地產(chǎn)行業(yè)增長(zhǎng)“微笑曲線”

上面這張圖是地產(chǎn)行業(yè)增長(zhǎng)的“微笑曲線”。這張圖的右側(cè)，專門(mén)把轉(zhuǎn)折點(diǎn)的空間進(jìn)行了放大。我們會(huì)看到隨著互聯(lián)網(wǎng)中介交易型平臺(tái)的進(jìn)入，使得我們地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了很奇妙的微笑曲線。但是我們?nèi)匀贿€要被這些流量攫取掉更多的利潤(rùn)，這對(duì)于我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展艱難的地產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)非常巨大的壓力。

我們?nèi)绾稳テ凭?，我們?huì)看到越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋找通過(guò)地產(chǎn)+科技+服務(wù)+金融的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)自己下一個(gè)曲線的破局。我們?cè)敢庠谶@個(gè)角度上一起探討中國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)未來(lái)如何走出一個(gè)全新的不同的路徑。

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