茶葉與低代碼，這兩個風馬牛不相及的詞，如今在武夷山這個巖茶之鄉(xiāng)“走”到了一起。

5年前，原本在北京互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作的黃平煒辭職回到武夷山創(chuàng)辦了“大茗茶倉”，成為最早一批茶葉短視頻電商創(chuàng)業(yè)者，挖到了人生的“第一桶金”。

最近兩年，短視頻的流量紅利逐漸退散，產(chǎn)出投入比下滑了一半，武夷山茶葉電商行業(yè)感受到了危機。

“我在釘釘上看到了低代碼開發(fā)工具氚云”。出于好奇，黃平煒自學低代碼，并為自家茶廠開發(fā)出一套數(shù)字化系統(tǒng)，專門運營回頭客，目前已覆蓋17萬客戶。

實際上，低代碼并不是什么新概念，2014 年，F(xiàn)orrester Research 研究機構正式提出了低代碼的定義，即利用很少或幾乎不需要寫代碼就可以快速開發(fā)應用，并可以快速配置和部署的一種技術和工具。

如今，包括有許多企業(yè)都需要能夠解決個性化、具體問題的應用軟件。全球權威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner預測，到2021年，全球市場對應用開發(fā)需求的增長比相應的研發(fā)能力的增長快5倍以上。

以往，開發(fā)這樣的軟件需要耗費巨大的人力物力與時間，但低代碼的出現(xiàn)很好的兼顧了中小企業(yè)降本增效的需求，其價值被越來越多的企業(yè)、商家所認可。

低代碼還能賣茶？

茶葉是武夷山最重要的民生支柱產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)相關人員12萬，占人口的一半。

2013年，周榮財曾遠赴鄭州開店賣茶葉，但僅僅一年后，難耐漂泊生活的他就回了老家。周榮財回憶說：“去那里人生地不熟，找不到客戶。氣候水土飲食也不習慣，干脆就回來專心種茶了?！?/p>

“茶葉市場正處于舊渠道與新渠道交替之中。”曾做過走商的徐道權也是茶農(nóng)，他告訴鈦媒體APP，以前經(jīng)常開著小貨車載著一車貨到福州、廈門甚至開去山東，挨家挨戶的去茶葉店推銷，往往要跑二三十家店才能賣掉一車貨。“一年只能賣一兩萬斤，還經(jīng)常拿不齊貨款，甚至遇到跑路的情況?！?/p>

“電商的發(fā)展改變了我們茶農(nóng)的銷售方式”，徐道權表示近幾年，許多武夷學院的外地籍學生畢業(yè)后留下創(chuàng)業(yè)做茶葉電商，本地人也被他們帶動了起來。

“如今，武夷山已經(jīng)300多家茶葉電商企業(yè)，電商銷售已占大盤的四成以上。”徐道權選擇了與黃平煒合作。2008年黃平煒曾到武夷山念大學，畢業(yè)后曾到北京某互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作。2016年，他看準短視頻風口，回武夷山創(chuàng)辦“大茗茶倉”，成為最早一批茶葉短視頻電商創(chuàng)業(yè)者，挖到了人生的“第一桶金”。

不過，黃平煒發(fā)現(xiàn)，雖然短視頻電商賣得快、賣得多，拿貨價格便宜，但實際上茶葉缺乏足夠的信用體系難以進行溯源和防偽，再加上價格的不透明，一些品質(zhì)很好的茶賣不上價。但是，高價的產(chǎn)品卻充斥著很多的次品，很容易劣幣驅(qū)逐良幣?！艾F(xiàn)在大家做短視頻電商都是貼錢獲客，很多好茶我們都不會放到網(wǎng)上賣。”他說。

在黃平煒看來，做茶葉電商，拉新固然重要，運營私域流量才能把保障高品質(zhì)茶葉的銷路。但在茶葉市場這個數(shù)字化水平很低的領域，電商都尚屬新鮮事物，私域流量的運營和維護更加缺乏有效的工具?！笆袌錾系南到y(tǒng)不僅貴，還不適用，我干脆就自己動手。”

“我不懂代碼，而低代碼開發(fā)不需要懂代碼，懂業(yè)務就行了?！秉S平煒向鈦媒體APP展示了釘釘工作臺中的這套由低代碼搭建系統(tǒng)。

圖為黃平煒在釘釘上低代碼搭建的“賣茶神器”界面

據(jù)黃平煒介紹，這套系統(tǒng)打通了電商平臺，消費者在平臺上下單后，訂單信息與客戶信息自動進入系統(tǒng)，分配給指定客服人員，由他跟進服務。每個客戶在店里買過什么、是否喜歡、有無投訴、有何意見，都清晰記錄，并做數(shù)據(jù)分析，挖掘每個客戶的偏好和需求。

與傳統(tǒng)短視頻直播帶貨的“一回生”不同，黃平煒團隊用這套系統(tǒng)做“二回熟”的運營。他們給客戶寄送樣品，做個性化推薦，不少人都被發(fā)展成了回頭客，復購率顯著提升，品種越買越豐富，檔次越買越高。

此前，新冠疫情影響下，線下銷售渠道失效，周榮財茶廠的水仙茶積壓嚴重。黃平煒利用自己在釘釘上開發(fā)這套系統(tǒng)精準推送給回頭客，幫周榮財將這1000多斤茶葉賣光，回籠資金10多萬元。

目前，客服人員日處理單數(shù)從50~60單增至80~90單，多賣了將近一倍的貨，團隊年產(chǎn)值突破1300萬元。

誰在用低代碼？

隨著“移動互聯(lián)網(wǎng)讓所有人變成了網(wǎng)民，疫情讓所有商店變成了網(wǎng)店”，越來越多的行業(yè)有了數(shù)字化的需求，但并非所有的企業(yè)都有能力開放出滿足所有業(yè)務場景需求的應用工具。

低代碼的出現(xiàn)改變了這一切。在大部分情況下，企業(yè)都能用可視化等非代碼方式取代手寫代碼，只有少部分的特定需求才需要開發(fā)者動手編寫代碼，低代碼平臺也常被稱為APaaS平臺。

低代碼平臺的出現(xiàn)，一方面可以降低企業(yè)應用開發(fā)人力成本，另一方面可以將原有數(shù)月甚至數(shù)年的開發(fā)時間成倍縮短，從而幫助企業(yè)降本增效。

而這樣的平臺，正成為許多中小企業(yè)數(shù)字化的選擇。

福州“秘覺外賣”是外賣連鎖品牌，創(chuàng)辦于2014年，2016年底開放加盟后，管理問題不斷暴露。

周勛是“秘覺外賣”的總倉管理者，他告訴鈦媒體APP，150多家加盟店分布閩粵浙鄂，每年賣出5000萬只小龍蝦、1000萬只牛蛙和160萬條魚，年營業(yè)額超過3億多元。

為了專門服務加盟商，“秘覺外賣”組建了十多人的團隊。但加盟商的需求、投訴管理無序，就連給加盟商發(fā)通知都一直不到位，雖然建了各種群，但每次總有人“沒看到”。

周勛主動為公司尋找解決問題的工具，最終說服CEO在全公司啟用釘釘，用DING功能發(fā)放通知，每次都能一步到位。秘覺逐漸發(fā)展為一家辦公數(shù)字化公司，通過釘釘工作日志、巡店日志，迅速反饋和解決問題，并實現(xiàn)了報銷、請示等審批的在線化。

不過，周勛發(fā)現(xiàn)公司在采購管理方面還有大漏洞。“最早通過紙質(zhì)方式管理采購，采購員每次申購小龍蝦等貨品，都先填寫單子，上交后層層審批?！?/p>

據(jù)周勛介紹，當貨品實際入庫時，實際情況與審批訂單“兩張皮”，可能審批的是A貨實際到庫的是B貨，審批的是A價格實際結算的是B價格，庫管無法核實變化的真實情況，只能頻繁打電話找各個環(huán)節(jié)的負責人核對，始終無法拉齊，公司損失很大。

“個別采購員被發(fā)現(xiàn)存在廉潔問題，公司還為此開掉了幾個人。”周勛說道。

而采購亂象最終也傳導到終端，周勛回憶，由于產(chǎn)品、重量、價格等方面的不符合，加盟商經(jīng)常與公司爭執(zhí)。

“要做好采購管理，就要打通審批流和工作流，一環(huán)扣一環(huán)，每一步流程都要實現(xiàn)標準化，有據(jù)可依可追溯。”2018年，周勛把目光再次瞄向數(shù)字化工具，希望能找到一個好的工具，系統(tǒng)解決采購頑疾。

周勛在釘釘上找到了一款叫“氚云”的低代碼開發(fā)工具，梳理出了采購管理的規(guī)范流程：供應商建檔→產(chǎn)品建檔→產(chǎn)品標準建檔→產(chǎn)品申購→產(chǎn)品入庫→付款。

只有高中學歷的周勛，原本不會用Excel，卻在自學一周后就上手，三個月時間摸熟，把整套采購管理流程搭建成了應用，“現(xiàn)在我不到半小時就能搭出一個簡單應用”。

在啟用這個應用后，周勛表示，倉庫可以清晰地知道每一批貨品的實際變動情況，以及它是否符合標準，如果不符合，就直接拒收。少了溝通、扯皮之后，采購部門效率大增，3個人就能勝任以前8個人干的工作。

跑通采購流程后，在這家100多人的公司，周勛的角色變成了CTO。之后，他在行政專員的協(xié)助下，收集各個業(yè)務部門的痛點，動手創(chuàng)建應用予以解決。

如今，兩年摸索下來，周勛的開發(fā)水平越來越高，他動手搭建了一套Bi數(shù)據(jù)看板，管理層打開釘釘就能了解公司的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助決策。市面上的數(shù)據(jù)產(chǎn)品價格不菲，而且通用產(chǎn)品并不好用，如果找人開發(fā)這套看板，需要二三十萬元。

而作為周勛最重要的生產(chǎn)工具，氚云目前每年花費秘覺3萬多元的費用。

目前秘覺IT部只有周勛這一個“光桿司令”，公司給他招聘名額，他覺得沒必要招人：“目前公司的數(shù)字化需求，用釘釘和氚云低代碼開發(fā)就全部能解決了，我一個人開發(fā)、維護就夠了。”

新一輪的數(shù)字化浪潮來臨？

近幾年，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為阿里重要的布局，而阿里云則是最主要的踐行者。

2021年1月14日，釘釘召開“云釘一體”后的首場發(fā)布會：釘釘?shù)膽?zhàn)略定位將從過去基于IM的協(xié)同辦公平臺，升級為企業(yè)協(xié)同辦公和應用開發(fā)平臺。釘釘在阿里云智能的定位：數(shù)字原生操作系統(tǒng)，下連基礎設施，上連業(yè)務應用。

這意味著，阿里云的“云釘一體”模式之下，釘釘更注重底層的操作系統(tǒng)能力，集中精力做好PaaS層（平臺即服務），而把SaaS（軟件即服務）更多交由生態(tài)伙伴提供。

不單單是釘釘?shù)膽?zhàn)略定位有了變化，“云釘一體”后，低代碼成了釘釘?shù)暮诵臉I(yè)務。隨即，釘釘推出宜搭，聚合了氚云、簡道云等低代碼工具。

實際上，不僅阿里云把低代碼放在戰(zhàn)略位置，微軟、谷歌、亞馬遜、騰訊都對低代碼情有獨鐘，這使得低代碼的概念也再度躥紅。不過，隨之而來的也不乏“低代碼爛大街”“低代碼是行業(yè)毒瘤”“低代碼是概念炒作”的質(zhì)疑。

那么，到底低代碼的價值在哪？

“對于我們這樣的中小企業(yè)而言，低代碼工具的價值是開發(fā)快、上線快，成本低、門檻低、風險低。 ”黃平煒認為，低代碼目前的價值在于幫助企業(yè)解決個性化的問題，這是許多通用軟件辦不到的。

對此，簡道云聯(lián)合創(chuàng)始人單蘭杰向鈦媒體APP表示，低代碼可以滿足部門級業(yè)務人員或者集團級的邊緣性個性化的業(yè)務需求?！氨热缂瘓F要做一個疫情防控應用，這個應用如果要從零寫代碼，不僅上線時間長，開發(fā)成本也高。如果通過低代碼的方式去實現(xiàn)，可能一個小時或者半天就可以搞定?！?/p>

客觀的說，中國企業(yè)的數(shù)字化轉型已經(jīng)走了很多年，但從結果來看，雖然數(shù)字化的需求十分普遍，企業(yè)自身要想實現(xiàn)數(shù)字化門檻很高，企業(yè)數(shù)字化轉型的效果并不是十分理想。企業(yè)要么聘請程序員開發(fā)，要么購買相應的管理軟件，或是外包給軟件開發(fā)公司做定制化開發(fā)。

但由于成本高昂，大批的中小微企業(yè)無力承擔。況且，很多小微企業(yè)的核心訴求往往是降本增效，許多管理軟件的功能反而有些冗余。

低代碼則正好可以滿足他們的訴求。

阿里云方面提供的數(shù)據(jù)也印證了這一點。截止到2021年3月31日，釘釘平臺應用總數(shù)超百萬，3個月增長了近一倍，其中低代碼應用3個月時間增長了近38萬。

“通用軟件滿足了企業(yè)60%-70%的需求，還有30%的需求由企業(yè)自身建立?！痹谇安痪媒Y束的阿里云峰會上，談到低代碼的價值，阿里云智能總裁張建鋒認為，全球軟件發(fā)展的歷史分為三個階段：

第一階段IT基礎設施是大型機或小型機，企業(yè)購買大型軟件系統(tǒng)來解決所有問題，但實施成本高、運維代價大、再次開發(fā)難。

第二波浪潮是SaaS軟件興起，比如Salesforce的CRM系統(tǒng)，這個階段IT基礎設施統(tǒng)一了，但軟件是由不同的供應商提供，軟件和軟件之間還是形成了數(shù)據(jù)孤島。

第三階段是云釘一體進化的目標，這波最大的轉變是基于統(tǒng)一的云、數(shù)據(jù)平臺和應用平臺開發(fā)的業(yè)務應用。

顯然，張建鋒希望云釘一體之后阿里云將有機會重塑整個軟件開發(fā)體系，低代碼則是第一步。

“我們希望軟件不要直接在云上開發(fā)，而是通過釘釘這樣的應用平臺來開發(fā)，開發(fā)的方式就是低代碼和無代碼。這樣不同的企業(yè)應用就可以連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通。”張建鋒說道。

我們看到，目前巨頭們關于低代碼的商業(yè)邏輯，還尚未標榜低代碼的“萬能”，其意圖也并非為了降低程序員的門檻，更多的還是希望低代碼能夠幫助位于中小微企業(yè)簡化系統(tǒng)搭建流程，有了自己的主動權就可以降低開發(fā)成本，搭建個性化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

這或許意味著，新一輪的數(shù)字化浪潮即將來臨。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜高夢陽）

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