吉利汽車（00175.HK）旗下品牌“極氪”在2021年的上海車展上嶄露頭角，憑借顏值與最新的SEA浩瀚架構(gòu)加持，得到了消費(fèi)者的青睞。隨后，極氪品牌在微信小程序中開(kāi)啟了極氪001的預(yù)訂服務(wù)，而這項(xiàng)服務(wù)于6月15日暫停，并出現(xiàn)了消費(fèi)者“退單”，以及想要維權(quán)的情況。

據(jù)悉，極氪001共有WE雙單機(jī)、WE單電機(jī)與YOU版3款車型可選，并于4月15日正式開(kāi)啟預(yù)定，售價(jià)分別為28.1萬(wàn)元、28.1萬(wàn)元和36萬(wàn)元，且于7月31日之前預(yù)定的消費(fèi)者還能享受交5000元抵2萬(wàn)元的權(quán)益。此外，極氪還推出了限時(shí)WE版車型價(jià)值1.7萬(wàn)元的免費(fèi)升級(jí)權(quán)益，以及YOU版車主終身充電權(quán)益。

由于極氪在消費(fèi)者沒(méi)有見(jiàn)到真車與進(jìn)行試駕的情況下就開(kāi)啟了“盲訂”模式，6月15日，極氪官方宣布因市場(chǎng)需求過(guò)盛，超出2021年產(chǎn)能臨界點(diǎn)，不得不停止接單，接下來(lái)預(yù)定的消費(fèi)者要根據(jù)2022年價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

從極氪微信小程序中可以發(fā)現(xiàn)，YOU版車型售價(jià)沒(méi)有變化，WE版兩款車型售價(jià)上漲至29.9萬(wàn)元，與剛公布的售價(jià)高了1.8萬(wàn)元。據(jù)極氪公告，該公司沒(méi)有承認(rèn)漲價(jià)行為，并稱售價(jià)變化是無(wú)法確定2022年具體國(guó)家補(bǔ)貼金額，所以這是沒(méi)有扣除補(bǔ)貼的產(chǎn)品凈價(jià)。

圖源：極氪公告

據(jù)2020年4月23日由四部門(mén)公布的《關(guān)于完善新能源汽車推廣應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼政策的通知》，明確將新能源汽車推廣應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼政策實(shí)施期限延長(zhǎng)至2022年底。這意味著，極氪“無(wú)法確定2022年具體國(guó)家補(bǔ)貼金額”的說(shuō)法站不住腳。

因此根據(jù)2022年補(bǔ)貼政策計(jì)算，2021年6月15日至7月31日預(yù)定的消費(fèi)者，實(shí)際購(gòu)車費(fèi)用為27.14萬(wàn)元，漲價(jià)5400元；8月1日后預(yù)定的消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)車費(fèi)用為28.64萬(wàn)元。

沒(méi)有到7月31日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，極氪調(diào)整售價(jià)的行為讓消費(fèi)者“不爽”，且對(duì)該公司解釋的原因并不滿意。此外，車輛本身還存在“變相加價(jià)”的問(wèn)題。

極氪發(fā)布會(huì)上，該公司稱極氪001 SEA平臺(tái)支持800V電壓系統(tǒng)，能在5分鐘內(nèi)補(bǔ)充120公里的續(xù)航里程；25分鐘可以將電量從30%充至80%。這項(xiàng)快充技術(shù)對(duì)比其他新能源品牌具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，但極氪001上市的時(shí)候該功能出現(xiàn)了“縮水”情況。

首先，由SEA平臺(tái)打造的極氪001 800V快充變成只支持400V或360kW快充；其次，SEA平臺(tái)宣傳的兩檔變速箱，在極氪001上也沒(méi)有體現(xiàn)。

此外，極氪001還出現(xiàn)了減配情況。據(jù)悉，極氪001 兩款WE版車型的漸變天幕本是標(biāo)配功能，現(xiàn)在卻出現(xiàn)在選裝項(xiàng)目列表中。同時(shí)，全系標(biāo)配的隱私玻璃、漸變天幕、黑化套裝，更改為僅YOU版配置，另外6000元選裝的舒適座椅，原本配備的副駕座椅通風(fēng)功能也需要加價(jià)選裝。

在極氪一波“騷操作”后，出現(xiàn)了消費(fèi)者“退訂”及維權(quán)的情況。在極氪官方微博內(nèi)，有用戶在評(píng)論區(qū)提出訴求，主要訴求點(diǎn)集中在副駕通風(fēng)功能加到原來(lái)的舒適座椅套裝內(nèi)，并維持價(jià)格不變，以及已預(yù)定的車主要求漸變天幕為標(biāo)配。

圖源：極氪微博

此外，極氪的服務(wù)態(tài)度也讓已預(yù)定車主詬病，沒(méi)有說(shuō)好的主動(dòng)服務(wù)，需要靠車主自己聯(lián)系才有更好的服務(wù)。同時(shí)，在車主群中，只有個(gè)別人答疑解惑，并認(rèn)為極氪在6月15日在無(wú)提前通知的情況下取消補(bǔ)貼優(yōu)惠，可能會(huì)在以后的服務(wù)中侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

極氪001車型還未正式上市，已預(yù)定的車主均是“盲訂”。在極氪一系列操作下，車主對(duì)該品牌的信任度出現(xiàn)了危機(jī)，這對(duì)于初創(chuàng)品牌來(lái)講是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）