圖片來源@視覺中國(guó)
文|派財(cái)經(jīng),作者|王得政,編輯|派公子
“姐姐,玩游戲嗎?”、“小可愛,在嗎?”……
剛剛注冊(cè)陪玩平臺(tái)的劉丹(化名),第一次登錄賬號(hào)就收到一大堆熱情洋溢的私信。
好聽的聲音,帥氣的外表,熱情且溫柔的語(yǔ)氣,給即將30歲的劉丹仿佛打開了新世界的大門。在這個(gè)世界里,提供陪玩服務(wù)的人昵稱為“陪陪”,付費(fèi)的用戶被稱為“老板”。
然而,劉丹不知道的是,很多陪陪所說的、展示的內(nèi)容,都是精心設(shè)計(jì)過的運(yùn)營(yíng)策略。
“我們接到過很多30歲‘老阿姨’的訂單?!倍辔慌闩愀嬖V派財(cái)經(jīng),他們自己大都在20歲左右,從事陪玩是為了賺錢。
陪玩行業(yè)資深從業(yè)者羅文(化名)告訴派財(cái)經(jīng),情感陪伴只是陪玩的一個(gè)方向,陪玩服務(wù)涉及很多方向。譬如,游戲上分、情感咨詢、虛擬戀人以及線下一日情侶等。
去年疫情暴發(fā),刺激了陪玩行業(yè)的發(fā)展,大量“淘金者”涌入陪玩行業(yè)。
但是,制約陪玩行業(yè)發(fā)展的瓶頸也很明顯:涉黃業(yè)務(wù)、詐騙等問題很難完全杜絕。在外界看來,陪玩行業(yè)仍貼著“不正經(jīng)”的標(biāo)簽。
多位從業(yè)者告訴派財(cái)經(jīng),這是對(duì)陪玩行業(yè)誤解。陪陪真實(shí)地滿足了一部分年輕人的情感、社交需要。
實(shí)際情況如何?
“早呀,新的一天元?dú)鉂M滿?!?月7日早上6:20,張浩煒(化名)起床后,給女老板發(fā)去叫醒微信。
“最近,選擇陪玩的女性用戶越來越多了。”多位男陪陪告訴派財(cái)經(jīng)。張浩煒作為一名男陪陪,他接過很多女老板的訂單,陪這些女老板打游戲、講故事、哄睡、虛擬戀人,他都輕車熟路。但他沒想到的是,幾天前他遇到了一名點(diǎn)“虛擬戀人”的男生。
“那是一天半夜,我接到一單‘虛擬戀人’。頭像是個(gè)男生,我當(dāng)時(shí)還以為只是頭像是男生,背后是女孩,沒想到語(yǔ)音接通后發(fā)現(xiàn),對(duì)方居然真是個(gè)男生?!睆埡茻樆貞洰?dāng)時(shí)的情況說,自己非常意外。
所謂“虛擬戀人”,是指陪陪模擬老板戀人提供服務(wù)的陪玩業(yè)務(wù)?!盎臼抢习遄尭陕锞透陕??!睆埡茻樃嬖V派財(cái)經(jīng),譬如,講故事、哄睡、唱歌以及售后。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是男生后,張浩煒的內(nèi)心是抗拒的,他表示,“不僅因?yàn)槲沂钱愋詰?,而且這位老板不讓我叫他‘兄弟’,必須叫‘哥哥’,他還會(huì)叫我‘寶’?!?/p>
另一位男陪陪李巖(化名)剛開始做陪陪時(shí),業(yè)績(jī)慘淡。“以前,我是一個(gè)純陪玩技術(shù)咖,日常動(dòng)態(tài)就是曬游戲截圖,結(jié)果一單都沒接到。”直到后來,他開始在陪玩平臺(tái)上曬秀肌肉照片,訂單立刻就多了起來。
“每天除了睡覺的時(shí)間,我都在接單,多的時(shí)候也有十幾單?!崩顜r說,這么算下來,一天的收入在200元左右,最高能達(dá)到400元以上,“足夠日常開銷了。”
不過,多位陪陪告訴派財(cái)經(jīng),他們的頭像和日常動(dòng)態(tài)都非本人照片,而是網(wǎng)圖。李巖說:“我的頭像圖是我進(jìn)工會(huì)(工作室)時(shí),在工會(huì)群里選出來的。”
派財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn),在淘寶網(wǎng)站上,有大量關(guān)于“比心、小鹿陪玩,女生、男生陪玩套圖頭像”的商品,商品價(jià)格在20元-60元不等。一位淘寶店主向派財(cái)經(jīng)介紹,這些圖片主要用在陪玩平臺(tái)的接單,20元可以買到100張精美照片加視頻,“全部來自同一個(gè)人”。
盡管圖片是假的,但很多陪陪仍努力維持著人設(shè)。7月7日,一位21歲的男陪陪在比心陪玩APP上寫道“不想努力了,有富婆嗎?”在這條日常狀態(tài)下,他還配上了一張男孩站在海邊半身近照,“當(dāng)然不是本人,我在網(wǎng)上找的圖片。”這位陪陪告訴派財(cái)經(jīng),他本人跟照片感覺一樣,也是陽(yáng)光大男孩。
營(yíng)造人設(shè)背后,是陪陪們想得到一批高黏性的用戶。“這批用戶貢獻(xiàn)了陪陪的大部分收入?!绷_文表示,所以很多陪陪會(huì)想盡辦法把用戶拉到微信里,一方面是為了增加用戶黏性,另一方面也是為了繞開陪玩平臺(tái),一般陪玩平臺(tái)都會(huì)收取20%的分傭。
需要注意的是,陪玩平臺(tái)的模式不是簡(jiǎn)單的C2C。在陪陪與老板之間,除了陪玩平臺(tái),還有一個(gè)類似“宗門”的角色——陪玩工作室。
李巖說,在小鹿陪玩上,他們稱之為工會(huì),比如Deer、Dea等?!肮?huì)招募陪陪后,經(jīng)過培訓(xùn)上崗,主要采用分傭的模式。”李巖介紹,他們工會(huì)的分傭是6%。這意味著,10元的訂單,工會(huì)分0.6元。
派財(cái)經(jīng)通過QQ聊天,進(jìn)入了一個(gè)名為“時(shí)代”的陪玩工會(huì),該群成員接近2000人。群公告一欄顯示,工會(huì)成員要統(tǒng)一把陪玩平臺(tái)的名字,改成“時(shí)代-xx”。例如,張三就改成“時(shí)代-張三”。
與單打獨(dú)斗的陪陪比起來,工會(huì)內(nèi)的陪陪接單有更復(fù)雜的流程?!肮?huì)每天會(huì)在線上開設(shè)10人公開房間,工會(huì)成員會(huì)不時(shí)進(jìn)入暖坑?!崩顜r介紹,“暖坑”是行話,也就是進(jìn)入房間閑聊,當(dāng)有老板進(jìn)入時(shí),房間內(nèi)的工會(huì)成員會(huì)依次語(yǔ)音說一句話,由老板自行選擇。
陪玩工作室還有一種明碼標(biāo)價(jià)的師徒模式。百媚笙科技創(chuàng)始人李寶告訴派財(cái)經(jīng),師徒模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?!靶袠I(yè)大神帶徒弟,分傭最高可達(dá)到50%,也有一次性收費(fèi)的師徒模式,收費(fèi)高一點(diǎn),在幾千元到幾萬元之間,甚至高達(dá)10萬元?!?/p>
“我算是入行比較早的。”2018年年底,李寶就開始涉足陪玩領(lǐng)域。目前,他開了4家直營(yíng)工作室、70人的團(tuán)隊(duì)以及幾十家分營(yíng)工作室。
在羅文看來,現(xiàn)在陪玩行業(yè)正在進(jìn)入風(fēng)口期?!斑^去,我們基本是不挑單,什么樣的老板都接待?!绷_文說,現(xiàn)在他們也開始篩選訂單。“今年來每天都能接到數(shù)百單,甚至上千單,有些價(jià)格低的訂單,我們就直接不接了?!?/p>
同時(shí),陪玩每小時(shí)的價(jià)格也大幅上漲?!耙郧埃阃嬉痪钟螒蚧径际鞘召M(fèi)5元以下,現(xiàn)在的一局價(jià)格至少翻了2倍以上?!?/strong>李寶表示,在這樣背景下,他們工作室的整體收入翻了三、四倍?!澳壳?,我這邊每年的整體收入百萬級(jí)別,非??捎^?!?/p> 利益推動(dòng)下,陪玩工作室和陪玩從業(yè)者也開始迅速增長(zhǎng)。 李寶表示,“目前行業(yè)大概有2萬多家陪玩工作室,從2020年8月開始至今,至少增加了1萬家?!彼€告訴派財(cái)經(jīng),他現(xiàn)在已經(jīng)開始孵化小的陪玩工作室,“向我咨詢?nèi)绾巫雠阃婀ぷ魇业碾娫挸?jí)多,有時(shí)候一天能接到10個(gè)咨詢電話?!?/p> 陪玩領(lǐng)域也得到了資本的青睞。公開資料顯示,2018年,比心、撈月狗等陪玩平臺(tái)都拿下了上億元融資。與此同時(shí),直播巨頭也開始直接進(jìn)場(chǎng),譬如,小鹿陪玩App就是虎牙直播旗下陪玩布局。 在羅文看來,陪玩行業(yè)正在進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)期。 陪玩是很多人在疫情防控期間排解寂寞的宣泄口。皮皮陪玩業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫小龍表示:“那個(gè)時(shí)候,我們整體線上業(yè)務(wù)都有明顯增長(zhǎng)。” “即使現(xiàn)在疫情逐漸緩解,但業(yè)務(wù)量并沒有下降?!倍辔慌阃鎻臉I(yè)者表示,陪玩行業(yè)自身隱藏很大潛力,疫情只是加速行業(yè)發(fā)展。總的來說,陪玩行業(yè)有三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第一,背靠電競(jìng)藍(lán)海。 電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng),游戲、直播、賽事都是電競(jìng)行業(yè)的分支。而陪玩儼然已成為電競(jìng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)第四賽道?!耙虼耍阃嫘袠I(yè)的市場(chǎng)規(guī)模,他們現(xiàn)在都是從電競(jìng)市場(chǎng)與用戶規(guī)模推斷?!崩顚毐硎?。 《2021中國(guó)垂類電競(jìng) KOL發(fā)展洞察行業(yè)報(bào)告》預(yù)測(cè) ,2022年中國(guó)電競(jìng)整體用戶規(guī)模將超過5.25億,市場(chǎng)規(guī)模將超過2100億元。在李寶看來,這5.25億用戶當(dāng)中,很多玩家有付費(fèi)意愿,他們都可能是陪玩領(lǐng)域的潛在客戶,而這里還包括一些在直播短視頻上打賞消費(fèi)的用戶群體。孫小龍表示,從2021年年初的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看,目前行業(yè)規(guī)模存在極大發(fā)展?jié)摿Α?/p> 第二,聚焦Z世代。 商業(yè)布局層面,比心、皮皮陪玩等很多陪玩平臺(tái)將目光鎖定在“Z世代”。而這里的“Z世代”主要指95后人群。 為什么會(huì)聚焦“Z世代”?主要源于兩方面:一是,年輕人更容易接受新事物;二是這代年輕人超強(qiáng)的購(gòu)買力。實(shí)際上,從消費(fèi)行為上觀察會(huì)發(fā)現(xiàn),Z世代用戶有注重體驗(yàn)消費(fèi)、為顏值消費(fèi)、為偶像消費(fèi)等特點(diǎn)。 “從近年來爆火的盲盒經(jīng)濟(jì)就可以看出,這一群體更加愿意為消費(fèi)中可體驗(yàn)樂趣買單,陪玩剛好切中這點(diǎn)?!睂O小龍認(rèn)為,Z世代對(duì)于新事物的接收能力更強(qiáng)。而他們調(diào)研還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的年輕人非常愿意去為興趣付費(fèi)?!昂芏喽擞魏褪钟文贻p用戶在購(gòu)買皮膚、游戲裝備上毫不吝嗇?!?/p> 一位陪陪向派財(cái)經(jīng)透露,他大部分的老板年齡不大,其中有一位老主顧正在讀高中。 皮皮陪玩數(shù)據(jù)顯示,他們的用戶有接近90%的比例,來自18-35歲人群。Z世代的消費(fèi)偏好,都可以在陪玩領(lǐng)域中得到滿足,孫小龍認(rèn)為:“陪玩業(yè)務(wù)既滿足用戶在游戲?qū)用嫔戏值男枨?,又涵蓋了體驗(yàn)樂趣?!?/p> 第三,滿足當(dāng)下情感與社交需求。 不難發(fā)現(xiàn),行業(yè)之所以逐漸崛起,是因?yàn)榕阃娣?wù)在游戲上分的需求中,疊加了情感需求、社交需求等。多位陪陪告訴派財(cái)經(jīng),他們過去接過的單中,除了游戲陪玩,傾訴也占有很大的比例,“有些老板會(huì)跟我吐槽工作、朋友,甚至家庭?!?/p> 孫小龍認(rèn)為,現(xiàn)在年輕人每天都要面對(duì)很多壓力,他們有傾訴需求。而與之對(duì)應(yīng)的是,巨大的城市與繁忙的其他人。“在這樣的背景下,人們想找個(gè)人傾訴,不僅要花很高的交通成本,也要評(píng)估對(duì)方情緒,付出相應(yīng)的溝通成本,在一二線城市這樣的氛圍更明顯?!痹趯?shí)際的用戶洞察看來,選擇線上社交,用戶所要付出的溝通成本性價(jià)比高。 從隱私角度來看,比起與熟人交流,很多人更愿意向陌生人傾訴。孫小龍稱:“我們一直認(rèn)為,現(xiàn)代年輕人很孤單。所以,陪玩也是為了滿足人們的情感與社交需要?!北热缧睦碜稍儭⑹倥惆?,甚至還有抑郁板塊等等。 當(dāng)然,陪玩行業(yè)也存在諸多痛點(diǎn)。在這個(gè)行業(yè)中,魚龍混雜、涉黃業(yè)務(wù)等問題仍然存在。 “盡管很多用戶找陪玩目的傾訴或社交,但其實(shí)仍是泛泛之交。”前述的男陪陪張浩煒坦言,陪玩行業(yè)有很多灰色地帶。 比如,一些女陪陪是男生假冒。今年6月,一位用戶在公開平臺(tái)上投訴,比心陪玩監(jiān)管不到位,自己在陪玩平臺(tái)下單受騙。根據(jù)他描述,陪他玩游戲的女陪陪其實(shí)是個(gè)男生。 從技術(shù)操作來說,男生假裝成女生接單很簡(jiǎn)單,只需要一個(gè)專業(yè)變聲器(也稱為聲卡),價(jià)格在幾百至幾千元之間?!皠e說變成女聲,蘿莉音、御姐音、低音炮都可以。”而且,這種男扮女陪玩很難被發(fā)現(xiàn),“除非變聲器故障或者男陪陪玩游戲激動(dòng)喊破音,才會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)?!绷_文認(rèn)為,之所以會(huì)有男生假扮女生接單,是由于陪玩行業(yè)女陪陪太少了,尤其是電腦端游戲的女性從業(yè)者。 此前,央視曾揭露過一起網(wǎng)游陪玩騙局。一些詐騙團(tuán)伙利用網(wǎng)圖、變聲器,在社交軟件上冒充女性,以“你對(duì)我是不是真心,你連陪我玩游戲充值都不肯”等理由,誘騙受害人不斷充值,最后將其拉黑。 不過,這并不是唯一讓陪玩行業(yè)詬病的灰色地帶。“陪玩行業(yè)最大的問題是涉黃,很多陪陪游走在黃色業(yè)務(wù)邊緣?!?/strong> 李巖告訴派財(cái)經(jīng),在陪玩行業(yè),提供涉黃服務(wù)有專門的詞語(yǔ),他們稱為“虛擬技術(shù)”“KPP”等?!斑@種服務(wù)價(jià)格比較高,10分鐘就100元。” 派財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn),在百度貼吧可以搜索到很多關(guān)于疑似這種業(yè)務(wù)陪玩貼吧。比如“比心陪練吧”“陪練精選”等。這些貼吧中,有大量陪陪發(fā)布女生性感、可愛照片接單。其中,一個(gè)帖子直接表示“接全能”,并在下面附上了性感暴露的照片。另外,一位陪玩從業(yè)者向派財(cái)經(jīng)提供的陪玩秘籍文檔中,也包含著一些涉黃話術(shù)的文字、語(yǔ)音教學(xué)。 孫小龍告訴派財(cái)經(jīng),從平臺(tái)角度來說,他們也高度重視平臺(tái)的內(nèi)容安全問題,“我們平臺(tái)從高層到執(zhí)行都嚴(yán)厲杜絕一切不法行為。” 此前,比心App曾多次因?yàn)榛疑珮I(yè)務(wù)牽連。2015年,蘋果的App Store就以“違規(guī)有償服務(wù)”將魚泡泡(比心陪玩前身)強(qiáng)制下架。而2020年,人民網(wǎng)又曝光比心陪練平臺(tái)“深夜服務(wù)”嚴(yán)重涉黃。 為此,很多陪玩平臺(tái)都有一套完整的風(fēng)控體系。陪陪告訴派財(cái)經(jīng),他們平時(shí)與老板溝通很謹(jǐn)慎,陪玩平臺(tái)對(duì)于這種違規(guī)打擊很嚴(yán)格。 “一些敏感詞語(yǔ)被后臺(tái)識(shí)別出來,賬號(hào)就可能直接被封了。”張浩煒表示。2020年8月20日,比心平臺(tái)就發(fā)布公告稱,平臺(tái)已采取賬號(hào)凍結(jié)、列入黑名單風(fēng)控系統(tǒng)等措施防止違規(guī)業(yè)務(wù)。 不過,從理論上來說,陪玩領(lǐng)域的涉黃業(yè)務(wù)很難完全被禁止,“很多陪陪會(huì)通過微信、QQ等平臺(tái),將想要服務(wù)的陪玩用戶導(dǎo)出來。這就離開陪玩平臺(tái),陪玩平臺(tái)也沒辦法?!绷_文表示。 孫小龍認(rèn)為,規(guī)避涉黃業(yè)務(wù)的根方法是提高陪陪素質(zhì)?!拔覀冇袑iT風(fēng)控團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)配比大概占公司總?cè)藬?shù)的30%。”除了機(jī)器審核,皮皮陪玩會(huì)對(duì)入駐的陪陪進(jìn)行嚴(yán)格的人工審核。平臺(tái)表示,“如果后續(xù)發(fā)現(xiàn)有陪陪涉及敏感業(yè)務(wù),不但會(huì)立即封號(hào)嚴(yán)重者還會(huì)報(bào)警?!?/p> 不管是從行業(yè)持續(xù)發(fā)展,還是防范涉黃等風(fēng)險(xiǎn),提高從業(yè)者門檻成為各方的共識(shí)。 中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)電子競(jìng)技分會(huì)在2020年9月頒布了《游戲陪玩師》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)公告。這份公告明確規(guī)定了游戲陪玩師職業(yè)準(zhǔn)則。這意味著,陪陪通過職業(yè)認(rèn)定考核后,可取得“游戲陪玩師職業(yè)證書”。 不過,李寶說,“陪玩平臺(tái)沒有硬性規(guī)定陪陪必須考證,加上有一些兼職陪陪,所以現(xiàn)在考證的陪陪并不多,不過對(duì)于有證的陪陪平臺(tái)會(huì)有流量?jī)A斜。”李寶相信未來陪玩行業(yè)持證上崗必然是方向。 更多精彩內(nèi)容,關(guān)注鈦媒體微信號(hào)(ID:taimeiti),或者下載鈦媒體App03 Z世代的需求
04 風(fēng)控命門
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