圖片來源@視覺中國

文 | 陳根

曠世暴雨，史無前例，河南雨災(zāi)牽動(dòng)億萬國人的心。

根據(jù)鄭州氣象官方消息，鄭州常年平均全年降雨量為640.8mm，而僅17日20時(shí)至20日20時(shí)，這三天的過程降雨量就已經(jīng)達(dá)到617.1mm，相當(dāng)于3天下了以往一年的雨。20日雨勢最大的時(shí)候，鄭州一小時(shí)降水量達(dá)201.9mm，打破歷史記錄，成為我國陸地小時(shí)降雨量的極值。

有網(wǎng)友給出形象的比喻。按照鄭州市7500平方千米的面積來算，就是一個(gè)小時(shí)在鄭州下了7500*0.2÷1000=1.5立方千米的雨。換成立方米，就是15億立方米，約等于150個(gè)西湖。換句話說，一小時(shí)內(nèi)150個(gè)西湖被倒進(jìn)了鄭州。關(guān)鍵是，這還僅僅是一個(gè)小時(shí)。

猝不及防的災(zāi)難總是體現(xiàn)著人類的渺小，但當(dāng)無數(shù)個(gè)個(gè)體團(tuán)結(jié)一心的時(shí)候，人們又總會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。與過去的團(tuán)結(jié)抗災(zāi)又有點(diǎn)不同，互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)，讓此次對(duì)抗河南雨災(zāi)成為了一次從未有過的全民行動(dòng)，溫暖又明亮。

險(xiǎn)境之險(xiǎn)，險(xiǎn)象之危

事實(shí)上，河南此次的暴雨從7月17日就已經(jīng)開始，河南省中西部、西北部地區(qū)出現(xiàn)成片大暴雨，部分地區(qū)特大暴雨。7月20日早間，鄭州市氣象臺(tái)發(fā)布了暴雨紅色預(yù)警。同日，河南暴雨帶來的風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)，并進(jìn)一步擴(kuò)大。

早6時(shí)許，位于登封市告成鎮(zhèn)曲河村的登電集團(tuán)鋁合金有限公司發(fā)生爆炸。4時(shí)左右，事發(fā)企業(yè)臨近的潁河水位暴漲并超警戒水位，因河道水位暴漲致圍墻倒塌，廠區(qū)進(jìn)水。該公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案停電停產(chǎn)并組織人員安全撤離。6時(shí)許，因洪水漫延到廠區(qū)內(nèi)合金槽內(nèi)，高溫溶液遇水發(fā)生爆炸。

16時(shí)，K599次列車運(yùn)行至京廣線鄭州市南陽寨至海棠寺區(qū)間時(shí)，司機(jī)張志杰發(fā)現(xiàn)前方線路水漫鋼軌后果斷停車。經(jīng)查，因持續(xù)暴雨淹沒鐵路，水流沖擊導(dǎo)致路基下沉，停在區(qū)間的K599次列車機(jī)后第3和第4位車輛（即車頭往后第3、4節(jié)車廂）發(fā)生傾斜。鐵路工作人員組織旅客疏散，乘客們只能冒雨下車。

鄭州地鐵5號(hào)線一車廂多人被困，水位淹過胸口。此時(shí)，地鐵車窗外，積水沒過車輛大半，乘客緊抓扶手對(duì)外發(fā)出求救信號(hào)，車廂內(nèi)氧氣開始變得稀薄。危急之際，公安、消防、辦事處等救援單位抵達(dá)現(xiàn)場緊張救援。18時(shí)10分，鄭州地鐵下達(dá)全線網(wǎng)停運(yùn)指令，組織力量，共疏散群眾500余人，其中12人經(jīng)搶救無效死亡、5人受傷。

嵩山少林寺、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院等鄭州地標(biāo)、景點(diǎn)均被洪水侵蝕。馬路被淹沒、汽車被沖走，交通癱瘓、滿地泥濘。

而鄭州市代管的鞏義，也在這一天，全市多處房屋、圍墻倒塌，造成1人死亡，2人失聯(lián)。鞏義市多處地埋通信光纜被沖斷，基站基礎(chǔ)下沉、機(jī)柜及塔體被泥石流掩埋，部分基站外電線桿倒地，造成部分區(qū)域通信阻斷的情況。

直到21日晚，河南本輪暴雨依然在持續(xù)。7月22日4時(shí)30分，河南省氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警：安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)三地區(qū)西部與鄭州地區(qū)東部及許昌地區(qū)北部部分地區(qū)降水量已達(dá)50毫米以上。

根據(jù)新聞，21日06時(shí)至22日06時(shí)：安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)、焦作局部地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。最大降水量出現(xiàn)在鶴壁市淇濱區(qū)科創(chuàng)中心675.5毫米，最大小時(shí)雨強(qiáng)出現(xiàn)在新鄉(xiāng)市牧野區(qū)牧野149.9毫米。

22日4時(shí)5分，安陽市氣象臺(tái)升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)：安陽曲溝已出現(xiàn)100毫米以上降水量，可能造成一定影響。安陽通知：全市所有公交車輛停運(yùn)，全市所有企事業(yè)單位除必要的搶險(xiǎn)救災(zāi)人員和值班人員外全部居家辦公。

城市內(nèi)澇、多區(qū)域停電、乘客被困地鐵。暴雨肆虐的河南，牽動(dòng)全國人民的心。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全民抗災(zāi)

千年一遇的水災(zāi)也在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掀起了史無前例的互助與救援。7月20日下午，一則河南地鐵因暴雨被淹的視頻傳遍了網(wǎng)絡(luò)。地鐵中，渾黃的泥水涌至乘客齊腰位置。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相繼發(fā)聲，河南當(dāng)?shù)氐难辞闋縿?dòng)了全國網(wǎng)友的心。河南暴雨的消息很快傳遍了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

微博和微信無疑是消息傳播的第一線。7月20日-21日，微博熱搜榜就置頂了“河南暴雨救援”等關(guān)鍵詞，將“K22次列車請求支援”、“交通部要求汲取地鐵倒灌水事件教訓(xùn)”、“河南暴雨?如果你在經(jīng)期”等河南暴雨災(zāi)害相關(guān)關(guān)鍵詞，放到了微博熱搜榜單當(dāng)中。

微博成為民間自發(fā)互助的通道，無數(shù)“人肉”信息節(jié)點(diǎn)一棒接一棒，將生死攸關(guān)的求救信息傳遞出去。在“河南暴雨救援”、“河南暴雨互助”等話題中，大量河南當(dāng)?shù)赜脩舭l(fā)布了求援、避險(xiǎn)信息，外地用戶也在分享日常自救方法演示視頻。新浪微博也將新浪河南的電話信息公布微博置頂。

前有各大V、小V自發(fā)充當(dāng)“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”，后有用戶志愿者成為信息的“聚合者”，將分散各處的“險(xiǎn)情信息”匯總在一起；再有不同的臨時(shí)組織，集眾人之力將海量求助、救援、物資信息匯總成表，定向進(jìn)行物資的匹配和對(duì)接。女性互助組織專門整理了水災(zāi)期間女性經(jīng)期指南，并收集河南暴雨地區(qū)衛(wèi)生巾需求，聯(lián)系相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向援助。

正是大多數(shù)人都在竭盡所能地出一份力，才能依靠著微博閃電般的傳播力量，將不同的重要信息匯聚起來，傳達(dá)到救援人們的手中。同時(shí)，個(gè)體的呼救聲音需被一個(gè)個(gè)具體的人聽到，哪怕不能立即等來救援，陌生人善意的出手相助也會(huì)提供巨大的精神安慰，讓受困者不再孤立無援。

對(duì)于一遍遍刷新暴雨消息，焦慮到徹夜無眠的人，轉(zhuǎn)發(fā)求助信息也會(huì)大大地緩解眼見同胞受難時(shí)的“無力感”，進(jìn)而確認(rèn)自己存在的意義。更不用說，每次公共災(zāi)難其實(shí)都是對(duì)民間自組織能力的一次歷練，哪怕問題重重，總好過“原子化社會(huì)”中的一盤散沙。

值得一提的是，2012年北京的721特大雨災(zāi)，微博就是該事件最大的輿論場。中國絕大部分關(guān)心該事件的人都繞不開微博，大家都在談?wù)撨@場雨和這場雨背后的種種。網(wǎng)友滿腔的熱情，推動(dòng)了人民日報(bào)官方微博正式開通，從此開啟官媒轟轟烈烈入駐新媒體的運(yùn)動(dòng)。

對(duì)于微信來說，7月20-21日，大量微信用戶在群聊、朋友圈分享鄭州暴雨及地鐵視頻，引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注。20日18時(shí)許，大量用戶開始自發(fā)在朋友圈發(fā)布河南暴雨救援信息。部分公眾號(hào)作者開始響應(yīng)，相應(yīng)發(fā)布暴雨注意事項(xiàng)或自救指南等推文。同時(shí)，上線專題頁“直擊鄭州防汛一線”，及時(shí)更新防汛進(jìn)展。

事實(shí)上，在沒有視頻號(hào)之前，重大事件輿論的發(fā)酵，朋友圈已經(jīng)發(fā)揮了很大作用。而視頻號(hào)誕生之后，源源不斷的一線視頻內(nèi)容更是成為了朋友圈發(fā)酵的素材，而朋友圈發(fā)酵之后還會(huì)回流，形成相互發(fā)酵，最終形成一股組合拳，這個(gè)組合拳，引爆了某個(gè)事件，成就它作為一個(gè)超級(jí)輿論發(fā)酵場的地位。

微信城市服務(wù)海還在河南省各市設(shè)立“汛情專區(qū)”服務(wù)專題，提供災(zāi)害預(yù)警、搶險(xiǎn)救助等相關(guān)服務(wù)，持續(xù)更新官方發(fā)布的各類搶險(xiǎn)救災(zāi)資訊。用戶可通過微信視頻號(hào)“大象新聞”、“都市報(bào)道”等官方賬號(hào)，第一時(shí)間了解現(xiàn)場情況和救援資訊等。

“騰訊出行服務(wù)”小程序則上線防汛互助信息服務(wù)，上報(bào)求助或可提供幫助的信息。相關(guān)信息將第一時(shí)間直達(dá)河南官方防汛救助部門，也可以在信息廣場自行尋找附近的受困人員和避難場所，進(jìn)行民間互動(dòng)。

微博和微信是最大的互聯(lián)網(wǎng)互助平臺(tái)。此外，高德地圖、百度、抖音、今日頭條等都開通了河南暴雨互助通道，從未有過的承擔(dān)起了鏈接人民的橋梁，不僅在第一時(shí)間傳遞受災(zāi)信息、開放求助平臺(tái)，還在錢、物等方面多管齊下。截至目前，互聯(lián)網(wǎng)大廠捐款已超十億，在所有行業(yè)中位列第一。

數(shù)字社會(huì)的天災(zāi)考驗(yàn)

不可否認(rèn)，在此次河南暴雨事件中，媒體發(fā)揮了十分重要的作用。從一開始的及時(shí)發(fā)布消息，呈現(xiàn)災(zāi)情的最新進(jìn)展，到傳播災(zāi)情防控知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)輿論，報(bào)道災(zāi)情中的故事來建立大眾的認(rèn)知共識(shí)，喚起大眾情感認(rèn)同。

河南暴雨，已經(jīng)成為了一次典型的媒介事件，這也是數(shù)字時(shí)代有別于其他任何時(shí)代的一次直觀表現(xiàn)。從媒介角度來看，亨廷頓認(rèn)為，社會(huì)動(dòng)員會(huì)引起群體觀念、社會(huì)結(jié)構(gòu)、政治參與等方面的變化，是現(xiàn)代化過程的必然結(jié)果。

在大眾媒體時(shí)代，媒介成為社會(huì)動(dòng)員借助的重要工具和渠道，媒介動(dòng)員更多地作為國家動(dòng)員體系中的一部分。大眾媒介通過報(bào)道呈現(xiàn)儀式化的國家事件，并“邀請”受眾來參與、見證這一事件，自上而下地建構(gòu)民族認(rèn)同和書寫集體記憶。

媒介動(dòng)員中的群眾已從過去的“被動(dòng)觀看”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕爸鲃?dòng)圍觀”，公眾可以通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論熱點(diǎn)事件方式參與到媒介動(dòng)員中，不僅接受媒體動(dòng)員，也成為接力動(dòng)員的一份子。

當(dāng)然，這次緊急狀況下的“信息接力”，也讓不少網(wǎng)友反思不同信息媒介的傳播效率。因?yàn)殛P(guān)切和焦慮，人們不斷發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)消息，讓信息洪流變得更加洶涌。然而，社交媒體平臺(tái)上不斷轉(zhuǎn)發(fā)的方式，卻也可能反而混淆了各類內(nèi)容，導(dǎo)致信息重復(fù)而降低救援速度。

并且，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上漫溢涌動(dòng)的善意洪流并不總是井然有序。更有不少人或出于好心，或出于“私心”，把求救信息復(fù)制粘貼自己發(fā)微博，不僅徒然添亂，更分散了一手信息的熱度；各種求助信息又出現(xiàn)在信息流的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，獲救信息卻不能同步傳播，其間造成的信息滯后、時(shí)間錯(cuò)亂極大地影響了互助效率。

從數(shù)字時(shí)代的角度來看，數(shù)字時(shí)代的數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為媒介化社會(huì)的形成提供了技術(shù)支持。媒介化是在媒介融合的基礎(chǔ)上形成的，它強(qiáng)調(diào)媒介如何對(duì)社會(huì)產(chǎn)生更加廣泛、深入的影響。受眾對(duì)信息的進(jìn)一步需求甚至依賴為媒介化社會(huì)提供了重要條件。

受眾對(duì)信息的進(jìn)一步需求甚至依賴為媒介化社會(huì)提供了重要條件。一方面，面對(duì)不斷高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)信息的需求變得越來越多，迫切需要通過大眾媒介來了解周圍世界的變化。另一方面，數(shù)字技術(shù)改變了人們接收信息的方式，信息發(fā)布的門檻降低，在社交媒體上人人都可以成為內(nèi)容制造者。

然而，在數(shù)字技術(shù)的包圍下，也進(jìn)一步拉大了數(shù)字鴻溝，讓一部分個(gè)體的容災(zāi)能力進(jìn)一步惡化。在災(zāi)情地區(qū)，對(duì)于并不熟悉智能設(shè)備的老人們來說，即便其已經(jīng)是災(zāi)難中的弱勢群體，卻因?yàn)槠湎鄬?duì)較弱的媒介使用能力而更加處于無法尋求幫助的狀態(tài)里。

任何一次天災(zāi)的發(fā)生都是對(duì)國家、社會(huì)和人性的考驗(yàn)，而這些組成人墻救人的人，那些讓女生與老人小孩優(yōu)先的人，那些提供物資與居所的人，那些千里奔赴救援的人，都讓我們看到了災(zāi)難之中人性的微光?；蛟S，未來我們可以做得更好，不論是信息分流還是數(shù)字技術(shù)的均衡充分發(fā)展，但這次已然足夠。

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