8月3日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2022財(cái)年第一季度業(yè)績。本季度，菜鳥繼續(xù)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的賽道上加快創(chuàng)新服務(wù)，并獲得穩(wěn)健增長。剔除與阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)交易收入后，菜鳥本季度外部收入116.01億元，同比增長50%。經(jīng)過長期耕耘，菜鳥堅(jiān)持的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、全球物流、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域在增量市場獲得較快發(fā)展。

今年6月，菜鳥指出其發(fā)展目標(biāo)是成為一家客戶價值驅(qū)動的全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。在供應(yīng)鏈服務(wù)方面，菜鳥在行業(yè)內(nèi)率先提出“從消費(fèi)供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈延伸，打造消費(fèi)供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈并重的服務(wù)模式”，從而更直接的幫助制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效。

截至2021年6月，菜鳥產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈已挺進(jìn)全國30多個制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地，通過在田間地頭和工廠車間附近開設(shè)產(chǎn)地倉，讓生產(chǎn)者與消費(fèi)者無縫連接，大大縮短工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品的銷售和流通環(huán)節(jié)，提高了生產(chǎn)效率。通過端到端供應(yīng)鏈的數(shù)智化和全局優(yōu)化，菜鳥產(chǎn)地倉倉內(nèi)效率在年內(nèi)有望再提升3成。

社區(qū)服務(wù)方面，本季度菜鳥推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。菜鳥裹裹提升“1小時上門”的確定性，服務(wù)訂單量同比增長63%。菜鳥驛站在社區(qū)和校園升級了“免費(fèi)保管，按需上門”服務(wù)，并向全國范圍推廣，結(jié)合社區(qū)零售、回收、洗衣等服務(wù)，推動形成了社區(qū)便民15分鐘生活圈。

本季度，菜鳥驛站聯(lián)合達(dá)摩院大力投入無人車小蠻驢配送。截至2021年6月，全國已有60所高校開通了菜鳥無人車服務(wù)，無人配送從技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)用規(guī)模上都達(dá)到了全球領(lǐng)先水平，消費(fèi)者可自主選擇、精準(zhǔn)送達(dá)。

在中西部地區(qū)和廣大鄉(xiāng)村地區(qū)，深入村鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)村版”菜鳥驛站開創(chuàng)了縣域共同配送，加速快遞進(jìn)村。截至本季度末，菜鳥鄉(xiāng)村共配已服務(wù)全國1000個縣，3萬多個鄉(xiāng)村末端快遞共同配送站將會加大數(shù)字化升級，逐步達(dá)到和城市一樣的服務(wù)效率。

在全球物流方面，目前國際運(yùn)力失衡運(yùn)價上漲問題仍在，菜鳥提供的“5美元10日達(dá)”“2美元20日達(dá)”等高確定性、高性價比服務(wù)覆蓋更多國家和地區(qū)，有效幫助中小商家外貿(mào)健康運(yùn)行。今年5月，菜鳥啟用華東優(yōu)選倉，幫助外貿(mào)企業(yè)管理出口商品，可幫企業(yè)節(jié)省倉租和人力成本20%以上，極大減輕了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營壓力。

作為具有全球物流服務(wù)能力的企業(yè)，菜鳥在本財(cái)季持續(xù)通過專業(yè)的跨境醫(yī)療冷鏈物流，陸續(xù)把新冠疫苗送往全球各地。這種跨境物流能力也被服務(wù)于海南自貿(mào)港的建設(shè)，本季度菜鳥和海南達(dá)成戰(zhàn)略合作共建數(shù)智供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秴^(qū)，將陸續(xù)在海南免稅物流、全球加工中心、圍繞海南機(jī)場建設(shè)面向東南亞的貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)等方面展開合作。

“作為物流領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，菜鳥既要創(chuàng)新解決方案，為客戶解決當(dāng)前問題，也要面向未來投入，為客戶解決可持續(xù)、健康發(fā)展的問題?！辈锁B人士表示，圍繞碳達(dá)峰、碳中和，菜鳥本季度與更多商家聯(lián)合，拓展了綠色供應(yīng)鏈服務(wù)。其中包括雀巢等大型跨國企業(yè)，雙方將在生產(chǎn)車間、物流中轉(zhuǎn)、末端回收等環(huán)節(jié)建立完整的綠色服務(wù)。