圖片來源@視覺中國
文丨鋅刻度,作者丨黎炫岐,編輯丨李覲麟
“工作能力止步不前,升職加薪遙遙無期”、“想和孩子一起成長,輔導(dǎo)孩子無從下手”、“專注力差,生活工作中不斷地錯失機(jī)會?”……
這是網(wǎng)易云課堂頻頻在短視頻平臺推送的“記憶課”廣告。短短60秒的視頻,卻將成年“社畜”們的苦悶和壓力無限放大。
視頻的背后,是成年人的“內(nèi)卷”之痛,眼下正成為線上教育平臺集中火力擊打的痛點。
擊中痛點后,他們往往會簡單粗暴地歸個因,比如上述的記憶課,便會將這一切痛點歸因于“記憶力減退”、“需要提升記憶能力”。而最后的目的則是,請你“點擊下方鏈接,報名記憶課”。
“雙減”文件發(fā)布后,K12教育遭遇寒冬,在線教育公司正努力轉(zhuǎn)舵,試圖通過抓住年輕“打工人”、中年“社畜”以及雞娃爸媽們的焦慮,賣出面向成人的線上課。
這些課程宣傳,像極了曾在線下火極一時、面向?qū)W生的“腦開發(fā)”、“記憶培訓(xùn)”銷售活動,許下誘人的承諾,描繪出美好的藍(lán)圖。然而,當(dāng)一系列線上成人教育課程以5天速成、輕松變現(xiàn)、漲粉變現(xiàn)為關(guān)鍵詞,焦慮的成年人們匆匆涌入線上課堂,往往又失望而歸。
“你知道嗎,記憶宮殿有多神奇,這個能力一旦掌握后,走過的路、見過的人、學(xué)過的知識,把它刻錄在你的大腦里,想用的時候隨時隨地都能提取。這么神奇的方法,只需要5天就能學(xué)習(xí)?!?/p>
“成年人提升記憶力,其實很簡單?!?/p>
“學(xué)會這個方法,你會哭著感謝自己?!?/p>
……
在第五次刷到網(wǎng)易云課堂記憶課程的試聽視頻后,25歲的金羽沒忍住點進(jìn)了視頻下面跳出的鏈接?!笆澜缬洃洿髱煴R菲菲”、“沖刺全腦記憶達(dá)人”、“僅需3元”等關(guān)鍵詞迅速占據(jù)了金羽的手機(jī)屏幕,并最終驅(qū)使金羽付款報了名。
“畢竟3塊錢也不貴,如果試聽課不怎么樣不買正價課就行了?!甭牰嗔藦V告視頻里的那些慷慨激昂的獨白,金羽坦言自己的確想提升一下自己,也有些好奇,“我從小就不是個記性很好的人,它宣傳得天花亂墜,我倒的確想試試能不能建起自己的’記憶宮殿’,萬一真的能讓工作更輕松呢?”
根據(jù)報名后頁面出現(xiàn)的二維碼,金羽添加了“網(wǎng)易記憶助教58-小杜老師”,并被小杜老師拉進(jìn)了一個名為“菲常記憶特訓(xùn)營”的微信群中。據(jù)小杜老師介紹,“主講老師盧菲菲詩世界記憶大師,最強(qiáng)大腦明星人氣選手,已經(jīng)培育出多位世界記憶大師,高考678分清華學(xué)子等等?!?/p>
金羽雖然對世界記憶大師不甚了解,卻看過《最強(qiáng)大腦》?!暗f實話,我對盧菲菲這個名字不怎么熟悉?!苯鹩鹛寡?。
有關(guān)于盧菲菲在《最強(qiáng)大腦》的表現(xiàn),一篇2015年的報道寫道,“盧菲菲于2015年參加江蘇衛(wèi)視‘最強(qiáng)大腦’節(jié)目,并在一期踢館賽中成功晉級?!倍趨⒓印蹲顝?qiáng)大腦》之前,盧菲菲曾多次創(chuàng)業(yè),并在全國各大城市巡回演講,推廣記憶法。2020年左右,“菲常記憶”在網(wǎng)易云課堂上線。
試聽課課程共五節(jié),前三節(jié)為直播課,后兩節(jié)為錄播視頻訓(xùn)練?!暗谝还?jié)課剛開始就是讓你迅速說出屏幕上字體的顏色,這種題目也蠻常見的,所以倒是沒讓我覺得多驚喜。后面就開始教我們怎么用圖像記憶來記圓周率?!苯鹩鸱Q,這個過程本來令他覺得挺新奇的,但課程結(jié)束后他仍沒能記下圓周率。
盧菲菲正在講解圓周率的記憶方法
“山巔上有座寺廟,寺廟上有一壺酒兒,酒呢流了下來,流在哪里了呢,五座山上,五座山上有誰呢,有五個爸爸,五個爸爸渾身飄滿了酒氣,酒氣飄啊飄,飄到了兩座山上,一座山是酒山,一座山是二山……”屏幕左上角的盧菲菲反復(fù)念著這段畫,試圖讓學(xué)生們跟著形成相應(yīng)的畫面,但在金羽看來,“這些事物之間的聯(lián)系顯得有些強(qiáng)扭,并不是那么好記。而且就算是通過這個方法記下了圓周率,我好像也很難應(yīng)用到我的工作上?!?/p>
將近兩小時的直播課進(jìn)行到一個半小時左右后,盧菲菲講的內(nèi)容不再是具體的課程內(nèi)容,而是話鋒一轉(zhuǎn)開始介紹記憶法是如何改變了她的命運,以及自己曾經(jīng)教過的學(xué)生,“比如這是我以前教過的一位寶媽分享的感受……我教過的一個家長,孩子在不識字的情況下背了500多字的主持稿,成功當(dāng)選。這就是媽媽的能力啊,你學(xué)會了就可以教孩子啊。所有年輕媽媽,你們一定要學(xué)?!?/p>
在余下的半小時直播里,盧菲菲分享的學(xué)生案例從寶媽、到初中生,再到考研黨和考證的,甚至到老年人……緊隨其后的便是正式課程的報名方式以及價格,“你腦子好了,做啥都好?!?/p>
直到盧菲菲說出“付費的學(xué)員日后可以當(dāng)助教把學(xué)費掙回來”,這一段話讓金羽瞬間語塞,“這是什么成功學(xué)傳銷?”
彈幕區(qū)學(xué)員對營銷不滿
直播間的彈幕里也出現(xiàn)了各種質(zhì)疑的聲音,“浪費時間”、“還講課嗎?不講課走了”、”我覺得沒啥用”、“這些我都知道,能不能說些干貨?”……
然而,第二天和第三天的直播課程中,盡管課程內(nèi)容和案例或有差別,但金羽發(fā)現(xiàn)老師講的方法萬變不離其宗,“無非就是什么右腦繪圖記憶。重點還是吹噓自己、分享案例、優(yōu)惠券這推銷三件套。不僅要推銷菲常記憶,還要推銷她出的菲記單詞。仿佛生怕再晚一點,韭菜就割不到了?!?/p>
上完三節(jié)直播課后,金羽迅速打消了“記憶能力速成”的美夢,“我覺得實用性并不高,也絕不可能靠這就能讓我升職加薪?!?/p>
于是,像金羽這樣腦門一熱聽了試聽課,聽完便被勸退的學(xué)員并不少。在知乎上,有用戶坦言,“20分鐘講了個圖記了圓周率60位,然后就強(qiáng)拉硬拽記單詞和小學(xué)生古詩 ,仿佛在侮辱大家的智商,我真的不敢相信居然真的有人掃碼付4000買這個。”
且不論所謂的記憶宮殿是不是個噱頭,“五天速成”的確正成為成人教育市場最愛喊出的口號。鋅刻度搜索發(fā)現(xiàn),站在《最強(qiáng)大腦》舞臺上的盧菲菲曾說道,自己的記憶學(xué)習(xí)花費了五年。而盧菲菲的“菲常記憶”成為了網(wǎng)易云課堂主推的課程后,卻為眾多成年人畫下了一個“五天速成”的“大餅”。
近半年來,網(wǎng)易云課堂推出的“菲常記憶”的課程和高途成長推出的“攀峰3天記憶訓(xùn)練營”等主要瞄準(zhǔn)成人的記憶課程,頻繁在抖音、西瓜視頻等短視頻平臺推送廣告,且以3元-10元的低價訓(xùn)練營進(jìn)行引流。
而訓(xùn)練營的最終目的則是轉(zhuǎn)化正價課,這也就不難理解為何講師“盧菲菲”們需要每天在直播課上反復(fù)宣傳其“傳奇經(jīng)歷”以及這門課程用處多么廣泛。
各大在線教育平臺推送的記憶課廣告
所以,盡管金羽沒能成為其正價課用戶,各社交平臺上對此類課程也是差評如潮,但不得不肯定這些課程的宣傳效果還算不錯。
在網(wǎng)易云課堂的官網(wǎng),最新一期盧菲菲主講的“最強(qiáng)大腦·3天挑戰(zhàn)極限記憶力”已有3334人報名,而高途的報名鏈接則顯示,同樣曾為最強(qiáng)大腦選手的王峰在高途上的“攀峰訓(xùn)練營”也有近兩千人報名。
據(jù)網(wǎng)易有道2020年第四季度財報顯示,記憶力課程《菲常記憶》自上線以來,銷售額季度復(fù)合增長率達(dá)64%。而據(jù)多知網(wǎng)的報道,2020年618前趕來天貓開店的網(wǎng)易云課堂,店鋪主推的最強(qiáng)大腦選手盧菲菲記憶課成為618最熱網(wǎng)課之一,課程單價3480元,數(shù)以千計的用戶借618優(yōu)惠下單。
也正因此,盡管網(wǎng)易有道對于成人教育的規(guī)劃是覆蓋英語?+?四六級?+?考研?+ IT互聯(lián)網(wǎng)?+?技能提升。但從其目前曝光度來看,重心主要還是更戳痛年輕人痛點的“財務(wù)自由”、“升職加薪”等所謂的技能提升課程。
“做成人教育,就是要懂成年人想要什么。其實現(xiàn)在這些成人教育課程就是抓住了眼下這些打工人和社畜的焦慮感,社會內(nèi)卷的氣氛已經(jīng)很重了,他們再在廣告詞里反復(fù)強(qiáng)調(diào)加薪、升職、副業(yè)這些詞語,很容易就會讓焦慮的成年人腦門一熱,以為真的可以一勞永逸?!币晃唤逃袠I(yè)營銷部門的業(yè)內(nèi)人士向鋅刻度透露,“更何況這些記憶課程不同于考證這些課程,它很難量化效果。另外這一類課程的講師往往不是專業(yè)教師,可能他們的確在記憶方面能力很強(qiáng),但是不是真的能授人以漁還真不一定?!?/p>
事實上,華東師大心理健康教育與咨詢中心的楊言曾在一篇文中指出,記憶宮殿法的確是存在的,但“‘記憶宮殿’法不是萬金油,在應(yīng)用范圍上有一定局限性……‘記憶宮殿’只是一個記憶方法,只能幫我們記住那些知識,卻未必能讓我們學(xué)會。舉個極端點的例子,就算一個人背下了整本新華字典,他也不一定能寫出好文章。”
另一方面,許多學(xué)員向鋅刻度反饋,“在課堂上學(xué)的方法和內(nèi)容,后來在網(wǎng)上一搜,便能看見許多類似的方法和書籍。如果我通過其他途徑也能掌握這些方法,又何必花幾百倍的錢來上課呢?”
于是,這一類課程的體驗感往往是,浮夸的宣傳文案與實際效果相差甚遠(yuǎn)。
美好的期待太容易被殘酷的現(xiàn)實擊碎,申請退款便成為唯一的解決方式,鋅刻度注意到,已有不少人在消費者服務(wù)平臺發(fā)起投訴和退款申請。
在黑貓投訴上,“沒有效果”是最主要的關(guān)鍵詞。有用戶稱“本人英語專業(yè),發(fā)現(xiàn)她教授我們記憶單詞的方式完全是錯誤的,本來幾分鐘就能背完的英語單詞硬是用她的方法背了兩個小時,極其痛苦和可笑,這樣的課程不值得我花費這么多時間、精力以及財力去學(xué)習(xí)”;也有用戶產(chǎn)生了和金羽一樣的質(zhì)疑,認(rèn)為“聯(lián)想太牽強(qiáng),叫你背誦的古詩本身都是以前記過的,或很熟悉的,她又整一個圖標(biāo)出來,美其名圖片記憶。”……
但“記憶課”其實僅僅只是成年教育市場上收割焦慮稅的“鐮刀”之一。
在網(wǎng)易云課堂的官網(wǎng)上,“速成”和“變現(xiàn)”是最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞?!痹诰W(wǎng)易云課堂的自研公開課板塊,有盧菲菲的“3天挑戰(zhàn)極限記憶力”、楊亮的“5天英語全能挑戰(zhàn)”、“3小時掌握公考上岸秘訣”和“3天挑戰(zhàn)價值投資選股訓(xùn)練營”等速成課程。而在首頁推薦位置,除了盧菲菲的記憶課,還有“3天科學(xué)入門炒股,擺脫韭菜命運”和“個人漲粉接單變現(xiàn)”等與“變現(xiàn)”和“賺錢”相關(guān)的課程。
在網(wǎng)易精品課的抖音賬號上,“1個方法牢記1000核心單詞……這樣的你翻身有望”一類的英語單詞速記課也是反復(fù)刷屏。
它們看上去似乎都能“立竿見影”、“解決萬難”,甚至有可能讓你“脫貧致富”,但實際上,正如金羽在退出“菲常記憶”的群聊后總結(jié)道,“逆天改命,哪里有那么容易?”
為何如今的在線教育平臺這般熱衷于“成人教育”,且開始把“記憶課”等速成課當(dāng)作自己的王牌課程?
既與整個在線教育環(huán)境的變化相關(guān),也與成人教育的發(fā)展情況不無關(guān)系。
從眼下的整個在線教育環(huán)境來看,2021年上半年是在線教育行業(yè)的“多事之秋”,隨著暑期來臨,國內(nèi)在線教育又迎來最強(qiáng)監(jiān)管。
政策頻發(fā),資本撤退,眾多機(jī)構(gòu)裁員,育類中概股股價墜崖式下跌……K12賽道舉步維艱,在線教育的玩家們不得不另尋出路。而成人教育便是其中一條。
“成人培訓(xùn)的在線市場滲透率要遠(yuǎn)高于K12階段。”多鯨資本合伙人葛文偉曾在接受《北京商報》采訪時表示,“過去大家的注意力都被K12這個最大的賽道吸引了,所以成人教育在前幾年的融投資活躍度不高。但隨著近來有關(guān)部門對K12領(lǐng)域的監(jiān)管力度加大,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們也在考慮如何平衡風(fēng)險的問題,于是開始將目光投向了成人教育?!?/p>
然而,當(dāng)在線教育巨頭們沖進(jìn)這條賽道“餓狼撲食”,才發(fā)現(xiàn)蛋糕并不好啃。剛需不足、用戶周期短、轉(zhuǎn)化率低,報完課半途而廢者多等諸多問題導(dǎo)致整個賽道沒有好產(chǎn)品,即便是專注于成人教育的尚德機(jī)構(gòu)等多品牌也一直飽受爭議,面臨高投訴量的困境。
“尤其是考證、公考、自考等課程,其實對教師團(tuán)隊、服務(wù)體系和課程設(shè)置等等都提出了非常高的要求,因為選擇這些課程的成年人目標(biāo)明確且非常容易量化課程成效,這也就意味著想要做出一款轉(zhuǎn)化率高、完課率高的成人教育產(chǎn)品,需要投入的成本是非常高的?!痹诔扇私逃龣C(jī)構(gòu)任職的劉忻分析,正因此,記憶課等課程才在這條賽道上顯得很討巧,也非常好宣傳。
“另一方面,這一類課程也是最容易打擦邊球的課程,成人自考這些課程的局限性會大一些,但這種擦邊球課程既可以瞄準(zhǔn)成人用戶,又可以繼續(xù)擊中焦慮的家長,所以目前的在線教育平臺基本上都會推這類課程?,F(xiàn)在監(jiān)管得比較嚴(yán)格,它們只需要把宣傳重點放在成年人上,但是如果你仔細(xì)聽助教或者講師在試聽課上的宣傳,便會發(fā)現(xiàn)他們往往會說這些課程適用于任何人,畢竟英語學(xué)習(xí)和記憶訓(xùn)練對于在校學(xué)生而言其實更有誘惑力。”劉忻坦言。
招生對象和學(xué)員案例中不乏初高中學(xué)生
這一點在金羽的觀察里得以驗證。以盧菲菲的記憶課程為例,在班群里,助教小杜老師曾反復(fù)強(qiáng)調(diào),很多類型的學(xué)員都是可以來學(xué)習(xí)的,其中便包括“在校小初高中學(xué)生,背單詞、古詩詞、文言文等總記不住、沒興趣、背得很慢的”。在小杜老師分享的學(xué)員案例中,也不乏“高一文科學(xué)生,通過學(xué)習(xí)記憶宮殿法,考試時歷史年級第一”等案例。
從業(yè)內(nèi)人士的角度來看,這類課程很像在線教育平臺在開拓成人教育賽場的一點“小聰明”,其銷售數(shù)據(jù)也的確驗證了“小聰明”的短期效果。
但,正如成年人的晉升之路沒有捷徑,在線教育平臺的成人賽道之爭也是一條漫漫長路,“小聰明”或許能省一時之力,但要想走的遠(yuǎn),還得靠“大智慧”。
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