情感樹洞并不算一個(gè)新造詞，隨便在微博上搜索關(guān)鍵詞“樹洞”，就能夠看到多個(gè)粉絲量數(shù)以千萬計(jì)的大V博主，粉絲投稿尋求解決方案或者單純輸出負(fù)面能量，博主通過話題互動(dòng)和傾聽煩惱收獲大批量粉絲，這種雙方受益的模式在早期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就成功得到了驗(yàn)證。

隨著玩法的升級(jí)，情感樹洞也在幾經(jīng)更迭之中出現(xiàn)了新形態(tài)。8月11日，主打陌生人情感互助的社交APP“吐水星”宣布已經(jīng)完成百萬級(jí)天使輪融資，以C2C付費(fèi)傾訴服務(wù)打造共享模式的“松果傾訴”也代表著傾訴APP的一種發(fā)展模式。

然而相較于發(fā)展形式的百花齊放，瞄準(zhǔn)情感樹洞生意的APP卻總是繞不開隱私保護(hù)、商業(yè)變現(xiàn)、用戶粘性等發(fā)展桎梏。

據(jù)媒體報(bào)道，吐水星上線于2020年11月，截止目前累積了近百萬注冊(cè)用戶。不過在鋅刻度的實(shí)際體驗(yàn)中，卻明顯感受到吐水星平臺(tái)上的真實(shí)深度用戶并不多。

鋅刻度“泡”在吐水星里的一個(gè)月時(shí)間里，一直有一個(gè)明顯感受，那就是真實(shí)活躍用戶實(shí)在太少。哪怕有時(shí)候遇到了有趣的話題，但點(diǎn)進(jìn)去也并不會(huì)有多少人響應(yīng)，多數(shù)只是寥寥幾人的簡(jiǎn)單兩句調(diào)侃，理想中陌生人互訴衷腸、互相治愈的場(chǎng)景并沒有出現(xiàn)。

還有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是，吐水星官宣融資進(jìn)程之后，平臺(tái)內(nèi)的動(dòng)態(tài)明顯多了起來，但來的人似乎并非都是用戶。鋅刻度隨機(jī)加入了多個(gè)標(biāo)題看起來像是尋常吐槽的話題。理想狀態(tài)下，用戶在匿名的“話題星球”里，都帶著同一風(fēng)格的頭像和諸如“香椿星”、“菠蘿星”、“蓮藕星”這樣的名字，可以肆意忌憚地訴說自己的煩惱，也替他人排解苦悶。

但事實(shí)上，在鋅刻度隨機(jī)加入的“話題星球”中，短短兩句過后就會(huì)有人詢問大家的職業(yè)是什么，然后大家紛紛自報(bào)家門“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”、“我是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的”，一瞬間，大家估計(jì)都快隔著手機(jī)屏幕笑出來，原來大家都是出于對(duì)職業(yè)的需求，到此一游。

松果傾訴則是另一個(gè)畫風(fēng)，打開APP，“傾訴”首頁上占據(jù)大篇幅的“聽你傾訴”、“給你分析建議”、“成長(zhǎng)套餐”、“認(rèn)證工作室”等多個(gè)板塊都明確地標(biāo)注著“情感專家”的主攻方向以及價(jià)格。并且一旦進(jìn)入APP，就會(huì)各式各樣自稱“婚戀修復(fù)師”、“婚戀挽回師”、“情感導(dǎo)師”的專家投來一大段的自我介紹，為了證明他真的能夠替用戶解決問題。

不過鋅刻度從黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)松果傾訴提出的44條投訴中，大多數(shù)與退款難、無法解決問題、盜取個(gè)人信息有關(guān)。其中甚至有消費(fèi)者明確指出，所謂的“修復(fù)師”、“挽回師”根本沒有相關(guān)從業(yè)資格證書，就可以扮成專家在平臺(tái)上收費(fèi)咨詢。

與此同時(shí)，2021年4月6日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益APP名單的通報(bào)》中顯示，松果傾訴因未按要求整改被下架。