圖片來源@視覺中國(guó)

文丨20社，作者丨馬程，編輯丨賈陽

在同程生活、食享會(huì)破產(chǎn)，橙心優(yōu)選大裁員后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的全行業(yè)整合還在繼續(xù)。

上周末，十薈團(tuán)關(guān)停了全國(guó)21個(gè)城市圈的業(yè)務(wù)，同時(shí)江蘇、山東多地也重新整合，只保留湖南、湖北、江西等核心地區(qū)的業(yè)務(wù)。隨之而來的還有裁員、拖欠款項(xiàng)等問題。

值得注意的是，這次涉及的城市，大多是十薈團(tuán)在過去一年為了對(duì)抗美團(tuán)、拼多多、滴滴等巨頭競(jìng)爭(zhēng)才快速新開的城市，但訂單量遠(yuǎn)未及預(yù)期，履約困難，燒錢戰(zhàn)略陷入僵局。

8月21日，十薈團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳郢發(fā)布全員內(nèi)部信《聚焦用戶長(zhǎng)期價(jià)值的一次自我革命》，信中稱十薈團(tuán)將進(jìn)行全面的戰(zhàn)略收縮，“在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域，我們將進(jìn)行大刀闊斧的改革”，“在區(qū)域倉(cāng)配、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)等方面，十薈團(tuán)與阿里MMC將結(jié)合彼此地域上的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，進(jìn)行有機(jī)整合，打造出各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

曾經(jīng)僅次于興盛優(yōu)選的“行業(yè)老二”，十薈團(tuán)在巨頭的打擊下啞火，下一步只能放慢節(jié)奏，注重核心區(qū)域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和盈利，聚焦在如何活下去。

但大眾更關(guān)注的是，阿里對(duì)于十薈團(tuán)的態(tài)度。多輪投資為十薈團(tuán)輸血后，阿里的重點(diǎn)如今轉(zhuǎn)向?qū)⑹C團(tuán)現(xiàn)有的資源為阿里MMC所用，迅速整合倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、配送，提升MMC的競(jìng)爭(zhēng)力。

阿里的果斷揮刀，十薈團(tuán)“大撤退”，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)區(qū)域化、精細(xì)化、理性化發(fā)展的大趨勢(shì)下，也許是一次以退為進(jìn)的明智選擇。

01、黑色周末

長(zhǎng)春、成都、青島、福州等全國(guó)21個(gè)城市圈的十薈團(tuán)員工們，經(jīng)歷了一個(gè)黑色周末。

他們大多周六還在照常上班，跟蹤訂單，清點(diǎn)貨品，或是制作優(yōu)惠海報(bào)，發(fā)到各個(gè)社群。

但到了周日上午，他們就收到了全體裁員的通知，涉及到運(yùn)營(yíng)、銷售、技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)管理等各個(gè)部門。

十薈團(tuán)提供的解約合同。圖源/受訪者

大多數(shù)人拿到的協(xié)議是工資截到月底，自動(dòng)離職。部分地區(qū)可以賠償一個(gè)月薪資，試用期無賠償，全部款項(xiàng)都要在9月15日才能到賬。

張銘在簽離職合同時(shí)，他的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人強(qiáng)硬提出，不簽就無法拿到這個(gè)月的薪水。

20社獲悉，全國(guó)各個(gè)地區(qū)被裁撤的人員中，很多產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)崗位成員都被告知，只要主動(dòng)離職，可以將簡(jiǎn)歷遞給盒馬優(yōu)選事業(yè)部，有進(jìn)入阿里繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)。

幾位被辭退的采訪對(duì)象都表示，在準(zhǔn)備阿里的面試。

但具體阿里MMC會(huì)接收多少十薈團(tuán)的員工，阿里會(huì)如何整合十薈團(tuán)在各地的業(yè)務(wù)，上述人員都不知情。“沒有通知具體的面試時(shí)間、面試相關(guān)的工作，甚至區(qū)域?！鄙鲜鰷刂萸皢T工表示，她認(rèn)為希望并不大，除非繼續(xù)做溫州的業(yè)務(wù)，阿里應(yīng)該不會(huì)選擇跨區(qū)域的員工。

離開的員工們大多認(rèn)為，全員辭退的局面已有征兆。

“十薈團(tuán)的管理、履約都很有問題，毛利率為負(fù)，燒錢換增長(zhǎng)。”福州的十薈團(tuán)社群運(yùn)營(yíng)張銘表示。

他入職十薈團(tuán)8個(gè)月，期間管理層多次變化，對(duì)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核方式也不斷調(diào)整，“工作沒有重心，不知道要達(dá)成什么目標(biāo)?！彼墓ぷ鲀?nèi)容較為簡(jiǎn)單，負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)端的開拓和運(yùn)營(yíng)。他發(fā)現(xiàn)十薈團(tuán)的履約一直存在較為嚴(yán)重問題，“很多質(zhì)量很差的、過期的產(chǎn)品送到了團(tuán)長(zhǎng)端，顧客退貨，上面不管，我們很難做。”

據(jù)悉，7月底，十薈團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了一輪區(qū)域整合， 部分區(qū)域精兵減員，比如福州分部裁撤的技術(shù)、市場(chǎng)、庫(kù)管團(tuán)隊(duì)，整體由惠州分部接手；山東的濟(jì)南和濟(jì)寧大倉(cāng)合并管理。

很快，一次性21個(gè)城市圈直接關(guān)停業(yè)務(wù)，大多數(shù)地區(qū)是全員裁撤。

昆明、成都等地，由于突然關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)格倉(cāng)，很多供應(yīng)商、司機(jī)被拖欠大量款項(xiàng)，只能拉著條幅，在十薈團(tuán)辦公樓前要求還錢。

02、賣身阿里，十薈團(tuán)迷途

8月，一則關(guān)于十薈團(tuán)獲得最新10億融資的消息傳出。但這一消息很快沒了下文。

彼時(shí)，張銘和同事們都在討論這次的融資。在當(dāng)時(shí)看來，新的融資意味著續(xù)命的可能，他們都非常期待。畢竟此前7月16日，興盛優(yōu)選又傳出獲得了新一輪的融資，融資金額為3億美元，興盛優(yōu)選完成融資后，估值也到了120億美元。

與同程生活、食享會(huì)等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不同，十薈團(tuán)發(fā)展相對(duì)順利，一直沒有出現(xiàn)資金問題。

十薈團(tuán)成立于2018年，天使輪是真格、啟明、愉悅資本等知名投資公司，阿里巴巴在2019年初已經(jīng)進(jìn)入十薈團(tuán)，主導(dǎo)A輪融資。2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)火重燃時(shí)，十薈團(tuán)更是一年內(nèi)連續(xù)拿到4輪融資，從B輪、C輪到C3輪，其中阿里巴巴都是重要的領(lǐng)投方。

十薈團(tuán)融資歷史 圖源/天眼查

就在今年3月，很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司出現(xiàn)融資問題時(shí)，十薈團(tuán)也順利完成D輪7.5億美元融資。

這背后，阿里一直是十薈團(tuán)的“血庫(kù)”。

過年期間，很多人發(fā)現(xiàn)十薈團(tuán)已經(jīng)接入到了淘寶，在首頁搜索框下方重要的推薦位，“淘寶買菜”進(jìn)入后就可以直接在十薈團(tuán)上下單。

但是，對(duì)于十薈團(tuán)來說，阿里是最大的金主，也是最大的威脅。畢竟阿里內(nèi)部也有盒馬優(yōu)選、淘寶買菜等項(xiàng)目，是選擇“親兒子”還是“干兒子”，決定權(quán)不在十薈團(tuán)的手上。例如目前的“淘寶買菜”入口，部分地區(qū)同時(shí)向十薈團(tuán)開放和盒馬集市開放，今年在昆明地區(qū)還接入了大潤(rùn)發(fā)“飛牛拼團(tuán)”。

4月初，阿里巴巴MMC事業(yè)部成立，整合了零售通的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和盒馬集市，聚焦社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。阿里合伙人、阿里B2B事業(yè)群總裁戴珊為該事業(yè)群負(fù)責(zé)人。

其實(shí)，早在之前的內(nèi)部會(huì)議上，戴珊就曾表示：對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的投入將不設(shè)上限。對(duì)內(nèi)賽馬，對(duì)外投資。

這意味著留給十薈團(tuán)的時(shí)間不多了。

其實(shí)，自去年12月起，十薈團(tuán)就已經(jīng)開始加速跑——進(jìn)駐廣西、福建、浙江、遼寧、黑龍江等省，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)滲透率，甚至部分地區(qū)招聘BD“無需面試，上午報(bào)到，下午試崗”。

哈爾濱地區(qū)關(guān)停通知 圖源/受訪者

今年3月，十薈團(tuán)又宣布在上海開城，緊跟拼多多、美團(tuán)宣布進(jìn)入一線城市。

與美團(tuán)、拼多多硬碰硬，持續(xù)燒錢換增長(zhǎng)，顯然十薈團(tuán)已經(jīng)失去了理智的業(yè)務(wù)定位。值得注意的是，這些新開的城市，在這次裁撤關(guān)停中，無一幸免。

十薈團(tuán)全員上緊發(fā)條，一邊在前端快速開團(tuán)上，另一邊也在快速學(xué)習(xí)美團(tuán)等，提供更多優(yōu)惠，招募更多供應(yīng)商。比如平臺(tái)曾保證新供應(yīng)商付款賬期為“T+3”，重點(diǎn)供應(yīng)商則縮短為“T+1”；同時(shí)，十薈團(tuán)還保證簽約首周，向供應(yīng)商提供4個(gè)流量坑位。

此前，十薈團(tuán)在業(yè)內(nèi)的口碑主要來源于兩點(diǎn)——一是原產(chǎn)地直銷，由于起步早，十薈團(tuán)在很多地區(qū)有穩(wěn)定的供應(yīng)商，質(zhì)量較高；另一點(diǎn)是團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，與后期巨頭選擇夫妻店等作為“自提點(diǎn)”的快速擴(kuò)張相比，十薈團(tuán)前期積累的團(tuán)長(zhǎng)與用戶距離更近，交流多，有較高的信譽(yù)。

但是在快速開城的過程中，這兩點(diǎn)逐漸喪失。

進(jìn)入夏天，供應(yīng)鏈的問題進(jìn)一步凸顯。張銘提到，最近一段時(shí)間，甚至送到客戶手里的大米都生了蟲子，退換貨花費(fèi)了大量時(shí)間。

一位6月才入職的溫州社群運(yùn)營(yíng)也提到，十薈團(tuán)現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)多是網(wǎng)點(diǎn)的兼職人員，日常除了接單接貨，很少會(huì)和居民溝通。

同時(shí)，燒錢換增長(zhǎng)的步伐沒有停下。

“我經(jīng)手的所有生鮮產(chǎn)品一直是負(fù)毛利率。”張銘表示。

十薈團(tuán)屢次出現(xiàn)產(chǎn)品問題。圖源/受訪者

競(jìng)爭(zhēng)激烈的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，之前一直在靠打價(jià)格戰(zhàn)拉攏用戶，一分錢秒殺、薅羊毛的操作，成功為他們吸引了一大波用戶。這樣的優(yōu)勢(shì)是拉新快，但缺點(diǎn)是，一旦價(jià)格戰(zhàn)被叫停，用戶就會(huì)逐漸流失。

就在今年5月16日到5月20日，十薈團(tuán)高調(diào)啟動(dòng)“三周年慶”活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放2億元補(bǔ)貼。幾天后，十薈團(tuán)因“未落實(shí)整改”被市場(chǎng)監(jiān)管總局開出第二張罰單，并勒令江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。

以成都為例，作為橙心優(yōu)選的大本營(yíng)和美團(tuán)、拼多多最早進(jìn)駐的城市，十薈團(tuán)的市場(chǎng)占比并不多。但為了維持這樣一座新一線城的總量，十薈團(tuán)要投入大量的人力物力。

據(jù)一位當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商估計(jì)，十薈團(tuán)的訂單占比不到當(dāng)?shù)?0%，供應(yīng)商很少專做十薈團(tuán)，因?yàn)橛唵瘟坎粔颍际嵌嗉乙黄鹱觥６鴵?jù)一位離職員工表示，十薈團(tuán)在成都正職的工作人員超過120人。

據(jù)連線Insight報(bào)道，湖北省、湖南省等華中地區(qū)作為十薈團(tuán)的重點(diǎn)區(qū)域，業(yè)務(wù)暫時(shí)不會(huì)受到此次戰(zhàn)略性調(diào)整的影響。

這一次十薈團(tuán)“被”大面積撤出城市和裁員，某種程度上，是阿里及時(shí)止損的重要方式。

03、阿里的算盤

一輪整合后，十薈團(tuán)的前途緊緊系于阿里手中。十薈團(tuán)的使命也從最初期待的“代替盒馬集市”轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾位钕氯?，為阿里MMC所用。

阿里2021Q2財(cái)報(bào)顯示，社區(qū)商業(yè)平臺(tái)（社區(qū)團(tuán)購(gòu)）GMV季度環(huán)比增長(zhǎng)約200%。

根據(jù)財(cái)報(bào)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有助于進(jìn)一步擴(kuò)大欠發(fā)達(dá)地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的的用戶基礎(chǔ)，也是阿里多維度新零售矩陣中為價(jià)格敏感消費(fèi)者提供服務(wù)的重要渠道。

20社獲悉，全國(guó)各個(gè)地區(qū)被裁撤的人員中，一些產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)崗位成員被告知，只要主動(dòng)離職，有進(jìn)入阿里繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)。但這批可被推薦面試MMC的人員里，并不包括技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)管理等職位。

淘寶買菜的入口已經(jīng)全部由十薈團(tuán)切換為盒馬集市。圖源/淘寶

社區(qū)團(tuán)購(gòu)專家陳維龍發(fā)文分析，履約資源的獨(dú)占和可控性是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心壁壘之一。MMC的經(jīng)營(yíng)虧損率是全行業(yè)最高的，在網(wǎng)格倉(cāng)的投入也是行業(yè)最大的，下一步，MMC可能會(huì)與十薈團(tuán)開展共配合作，即多平臺(tái)的共同配送，只保留單平臺(tái)的大倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)和供應(yīng)鏈。

這樣，在同等訂單密度的前提下，MMC和十薈團(tuán)在優(yōu)勢(shì)省份的履約成本可能成為行業(yè)最低的之一，甚至可能實(shí)現(xiàn)代理商盈利。

這不僅縮減了MMC的虧損，也能解決網(wǎng)格倉(cāng)履約和中心倉(cāng)成本問題。十薈團(tuán)可以專注于團(tuán)長(zhǎng)、用戶和運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)為阿里發(fā)揮作用。

這一次，阿里對(duì)十薈團(tuán)的規(guī)劃中，保留湖南湖北、江西大部分地區(qū)，在山東、江蘇等地保留少數(shù)大倉(cāng)和周邊城市的業(yè)務(wù)，為了聚焦在有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，跑通現(xiàn)有模式。

百聯(lián)創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的常規(guī)發(fā)展模式應(yīng)該是先密度后規(guī)模，單位區(qū)域內(nèi)訂單量越多，規(guī)模價(jià)值越凸顯，這種布點(diǎn)模式和開店非常接近。如果只有規(guī)模，沒有密度，規(guī)模越大，后端的投入成本就越高。

根據(jù)現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的格局，其中第一梯隊(duì)的美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜已經(jīng)分別進(jìn)入個(gè)300多個(gè)城市。后續(xù)發(fā)力的阿里、京東很難在短時(shí)間趕超。

但是，各家在全國(guó)的優(yōu)勢(shì)區(qū)域不同。阿里目前寄托于在單個(gè)城市跑通模式，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模盈利，再擴(kuò)張，是一個(gè)穩(wěn)妥的選擇。

莊帥認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展到新階段，各家已經(jīng)不是你死我活，而是根據(jù)自己生態(tài)體系的資源優(yōu)勢(shì)，和用戶群體的需求去差異化發(fā)展。“社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來會(huì)是區(qū)域化，不同區(qū)域都可能會(huì)以來不同的生態(tài)，比如依托超市的生態(tài)體系，依托便利店的生態(tài)體系，依托這個(gè)電商的生態(tài)體系發(fā)展?！?/p>

這一次，與其說是阿里系“認(rèn)慫”，不如說是集中火力繼續(xù)死磕社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

但對(duì)于與平臺(tái)一起奮斗拼搏過的員工和供應(yīng)商來說，十薈團(tuán)的收縮是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)又一次“不體面”的分手。

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