劉湘明/文

在去年ITvalue和鈦媒體舉辦的第十二屆數(shù)字價值峰會上，在討論時我問了大家一個問題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標準是什么？

一時間沒有人回答。

很多人都能感受到這個世界正在加速數(shù)字化，技術(shù)快速發(fā)展形成的壓力氣場，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個提法成為很多企業(yè)緩解、對沖焦慮的稻草和靈藥，在過去幾年風行一時，以至于很多企業(yè)就直接把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當作了目標，而忘記了它其實只是一個過程而已。這種以過程為結(jié)果的打法，注定不會有結(jié)果。

在過去的一年里，我拿著這個問題去和很多專家碰撞交流，依然沒有統(tǒng)一的答案。但是就像盲人摸象一樣，每個碰撞出來的觀點，都在拼接出接近答案的輪廓和框架來。這些觀點目前還成分布式、非結(jié)構(gòu)狀態(tài)，不成體系和邏輯，但也直接為我們策劃最新一屆數(shù)字價值峰會提供了最有力的支撐。

1.? 數(shù)字化才是真正的一把手工程，因為它的難點在于業(yè)務(wù)而不是技術(shù)。這個變化的好處是執(zhí)行力變強了，壞處是技術(shù)在決策中的比例進一步隱性化、后臺化。

2.? 數(shù)字化和技術(shù)的關(guān)系。大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能的技術(shù)復(fù)雜度在不斷提升，造成的一個直接后果是，越來越多的企業(yè)反而放棄了對先進技術(shù)的跟蹤，更多地從業(yè)務(wù)角度去思考、設(shè)計數(shù)字化進程。一方面是因為企業(yè)的人力資源和學習資源的缺失，越來越難以跟上技術(shù)的升級發(fā)展腳步，另一方面也是因為技術(shù)進步帶來的邊際效用遞減，企業(yè)越來越難以感知到先進技術(shù)帶來的優(yōu)勢。例如云原生技術(shù)最近快速發(fā)展，但是他們解決的彈性和敏捷問題對大部分企業(yè)來說，都是難以感知的，尤其是很多工業(yè)企業(yè)，數(shù)據(jù)量和生產(chǎn)流程都很穩(wěn)定，甚至對于云計算的需求都不明顯。這造成在數(shù)字化的大潮中，技術(shù)的后臺化趨勢越來越明顯，能夠拉動先進技術(shù)向企業(yè)滲透的最重要動力變成了深度業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這些創(chuàng)新一方面來自于企業(yè)自身對業(yè)務(wù)的深度研究，類似于2015年招商銀行的信用卡業(yè)務(wù)，因為網(wǎng)銀、手機銀行走的快，所以他們也最早開始研究容器、微服務(wù)技術(shù)來敏捷開發(fā)；而另一方面，也是更廣泛的，來自于深耕垂直行業(yè)的創(chuàng)新公司，他們的產(chǎn)品會對未來趨勢有所預(yù)判，技術(shù)上也會有所準備。這個趨勢的背后，預(yù)示著未來云計算的競爭，將從算力、價格的競爭，逐漸轉(zhuǎn)移到價值和生態(tài)的競爭。

3.? 數(shù)字化和想象力的關(guān)系。企業(yè)的數(shù)字化能否成功，其實很大程度上取決于企業(yè)家的想象力和愿景。這種想象力是基于對于技術(shù)和市場發(fā)展判斷產(chǎn)生的，它更像是一種認知能力。對未來的想象越具體越準確，在數(shù)字化的過程中遇到困難就越不容易跑偏和動搖。例如上汽大通很早就要做定制化的汽車，這個目標既定，就能引領(lǐng)大通在數(shù)字化的路上聚焦不跑偏，更容易識別問題、解決問題。

4.? 數(shù)字化與組織變革。數(shù)字化不是單個的IT項目，更不是幾個IT項目的累積。真正的數(shù)字化是一個持續(xù)運營的過程，是“業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)-技術(shù)”相互作用、相互迭代的過程。這意味著企業(yè)為了適應(yīng)這些變化，自己的組織和文化都要做出相應(yīng)的改變，去面對數(shù)據(jù)帶來的真相，適應(yīng)快速且持續(xù)變化的市場需求。這其實是數(shù)字化最難的一個環(huán)節(jié)。

5.? 信息化的項目開發(fā)時人多，維護時人少。而數(shù)字化的項目，開發(fā)時人未必少，但是后續(xù)的運營投入會更大，因為數(shù)據(jù)規(guī)模在不斷增加，存儲、分析、創(chuàng)新的成本都會越來越高。

6.? 信息化賦能老板，數(shù)字化賦能終端。對終端賦能越徹底，越有效，企業(yè)的數(shù)字化就越成功。這個觀點來自于百麗國際科技中心總經(jīng)理季燕利，他也將出席本次峰會。

7.? 數(shù)字化的一個標志是，對外以客戶為中心，對內(nèi)以數(shù)據(jù)為中心。數(shù)據(jù)成為未來數(shù)字化的抓手、基礎(chǔ)，也成為技術(shù)公司與企業(yè)用戶最重要、最持續(xù)的連接界面，是必爭之地，最不可替換。

8.? 未來技術(shù)公司生存的核心，是與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的緊密程度。這個緊密程度不是靠學習、靠買賣，而是靠交換。技術(shù)公司出算法和技術(shù)，來交換行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)以及行業(yè)knowhow。行業(yè)Knowhow是什么，是算法的場景，是現(xiàn)實中對算法的限制條件。技術(shù)公司能想象出10個場景和限制條件，而行業(yè)用戶可以說出100個場景或限制條件，這就是行業(yè)Knowhow，都是拿錢、拿命、拿時間換來的。

9.? 數(shù)字化與CIO的關(guān)系。這一輪數(shù)字化給CIO帶來前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，主要來自于三個方面：第一，技術(shù)的快速迭代，完全超越了過往的知識范疇，云原生的技術(shù)體系，已經(jīng)完全不同于過往網(wǎng)絡(luò)和計算的傳統(tǒng)IT架構(gòu)思維，這不僅僅意味著個人高昂的學習成本，更意味著需要在理解新技術(shù)的基礎(chǔ)上重新構(gòu)思企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的巨大挑戰(zhàn)；第二，數(shù)字化持續(xù)運營的需求，使得CIO必須面對高強度、持續(xù)的業(yè)務(wù)需求，對于技術(shù)出身的CIO來說也是極大的學習壓力，不僅要了解業(yè)務(wù)，更需要了解外部的環(huán)境和公司的戰(zhàn)略；第三，也是最難以克服的困難，就是技術(shù)民主化帶來的利益沖突。不可否認技術(shù)進步的紅利，就是使用技術(shù)的門檻和成本都在急劇下降，尤其是今年低代碼的流行，讓業(yè)務(wù)部門都擁有了編制應(yīng)用、調(diào)用數(shù)據(jù)的能力，我們把這種現(xiàn)象稱之為技術(shù)民主化。這種趨勢一方面分散了IT部門的權(quán)力，另一方面更是因為技術(shù)的滲透帶來的權(quán)力和利益的互相交織重疊，給未來IT部門和CIO的處境帶來前所未有的復(fù)雜性。這種復(fù)雜場景下，可以說是CIO最好的時代，也是最壞的時代，如果抓住機會就能更進一步承擔更大的責任，如果不能處理好其中錯綜復(fù)雜的局面，就會成為數(shù)字化進程的制動者、絆腳石。

10.?數(shù)字化加速分化。世界又進入了一個百年未見的大變局之中，分化代替增長，成為世界的主題。而分化的條件，除了國際局勢和疫情兩大變量之外，數(shù)字化其實也是一個不可忽視的因素。當幾乎所有中國人都已經(jīng)上網(wǎng)在線之后，更順利更早完成數(shù)字化的企業(yè)，注定會搶占更多的市場和先機。而按照自然界的規(guī)律來看，面對所有的巨大變化，不能夠完成轉(zhuǎn)變的個體永遠都是大多數(shù)。對于企業(yè)來說，誰能成為最終的幸運兒？取決于領(lǐng)導(dǎo)人的認識，也取決于組織的能力。

11. 數(shù)字化帶來的影響是復(fù)雜且不可預(yù)期的。最近鈦媒體和鏈得得舉辦的首屆加密藝術(shù)展上，有一幅被拍賣出了300萬美元的加密藝術(shù)品，主題叫做ETH Boy，畫的就是eth創(chuàng)始人，人稱V神的Vitalik，他在加密貨幣領(lǐng)域就是喬布斯、馬斯克一般的存在。這幅畫的不同之處在于它是上鏈的，而且由不同圖層組成，不同圖層的密鑰掌握在不同的人手上，他們有權(quán)處置、修改屬于自己的圖層。所以不同時間來看，畫上的蝴蝶和V神的背景都在變化。這就意味著整個數(shù)字加密藝術(shù)品的收藏邏輯都發(fā)生了變化，之前的傳統(tǒng)藝術(shù)品收藏的價值在于獨占而產(chǎn)生的稀缺，而數(shù)字加密藝術(shù)的價值基礎(chǔ)反而是共享開放而產(chǎn)生的共識。這是我最近看到的最新的一個數(shù)字新物種，它不是簡單的藝術(shù)品數(shù)字化，而是完全不同邏輯的數(shù)字藝術(shù)品。這樣的例子非常多，遠到余額寶、微信紅包，近到身邊的一些創(chuàng)業(yè)案例。例如G7最初創(chuàng)業(yè)的初衷就是做一個能夠管理物流貨運卡車各種信息的SAAS軟件，依靠收服務(wù)費過活，但是隨著對于數(shù)據(jù)管理、分析、應(yīng)用的深入，他們開始造智能車箱、開始賣保險、甚至他們的無人駕駛卡車年底也要下線了，他們本身在數(shù)字洪流中起起伏伏，有時也是懵逼狀態(tài)，但事后的總結(jié)和梳理，對后來者還是極有價值。

2021賽博北京·加密藝術(shù)展上展出的加密藝術(shù)品：ETH Boy

12年前，我們仿照著問答社區(qū)Quora的樣子，搭建了一個CIO的社區(qū)ITValue.com.cn。社區(qū)里的第一個作品，就是上百個CIO一起維基了一本書《重塑IT價值》，那個時候一個問題，會有很多跟帖和討論。只是幾年后，智能機和微信開始流行，更多的交流就發(fā)生在了微信群的場景里，雖然方便了很多，但很多信息也都流散在了信息流里，沒有保存下來。

全球數(shù)字價值峰會連續(xù)12年在三亞舉辦，最重要的原因是三亞提供了一個封閉的小環(huán)境，可以讓CIO們關(guān)起門來討論技術(shù)問題和未來趨勢。但是數(shù)字化的真正難點是認知和想象力，需要更多的跨界交流和破圈碰撞才會有更好的效果。也正是這個原因，我們做了一個艱難的決定——讓今年的數(shù)字價值峰會從三亞走出來，來到交通更便利、數(shù)字化基礎(chǔ)更深厚的浙江上虞，邀請CIO、CTO以及關(guān)注于企業(yè)級市場的投資者、廠商、創(chuàng)業(yè)者們，和來來往往的董事長、CEO、CFO、CMO等其他圈層展開更廣泛、更直接的討論和交流，大家一起突破思維的極限，掃除認知的盲區(qū)，摒棄錯誤的觀念，更高效地推進數(shù)字化的進程，搶占未來市場的制高點。而大會的討論主題，也從原來的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)偏好的話題，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字化運營、數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)字化營銷、數(shù)據(jù)管理”等業(yè)務(wù)視角的主題。

如果您有關(guān)于數(shù)字化的任何思考和觸動，也歡迎在文章后面留言討論。如果您對于數(shù)字化的討論感興趣，也歡迎報名參加我們的數(shù)字價值峰會，去享受三天難得的思想碰撞的盛宴和深入交流的機會。因為酒店房間有限，以及疫情的考慮，參會名額有限，報名從速。

峰會時間：2021年10月15日至10月17日

舉辦地點：浙江省紹興上虞天玥開元名都大酒店

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