國內(nèi)專業(yè)本地出行及生活服務(wù)平臺——哈啰出行 9 月 17 日當天迎來成立五周年。哈啰在其創(chuàng)立至今的五年里，致力于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)紅利為公眾提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服務(wù)。

哈啰出行 CEO 楊磊當天透露，哈啰全國累計注冊用戶數(shù)量已非常接近 5 億。楊磊表示，感恩時代，哈啰的逐步成長壯大是時代造就的產(chǎn)物，極大得益于國家的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、對共享經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)各類創(chuàng)新的支持，以及國家推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的大政方針。楊磊號召全體哈啰員工更多回饋社會，在環(huán)境、社會和企業(yè)治理層面體現(xiàn)出應(yīng)有擔當。

在探索中成長

五年前當?shù)谝惠v哈啰單車走上街頭時，共享單車行業(yè)的 “彩虹大戰(zhàn)” 激戰(zhàn)正酣，這一嶄新業(yè)態(tài)的益處與弊端相繼顯現(xiàn)。五年后的今天，包含共享單車和共享助力車的共享兩輪出行行業(yè)已歷經(jīng)多輪自我糾偏，主動擺脫用戶押金困擾、行業(yè)自律告別過度投放、依靠技術(shù)實現(xiàn)定點停放，正大步邁進政企共管共治的新時代。這其中，哈啰發(fā)揮著引領(lǐng)和示范作用，企業(yè)自身也基于此逐步從邊緣走向聚光燈下，成為行業(yè)中流砥柱。

2021 年 3 月武漢櫻花季，市民騎車觀賞櫻花。過去五年，共享單車在哈啰助力推動下已成為各地不少市民日常中短途出行的首選交通工具。

多年實踐讓哈啰認識到，擁有一個 “友好生態(tài)” 是行業(yè)的唯一出路。企業(yè)依托技術(shù)提升精細運營效率、持續(xù)進行車輛迭代、多手段倡導(dǎo)文明騎行；政府通過車輛合法配額的招標及周期考核動態(tài)調(diào)整來優(yōu)化市場競爭秩序，企業(yè)與政府共建共享、共管共治，讓共享兩輪出行有機融入城市公共交通服務(wù)生態(tài)，這就是哈啰于 2020 年率先提出的 “共享單車 3.0 時代” 新主張。

到了今年，哈啰又率先實施 “0530 城市保障計劃”，推動各城市運維團隊爭分奪秒響應(yīng)路面調(diào)度需求，進一步改善路面秩序，再次在業(yè)內(nèi)樹立典型。

在服務(wù)好騎行用戶的基礎(chǔ)上，哈啰以理性務(wù)實姿態(tài)開始了多元化發(fā)展探索。2019 年，以普惠為最大特征的哈啰順風(fēng)車平臺上線，用最純粹意義上 “共享” 的私人小客車合乘模式滿足用戶中長距離出行需求，目前已成為頭部順風(fēng)車服務(wù)平臺之一。

同期，攜手合作伙伴開始嘗試鋪設(shè)一張針對兩輪換電需求的新能源基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)助解決電動車充電難、消防安全隱患大等痛點。從 2020 年起投身自研自產(chǎn)智能電動車，用數(shù)字化、智能制造給傳統(tǒng)電動車產(chǎn)業(yè)鏈注入新活力，把電動車打造成新的物聯(lián)網(wǎng)終端。再之后，哈啰確立了成為普惠性數(shù)字生活服務(wù)平臺的長期愿景，開始嘗試社區(qū)生活、酒店旅游等能夠服務(wù)更多民眾的新業(yè)務(wù)。

哈啰的 “共同富裕經(jīng)”

共享單車被認為賺的是辛苦錢，大量的運維人員成天風(fēng)里來雨里去是常態(tài)。截至 2020 年底，哈啰累計為近 40 萬人提供全職或零工運維崗位，其中有 15% 為 “4050 人員”（處于勞動年齡段中女 40 歲以上、男 50 歲以上且難以在勞動力市場競爭就業(yè)的勞動者），他們當中的很多人肩頭擔負著養(yǎng)家糊口的重任。這些運維小哥和修車師傅們，先是在共享業(yè)態(tài)中獲得了穩(wěn)定就業(yè)，之后又隨著哈啰平臺的發(fā)展而獲得等比例提升的物質(zhì)回報，背后的一個個家庭也隨之有了更多的獲得感、幸福感和安全感。

2021 年 6 月的一個凌晨，哈啰黨員運維劉健溁在四川成都街頭進行車輛調(diào)度作業(yè)。作為交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)，哈啰已累計為近 40 萬人提供全職或零工運維崗位。

即便在 2020 年初新冠疫情最吃緊、行業(yè)幾近停擺時，哈啰也始終堅持與全國運維團隊共患難，且在復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期便在全國多座城市開放共計數(shù)千個共享崗位，臨時對外吸納 “共享員工”，解了很多人的燃眉之急。

循著同樣邏輯，哈啰旗下的順風(fēng)車和網(wǎng)約車業(yè)務(wù)自誕生之日起便帶有極強的 “普惠” 色彩，盡最大誠意和技術(shù)能力去兼顧乘客和車主（司機）利益，順風(fēng)車堅守非營利性、網(wǎng)約車則避免司機被 “困在系統(tǒng)里”，向行程匹配技術(shù)要效益，而不是陷入平臺與各方的 “零和游戲” 中。

2021 年 7 月，哈啰順風(fēng)車發(fā)布業(yè)內(nèi)首個車主公益品牌 “順風(fēng)俠計劃”，并組織愛心車主落地首場公益義賣活動，推動社會包容友愛、推廣低碳生活。

2020 年，當國家的脫貧攻堅戰(zhàn)取得全面勝利，哈啰為實現(xiàn)更平等出行機會的努力也收獲了果實?！肮亦l(xiāng)車” 等項目在多地試點實施并逐步推廣，將兩輪服務(wù)深入經(jīng)濟欠發(fā)達的縣鄉(xiāng)。2020 年年底，湖北革命老區(qū)紅安縣高橋鎮(zhèn)詹店中學(xué)的教職員工和學(xué)生們收到了捐贈的哈啰單車，他們的通勤和健身都有了好幫手。類似的案例不勝枚舉。

當國家吹響保障就業(yè)、在高質(zhì)量發(fā)展中促進共同富裕的號角，哈啰早已默默在力所能及中將其落到實處。

投身碳中和與反哺制造業(yè)

綠色是哈啰出行各項業(yè)務(wù)的底色。去年以來，國家穩(wěn)步推進 “碳達峰、碳中和” 工作，哈啰積極響應(yīng)、責(zé)無旁貸。

2020 年 11 月，哈啰面向近 400 家產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴企業(yè)發(fā)起 “綠色質(zhì)造公約”，倡導(dǎo)踐行 “生態(tài)優(yōu)先、綠色質(zhì)造”，通過資源高效利用和循環(huán)利用實現(xiàn)社會、經(jīng)濟和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。2021 年 3 月，哈啰發(fā)布共享出行行業(yè)內(nèi)首份碳中和倡議書，呼吁全行業(yè)堅持綠色發(fā)展，以更低的資源投入、更高的運營效率滿足人民綠色出行需求。2021 年 8 月全國低碳日之際，哈啰發(fā)布《哈啰出行碳中和路線圖》，承諾到 2025 年年底前實現(xiàn)凈零排放，為此計劃提高出行效能、助力交通能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建兩輪綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)，同時宣布將推出用戶碳積分機制，幫用戶將騎行里程轉(zhuǎn)化為可用于達成各種公益成就和獲取福利的 “小藍 C” 積分。

哈啰相關(guān)負責(zé)人在闡述路線圖初衷時說：“共享出行平臺背后連接著數(shù)以億計的用戶，平臺將大家日常出行中零散的低碳行為集中起來，匯成減碳的涓涓細流。基于企業(yè)在新時代中的使命感，從現(xiàn)在開始到 2025 年，我們會堅持將碳中和工作落實到底。”

2021 年 9 月，哈啰電動車組織粉絲環(huán)內(nèi)蒙古阿拉善騎行，實地探訪螞蟻森林。哈啰電動車全系車型均接入螞蟻森林，每次騎行都能產(chǎn)生綠色能量，助力綠色出行和節(jié)能減排。

哈啰雖是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，但業(yè)務(wù)屬性又決定了其與傳統(tǒng)兩輪制造業(yè)的密不可分，哈啰對后者的反哺，是新經(jīng)濟與傳統(tǒng)行業(yè)攜手同行的典型案例。

哈啰每年拉動兩輪制造產(chǎn)業(yè)上游伙伴企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值上百億元，直接為上游創(chuàng)造超 5 萬就業(yè)崗位，間接創(chuàng)造超 20 萬就業(yè)崗位。但哈啰與上游企業(yè)的互動事實上遠遠超越傳統(tǒng)意義上的 “貿(mào)易伙伴” 關(guān)系——哈啰致力于通過 “精益生產(chǎn)輔導(dǎo)” 在內(nèi)的多種手段協(xié)助提升上游制造企業(yè)的精益管理能力，助力傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

在哈啰的推行、倡導(dǎo)和影響下，目前上游生態(tài)伙伴中推進 “精益生產(chǎn)” 企業(yè)占比已達 30%，精益生產(chǎn)理念已深入企業(yè)高層管理者心中，顯著帶動企業(yè)生產(chǎn)效率提升，提高了這些企業(yè)的市場競爭力。

2021 年 8 月在廣東佛山，工人在哈啰 OEM 整車供應(yīng)商佛山金川科力遠的生產(chǎn)線上工作。目前哈啰上游生態(tài)伙伴中推進精益生產(chǎn)的企業(yè)占比已達 30%。

患難見真情。2020 年上半年疫情之下，哈啰一方面釋放穩(wěn)定訂單提升產(chǎn)業(yè)信心，一方面推出 “產(chǎn)業(yè)伙伴援助計劃”，援助產(chǎn)業(yè)伙伴盡快滿足復(fù)工條件并協(xié)助解決招工難等問題，避免了一批制造業(yè)企業(yè)在困境中難以為繼。

哈啰發(fā)展壯大的五年，亦是不斷思考企業(yè)社會定位、踐行企業(yè)社會責(zé)任的五年。楊磊指出，長期有耐心，是哈啰鞏固成熟業(yè)務(wù)、探索新領(lǐng)域的基本原則和成功經(jīng)驗?！皬默F(xiàn)在起我們必須要認真思考如何將企業(yè)命運與國家的中長期規(guī)劃和遠景目標更緊密結(jié)合起來。”

關(guān)于哈啰出行

哈啰出行是國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺。公司于 2016 年 9 月在上海成立，從共享單車業(yè)務(wù)起步，逐漸進化為包括兩輪出行（哈啰單車、哈啰助力車、哈啰電動車、小哈換電）、四輪出行（哈啰順風(fēng)車、全網(wǎng)叫車、哈啰打車），以及新興本地生活服務(wù)（哈啰酒店、到店團購等）的多元化出行及生活服務(wù)平臺。2020 年，哈啰出行累計提供超 52 億次出行及本地生活服務(wù)。