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文丨首席商業(yè)評(píng)論

騰訊帝國(guó)是基于什么建立起來(lái)的？答曰：社交流量。而阿里帝國(guó)又是基于什么建立起來(lái)？答曰商品買賣。所以，如果騰訊和阿里解除鏈接屏蔽，誰(shuí)更受傷很容易想得到。

2021年9月9日，工信部組織阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等幾家巨頭開(kāi)會(huì)，主旨就是：“彼此之間解除鏈接屏蔽”。

阿里與騰訊之間的巔峰對(duì)決，現(xiàn)在又有了新的變數(shù)。

01、騰訊與阿里的歷史糾葛

筆者所能查找的最早信息，始于2013年，當(dāng)時(shí)阿里與騰訊掐架，據(jù)主流媒體的報(bào)道，是阿里先動(dòng)的手。

2013年11月份，各大媒體發(fā)布了一則信息《阿里公開(kāi)承認(rèn)封殺微信?已關(guān)閉微信跳轉(zhuǎn)至淘寶通道》。很奇怪啊，微信是流量入口，淘寶為什么不待見(jiàn)來(lái)自微信的鏈接呢？

有一位阿里員工寫文章說(shuō)，阿里的屏蔽是源自微信的安全漏洞。

當(dāng)時(shí)，微信流量急速膨脹，微商也成為一門有利可圖的生意。據(jù)阿里內(nèi)部人士反饋，在當(dāng)時(shí)，他們收到了一些關(guān)于安全問(wèn)題的用戶反饋。具體情況是這樣的，在微信圈子里，出現(xiàn)了一些鏈接，打開(kāi)之后跟淘寶的頁(yè)面一模一樣，但這是一個(gè)釣魚軟件，用戶登錄之后，就面臨賬號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。在微信鏈接當(dāng)中無(wú)法區(qū)分真正的淘寶頁(yè)面和釣魚頁(yè)面。

盡管當(dāng)時(shí)這種釣魚網(wǎng)站的數(shù)量并不大，但是從阿里的角度來(lái)說(shuō)，被盜號(hào)是不可接受的。所以，當(dāng)時(shí)的阿里團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)方案，在內(nèi)部叫做“杜鵑計(jì)劃”。

“杜鵑計(jì)劃”不是屏蔽微信訪問(wèn)，而是當(dāng)用戶在微信中打開(kāi)淘寶鏈接時(shí)，就會(huì)利用喚起協(xié)議直接喚起淘寶客戶端，讓用戶在淘寶客戶端中打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面。這樣就可以間接提醒用戶：

凡是不能直接跳轉(zhuǎn)淘寶客戶端打開(kāi)的“淘寶鏈接”都是釣魚頁(yè)面。

但喚起淘寶APP之后，微信顯然不樂(lè)意了，自己的用戶通過(guò)一個(gè)鏈接直接跑到淘寶去了，然后一逛就未必馬上回來(lái)了，這對(duì)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)是大忌。微信就屏蔽了喚起淘寶客戶端的協(xié)議，導(dǎo)致用戶仍然能看到手機(jī)淘寶登錄頁(yè)面，卻不能通過(guò)手機(jī)淘寶客戶端訪問(wèn)。

后來(lái)，手機(jī)淘寶就把所有來(lái)自微信訪問(wèn)的請(qǐng)求重新導(dǎo)向到了淘寶客戶端的下載頁(yè)。而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不能進(jìn)入淘寶客戶端去訪問(wèn)寶貝，“逛逛看看”的行為就此被迫中止，成交率自然會(huì)大幅下滑。

當(dāng)時(shí)這種狀況，用戶的理解是，微信無(wú)法直接喚起淘寶APP的寶貝頁(yè)面，判定為“淘寶屏蔽了微信”，而實(shí)際上真正的原因是微信屏蔽了淘寶。

當(dāng)然，這背后除了安全因素考慮，更多還是因?yàn)槲⑿挪幌胱约旱姆仕赓M(fèi)外流。

2014年微信春節(jié)紅包戰(zhàn)役一戰(zhàn)成名，馬云比喻這次相當(dāng)于微信“偷襲珍珠港”事件，從此微信跟支付寶之間又開(kāi)始互相絕交。

2014年2月，支付寶就對(duì)外宣稱將停止受理微信的支付接口申請(qǐng)；對(duì)于已經(jīng)通過(guò)申請(qǐng)的客戶，支付寶將逐步清退。也就是說(shuō)，微信上的賣家將不能再使用支付寶。2014年9月份，微信宣布切斷支付寶?。微信回應(yīng)稱，對(duì)于在此期間因?yàn)橹Ц妒芟薅挥绊懙降奈⑿派碳遥瑲g迎接入微信支付。

據(jù)北京商報(bào)在2013年的報(bào)道，阿里在強(qiáng)推其曾經(jīng)的社交應(yīng)用“來(lái)往”的時(shí)候，與微信的交火更甚。

“來(lái)往”發(fā)布之初，遭到了來(lái)自微信的屏蔽，理由是“來(lái)往發(fā)布疑似釣魚特征的鏈接觸發(fā)了微信后臺(tái)的自動(dòng)保護(hù)機(jī)制”。

大哥打架，下面的小弟當(dāng)然也要幫幫場(chǎng)子。投入騰訊陣營(yíng)之后，京東和拼多多就屏蔽了支付寶。而早年阿里旗下的微博、酷盤、蝦米音樂(lè)也取消了“分享到微信”的按鈕。

02、不止阿里，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)心竊喜

無(wú)獨(dú)有偶，不止阿里與騰訊/微信有類似的瓜葛。

2018年6月1日，騰訊公告稱，已將“今日頭條”、“抖音”運(yùn)營(yíng)者北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司、北京微播視界科技有限公司起訴至法院。

騰訊起訴的原因是：2018年5月以來(lái)，“今日頭條”及“抖音”通過(guò)其自有新聞媒體平臺(tái)大量發(fā)布、傳播貶損詆毀騰訊公司的言論、文章或視頻。在用戶提示消息中以誤導(dǎo)方式稱“騰訊屏蔽了您要分享的抖音鏈接”；在抖音上誘導(dǎo)、鼓勵(lì)并縱容以“微信封殺抖音”為主題的視頻，主動(dòng)推薦丑化詆毀騰訊高管的短視頻等。

隨后，字節(jié)跳動(dòng)回應(yīng)稱，“我們已經(jīng)對(duì)騰訊的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為提出訴訟”。

其實(shí)，當(dāng)時(shí)的頭騰大戰(zhàn)，根本性的原因在于：抖音作為短視頻的開(kāi)山鼻祖，迅速吸引流量，短視頻的火爆，分流了騰訊社交和游戲板塊的流量。而今日頭條作為強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，跟微信的公眾號(hào)的自媒體體系又形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)。

可以說(shuō)，字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品，幾乎每一個(gè)都在跟騰訊搶社交流量。

到了2019年，幾乎是一邊倒，騰訊對(duì)抖音采取了絕殺。3月份，抖音部分鏈接分享到朋友圈別人看不到；4月抖音鏈接無(wú)法在微信正常播放；5月抖音“第一屆文物戲精大會(huì)”H5被微信封殺。

5月7日，張一鳴和馬化騰在朋友圈“互懟”。張一鳴在朋友圈稱：“微信借口封殺，微視的抄襲搬運(yùn)擋不住抖音的步伐”。馬化騰則在這條留言后回復(fù)稱，“可以理解為誹謗”。張一鳴隨后回復(fù)：“前者不適合討論了，后者一直在公證，……材料我單獨(dú)發(fā)給你?！瘪R化騰則回復(fù)稱：“要公證你們的太多了?！贬槍?duì)所謂“微信封殺抖音”，馬化騰說(shuō)，“平臺(tái)一視同仁，你過(guò)敏了”。

2021年9月9日，工信部組織阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等幾家巨頭開(kāi)會(huì)，主旨就是：“彼此之間解除鏈接屏蔽”。

來(lái)看看字節(jié)跳動(dòng)的表態(tài)：

“保障合法的網(wǎng)址鏈接正常訪問(wèn)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求，事關(guān)用戶權(quán)益、市場(chǎng)秩序和行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。字節(jié)跳動(dòng)將認(rèn)真落實(shí)工信部決策?！拔覀兒粲跛谢ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)行動(dòng)起來(lái)，不找借口，明確時(shí)間表，積極落實(shí)，給用戶提供安全、可靠、便利的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶真正享受到互聯(lián)互通的便利?！?/p>

注意，字節(jié)跳動(dòng)是在“呼吁”，證明它是被屏蔽的不得利方。而呼吁后面的內(nèi)容，就差念騰訊的身份證號(hào)碼了，明顯是指向騰訊，要騰訊“明確時(shí)間表，積極落實(shí)”。

03、解除鏈接屏蔽，為什么騰訊是相對(duì)更受傷害的？

為什么說(shuō)解除鏈接屏蔽，對(duì)阿里利大于弊而騰訊卻是相反的？

首先，騰訊旗下，QQ和微信是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)top自流量平臺(tái)，尤其是微信，為騰訊源源不斷地產(chǎn)生免費(fèi)流量。微信最大的基礎(chǔ)性功能在于社交和資訊，社交本身具有強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)，用戶越多，邊際成本越低，而產(chǎn)品自身的價(jià)值越大。但是，微信不能直接收月費(fèi)，需要“曲線救國(guó)”。所以微信要做支付，要做游戲，要搭載電商/游戲小程序，而時(shí)至今日，微信最重要的商業(yè)模式，依然是廣告和給其他變現(xiàn)應(yīng)用引流。

當(dāng)年，京東接受騰訊的投資，正是看中了微信/QQ龐大的用戶。騰訊允許自己的用戶直接通過(guò)微信鏈接到京東去購(gòu)物，但是淘寶就不行。

如果微信的用戶可以隨便分享淘寶的寶貝鏈接，并且可以通過(guò)鏈接從微信轉(zhuǎn)跳到淘寶，阿里坐享其成，而微信卻白白地為別人貢獻(xiàn)了自己的入口和流量。

也有人認(rèn)為，如果阿里也取消了對(duì)微信的屏蔽，那么，按照消費(fèi)習(xí)慣，很多人會(huì)利用微信支付，而支付寶則可能要丟失戰(zhàn)場(chǎng)。

但是，筆者認(rèn)為，在用戶的眼里，支付寶是專業(yè)的支付工具，大額的轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)，用戶與銀行之前的存取，絕大部分人都是通過(guò)支付寶來(lái)完成。微信支付，更多的使用場(chǎng)景在于“小額支付”，也就是說(shuō)，

即使淘寶不屏蔽微信支付，對(duì)支付寶的影響可能也不會(huì)特別大。

另外，支付寶本身就是工具屬性的，而微信是娛樂(lè)社交屬性的。比如說(shuō)很多政府職能都掛在了支付寶上，比如查醫(yī)保、車輛處理違章、轉(zhuǎn)移公積金、水電煤繳費(fèi)、代開(kāi)發(fā)票等等，都可以通過(guò)支付寶來(lái)實(shí)現(xiàn)。

雖然微信在支付入口下的城市服務(wù)中也有部分類似的功能，但筆者嘗試了一下，該板塊當(dāng)中的很多業(yè)務(wù)不完善，看上去似乎還沒(méi)有建設(shè)完成，而且城市數(shù)量也不如支付寶的多。

總而言之，騰訊的基因天然是“社交娛樂(lè)性質(zhì)”（社交和游戲），而阿里的基因天然是“工具屬性”（電商和支付），娛樂(lè)屬性容易聚集流量，而工具屬性容易商業(yè)變現(xiàn)。

筆者認(rèn)為，從客觀的角度來(lái)看，彼此解除屏蔽對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)確實(shí)相對(duì)吃虧一點(diǎn)，辛辛苦苦好不容易做大了用戶基數(shù)，各式各樣的薅羊毛主義者都想到它的院子里來(lái)打劫用戶，無(wú)論是老牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是新生的同品類挑戰(zhàn)者，微信總不能眼巴巴地看著別人從自己嘴里奪食？

04、騰訊會(huì)怎么辦？

工信部組織開(kāi)會(huì)之后，看看阿里和騰訊的表態(tài)，明顯是兩種截然不同的表情：

阿里巴巴回應(yīng)表示：“互聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)的初心，開(kāi)放是數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ)。阿里巴巴將按照工信部相關(guān)要求，與其他平臺(tái)一起面向未來(lái)，相向而行?！?/p>

據(jù)悉，8月3日，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄乱苍诘谝患径蓉?cái)報(bào)會(huì)上談及“屏蔽網(wǎng)址鏈接”一事，張勇說(shuō)：“我們注意到，最近工信部啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中重點(diǎn)整治問(wèn)題包括惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)行等問(wèn)題。我們覺(jué)得非常必要。我們將按照政府要求，與其他平臺(tái)一起面向未來(lái)，相向而行?！?/p>

騰訊回應(yīng)稱，將堅(jiān)決擁護(hù)工信部的決策，在以安全為底線的前提下，分階段分步驟地實(shí)施。

阿里的表態(tài)有兩點(diǎn)：

第一，我們覺(jué)得非常有必要（趕緊給我解除屏蔽?。?；

第二，與其他平臺(tái)一起面向未來(lái)，相向而行。（看騰訊的，只要騰訊解除，我們也可以）。

而騰訊的表態(tài)顯得是被動(dòng)應(yīng)付：在以安全為底線的前提下，分階段分步驟地實(shí)施。（會(huì)做的，但這不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，我們得慢慢來(lái)，一步一步地來(lái)）

9月17日，騰訊發(fā)布了關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整的聲明，其中主要落實(shí)了三點(diǎn)：

一、在確保信息安全的前提下，用戶升級(jí)最新版本微信后，可以在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中訪問(wèn)外部鏈接。

二、為用戶提供自主選擇權(quán)。群鏈接因涉及廣大接收方用戶，我們將繼續(xù)開(kāi)發(fā)功能便于用戶自主個(gè)性化選擇。

三、設(shè)立外鏈投訴入口，用戶可以舉報(bào)違法違規(guī)外鏈。平臺(tái)將按照相應(yīng)規(guī)則處理，并對(duì)外鏈提供平臺(tái)的管理有效性設(shè)立信用分級(jí)。

解讀一下這三點(diǎn)內(nèi)容：

第一，?可以訪問(wèn)外部鏈接，跟原來(lái)一刀切一律屏蔽是開(kāi)了一個(gè)口子；（想微信群發(fā)？你想得美?。?/strong>

第二，?這個(gè)開(kāi)口是有條件的，騰訊可能會(huì)在技術(shù)設(shè)置上增加一些個(gè)性化選擇，一方面引導(dǎo)用戶留在微信，另一方可能會(huì)增加用戶訪問(wèn)外部鏈接的操作步驟。（外鏈的事情要繼續(xù)研究，慢慢看，人家用戶還覺(jué)得騷擾呢！）

第三，騰訊可以以不安全或者用戶投訴的理由依然屏蔽一些鏈接。（外鏈違規(guī)就別怪我不客氣了?。?/strong>

9月17日公布的放開(kāi)，只是第一階段，后期騰訊一定會(huì)在外鏈上有一些限制或者用微信自身對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)分流的措施，比如說(shuō)：

首先，對(duì)于短視頻來(lái)說(shuō)，騰訊會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)自身微信視頻號(hào)的引流。利用用戶的分享信息，適時(shí)推薦與用戶分享內(nèi)容類似的來(lái)自微信視頻號(hào)的內(nèi)容。

其次，對(duì)于來(lái)自于阿里系的購(gòu)物鏈接，微信可能通過(guò)某些形式向用戶引導(dǎo)旗下京東、拼多多、微信小程序商家的同類產(chǎn)品，形成更加具有針對(duì)性的推送，或者形成某種形式的比價(jià)機(jī)制，促使用戶留在微信平臺(tái)上購(gòu)物。

或者，騰訊可能會(huì)在喚起其他對(duì)手的APP時(shí)，以彈窗提示同一個(gè)小程序，完善個(gè)人信息等形式，增加用戶的操作步驟，促使用戶留在微信而放棄轉(zhuǎn)移到別的APP。

最后，騰訊肯定會(huì)要求阿里，頭條系app中開(kāi)放微信的鏈接。

05、反壟斷不能一刀切

從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)共同繁榮發(fā)展的角度來(lái)看，解除鏈接屏蔽對(duì)很多用戶和商家來(lái)說(shuō)是好事，各個(gè)應(yīng)用之間也不是絕對(duì)的孤島了。

但解除鏈接屏蔽也不代表就可以違背基本的商業(yè)規(guī)則。

2019年1月15日，云歌人工智能、字節(jié)跳動(dòng)和錘子科技投資的快如科技在同一天發(fā)布了新型社交產(chǎn)品馬桶MT、多閃和子彈短信，但是發(fā)布沒(méi)幾個(gè)小時(shí)，這三款社交軟件的拉新鏈接全部被微信封殺，羅永浩以聊天寶圖標(biāo)無(wú)奈地喊話：“微信，我想和你聊聊”，并稱“今天是個(gè)特殊的日子，歷史會(huì)記住今天”。

無(wú)論騰訊還是阿里，甚至包括字節(jié)跳動(dòng)，當(dāng)在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域之內(nèi)做到絕對(duì)的NO1時(shí)，壟斷地位幾乎是不可避免的。當(dāng)頭部品牌無(wú)比強(qiáng)大，其他的新生同類產(chǎn)品要成長(zhǎng)，就要靠獨(dú)特的價(jià)值定位，要想靠蹭頭部的免費(fèi)流量，幾乎不可能。

但是，什么樣的行為是壟斷行為，什么樣的行為以壟斷的實(shí)力侵犯了用戶的權(quán)益，這些問(wèn)題界定起來(lái)還是比較復(fù)雜的，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是不能強(qiáng)迫“二選一”。

比如說(shuō)，打車軟件自主定價(jià)或者自主設(shè)定抽傭比率，這算不算是壟斷或者有沒(méi)有侵害用戶利益？如果純粹從市場(chǎng)的角度來(lái)判斷，如果用戶覺(jué)得貴，或者司機(jī)覺(jué)得抽傭不合理，可以放棄使用它。但是，打車軟件你不可以用合同協(xié)議強(qiáng)行綁定用戶與司機(jī)必須放棄其他打車平臺(tái)。這樣其他同類平臺(tái)可以用優(yōu)惠的政策吸引用戶與司機(jī)。

在相對(duì)完全競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，大家來(lái)去自由，自然會(huì)用腳投票，壟斷行為就會(huì)相對(duì)減少。

當(dāng)然，有些行業(yè)不是完全競(jìng)爭(zhēng)，涉及壟斷的行為就需要政府介入。譬如三大通訊運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)問(wèn)題。

同理，對(duì)微信來(lái)說(shuō)，如何處理阿里和字節(jié)的鏈接，這是有一定自主權(quán)的，但不能完全屏蔽，可以給與用戶一定自主權(quán)選擇。用戶實(shí)在無(wú)法接受可以放棄使用微信，但很顯然，大部分用戶做不到，這說(shuō)明屏蔽鏈接帶來(lái)的弊端還小于其不用微信的弊端。

另一方面，對(duì)類似子彈短信、多閃這樣的新型社交軟件，你要成長(zhǎng)，就不要老想著靠微信QQ的流量，要靠自己獨(dú)特的功能與價(jià)值定位。如果你沒(méi)有自己獨(dú)特價(jià)值，那么用戶為何要多一個(gè)和微信差不多的聊天軟件呢？

理想狀況，整個(gè)市場(chǎng)的地位是動(dòng)態(tài)的，領(lǐng)先地位的要時(shí)刻自省，是不是阻礙了行業(yè)創(chuàng)新，破壞了用戶的體驗(yàn)與選擇，而新生力量則應(yīng)該想想自己到底創(chuàng)造了哪些新的價(jià)值？

最后，享受競(jìng)爭(zhēng)成果的應(yīng)該是廣大用戶。

參考資料：

1、央廣網(wǎng)，《阿里公開(kāi)承認(rèn)封殺微信?已關(guān)閉微信跳轉(zhuǎn)至淘寶通道》，2013年11月25日

2、網(wǎng)商天下，《微信依然屏蔽淘寶?但換了說(shuō)法！》，2015年4月15日

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