文丨青軸游事,作者丨青軸君
幾天前,在全國17省份35個地市,警察們踹開了30多家游戲公司的大門。
這輪收網(wǎng)行動,共469名犯罪嫌疑人被一網(wǎng)打盡,被抓的這些人,全部都涉嫌電信詐騙——他們會偽裝成女性玩家,通過社交軟件、陪玩軟件套路男網(wǎng)友,然后誘導(dǎo)對方注冊指定游戲,以虛擬結(jié)婚、購買游戲裝備等理由騙氪。
隨著警方調(diào)查,一條分工明確、套路成熟的詐騙產(chǎn)業(yè)鏈被扒了出來:有專門的話術(shù)培訓(xùn),有美女照片和社交帳戶文案,有變聲器,甚至還有用來打樣的女員工,三不五時和肥羊們視頻一下,打消對方的警戒心。
當(dāng)然,在大多數(shù)時候,被害人們一口一個“老婆”喊著的,是假扮成妹子的男人。
最妙的是,這些網(wǎng)絡(luò)“偽娘”還很有“原則”,除了讓自己的便宜老公在游戲里花錢,對現(xiàn)實中發(fā)生的轉(zhuǎn)賬、紅包、禮物一概不收——在沒有直接利益往來的情況下,對方就算要指證他們詐騙,也沒有完整的證據(jù)鏈。
而這些假裝美嬌娘的彪形大漢,除了都是騙子以外,還有另一個共同的身份:GS(game sale),游戲推廣員,也就是玩家們口中的“狗托”。
原本,游戲推廣員只是個正經(jīng)職業(yè),就跟燒烤攤上的啤酒妹一樣,銷售產(chǎn)品而已,不寒摻。
回顧中國網(wǎng)游發(fā)展史,不難發(fā)現(xiàn)GS這個曖昧的職業(yè),誕生于游戲客服、GM和游戲公會的交叉地帶。
在網(wǎng)游發(fā)展早期,代表官方意志的客服和GM,要維護(hù)區(qū)服秩序、收集與反饋用戶需求、完成新手引導(dǎo),答疑解惑。而完全來自民間的游戲公會們,則承擔(dān)著更進(jìn)一步教育用戶(包括付費引導(dǎo)、玩法引導(dǎo)、活動引導(dǎo))等職能,還要負(fù)責(zé)活躍游戲氛圍,塑造社交生態(tài)。
這兩者之間,一個拿錢,一個靠愛發(fā)電,頗有廟堂高遠(yuǎn),江湖幽深互不打擾的意味??头儭俺怨偌Z”,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)玩家老爺,公會則“講義氣”,帶著兄弟們在虛擬世界攻城拔寨。
義氣,往往會輸給錢。
游戲廠商想收編公會,提高產(chǎn)品的留存和付費率,而公會們則在游戲廠商們編織的各類強(qiáng)調(diào)幫會地位的玩法洗腦后,逐步升級起管理結(jié)構(gòu)、職能分工、運(yùn)營模式,開始向?qū)I(yè)組織轉(zhuǎn)型,對商業(yè)化的述求也越發(fā)強(qiáng)烈。
2004年,是公會開始被招安,江湖變壞的轉(zhuǎn)折點。
部分大型公會開始商業(yè)化,推出游戲代練業(yè)務(wù),為虛擬產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)當(dāng)中介。生意做得大的,干脆和游戲運(yùn)營商達(dá)成合作,推廣游戲、點卡及周邊,承接廣告業(yè)務(wù)。
一門全新的生意冉冉升起,大型游戲公會建起網(wǎng)站、接受投資,比如MVP俱樂部,就在2006年高調(diào)宣稱有投資商愿意投入100萬到公會商業(yè)化建設(shè)中。這些大型公會橫跨多款熱門網(wǎng)游,人數(shù)上萬,有完整的規(guī)章制度,基本上實現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營。
盛大網(wǎng)絡(luò)永恒之塔萬家公會入駐儀式”
風(fēng)口之中,GS這個特殊的崗位,登上了歷史舞臺。
那時的GS,干的活很雜:除了拿贊助、做宣傳、入駐網(wǎng)吧、參加比賽、舉辦活動這些常規(guī)工作,還要負(fù)責(zé)和游戲公司進(jìn)行商業(yè)合作,協(xié)助運(yùn)營管理、完善游戲生態(tài)系統(tǒng)、引導(dǎo)新人用戶、監(jiān)控違規(guī)行為。簡單來說,就是升級版的游戲客服。
被招安以后,公會們的胃口飛速膨脹,開始要求游戲公司給出更多的利益。2009年前后,某些網(wǎng)游產(chǎn)品想出了邪招,通過公會折扣充值渠道,拉攏熱門公會,后來折扣服干脆升級成BT服,走公會渠道能打到3-5折,完全成為入駐公會的“私服”。
一場撒幣內(nèi)卷,在拉公會的戰(zhàn)場上爆發(fā)。
返利,成了局面迅速惡化的催化劑——公會推廣游戲包下載鏈接,用戶流水按一定比例分成。為了成功拖人入坑,不講規(guī)矩的GS們開始利用玩家對游戲缺乏辨識能力的弱點,把引流的游戲包裝成熱門游戲讓用戶下載,也就是所謂的馬甲包。
騙點擊、下載、注冊,只是第一步,隨著留存率、付費率等KPI指標(biāo)被一項項提出,整個GS行業(yè)的道德底線飛速滑坡,直接下探到了違法邊緣。
2014-2015年,智能手機(jī)人口紅利爆發(fā),手游迅速崛起,GS,成了公會們爭搶的香餑餑。
在一些公會成員口中,GS只是起到陪練的作用,“比如教你怎么更好地規(guī)劃資源,用一個首充玩出充了100的感覺;再有就是傳播互幫互助的文化,誰有困難大家都去幫一下,這樣玩家會有更好的體驗?!?/p>
但實際上,真正為這些從業(yè)者們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的業(yè)務(wù),大多見不得光。
“洗人”就是其中之一,經(jīng)驗豐富的GS,會在游戲內(nèi)通過各種話術(shù),拉著其他游戲的玩家集體轉(zhuǎn)投自己的服務(wù)器里,這種操作,實際上嚴(yán)重擾亂了游戲流量市場的秩序——游戲公司花100萬買的量,公會花10萬塊錢甚至更低的人力成本就能拉走。
只要把人騙進(jìn)自己的服務(wù)器里,這些路子奇野的GS們,就會各顯神通,薅光肥羊身上的毛。
2017年9月,張昊在《英雄聯(lián)盟》里認(rèn)識了一個自稱“林可可”的妹子,這位妹子在微信朋友圈里,塑造出的人設(shè)是長相甜美、家境優(yōu)越的在校大學(xué)生。
天降佳人,不到半個月,張昊就和對方確定了戀愛關(guān)系,當(dāng)起盡職盡責(zé)的電子寵物。
確認(rèn)肥羊上鉤以后,“林可可”提出讓張昊陪她玩一款名為“劍動九天”的手游,這款游戲制作十分粗糙,可玩性很差,且無法從手機(jī)App商城中搜到,只能通過對方發(fā)來的鏈接進(jìn)入。更關(guān)鍵的是,“劍動九天”要比普通網(wǎng)游更“燒錢”——很多常規(guī)操作都需要充值才能完成,連游戲角色“結(jié)婚”都有199元至9999元5個檔次。
為博紅顏一笑,張昊氪了4萬多,不僅在游戲里和對方“結(jié)了婚”,還生了個“孩子”,創(chuàng)建了含有兩人共同名字的“幫派”。
眼看這個游戲氪得差不多了,“林可可”又推來另一個手游“舞寒星”的鏈接,積蓄花光的張昊,借了網(wǎng)貸保全自己在“女友”心目中的形象。
壞消息是,“女友”突然把他拉黑了。好消息是,警方破案以后,發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)另一邊,陪了張昊一年多的人不止一個,而是九個,只不過都是男的。
順著張昊這條線索,一個分散于太倉、重慶兩地的電信詐騙團(tuán)伙被全部逮捕,總共涉案78人。這個團(tuán)伙的主營業(yè)務(wù),用婚托模式騙人氪金,幫“三無”游戲帶流水。
據(jù)賊頭子唐怡敏供述,每年游戲行業(yè)內(nèi)都會有一批拿不到版號的垃圾游戲,上不了平臺,只能以“鏈接邀請”的方式在后臺偷偷運(yùn)營,他們團(tuán)伙會和這類游戲合作,讓推廣員冒充女性在正規(guī)網(wǎng)游中勾引男性玩家,以“談戀愛”的方式騙取信任,將對方拉至“三無”游戲中,慫恿他們充值消費。
靠著這手“專業(yè)技術(shù)”,唐怡敏旗下的墨洪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在游戲推廣圈小有名氣,大量傳奇類、仙俠類游戲都會通過他們引流。
而“三無”傳奇類游戲,很容易成為網(wǎng)賭的賭盤,一旦被卷入碎鈔機(jī)般的網(wǎng)賭盤子里,張昊這種只欠兩萬外債的,都算得上命好。
2020年2月,央視新聞頻道報道了一起金額500余萬元的詐騙案,標(biāo)題為《愛“打游戲”的網(wǎng)戀女友》。
婚托引流被反復(fù)打擊,這個灰色產(chǎn)業(yè)鏈也開始了“行業(yè)升級”——有成熟經(jīng)驗的團(tuán)隊,不再直接“做業(yè)務(wù)”,而是“辦學(xué)校”,為其他中小型團(tuán)隊搞人才輸出,有從業(yè)者在接受媒體采訪時表示,“某個培訓(xùn)學(xué)校的校長以前就是做直銷的,什么產(chǎn)品好洗人,怎么洗,培訓(xùn)課程講得頭頭是道?!?/strong>
有公司憑借這套玩法,實現(xiàn)了6000萬以上的月流水,算上地推員,公司規(guī)模動輒4000-5000人。除了主營的“培訓(xùn)”業(yè)務(wù),他們還會拓展直播、主播經(jīng)紀(jì)、買量等業(yè)務(wù),慢慢洗白。
至于培訓(xùn)出來的那些團(tuán)隊,去做GS游戲引流,還是在電信詐騙的路子上玩得更狂野一些,索性把學(xué)來的男裝女“技術(shù)”用到裸聊詐騙上,就不在這些“培訓(xùn)學(xué)校”的考慮范圍里了。
而飛速發(fā)展的陪玩行業(yè),又讓分辨GS、防范套路越發(fā)困難——陪玩只需要聲音交流,客戶又全部都是玩家,簡直是最適合這些騙子們的獵場。
曾經(jīng)做過陪玩的女孩小西,說她覺得做陪玩和KTV陪酒差不多,“要會哄還有會撩,有些客戶會要求發(fā)過去一些露骨的照片、視頻、語愛”。
在陪玩圈內(nèi),接受禮物就代表著愿意接受更多的“特殊要求”,陪玩者和客人之間,建立起某種基于利益的親密關(guān)系。這種關(guān)系,又會反過來成為騙局的基礎(chǔ)。
央視新聞曝光過一起“陪玩騙局”,在那起案子中,詐騙團(tuán)伙冒充女性陪玩,主動接受對方的示好,以談戀愛為由,要求受害人充值玩游戲,涉案金額超過200萬,61名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。
混亂的時代,終于走向了尾聲。
9月7日,歡聚集團(tuán)旗下Hello語音、虎牙旗下小鹿陪玩等七款陪玩軟件被無限期下架,亂象叢生的陪玩行業(yè)一夜凋零,僅一周之后,長春警方破獲的特大網(wǎng)絡(luò)游戲電信詐騙案登上新聞。
對GS這個處于曖昧中的行業(yè),監(jiān)管全面收緊已然成為趨勢。
這曾經(jīng)是一門有希望的生意,有從業(yè)者做過統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)GS服務(wù)對于用戶留存的提升非常明顯,“通過10組服務(wù)器橫行比較,提升10%-20%都算是比較保守的預(yù)估,產(chǎn)品質(zhì)量OK的話,25%-50%也是沒有問題的”。
可惜,把利用人性的弱點,當(dāng)作獲得收益的手段那天,這個行業(yè)已經(jīng)走到了滅亡的路上。
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