Wevest副總裁池青在壹心理·第五屆心理行業(yè)峰會(huì)的分享內(nèi)容

9月9日，壹心理主辦的9.9行業(yè)之問，第五屆“十年心理 變與不變”心理行業(yè)峰會(huì)在線上舉行，Wevest副總裁池青發(fā)表了《中美心理健康行業(yè)探討》演講表示，從需求端來看，心理健康需求的人群可以分為深層心理疾病患者、淺層亞健康心理患者、心理需求大眾人群三大類，縱觀整個(gè)心理健康市場(chǎng)大約是3000億規(guī)模，并不比小得市場(chǎng)小，它是一個(gè)非常巨大、潛在、待挖掘的市場(chǎng)。

相較于美國(guó)，我們的用戶數(shù)量是他們的4～5倍，但心理健康行業(yè)的從業(yè)者人數(shù)是他們的七分之一、六分之一，如果以每百萬人對(duì)應(yīng)的心里服務(wù)人群數(shù)量來看，我們可能是他們?nèi)种弧?strong>由此可見，目前供給端沒有非常到位、充值的專業(yè)人士為大眾人群提供心理健康服務(wù)。

此外，中美心理健康市場(chǎng)相差5-10年的水平，目前美國(guó)心理健康行業(yè)集中度在提高，已經(jīng)出現(xiàn)了一批頭部企業(yè)，行業(yè)的產(chǎn)品定位也開始慢慢從大而全轉(zhuǎn)向深度專項(xiàng)垂直人群、垂直場(chǎng)景的延伸，這可能是未來國(guó)內(nèi)心理健康市場(chǎng)發(fā)展的方向。

中國(guó)心理健康市場(chǎng)方面，一方面政府工作報(bào)告中多次提及心理健康將作為下一階段的重點(diǎn)部署工作。同時(shí)，北京、深圳、廣東等地方陸續(xù)有一些心理治療、心理咨詢的服務(wù)被納入醫(yī)保的試點(diǎn)。由此可見，國(guó)家正在以一個(gè)更加主動(dòng)的角色進(jìn)入心理健康行業(yè)，鼓勵(lì)行業(yè)的頭部企業(yè)參與政策，而不是非常嚴(yán)苛的監(jiān)管收緊動(dòng)作。另一方面，用戶的對(duì)于心理健康的認(rèn)知不斷在提高、付費(fèi)意愿逐漸養(yǎng)成。所以，未來心理健康行業(yè)會(huì)有一個(gè)比較快的拐點(diǎn)會(huì)發(fā)生。

We vest副總裁池青

以下是Wevest副總裁池青演講，略經(jīng)鈦媒體整理發(fā)布：

大家好，我是Wevest的池青，非常高興受邀請(qǐng)參加今天的活動(dòng)，接下來我會(huì)從投資的角度和大家分享一下近10年中美市場(chǎng)在心理健康行業(yè)的觀察、思考和探討。

首先來看一下整個(gè)市場(chǎng)情況，大家經(jīng)常會(huì)說消費(fèi)行業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)坡厚雪的行業(yè)，其實(shí)心理健康行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也是非常大的。

從需求端來看，我們將心理健康需求的人群分為深層面心理疾病患者，淺層面心理亞健康患者比如患有焦慮、抑郁的人群，有心理需求的大眾人群。通過行業(yè)研究和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，心理疾病的人群大約1.7億左右，亞健康的人群大約7億左右，有心理需求的大眾人群接近10億，所以心理行業(yè)來是一個(gè)普世性的行業(yè)，很多人都會(huì)有需求，只是大家的需求層次不一樣而已，需求的專業(yè)度可能也會(huì)有差異。同時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)非常多的用戶對(duì)心理有一種探索和提升的需求，也會(huì)有很多用戶希望參與一些心理專業(yè)技能培訓(xùn)、做相關(guān)的技能提升，這類人群數(shù)量大約在100萬左右，以上是心理健康人群需求的劃分。

縱觀整個(gè)心理健康市場(chǎng)大約是一個(gè)3000億左右的規(guī)模，并不比消費(fèi)市場(chǎng)小，它是一個(gè)非常巨大、潛在、待挖掘的市場(chǎng)。

形勢(shì)利好，行業(yè)拐點(diǎn)將至

那么，面對(duì)千億市場(chǎng)空間到底有哪些是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和加速的因素呢？我總了以下四個(gè)方面。

第一點(diǎn)，2014年以后大量互聯(lián)網(wǎng)媒體的普及，讓用戶有了更多的窗口去了解、認(rèn)知心理學(xué)，過去很多對(duì)心理學(xué)有一些誤解或認(rèn)知不到位的地方，可以通過內(nèi)容端的輸出來完善這部分知識(shí)體系。而且，在大量行業(yè)研究報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，心理健康已經(jīng)成為普遍大眾用戶非常關(guān)注的新的部分。

第二點(diǎn)，用戶變得越來越年輕化，很多90后甚至00后的用戶在使用心理相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們的付費(fèi)能力和意愿都比過去有了比較明顯的提升。

第三點(diǎn)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境與心理健康有一定的關(guān)聯(lián)度。我國(guó)家GDP增速進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展階段，外加上全球以疫情化，以前很多有潛在需求的用戶通過自我開導(dǎo)的方式解決，可現(xiàn)在在大環(huán)境的變化之下，用戶開始尋求外部專業(yè)的服務(wù)和引導(dǎo)，幫他們走出心理的困境期，這是外部非常重要的推動(dòng)因素。

第四點(diǎn)，國(guó)家政策、法規(guī)方面的利好因素。這幾年我們看到政府工作報(bào)告中多次提及心理健康將作為下一階段的重點(diǎn)部署工作。同時(shí)，北京、深圳、廣東等地方陸續(xù)有一些心理治療、心理咨詢的服務(wù)被納入醫(yī)保的試點(diǎn)。國(guó)家正在以一個(gè)更加主動(dòng)的角色進(jìn)入心理健康行業(yè)，鼓勵(lì)行業(yè)的頭部企業(yè)參與政策，而不是非常嚴(yán)苛的監(jiān)管收緊動(dòng)作。

整體來說，無論是用戶對(duì)心理本身的認(rèn)知度提升、付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、外部環(huán)境對(duì)于大眾心理需求的激發(fā)還是國(guó)家政策的引導(dǎo)，都是整個(gè)心理行業(yè)的利好，所以，未來心理健康行業(yè)會(huì)有一個(gè)比較快的拐點(diǎn)會(huì)發(fā)生。

美國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈完善，中國(guó)政策推動(dòng)逐漸完善

中國(guó)和美國(guó)心理健康市場(chǎng)相比，我們的用戶需求數(shù)量是他們的4-5倍，但心理健康行業(yè)的從業(yè)者數(shù)量的是他們的七分之一、六分之一的水平。此外，如果以每百萬人群對(duì)應(yīng)的心理服務(wù)人群數(shù)量來看，我們可能是他們?nèi)种坏乃健Ｓ纱丝梢?，目前供給端沒有非常到位、充足的專業(yè)人士為大眾提供服務(wù)。

目前壹心理會(huì)把一些輕形態(tài)的服務(wù)給到大眾，這也是目前心理供給市場(chǎng)的現(xiàn)狀。同時(shí)，我們也總結(jié)了五個(gè)心理健康行業(yè)共同努力探索和嘗試的方向。

第一，心理健康行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、自然生長(zhǎng)，在自然生長(zhǎng)的過程里面通常是把選擇權(quán)交給用戶，讓用戶自主去做一些淘汰的動(dòng)作。未來行業(yè)是需要標(biāo)準(zhǔn)化來推動(dòng)和發(fā)展的。

第二，過去很多心理健康服務(wù)是通過線下完成的，在線下服務(wù)的過程中服務(wù)效率、匹配的精準(zhǔn)度都不是很完美。

第三，心理健康服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)單一化，用戶的心理需求程度是漸進(jìn)變化的，我們也應(yīng)該去提供更符合用戶需求變化演進(jìn)的產(chǎn)品，而不是單一的、看到國(guó)際成熟產(chǎn)品就直接拿來用，而是應(yīng)該去做一些本土化的改造。

第四，國(guó)內(nèi)用戶在嘗試心理健康產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候會(huì)有一定的病恥心理，會(huì)有一些抗拒，大家比較習(xí)慣去醫(yī)院做一個(gè)檢查。在心理方面對(duì)自己做一個(gè)更深的了解和常態(tài)化的跟蹤，還是需要正確的引導(dǎo)和認(rèn)識(shí)，也需要通過持續(xù)性的，更深層次和更廣程度的用戶科普去達(dá)到效果。

第五，用戶在第一次接觸心理咨詢時(shí)可能會(huì)面臨一個(gè)非常高的價(jià)格門檻，我們希望行業(yè)能夠供給大眾用戶提供更多輕形態(tài)、價(jià)格合適的產(chǎn)品，從而降低用戶第一次嘗試或體驗(yàn)心理咨詢的門檻。

基于以上，發(fā)現(xiàn)心理健康行業(yè)的需求是供給端塑造標(biāo)準(zhǔn)，來滿足多層次用的需求，同時(shí)產(chǎn)品和供給能幫助用戶降低認(rèn)知門檻、價(jià)格門檻，讓他們更好體驗(yàn)心理健康產(chǎn)品，這是我們對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的看法。

目前，美國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況怎么樣呢？

非診療型狀態(tài)下，無論是To C的用戶直接購(gòu)買、使用產(chǎn)品還是To B的保險(xiǎn)、政府、企業(yè)購(gòu)買給C端使用的產(chǎn)品，都已經(jīng)出現(xiàn)了非常多的獨(dú)角獸企業(yè)和即將上市的企業(yè)。他們提供的產(chǎn)品也與我們前面交流得非常類似，是一個(gè)非常多元化、偏健康類的產(chǎn)品。大家面臨的通性是都非常關(guān)注線上市場(chǎng)，在線上完成整個(gè)心理服務(wù)的全過程和環(huán)節(jié)，這部分國(guó)外已經(jīng)在心理產(chǎn)品和服務(wù)維度上達(dá)到了非常好的效果，同時(shí)也得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

另外，心理疾病治療類，這一類的公司很多，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中到最后的參與者也比較多。我指的是To G這也是跟利好相呼應(yīng)。

最后，心理的發(fā)展是多方的。用戶自己的參與，包括B端的保險(xiǎn)公司、雇員企業(yè)，以及G端的政府，甚至有些專業(yè)機(jī)構(gòu)醫(yī)院群體，大家是聯(lián)合的狀態(tài)，在這個(gè)環(huán)節(jié)里面做各自的分工，可能有些人是付費(fèi)的，有些人是提供服務(wù)的，另外有些人是C端用戶，來做整個(gè)服務(wù)的體驗(yàn)和過程的實(shí)際使用者。所以，美國(guó)心理健康行業(yè)已經(jīng)容納了很多企業(yè)在各自的專業(yè)領(lǐng)域里有比較好的發(fā)展，同時(shí)整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)也比較完善。

美國(guó)整體的市場(chǎng)也有比較明顯的階段性變化。第一，2010-2015年的時(shí)候美國(guó)把心理健康納入醫(yī)保體系，這是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口；第二， 2018年左右美國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了非常多的線上數(shù)字化心理健康服務(wù)的體系，包括數(shù)字療法、輔助診療手段、文本、輕咨詢等服務(wù)，同時(shí)引入了更多干預(yù)和介入式療法，把原來傳統(tǒng)線下相對(duì)比較依賴于個(gè)人本身的方式，做了更好的標(biāo)準(zhǔn)化、效率化，這是從美國(guó)心理健康發(fā)展中得到的經(jīng)驗(yàn)。

回到國(guó)內(nèi)，國(guó)家政策的引導(dǎo)、壹心理以及頭部企業(yè)在做的線上服務(wù)探索，與美國(guó)的發(fā)展軌跡比較一致性吻合。

美國(guó)心理健康市場(chǎng)比我們領(lǐng)先5-10年的水平，如果想要在發(fā)展上借鑒，可以追溯5-10年前的美國(guó)當(dāng)時(shí)面臨的情況。過去整個(gè)行業(yè)比較分散、缺乏龍頭企業(yè)，產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)依賴于專業(yè)提供者本身、個(gè)體化地提供內(nèi)容服務(wù)。后來隨著行業(yè)的升級(jí)和凈化，心理健康行業(yè)的集中度在提高，出現(xiàn)了一批頭部企業(yè)。整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品定位也開始慢慢從大而全轉(zhuǎn)向深度專項(xiàng)垂直人群、垂直場(chǎng)景的延伸，這可能是未來國(guó)內(nèi)心理健康市場(chǎng)發(fā)展的方向。

以上是我們基于中國(guó)和美國(guó)心理健康市場(chǎng)認(rèn)識(shí)做的簡(jiǎn)單小的分析，和大家做一個(gè)分享。 ? （本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布于鈦媒體App）

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