釘釘新掌門葉軍在10月13日的「2021未來組織大會(huì)」上

“教你開會(huì)”，居然成了2021年協(xié)同辦公的主戰(zhàn)場。?

釘釘在10月13日召開了「2021未來組織大會(huì)」，發(fā)布釘釘6.3版本，并正式推出了協(xié)作新品“釘閃會(huì)”。釘閃會(huì)是一款會(huì)議協(xié)作型的生產(chǎn)力工具，參會(huì)者可以一邊開會(huì)，一邊用文檔實(shí)現(xiàn)在線協(xié)作。該產(chǎn)品早在一個(gè)多月前已在阿里巴巴內(nèi)部進(jìn)行灰度測試，成為讓眾多“挑剔的阿里員工”自發(fā)點(diǎn)贊的新功能。

釘閃會(huì)的正式發(fā)布，意味著釘釘補(bǔ)上了“協(xié)作”一課，也可以解讀為云釘一體化后，協(xié)作業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。?

釘釘新任協(xié)同產(chǎn)品負(fù)責(zé)人傅徐軍（花名：徐渭）也在發(fā)布會(huì)上首次亮相，并宣稱，整個(gè)時(shí)代已經(jīng)到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，但現(xiàn)有的一些工具離我們理想的狀態(tài)還有很遠(yuǎn)的距離，所以釘釘在知識(shí)管理、知識(shí)生產(chǎn)方向會(huì)戰(zhàn)略性的投入。

有意思的是，幾乎在差不多的時(shí)間，騰訊也宣布，騰訊會(huì)議和騰訊文檔“在一起了”，兩者相互打通，再加上字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書首創(chuàng)的“飛閱會(huì)”，一時(shí)間火藥味十足。

三家大廠為何齊齊瞄準(zhǔn)了開會(huì)這件小事？

因?yàn)閷?duì)任何企業(yè)而言，開會(huì)并非小事。開會(huì)，不僅構(gòu)成職場生活的鐵打不動(dòng)的一部分，更是中國商業(yè)公司崛起時(shí)代的縮影。中國企業(yè)競爭力的緯度，早已不再僅僅是規(guī)模和業(yè)務(wù)，而越來越聚焦在“組織能力”和“公司治理”上，足以抗衡產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)型和白熱化競爭。

開會(huì)的槽點(diǎn)

現(xiàn)實(shí)中，大廠是如何開會(huì)的？一個(gè)廣為流傳的公式是：

會(huì)議成本＝每小時(shí)平均工資的3倍?×?2倍?×?開會(huì)人數(shù)?×?會(huì)議時(shí)間（小時(shí)）

TED有一場經(jīng)典演講《讓“偷走”你時(shí)間的人滾蛋》，演講人David?Grady曾發(fā)布過一項(xiàng)來自美國的統(tǒng)計(jì)，每年有超過30億次會(huì)議被舉行，高管們40%-50%的工作時(shí)間都花在會(huì)議上，近34％的會(huì)議最終都是浪費(fèi)時(shí)間。如果換算成美元，“每年因會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間造成的損失近370億美元”。

職場人的經(jīng)歷中，不論是職場“老油條”還是“萌新”,對(duì)待開會(huì)這件事吐槽不要太多；又有多少寶貴的時(shí)間——包括非工作時(shí)間——被開會(huì)“偷走”了？

一則創(chuàng)意TVC《開會(huì)禮儀歌》（視頻號(hào)鏈接）更是歷數(shù)了開會(huì)的槽點(diǎn)：霸占時(shí)間、低效、重復(fù)勞動(dòng)，等等?！罢f幾句話就結(jié)束”的潛臺(tái)詞，其實(shí)是“我不說完這個(gè)會(huì)不能散”；搞新項(xiàng)目分工，被員工說成“分鍋”；開會(huì)刷來的“存在感”放到實(shí)際工作中卻“毫無價(jià)值”......

截圖自“釘釘”視頻號(hào)的創(chuàng)意短片《開會(huì)禮儀歌》

這倒逼著管理層們不停的思考：怎么能夠減少開會(huì)？又怎么能開好一場有成果的會(huì)？開會(huì)的痛點(diǎn)，能否也能通過技術(shù)工具來解決？?

鈦媒體App了解到，一年多前，阿里巴巴多個(gè)高增長業(yè)務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為提高效率，嘗試每周安排一個(gè)“無會(huì)議日”。這一舉措在阿里內(nèi)部引起了激烈的討論：沒有會(huì)議，信息和決策如何準(zhǔn)確傳遞到位？

一位參與釘閃會(huì)套件共創(chuàng)的項(xiàng)目經(jīng)理說，“簡單粗暴地減少會(huì)議，帶來的效率提升其實(shí)有限，破題的關(guān)鍵在于會(huì)議質(zhì)量如何提高。”

很多創(chuàng)新企業(yè)家，都慣于向那些全球市值排行榜上前幾位的公司取經(jīng)，“如何開會(huì)”，亞馬遜就是公認(rèn)的“會(huì)開會(huì)”的偉大企業(yè)。其創(chuàng)始人貝索斯開創(chuàng)的“4條開會(huì)法則”廣為流傳：在會(huì)議室多放一把椅子；不允許用PPT；會(huì)議資料，1頁或6頁；一言不發(fā)的前15分鐘。

特斯拉創(chuàng)始人馬斯克也是痛恨開會(huì)的代表人物。他曾表示，“過度開會(huì)是大企業(yè)的災(zāi)難，開會(huì)時(shí)間愈久效率愈糟，除非確定這場會(huì)議正在為全體參加者提供價(jià)值，否則請(qǐng)盡量減少所有大型會(huì)議，即使要開會(huì)也盡量愈短愈好?！?/p>

當(dāng)疫情突如其來，遠(yuǎn)程辦公的普及讓開會(huì)門檻大大降低，但是會(huì)議效率卻沒有因此而提高，開會(huì)最多的大廠人，開始用工具去定義開會(huì)。

曾經(jīng)風(fēng)行于硅谷職場的谷歌套件?Google?Suite（Docs，Sheets，Slides），能提供文檔共享、在線編輯等功能，曾經(jīng)代表了美國商業(yè)文明的一部分。如今，中國的商業(yè)生態(tài)開始全面追求組織能力，企業(yè)多元化、個(gè)性化的需求越來越多，帶來了本土協(xié)同辦公理念的崛起。

如釘釘一樣的企業(yè)協(xié)同工具們挖掘了開會(huì)痛點(diǎn)，集體給出了出路。近距離觀測釘釘、飛書和騰訊會(huì)議/文檔的變化，大家并不止于做一個(gè)純工具型應(yīng)用，解決開會(huì)的效率問題，而是試圖讓企業(yè)更深層次地?cái)?shù)字化，填補(bǔ)全局?jǐn)?shù)字化的留白，從而打造出新的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。

基于云的在線協(xié)同辦公時(shí)代，呼喚更好的“開會(huì)”與“協(xié)作”平臺(tái)。

釘釘“遲到”？

一個(gè)高效的會(huì)議應(yīng)該貫徹會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后，會(huì)前做好準(zhǔn)備，會(huì)中聚焦主題，會(huì)后及時(shí)落實(shí)。傅徐軍在接受鈦媒體App采訪中表示，“每家公司都知道應(yīng)該怎么開會(huì)，但難點(diǎn)就是缺乏一個(gè)工具，去讓開會(huì)變得更加簡單、便捷和高效。由此阿里內(nèi)部催生了很多的建議，釘閃會(huì)就誕生在這個(gè)大背景下”。

盡管在兩年前就曾推出文檔功能，但文檔協(xié)同一度是釘釘?shù)亩贪濉M向比較，有人會(huì)說釘閃會(huì)“來遲了”，與釘釘一直以來靠超前戰(zhàn)略預(yù)判取得先發(fā)優(yōu)勢的風(fēng)格不同，比飛書的文檔協(xié)作產(chǎn)品晚了一步。

從時(shí)間線來看，在飛書推出文檔產(chǎn)品的時(shí)間點(diǎn)，到當(dāng)下釘釘?shù)尼旈W會(huì)推出，期間主要有內(nèi)外兩件大事。

其一，于外部視角，疫情帶來的協(xié)同辦公需求量難以快速消化，釘釘又承擔(dān)了最大的流量，在疫情階段，釘釘更多的精力用在教育、抗疫等方面，彼時(shí)的優(yōu)先級(jí)是先讓更多企業(yè)用上釘釘，之后才是用得更好的問題。

其二，于內(nèi)部視角，釘釘自身完成了一次變革，換帥的同時(shí)，阿里宣布釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，?“云釘一體”?戰(zhàn)略成為主線，受此影響，釘釘也需要重新梳理資源與能力。

傅徐軍向鈦媒體App直言，“信息的強(qiáng)觸達(dá)，以及考勤打卡的OA辦公產(chǎn)品，這是過去外界對(duì)釘釘?shù)膬纱笥∠?，很多人覺得釘釘可能還是為管理者服務(wù)的工具。今年6月份接手團(tuán)隊(duì)之后，我就內(nèi)部整合與釘釘一號(hào)位葉軍有多次的交流和溝通，正好借助組織架構(gòu)調(diào)整的時(shí)機(jī)，把釘釘協(xié)同辦公理念和設(shè)計(jì)思路做統(tǒng)一”。

釘閃會(huì)的升級(jí)，與過往釘釘?shù)漠a(chǎn)品邏輯有些不同。

2021年初，整合Teambition、阿里郵箱多款協(xié)作類產(chǎn)品后，釘釘提出“以事為中心”的協(xié)同理念。但彼時(shí)，“以事為中心”處于理念階段，只是代表釘釘整合了10多款協(xié)作產(chǎn)品后，想明白了怎么做協(xié)同這件事，實(shí)際成果并不明顯。

釘閃會(huì)，可以算作對(duì)這套產(chǎn)品邏輯的第一張答卷。圍繞“開會(huì)”這件事，釘閃會(huì)以文檔為中心，串聯(lián)音視頻、項(xiàng)目協(xié)助、待辦、日程、郵箱、云盤等類型在線協(xié)作產(chǎn)品，在“事”的每一個(gè)環(huán)節(jié)提供新生產(chǎn)力工具，讓用戶“開會(huì)”的前、中、后更簡單、敏捷。

據(jù)悉，現(xiàn)在釘閃會(huì)、文檔、項(xiàng)目等產(chǎn)品還在快速迭代，重投入人力和資源，在補(bǔ)短板的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，解決從有到好的問題。釘釘既要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，提供先進(jìn)的工作方式，也要為中小企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)等管理水平稍微落后的企業(yè)，提供低門檻獲取各行業(yè)先進(jìn)工作方式的路徑。

如何在如此之大體量的基礎(chǔ)上，滿足新老用戶的協(xié)同需求，同時(shí)依舊保持不臃腫，釘釘還有更長的路要走。

新生產(chǎn)力工具

釘釘新掌門葉軍（不窮）對(duì)釘釘?shù)膽?zhàn)略新定位是“釘釘是每一個(gè)人、每一個(gè)組織的新生產(chǎn)力工具”。葉軍也曾對(duì)媒體表示，當(dāng)云釘一體出現(xiàn)后，釘釘自身的一體化屬性也愈發(fā)齊備，以釘釘為平臺(tái)做開放，符合當(dāng)下數(shù)字化企業(yè)的新需求，有望打造出一種大而全的新生產(chǎn)力工具平臺(tái)，這種天然橫縱貫通的模式更加高效便捷。

以協(xié)同辦公為例，協(xié)同辦公相對(duì)于企業(yè)數(shù)字化只是一個(gè)小切口，但是協(xié)同辦公串聯(lián)了諸多能力，讓企業(yè)不必再用分散的流程實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)場景，協(xié)同的價(jià)值最終還是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，即業(yè)務(wù)數(shù)字化。

對(duì)于組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，葉軍是這樣闡釋的：

組織數(shù)字化，關(guān)注的是員工的數(shù)字化能力，“讓每一個(gè)員工擁有一套稱手的新生產(chǎn)力工具”。包括釘閃會(huì)，釘釘文檔，釘釘項(xiàng)目，釘工牌，釘釘小程序和“看看”等在內(nèi)的一系列新產(chǎn)品，就是組織數(shù)字化的產(chǎn)品依托。

業(yè)務(wù)數(shù)字化，即數(shù)字技術(shù)需要深入到產(chǎn)供銷研，生產(chǎn)制造等業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流動(dòng)并全面連接，既沒有誤差、也沒有時(shí)差，最終為企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展提供精準(zhǔn)分析決策能力，實(shí)現(xiàn)敏捷決策。

葉軍、傅徐軍等人的業(yè)務(wù)表述里，頻頻提及過去軟件廠商慣用的詞匯，ERP、MES，定制、集成，人財(cái)物事產(chǎn)供銷存。被軟件行業(yè)吐槽“互聯(lián)網(wǎng)ToB不懂行業(yè)”、“只能做淺層通用產(chǎn)品”的問題，在7歲的釘釘這里似乎解決了。在發(fā)布會(huì)中，柳鋼、義務(wù)晶澳這些客戶的釘釘用法，早已從組織架構(gòu)、即時(shí)通訊轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈等等方向。

現(xiàn)在的釘釘，已經(jīng)走進(jìn)工廠車間、建筑工地、電力能源、醫(yī)院、鄉(xiāng)村，為它的客戶建設(shè)數(shù)字生產(chǎn)力平臺(tái)，這可能也允許釘釘回頭補(bǔ)齊協(xié)同短板的信心依托。

“組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字基因的雙螺旋，業(yè)務(wù)數(shù)字化是對(duì)生產(chǎn)力的釋放，釘釘作為新生產(chǎn)力工具已經(jīng)開始深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景中，會(huì)反過來影響組織數(shù)字化，影響生產(chǎn)關(guān)系?！?葉軍說。

由組織數(shù)字化到業(yè)務(wù)數(shù)字化，是由淺入深的過程。擁有5億用戶的釘釘，先擁有了海量客戶的企業(yè)級(jí)入口，再回過頭重新審視數(shù)字化服務(wù)，這也造就了釘釘不同的路徑。

在云釘一體戰(zhàn)略之后，釘釘與阿里云共同成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一拼圖，釘釘在前，阿里云在后，前后呼應(yīng)互相滲透。

一個(gè)數(shù)據(jù)尤為值得關(guān)注：釘釘面向開發(fā)者開放的接口總數(shù)量由年初的1300多個(gè)擴(kuò)大到了2000多個(gè)。今年內(nèi)開放的接口數(shù)量，比過去兩年的總和還多。

對(duì)于企業(yè)而言，倘若在釘釘能運(yùn)行各種各樣的行業(yè)應(yīng)用，那么釘釘不僅僅是一個(gè)趁手的生產(chǎn)力工具，更是平臺(tái)上長出的新生態(tài)。正如wintel聯(lián)盟、x86架構(gòu)在各自領(lǐng)域的地位，并非因?yàn)樾阅芎枚鴦俪?，而是因?yàn)橛押枚雀叩纳鷳B(tài)。釘釘向云集成的態(tài)度本質(zhì)上也正在走向類似的“一體化生態(tài)”。

在企業(yè)管理者全面追求未來型組織的商業(yè)時(shí)代，釘釘這樣的新生產(chǎn)力工具們，正在為追求先進(jìn)的企業(yè)們插上翅膀。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/張帥，編輯/蔥蔥）

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