關(guān)于保姆如何在天鵝到家就業(yè)，鋅刻度詢問過平臺負(fù)責(zé)招聘的工作人員后，得到的回復(fù)是，“普通的保潔和保姆工作，在平臺做好登記，系統(tǒng)會自動審核是否符合平臺招聘要求，通過就能推薦工作。”

對于這個問題，AI財(cái)經(jīng)社此前也有調(diào)查文章顯示，“成為平臺保姆，首先阿姨需要完善自己的簡歷，將之上傳到天鵝到家‘阿姨一點(diǎn)通’APP上，經(jīng)培訓(xùn)后拿證，然后由平臺推薦就業(yè)。” 在該報道中還提到，“如果認(rèn)證了，包裝好簡歷后，‘阿姨一點(diǎn)通’里有很多單子，只要拿了證、培訓(xùn)過，在這上面都可以接單?！?/p>

顯然，就業(yè)關(guān)鍵詞是“簡歷”和“培訓(xùn)”。相較于平臺發(fā)起、完全可控的業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，更被用戶看重的工作經(jīng)歷，經(jīng)由阿姨自主填寫并上傳。那么，這些信息是否真實(shí)有效，完全取決于阿姨的職業(yè)道德和平臺的監(jiān)管力度。

鋅刻度在天鵝到家上看到，有些阿姨會在個人簡歷中寫明兩種工作經(jīng)歷，一種是她在天鵝到家接單的工作經(jīng)歷，在簡歷中會特別標(biāo)明“天鵝到家”字樣，這是可以被平臺追蹤并查實(shí)的工作經(jīng)歷。

另一種是她在來天鵝到家之前的工作經(jīng)歷?！拔覀儠λò⒁蹋┰谄脚_之外的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)她之前在哪里工作、工作了多長時間、工作內(nèi)容是什么等方面的情況進(jìn)行判斷，而且我們還會將阿姨在外面的工作經(jīng)驗(yàn)打折扣?！庇衅脚_顧問告訴鋅刻度，除此之外，阿姨還要跟平臺簽署真實(shí)性承諾書，一旦出現(xiàn)問題就會對阿姨進(jìn)行處罰。

不過阿姨違規(guī)的代價不算太大，“承諾書的押金是300元，多了阿姨不愿意給，少了客戶也覺得不可靠，所以就定了這個標(biāo)準(zhǔn)。”上述顧問如此表示。

但經(jīng)過平臺審核并被展示出來的工作經(jīng)歷，只進(jìn)行問答判斷就能被證實(shí)嗎？阿姨在服務(wù)中所表現(xiàn)出來的工作能力，會與工作簡歷里陳述的內(nèi)容相符嗎？

有互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度，從實(shí)際操作的角度，平臺很難對其旗下服務(wù)者的既往工作經(jīng)歷與服務(wù)水平，一一進(jìn)行非常詳實(shí)的調(diào)查和確認(rèn)，“一方面，家政從業(yè)人員流動性比較強(qiáng)，可能調(diào)查還沒做完人就已經(jīng)離職了；另一方面，大平臺的員工規(guī)模較大，相應(yīng)做調(diào)查的成本會很高?！?/p>

或許天鵝到家也非常清楚這一點(diǎn)，已經(jīng)為其用戶做足了風(fēng)險提示。鋅刻度在天鵝到家APP上看到，只要打開阿姨的簡歷，在其工作經(jīng)歷的下方就會有灰色小字提示，“工作經(jīng)歷及前雇主工作合同均為勞動者自行提供，建議您面試時進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)?！?/p>

而且，如果將阿姨的簡歷翻到末尾，還有一則灰色小字再次強(qiáng)調(diào)，“天鵝到家平臺發(fā)布的簡歷信息由勞動者本人提供，天鵝到家平臺對信息的真實(shí)性、及時性、正確性均不做任何形式保證。”

其實(shí)從平臺顧問對信息的審核方式和處罰力度的解析，可以看出天鵝到家在規(guī)范信息方面有所行動，但接二連三的灰色小字提示信息，已經(jīng)足夠說明一個事實(shí)：天鵝到家保證不了自家阿姨的相關(guān)工作經(jīng)歷是足夠真實(shí)且可靠的。