文丨巨潮商業(yè)評(píng)論，作者丨楊旭然，編輯丨王方玉

這個(gè)周末最大的“意外事件”，就是一個(gè)吐槽互聯(lián)網(wǎng)公司收費(fèi)的小品《互聯(lián)網(wǎng)體檢》把大家給笑趴了。

網(wǎng)友評(píng)論說：看得我拳頭都硬了。

小品用更加魔幻的方式，讓大家更加明白了如今的中文互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有多魔幻。而魔幻的現(xiàn)狀背后，全然圍繞著一個(gè)錢字——互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)的追求幾乎不再掩飾，用戶也受到不小的影響。

早些年的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境可不是這樣。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲取信息、購(gòu)買便宜的商品，享受互聯(lián)網(wǎng)帶給用戶的便利，互聯(lián)網(wǎng)公司們則是虧錢也要陪著玩。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展——2001年互聯(lián)網(wǎng)早期發(fā)展的泡沫破滅之后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，功能定位也從單一的資訊媒體功能向娛樂、電商甚至是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更緊密地結(jié)合。行業(yè)（如果互聯(lián)網(wǎng)能稱之為是一個(gè)行業(yè)的話）高速發(fā)展，規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)容。

從發(fā)展的時(shí)間來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起以來(lái)幾經(jīng)周期波動(dòng)，已經(jīng)有了三十余年的歷史，面向C端的消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較充分，商業(yè)模式也經(jīng)過了深度的探索。

從行業(yè)的規(guī)律來(lái)看，這意味著其已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定的成熟期，這時(shí)也進(jìn)入了資本和企業(yè)的收獲期：早期一直在投入的資本、虧損多年的企業(yè)高層，都希望能順利實(shí)現(xiàn)盈利，保證市值上漲，讓參與的各方利益最大化。

雖然用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早就有了付費(fèi)習(xí)慣，但在業(yè)績(jī)的壓力之下，產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)栽噲D探索更多盈利的可能。這就與用戶體驗(yàn)形成了直接的沖突。如今人們?cè)诳础痘ヂ?lián)網(wǎng)體檢》笑得有多開心，平時(shí)就被各種隱形消費(fèi)、變相收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)等套路折磨得有多頭疼。

01、商業(yè)模式的成熟

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在廣告、電商和游戲三種盈利模式之外的探索，長(zhǎng)期以來(lái)并不順利。?

此前很長(zhǎng)時(shí)間里創(chuàng)投圈里有一條“定律”：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要賺錢，離不開三種盈利的來(lái)源：廣告、電商和游戲。

這個(gè)定律產(chǎn)生于特定的歷史時(shí)期。在過去很多年的時(shí)間里，商業(yè)模式問題都困擾著互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者和投資者，因?yàn)榇蠹叶贾阑ヂ?lián)網(wǎng)是一場(chǎng)顛覆式的社會(huì)大變革，找到成功的商業(yè)模式卻并不容易。

經(jīng)過早期無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者的失敗，和風(fēng)險(xiǎn)投資的血本無(wú)歸之后，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的“廢墟”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們總結(jié)出了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先，最直接的就是利用流量獲得廣告收入。這是所有資訊、信息類商業(yè)模式最終落地的變現(xiàn)手段，至今也仍然是互聯(lián)網(wǎng)公司最大的盈利來(lái)源——就像是《互聯(lián)網(wǎng)體檢》里面，最常出現(xiàn)的笑料就是護(hù)士和主任一起播報(bào)各類廣告；

其次就是游戲，這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的早期，是最具爆發(fā)力的一種盈利模式，主要由騰訊和網(wǎng)易跑通。在這里就不得不提到盛大，正是盛大的橫空出世將互聯(lián)網(wǎng)游戲這個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的盈利方式徹底展示在大家面前。

但其問題是，純正的游戲公司并不能算嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，而更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化了的娛樂公司，估值、生命力也和娛樂公司一樣充滿不確定性；

第三個(gè)電商的難度更大，但是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的更加緊密，直接開辟了互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的先河：電商需要物流、金融、流通渠道的支持，那么就按照互聯(lián)網(wǎng)化的方式去改變這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

商品倒賣可以直接形成差價(jià)（京東模式），成為企業(yè)利潤(rùn)。另外，也可以不賺差價(jià)而賺競(jìng)價(jià)排名的利潤(rùn)（阿里模式）。甚至，電商還衍生出拼團(tuán)購(gòu)等多種創(chuàng)新型的線上零售模式，每一個(gè)新模式都能帶動(dòng)一批創(chuàng)業(yè)者進(jìn)場(chǎng)，形成新的電商類企業(yè)。

但是在這三個(gè)商業(yè)模式之外的探索，長(zhǎng)期以來(lái)卻并不順利。

最典型、被吐槽最多的代表，就是視頻流媒體平臺(tái)的盈利模式。奈飛經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展總結(jié)出一套100%依靠會(huì)員獲得收入的商業(yè)模式，也曾吸引了很多投資者對(duì)愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻心生期待，最終實(shí)際情況卻并不盡如人意，“愛優(yōu)騰”靠會(huì)員+廣告（甚至要搞超前點(diǎn)播等騷操作）兩種收入來(lái)源，也無(wú)法像奈飛一樣順利實(shí)現(xiàn)盈利。

其中原因在于中美兩地互聯(lián)網(wǎng)流媒體所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——衛(wèi)星電視的定價(jià)有明顯不同。奈飛在美國(guó)的ARPU（每用戶平均收入）是每年130美元，但這也要比當(dāng)?shù)氐男l(wèi)星電視價(jià)格低很多，因此在市場(chǎng)上具備較充分的競(jìng)爭(zhēng)力。

《魷魚游戲》是奈飛最新的代表作

但中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境則明顯不同，以愛奇藝為例，其ARPU約為40元，但以家庭為單位安裝閉路電視的價(jià)格更低，例如歌華有線2019年的ARPU為25.16元,導(dǎo)致大量用戶仍然傾向于選擇傳統(tǒng)的閉路電視。

另外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出了名的免費(fèi)資源多，也降低了用戶的付費(fèi)意愿。

因此整體上看，雖然互聯(lián)網(wǎng)視頻公司做了很多“吃相難看”的事情，比如90秒的貼片廣告和付費(fèi)超前點(diǎn)播，但本質(zhì)上的原因仍然是盈利困難。對(duì)于用戶來(lái)說，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的性價(jià)比太高了。

02、盈利條件的成熟

人們的使用習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，只不過記憶深處仍然殘留著對(duì)免費(fèi)和低價(jià)的回憶，但其實(shí)早就時(shí)過境遷。?

在互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)增長(zhǎng)的不斷追求之下，整個(gè)行業(yè)的盈利情況已經(jīng)大為改觀，流媒體平臺(tái)所出現(xiàn)困難屬于相對(duì)特殊的情況。

中國(guó)網(wǎng)民為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品付費(fèi)的意愿原本并不強(qiáng)，目前局面是經(jīng)過多年的探索才實(shí)現(xiàn)的。整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐漸穩(wěn)定，以及用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成，都給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多收費(fèi)的底氣。

2015年前后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之間的整合收購(gòu)是出了名的數(shù)量多、規(guī)模大。其中幾個(gè)比較典型的例子就包括了美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，直接在本地生活領(lǐng)域形成了巨無(wú)霸級(jí)別的企業(yè)；滴滴與快的、UBER中國(guó)區(qū)的合并，一度統(tǒng)一了打車市場(chǎng)；58同城與趕集網(wǎng)的合并，攜程對(duì)藝龍、去哪兒的收購(gòu)，都在各自領(lǐng)域形成了具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)。

這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司以合并的方式，讓用戶失去對(duì)“乙方”的選擇權(quán)，搖身一變，在供需雙方中占據(jù)了更有利的位置。

以及，這些互聯(lián)網(wǎng)公司滿足的用戶需求，往往難以由實(shí)體經(jīng)濟(jì)去替代，或者這些公司所提供的應(yīng)用，能夠解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的某些短板和問題。

沒有滴滴平臺(tái)之前，出租車再難打，人們也要在街邊等著揮手；本地消費(fèi)時(shí)，難以篩選本地生活領(lǐng)域服務(wù)孰優(yōu)孰劣；在商務(wù)出差和旅游方面，提前訂好酒店住宿也已經(jīng)成為了剛性需求。

滴滴的出現(xiàn)，讓這樣的場(chǎng)景越來(lái)越少

這些是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠獲得收入、利潤(rùn)最大的基礎(chǔ)條件：幾十年的互聯(lián)網(wǎng)生活之后，人們的使用習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，只不過記憶深處仍然殘留著對(duì)免費(fèi)和低價(jià)的回憶，但其實(shí)早就時(shí)過境遷。

另外，支付工具的成熟也直接帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)公司更好的盈利能力?！痘ヂ?lián)網(wǎng)體檢》的劇情中對(duì)此有過幾次“特寫”——掃碼支付，這個(gè)創(chuàng)新的支付方式極其方便快捷，在過去幾年橫掃大江南北。甚至在全球范圍內(nèi)，也已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的一個(gè)標(biāo)志。

掃碼支付對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說意義重大。在此之前即便是用戶想要進(jìn)行支付以獲得某些類型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也需要通過各種類型的轉(zhuǎn)賬匯款才能實(shí)現(xiàn)，目前只需要通過簡(jiǎn)單的在線支付就都可以搞定。

支付手段的成熟，甚至催生出了“打賞”這個(gè)奇葩的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)用戶可以通過打賞去表示對(duì)某些內(nèi)容提供者的認(rèn)可，屬自愿、隨性的支付動(dòng)作，幾乎完全依賴于便捷迅速的支付工具。

在用戶形成剛需、支付體系成熟之后，互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)了兩個(gè)明顯變化：商業(yè)模式花樣翻新，創(chuàng)新頻繁，并且企業(yè)估值出現(xiàn)了大幅度的上漲。

以短視頻和直播公司快手上市后獲得1.7萬(wàn)億港幣的市值為代表，互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式和估值上全面突破?？梢耘袛?，如果不是因?yàn)椴糠制髽I(yè)在持續(xù)發(fā)展中觸發(fā)了監(jiān)管問題，導(dǎo)致行業(yè)整肅，互聯(lián)網(wǎng)公司的估值大概率還會(huì)繼續(xù)走高。

03、社會(huì)價(jià)值的不成熟

由于我國(guó)在社會(huì)制度方面的特點(diǎn)，這些過度商業(yè)化的情況將會(huì)被一定程度上被限制。?

2016年是阿里巴巴如日中天的時(shí)期，當(dāng)時(shí)阿里的商業(yè)模式已經(jīng)非常成熟，拼多多等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有成很大的氣候。

當(dāng)時(shí)的馬云談及一件事，他見到巴菲特的時(shí)候，巴菲特勸他做更大規(guī)模的捐贈(zèng)，馬云反問對(duì)方你幾歲了，巴菲特答80多歲。馬云表示，到他80歲的時(shí)候他也捐。

這段話在當(dāng)時(shí)的媒體上并沒有引起太多的爭(zhēng)議，但以2021年的社會(huì)觀念去回溯的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中存在有較明顯的問題：當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解不夠深刻，也代表了一個(gè)群體的意識(shí)。

這在后期也逐漸演進(jìn)成了一系列的社會(huì)問題。資本對(duì)于財(cái)富的追求，逐漸泛化為一系列的各類舉措，包括使用算法追逐利益的最大化、利用資本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行低價(jià)傾銷、對(duì)所謂“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)行大規(guī)模替代等等。

這些問題形成的原因有很多，但如果要高度概括，就是“在企業(yè)的社會(huì)價(jià)值方面有所缺失”。

寫到這里，《互聯(lián)網(wǎng)體檢》這部爆笑小品背后的資本暗線也逐漸清晰了起來(lái)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展早期，企業(yè)和資本通過讓利、互惠與用戶建立了相互信任的關(guān)系，但隨著人們使用習(xí)慣的建立，和支付形式的成熟，互聯(lián)網(wǎng)公司開始通過收購(gòu)整合等方式增加在消費(fèi)者面前的議價(jià)權(quán)，最終在缺乏社會(huì)價(jià)值認(rèn)知的情況下，出現(xiàn)了過度的、甚至是掠奪式的商業(yè)化。

其產(chǎn)生的問題已顯露得比較充分。幸運(yùn)的是，由于我國(guó)在社會(huì)制度方面的特點(diǎn)，這些過度商業(yè)化的情況將會(huì)被一定程度上被限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值和力量，也可以被引導(dǎo)到更具社會(huì)價(jià)值的層面。

最典型的就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)新興的零售商業(yè)模式。區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的電商， 社區(qū)團(tuán)購(gòu)更有機(jī)會(huì)幫助商品的生產(chǎn)商與終端消費(fèi)者直接對(duì)接。在理想狀態(tài)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以打通所有中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)商賺到利潤(rùn)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)低價(jià)，多方共贏。

但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的情況下社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)以傾銷的方式低價(jià)獲客，用非正常的手段擠壓正常經(jīng)營(yíng)商戶，并且為了更加“高效率”，不去和廠商對(duì)接，而是和經(jīng)銷商對(duì)接拿貨。

如此做法顯然是違背了行業(yè)初衷，且不考慮社會(huì)價(jià)值的做法，但在高效率的幌子之下都是被允許的。這些也被監(jiān)管層所及時(shí)糾正，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正走在更加平穩(wěn)、健康的發(fā)展道路上。

對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說，新商業(yè)模式所帶來(lái)的便利，的確更好的滿足了他們的需求，但整個(gè)生態(tài)如何平衡、如何讓多方參與者共同受益，卻需要互聯(lián)網(wǎng)公司和其背后的資本，站在社會(huì)價(jià)值的角度上做更多考慮。

否則，類似于《互聯(lián)網(wǎng)體檢》這樣的笑話，只能越鬧越多，最終迫使部分用戶逃離互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。這才是誰(shuí)都不愿看到的多方共輸局面。

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