作者:林軍 ?胡喆? 著
出版社:電子工業(yè)出版社
策劃方:杭州藍(lán)獅子文化創(chuàng)意股份有限公司
出版時(shí)間:2021年8月
中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,呈現(xiàn)出了清晰的時(shí)間線。2010年之前,是中國PC互聯(lián)網(wǎng)崛起和百度、阿里巴巴、騰訊三巨頭的發(fā)家史;2010年之后,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呼嘯而來,業(yè)界以為的既定局面開始涌現(xiàn)無限可能,美團(tuán)、快手、抖音、今日頭條、拼多多……許多新鮮面孔開始挑戰(zhàn)三巨頭的權(quán)威,催逼這個(gè)行業(yè)進(jìn)行更多的技術(shù)變革。
技術(shù)、商業(yè)、競爭、資本、并購等,開始逐漸成為新十年的主題。
本書采用了編年體體例,回顧了2007—2009年中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史,深度記錄了中國互聯(lián)網(wǎng)2010—2020年狂飆突進(jìn)的新十年,是一部中國互聯(lián)網(wǎng)的“江湖群俠傳”。
本文截取自其中一章。
在新消費(fèi)品牌中,還有一類獨(dú)樹一幟的品類,它就是潮玩。
潮玩原本是亞文化群體的小眾消費(fèi),但由于充分借助網(wǎng)絡(luò)傳布和模式創(chuàng)新,聚沙成塔、集腋成裘,形成了獨(dú)有的消費(fèi)文化和忠誠的粉絲社區(qū)。
準(zhǔn)確地說,這是一種典型的 IP 消費(fèi),消費(fèi)者享受的不僅僅是物質(zhì)實(shí)體的獲得,還有獲取過程中和獲取后得到的物質(zhì)之外的精神滿足。
泡泡瑪特的創(chuàng)始人王寧對(duì)此有精確的解釋:“潮流玩具的明顯趨勢(shì)是從銷售商品到銷售情感,從傳遞貨物到傳遞娛樂。潮流玩具不是兒童的專屬,成年人從中找到了自我,慰藉了童心?!?/p>
招股書顯示,2017—2019 年,泡泡瑪特的營收分別為 1.58 億元、5.14 億元、16.83 億元,經(jīng)歷爆發(fā)式增長。
弗若斯特沙利文的報(bào)告顯示,按照 2019 年的零售價(jià)值計(jì)算,泡泡瑪特是中國最大的潮流玩具品牌,市場(chǎng)份額達(dá) 8.5%;2017—2019 年該公司的營業(yè)收入復(fù)合增長率為 226.3%,在國內(nèi)所有同類公司中排第一名。
泡泡瑪特開始只是一個(gè)潮流集合店,第一家店開在中關(guān)村的歐美匯購物中心,店名是英文 POP MART。
麥剛是泡泡瑪特的天使投資人。他告訴本書作者,2012 年 8 月他第一次見到王寧,泡泡瑪特當(dāng)時(shí)在雙榆樹租了一個(gè)民宅作為辦公室。見面 5 天后,麥剛的創(chuàng)業(yè)工場(chǎng)就向泡泡瑪特投資了。
泡泡瑪特的創(chuàng)始人王寧 1987 年出生,在麥剛 2012 年投資泡泡瑪特的時(shí)候,王寧才 25 歲。但麥剛覺得,自己第一次創(chuàng)業(yè)成立億友時(shí)29 歲,后來在蒂姆·德雷珀(Tim Draper)先生支持下成立創(chuàng)業(yè)工場(chǎng)時(shí)自己才 31 歲,投資年輕人就是在投資未來的趨勢(shì)。
麥剛說,泡泡瑪特創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)非常低,只是一個(gè)潮品集合店,就像現(xiàn)在西西弗或者單向街書店里開辟的空間一樣,賣一些有文化氣息的日常小物,如卡通造型的 USB 小風(fēng)扇、筆記本、手辦等創(chuàng)意和設(shè)計(jì)類產(chǎn)品。
不過,麥剛覺得這些東西很有趣,他認(rèn)為“有精神體驗(yàn)的零售”是有機(jī)會(huì)的,所以他堅(jiān)持投資。而 2012—2013 年的投資人都在關(guān)注電商行業(yè),沒有關(guān)注零售的項(xiàng)目。所以,在泡泡瑪特發(fā)展的早期,融資是很困難的?;旧洗蟛糠种麢C(jī)構(gòu)最后都沒有投資。
但這種艱難反而讓王寧能潛心培育泡泡瑪特的核心能力,并尋找突破點(diǎn)。麥剛說:“現(xiàn)在看來,這不是壞事。一方面,這種經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說是一種歷練,要把手里的每一分錢都用在刀刃上;另一方面,因?yàn)闆]有獲得大規(guī)模的融資,沒有媒體的宣傳,在找到風(fēng)口時(shí)爆發(fā)得反而特別猛,因?yàn)槭袌?chǎng)上沒人和你競爭。”
王寧抓住的趨勢(shì)風(fēng)口是年輕人對(duì)潮流玩具的熱愛。潮流玩具是一個(gè)專有名詞,又叫設(shè)計(jì)師玩具(Designer Toy)或藝術(shù)玩具(Art Toy),由 20 世紀(jì)末香港設(shè)計(jì)師劉建文開創(chuàng)。它把原本是低價(jià)工業(yè)制成品的玩具,融入設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家的理念,雖然仍然用普通的材質(zhì),但它更像是藝術(shù)收藏品。
因此,潮流玩具的消費(fèi)者必須為此付出時(shí)間、知識(shí)、金錢。只有這種付出,才能使得小小的塑膠制品成為收藏品。
泡泡瑪特的玩偶在二手交易市場(chǎng)上一直存在炒貨的現(xiàn)象,有一些紀(jì)念版、隱藏版的 Molly 甚至被愛好者當(dāng)作投資理財(cái)工具。
2012—2015 年是王寧的艱難跋涉期,除了融資困難,主要是一直沒有找到聚焦點(diǎn)。王寧最初對(duì)標(biāo)的是中國香港的 LOG-ON 和日本的LOFT,類似“潮流生活小百貨”,包含化妝品、飾品、衣服、玩具等各種品類的產(chǎn)品零售。
真正的改變是 2015 年的戰(zhàn)略調(diào)整,這被王寧形容為“賭博一樣的轉(zhuǎn)型”。支持這個(gè)轉(zhuǎn)型決定的是一個(gè)來自日本的 Sonny Angel 玩偶的意外大賣。在泡泡瑪特多年無爆款的情況下,這個(gè)單品居然賣出當(dāng)時(shí)銷售額的 30%。這也讓王寧發(fā)現(xiàn),把目標(biāo)客戶鎖定在 15~30 歲有消費(fèi)能力的白領(lǐng)女性身上,并且將品類聚焦為潮流玩具,可能是一個(gè)能夠翻身的機(jī)會(huì)。
然而,好運(yùn)氣似乎只維持了很短時(shí)間。2016 年 1 月,Sonny Angel版權(quán)方通知泡泡瑪特終止獨(dú)家代理,這讓泡泡瑪特管理層坐立難安。
于是,他們通過各種社交工具征集用戶的喜好,王寧在微博上向粉絲提出了各種問題,但最核心的問題是:除了 Sonny Angel,你們還喜歡收集什么?
有一個(gè)名字出現(xiàn)得最多——Molly。
據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》海外版記載,在得到答案的幾天后,王寧、首席運(yùn)營官司德和主管設(shè)計(jì)的宣毅郎三位“85 后”高管從北京來到香港,因?yàn)?Molly 是香港設(shè)計(jì)師王明信 2006 年的設(shè)計(jì)作品。
在參觀王明信的工作室時(shí),王寧看到類似 Molly 這樣的作品有幾百個(gè)。他按捺住發(fā)掘到金礦的狂喜,開始向王明信詢問這些產(chǎn)品的商業(yè)化過程。當(dāng)他知道這些潮流玩具商業(yè)化的程度很淺,這款或許能賣50 個(gè),那款或許賣 200 個(gè),完全沒有系統(tǒng)的商業(yè)化開發(fā)時(shí),他的信心就更足了。
“我們?cè)趦?nèi)地已經(jīng)有幾十家門店,能把一個(gè)單品賣上幾千套?!蓖鯇帉?duì)王明信肯定地說。
其實(shí)這中間的過程頗為繁復(fù),至少有 3 輪大溝通。因?yàn)橥趺餍艑?duì)泡泡瑪特一無所知,他珍惜自己的作品,生怕不可控的商業(yè)化毀掉Molly。但當(dāng)知道王寧團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在潮流文化上耕耘 4 年后,他頗為感動(dòng)。最終,泡泡瑪特拿下了 Molly 的開發(fā)權(quán)益。
2016 年 8 月,Molly Zodiac 系列借助盲盒形式在天貓開售,一套售價(jià) 708 元?!拔覀兌ㄏ碌哪繕?biāo)是第一天賣 200 套,但沒想到 4 秒售罄。”王寧回憶。“2000 套、4000 套、8000 套……”宣毅郎說,“我們開始也不敢做太多,每次很快脫銷,繼續(xù)補(bǔ)貨,脫銷……”
這里必須分析兩個(gè)要素,即 Molly 爆火的原因,以及盲盒在其中發(fā)揮的作用。
人們大都認(rèn)為,凡是 IP 必然是有故事的,如迪士尼、高達(dá)、變形金剛……消費(fèi)者購買這類產(chǎn)品,購買的其實(shí)是自己對(duì)故事情節(jié)的喜愛和故事內(nèi)容在產(chǎn)品上的投射。
但王寧認(rèn)為,Molly 的特點(diǎn)在于它本身是沒有故事的。它既不是來自漫畫、小說、電影,也沒有先天的故事文本。它的特點(diǎn)在于,它本身是“空的”,但又是可愛的,因此,消費(fèi)者才有在 Molly 的購買中注入故事和書寫自己情懷的空間。
這聽起來似乎很玄,但舉一個(gè)例子便可以證明——無論是什么款式,Molly 本身都是一個(gè)無表情的形象。經(jīng)過 10 多年的微調(diào),如今的Molly 更形象化,更容易讓人記憶,但它仍然是表情空洞的。王寧為此和王明信爭論過很長時(shí)間,他希望王明信能為 Molly 設(shè)計(jì)一個(gè)微笑的表情,這樣看起來會(huì)更好看。
但王明信堅(jiān)持認(rèn)為,Molly 一定是沒有表情的。只有沒有表情,Molly 在消費(fèi)者心中才能等于“自己”,正所謂“你開心的時(shí)候,你看她一定覺得她是開心的;你不開心的時(shí)候,你看她一定覺得她是不開心的。這是一種情感相互傾訴的感覺,100 個(gè)人眼里就有 100 個(gè)Molly”。
這也導(dǎo)致盡管此后 Molly 的造型系列不斷翻新,校園風(fēng)、蒸汽朋克、藝術(shù)家、花童、開心火車、生肖,泡泡瑪特每年都會(huì)推出 5~8 個(gè) Molly 系列,但這些產(chǎn)品始終符合初始設(shè)定——沒有表情。
和從動(dòng)漫、電影、小說等 IP 衍生出來的周邊玩具不同,Molly 這樣的潮流玩具通常沒有故事背景。COO 司德的解釋是:“所有人的時(shí)間變得更碎片化了,沒有背景就降低了粉絲了解潮流玩具的門檻。潮流玩具可以憑借抓人的設(shè)計(jì)讓人一眼愛上它,同時(shí)還可以根據(jù)自身需要賦予它情緒、性格?!?/p>
在王寧看來,隨著生活水平提高,人們?cè)絹碓疥P(guān)注精神需求,藝術(shù)形式也在不斷變化?!澳阋o年輕人一個(gè)幾萬元的紫砂壺,他未必感興趣,但通過玩具可以實(shí)現(xiàn)藝術(shù)表達(dá),而且離大眾更近,能夠觸達(dá)更多的人群。”
在解析 Molly 的產(chǎn)品力時(shí),《沸騰新十年》認(rèn)為有 4 點(diǎn)是關(guān)鍵。
第一,潮流玩具是一種品類,但泡泡瑪特的潮流玩具是工業(yè)化、批量化生產(chǎn)的,它保留了文化特質(zhì)但是符合快消品的特質(zhì)。準(zhǔn)確地說,它成了藝術(shù)品和快消費(fèi)的雜糅,這才是它大規(guī)模商業(yè)成功的基礎(chǔ)。
根據(jù) 2019 年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),泡泡瑪特每賣出 100 元的玩具,其中 29元為商品成本,9.2 元為支付給員工的薪酬,2.9 元支付給藝術(shù)家和 IP授權(quán)商。由此可見,泡泡瑪特的規(guī)?;a(chǎn)大大攤薄了 IP 的創(chuàng)意成本。
第二,準(zhǔn)確的用戶定位——18~35 歲的女性白領(lǐng)、學(xué)生。這個(gè)人群有一定的消費(fèi)能力,對(duì)生活品質(zhì)有一定追求,對(duì)可愛、可收集的藏品沒有抵抗力。
第三,爆款 IP 要有極強(qiáng)的視覺辨識(shí)力。Molly 有著湖藍(lán)色的眼睛和金黃色的卷發(fā),撅著嘴巴,官方介紹其出生于香港,是個(gè)才華橫溢的小畫家,只要看過一眼就很難忘卻。
第四,激發(fā)用戶的主動(dòng)“炒作”行為。例如,在泡泡瑪特創(chuàng)建的“葩趣”社區(qū),用戶可以分享并購買潮流玩具,還可以自主發(fā)起“改娃”“攝影”等活動(dòng)。在閑魚等二手轉(zhuǎn)賣平臺(tái)上,還出現(xiàn)了“只供查看非賣品”,抽中珍藏款玩偶的賣家將心愛的玩偶掛在平臺(tái),供其他粉絲查看。
而說到第四點(diǎn),就必須談?wù)劽ず形幕@個(gè)泡泡瑪特的爆點(diǎn)。
盲盒是一種銷售策略,但不是商業(yè)模式。它最早出現(xiàn)于日本,也是用在玩具銷售上,使得一按鈕玩具 SOUNDROP 銷量翻了 10 倍,突破 2000 萬個(gè)(截至 2008 年 6 月)。
科特勒咨詢集團(tuán)中國區(qū)合伙人王賽認(rèn)為:“由于不確定性,用戶會(huì)進(jìn)行很多次重復(fù)購買。這種具有收集性質(zhì)的行為,具有競賽機(jī)制。當(dāng)你收集多了,會(huì)去出售這種商品,從而增加產(chǎn)品的購買頻率。同時(shí),隱藏款的設(shè)置也會(huì)增加客戶的購買欲望,這是一種刺激消費(fèi)者收藏欲望的機(jī)制?!?/p>
泡泡瑪特的盲盒到底是怎樣的玩法呢?簡單來說,泡泡瑪特每年會(huì)根據(jù) IP 熱度,為各 IP 推出 1~7 個(gè)盲盒系列,每個(gè)系列含 12 款不同設(shè)計(jì),包括一款隱藏款(抽中概率為 1/144)。
也就是說,用戶如果希望得到隱藏款,有兩種方式,一種方式是連鍋端,即整套購買,這樣必得一個(gè)隱藏款;另一種方式是一個(gè)一個(gè)買,寄希望于手氣好,爆出驚喜。但如上所言,抽中概率只有 1/144,是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>
“盲盒的不確定性讓人總是充滿期待?!币晃幌M(fèi)者說,“盡管也有整套出售,但絕大多數(shù)時(shí)候,我還是會(huì)通過一個(gè)一個(gè)買來收集。一下子買一整套是‘壕’無人性的,因?yàn)槟欠N快樂只有一瞬間。但一個(gè)一個(gè)猜著買,能把這種快樂無限延長?!?/p>
盲盒機(jī)制不但帶來極大的娛樂性,而且給泡泡瑪特帶來了強(qiáng)大的復(fù)購率。招股書信息顯示,用戶花 59 元抽一個(gè) Molly 系列盲盒,泡泡瑪特能掙 15.8 元。但是在盲盒玩法刺激下,只花 59 元的人是非常少的,泡泡瑪特的 320 萬名注冊(cè)會(huì)員中一半以上至少會(huì)再抽一次,復(fù)購率達(dá)到 58%。
如果說泡泡瑪特是無本萬利,那有些夸張,但通過盲盒的吸引,利潤就如同抽水機(jī)抽出的水一樣源源不斷。在“盲盒 +Molly”的組合出現(xiàn)第三年,泡泡瑪特的銷售額就暴漲到 16 億元,這在任何商品品類中都是一個(gè)神話。
泡泡瑪特把盲盒變成了一種現(xiàn)象級(jí)文化。據(jù)《瘋狂的泡泡瑪特》一文記載,近幾年,盲盒的熱度突然飆升。在小紅書上關(guān)于盲盒的筆記超過 7 萬篇,其中關(guān)于 Molly 款盲盒的筆記就超過了 3 萬篇。在2019 年下半年,百度搜索指數(shù)上關(guān)于盲盒的搜索熱度持續(xù)上升,搜索次數(shù)連續(xù) 3 個(gè)月超過“芭比娃娃”。
另外,閑魚官方數(shù)據(jù)顯示,2019 年有超 30 萬人在閑魚上進(jìn)行二手盲盒交易,每月盲盒類寶貝發(fā)布數(shù)量均較上年同期增長 320% 以上。而天貓官方數(shù)據(jù)顯示,在 2019 年“雙 11”期間,55 000 個(gè) Labubu(泡泡瑪特合作 IP)迷你系列盲盒在 9 秒內(nèi)就被搶購一空。
盲盒之所以能夠興起,是因?yàn)樵诖蜷_盒子之前,消費(fèi)者的期待值會(huì)一直累加,在打開盒子的一瞬間,期待值將會(huì)達(dá)到頂峰。隨后而來的只有兩種情況——失望和狂喜??裣驳娜讼胍^續(xù)這種快樂,而失望的人自然想要翻盤。
在解釋了產(chǎn)品力和用戶互動(dòng)特質(zhì)之后,也要略談泡泡瑪特的渠道策略。
自媒體銳問 Record 的作者 Alex 寫道:“王寧一直很看重零售門店。從前那些百貨店,這時(shí)變成了重要的銷售渠道,即便自 2014 年起超過一半的中國網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)購物,直到 2017 年,泡泡瑪特的線上渠道營收都不到 10%。兩年后,隨著電商收入比例提升至 32%,實(shí)體店仍然為泡泡瑪特貢獻(xiàn) 43.9% 的營收?!?/p>
事實(shí)上,不管是建立“全渠道銷售”,還是打造“IP 生活方式”,潮流玩具品牌都在嘗試圍繞 IP 搭建一個(gè)讓消費(fèi)者甘愿花錢的零售場(chǎng)景。為此,泡泡瑪特搭建了一套銷售網(wǎng)絡(luò),包括數(shù)百家線下實(shí)體零售店、825 家機(jī)器人商店、線上商城(天貓、微信小程序及自有社區(qū) App)、分銷商網(wǎng)絡(luò)等。
Alex 指出,在各種銷售形態(tài)中,能提高賣玩具毛利的還有運(yùn)營成本更低的線上渠道和機(jī)器人商店。在過去 3 年,泡泡瑪特線上銷售翻了一番。其中,天貓旗艦店的收入貢獻(xiàn)持續(xù)加大,2019 年“雙 11”,泡泡瑪特的銷售額甚至超過迪士尼和樂高。
而在成立近 10 年后,泡泡瑪特在 2017 年實(shí)現(xiàn)盈利。這是它開始用盲盒銷售模式在線上線下專賣潮流玩具的第二年。這一年,趁著剛盈利,泡泡瑪特選擇在新三板上市,繼續(xù)擴(kuò)張。
原本,泡泡瑪特成功崛起的故事已經(jīng)告一段落,但值得一提的還有其 IP 開發(fā)和進(jìn)軍海外的兩步棋。
Molly 這樣大紅大紫的 IP 的發(fā)現(xiàn),有一定的偶然性。銳問 Record記載,在 2018 年泡泡瑪特轉(zhuǎn)讓老股時(shí),正心谷創(chuàng)新資本合伙人葉春燕就很希望向泡泡瑪特投資,但也擔(dān)心 Molly 這一個(gè) IP 銷售占比過高,難以為繼,因此估值低于創(chuàng)始人王寧的預(yù)期,雙方?jīng)]能達(dá)成協(xié)議。
故此,尋找 IP 一直是泡泡瑪特心頭念茲在茲的頭等大事。王寧自己也承認(rèn):“在內(nèi)容爆炸的時(shí)代,用戶的注意力和時(shí)間都越來越有限,新的超級(jí) IP 已經(jīng)不太容易被建立。”
在成功開發(fā) Molly 后,泡泡瑪特雖然賺得盆滿缽滿,但卻難以忘卻當(dāng)年授權(quán)方收回 Sonny Angel 獨(dú)家代理權(quán)而造成的困難。因此,在Molly 大紅大紫之時(shí),泡泡瑪特就已經(jīng)專門建立了 20 人左右的藝術(shù)家發(fā)掘團(tuán)隊(duì)。他們從線上社區(qū)葩趣、線下潮流玩具展會(huì)、電商等渠道搜集消費(fèi)者需求,分析審美趨勢(shì),并以此為方向去簽約藝術(shù)家。
一旦簽約,核心藝術(shù)家則只需要設(shè)計(jì)原型、畫草圖,而剩下 95%的優(yōu)化和工業(yè)設(shè)計(jì)則由泡泡瑪特內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。泡泡瑪特招股書披露,設(shè)計(jì)和工業(yè)原型部門目前有 91 人,占全員 7% 左右。
截至 2020 年,泡泡瑪特運(yùn)營 85 個(gè) IP,包括 12 個(gè)自有 IP、22 個(gè)獨(dú)家 IP 及 51 個(gè)非獨(dú)家 IP。但現(xiàn)在打開泡泡瑪特天貓店,按銷量排序,除了全系列的盲盒,銷量最靠前的仍是 Molly 系列。雖然泡泡瑪特在招股書中表示,他們和超過 350 位藝術(shù)家保持緊密關(guān)系,并和其中 25
位達(dá)成合作協(xié)議,但暫時(shí)還沒有一款賣得好的玩具來自其內(nèi)部設(shè)計(jì)師。
在出海方面,公眾號(hào) Morketing 分析,潮流玩具從中國香港發(fā)展起來,之后風(fēng)靡于歐美、日韓。在已有大量受眾的市場(chǎng)中布局,泡泡瑪特在教育海外用戶接受潮流玩具方面面臨的困難大大降低。至少到現(xiàn)在,泡泡瑪特的出海之路非常順利。
例如,泡泡瑪特研發(fā)的北京兔爺 Molly 吊卡、宮廷瑞獸系列盲盒,登上了 2020 年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì);在日本舉辦的 Wonder Festival 2020 冬季展上,泡泡瑪特以快閃店的形式出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng);泡泡瑪特以線下分銷等方式入駐法國的蓬皮杜國家藝術(shù)文化中心精品店及埃貝博物館等渠道。
2020 年 9 月 5 日,泡泡瑪特首家海外直營店于韓國首爾江南區(qū)國際貿(mào)易中心開業(yè)。同日,其旗下自主 IP Dimmo 的社會(huì)大學(xué)系列于該店全球首發(fā),限量 200 個(gè),開業(yè)后 1 小時(shí)就全部售罄。
目前,泡泡瑪特旗下的潮流玩具已進(jìn)入韓國、日本、新加坡、法國等 22 個(gè)海外國家和地區(qū),未來還將在日本、新加坡開設(shè)直營店。
對(duì)此,王寧表示:“再過 5 年,泡泡瑪特會(huì)成為國內(nèi)最像迪士尼的一家企業(yè)?!?/p>
不過,中國互聯(lián)網(wǎng)大文娛賽道發(fā)展近 20 年來,已經(jīng)有許多公司表達(dá)過類似的愿景。其中最有名的當(dāng)屬盛大,其在極盛期亦表示將成為中國的迪士尼。可以說,每個(gè)中國的文娛公司都有個(gè)“迪士尼夢(mèng)”,但愿泡泡瑪特可以成功。
【本文截取自《沸騰新十年》,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載】
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