文丨互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是在投資人心目中，往往存在一種“算法迷信”或曰“技術(shù)迷信”：某公司的廣告變現(xiàn)做得好，一定是因?yàn)橛兴惴?；某公司的云?jì)算業(yè)務(wù)開(kāi)展的好，也是因?yàn)橛兴惴?；某公司的游戲用戶留存率高，還是因?yàn)橛兴惴ā?/p>

所以，一切用戶問(wèn)題和變現(xiàn)問(wèn)題都可以通過(guò)“技術(shù)中臺(tái)”解決，從Google或Facebook挖到的“算法專家”可以構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此相對(duì)，如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)出了問(wèn)題，無(wú)論是用戶增長(zhǎng)環(huán)節(jié)還是商業(yè)化環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)可以歸咎于算法不行。

遺憾的是，上述觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。算法當(dāng)然很重要?？墒侨绻麤](méi)有數(shù)據(jù)，你拿什么去“算”呢？如果把Google、Facebook、字節(jié)跳動(dòng)或阿里巴巴的算法團(tuán)隊(duì)劃撥給某個(gè)路人甲，難道路人甲就可以“冷啟動(dòng)”搞出一個(gè)全世界最厲害的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嗎？哪怕是沒(méi)有接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，也不會(huì)相信這種瘋話——沒(méi)有數(shù)據(jù)的算法，就像沒(méi)有球員的足球戰(zhàn)術(shù)，是不可能執(zhí)行的。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的算法被嚴(yán)重神化了。算法固然重要，但我們可以毫不客氣地說(shuō)：算法是可以在短期內(nèi)砸錢搞出來(lái)的，但是數(shù)據(jù)無(wú)法在短期內(nèi)搞出來(lái)；頭部互聯(lián)網(wǎng)公司在算法上不會(huì)有什么代差，但是在數(shù)據(jù)豐富程度和可用性方面可能產(chǎn)生代差（注：并不意味著一定有代差）。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)堪稱土地、勞動(dòng)、資本后的第四大生產(chǎn)要素，盡管我們常常忽略它，但其重要意義非同一般。更深一步，人工智能比拼的并不是算法，而是數(shù)據(jù)，“得數(shù)據(jù)者得天下，得數(shù)據(jù)者得算法”?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭在過(guò)去十幾年呼風(fēng)喚雨、取得了巨大的收入和利潤(rùn)，不僅僅是因?yàn)樗鼈冋莆樟擞脩袅髁咳肟?，更是因?yàn)樗鼈冋莆樟嘶谟脩粜袨榈暮Ａ繑?shù)據(jù)。

（就像在《命運(yùn)石之門》當(dāng)中，發(fā)明時(shí)間機(jī)器不僅需要天才黑客橋田至，更需要狂氣科學(xué)家鳳凰院兇真、天才少女牧瀨紅莉棲等一整套實(shí)驗(yàn)室體系的配合。）?

為什么抖音如此適合游戲及電商廣告投放？廣告算法好，確實(shí)是一個(gè)核心因素。例如，抖音對(duì)游戲廣告主甚至可以以“單個(gè)付費(fèi)用戶”為單位結(jié)算，甚至可以約定“若用戶流失則退款”；抖音、快手均可以將廣告主的效果需求（CPA/ROI等）高效地“翻譯”成前臺(tái)CPM需求，快速而靈活地響應(yīng)廣告主的需求。但是，在“算法好”的背后，更深刻的原因是數(shù)據(jù)積累龐大、可信度高：

1. 抖音通過(guò)用戶的滑動(dòng)、點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)，以及平均觀看時(shí)長(zhǎng)，獲得了大量寶貴的用戶偏好數(shù)據(jù)，從而能夠貼上各種數(shù)據(jù)標(biāo)簽。與傳統(tǒng)圖文信息流相比，短視頻給用戶貼上數(shù)據(jù)標(biāo)簽的效率要高得多。

2. 抖音從2016年開(kāi)始就建立了一個(gè)龐大的內(nèi)容生態(tài)，各式各樣的內(nèi)容非常健全，從而可以讓海量?jī)?nèi)容與海量用戶之間互動(dòng)，產(chǎn)生天量級(jí)的數(shù)據(jù)。其實(shí)，抖音在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的功力極深，只是往往被人忽視。

反觀還處在發(fā)展初期的微信視頻號(hào)，與抖音的差距與其說(shuō)在于“算法技術(shù)”，還不如說(shuō)在于內(nèi)容生態(tài)——目前視頻號(hào)的原生創(chuàng)作者很少，MCN生態(tài)尚未建立，垂類內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也不發(fā)達(dá)（僅有直播取得了一些成果）。因?yàn)閮?nèi)容池太淺，所以無(wú)法與用戶產(chǎn)生有意義的互動(dòng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)深度和可信度不足。要解決問(wèn)題，恰恰要依靠良好的社區(qū)運(yùn)營(yíng)和激勵(lì)機(jī)制，去吸引更多、更有特色的創(chuàng)作者持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容，而不是像某些人認(rèn)為的那樣，把推薦算法調(diào)教好就夠了。?

在中國(guó)這個(gè)特殊的（也是全球第二大的）互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，各大平臺(tái)對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的掌握程度，還存在兩個(gè)微妙的因素：?

首先，國(guó)內(nèi)安卓平臺(tái)對(duì)用戶隱私的保護(hù)程度很低，?從而允許互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)節(jié)制地攫取數(shù)據(jù)。國(guó)內(nèi)80%以上的用戶使用安卓手機(jī)，國(guó)產(chǎn)安卓生態(tài)的用戶保護(hù)機(jī)制幾乎形同虛設(shè)——如果你禁止某個(gè)安卓APP讀取你的通訊錄、調(diào)用你的相冊(cè)和攝像頭，很可能你就無(wú)法完成安裝，也無(wú)法使用大部分功能。在這方面，蘋果手機(jī)堪稱模范，甚至允許你像隱形人一樣使用各大APP，讓對(duì)方完全無(wú)法辨認(rèn)你的身份；所以很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都討厭蘋果手機(jī)。你在媒體經(jīng)常能看到關(guān)于蘋果手機(jī)如何差勁的黑文，不一定是其他手機(jī)廠商發(fā)的，很有可能是惱羞成怒的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)的。?

很多安卓APP會(huì)定期截取用戶屏幕、讀取手機(jī)相冊(cè)、讀取輸入法數(shù)據(jù)，甚至在用戶不知情的情況下操縱攝像頭——還記得當(dāng)年震驚全網(wǎng)的“手機(jī)攝像頭無(wú)聲無(wú)息升起事件”，以及剛剛發(fā)生的“豆瓣刪除用戶相冊(cè)圖片”事件嗎？因?yàn)槠脚_(tái)可以肆無(wú)忌憚地收集用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)然就可以很精準(zhǔn)地貼上用戶標(biāo)簽。與其說(shuō)這是算法的功勞，還不如說(shuō)是侵犯用戶隱私的“功勞”。當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)主管部門強(qiáng)調(diào)用戶信息保護(hù)的今天，這一套玩法已經(jīng)接近了極限。?

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)部各端、各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)需要打通，否則就無(wú)法形成合力。?為什么字節(jié)跳動(dòng)的算法推薦精準(zhǔn)？因?yàn)樗鼉?nèi)部各個(gè)產(chǎn)品、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是高度分享的。字節(jié)跳動(dòng)的廣告銷售人員，可以迅速了解到抖音的某個(gè)趨勢(shì)、某個(gè)流量洼地，然后立即對(duì)廣告主進(jìn)行推薦，這樣廣告主當(dāng)然有投放的積極性。與其說(shuō)字節(jié)跳動(dòng)是依靠算法崛起的，還不如說(shuō)是依靠打通技術(shù)和銷售崛起的，以前的百度也是這樣。?

這就是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的原因：與其說(shuō)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”象征著一種技術(shù)創(chuàng)新，倒不如說(shuō)它在削平內(nèi)部山頭，把各部門的數(shù)據(jù)資源最大限度地打通。不過(guò)，數(shù)據(jù)中臺(tái)未必總能達(dá)到目的，因?yàn)橐?guī)矩是人定的。對(duì)于歷史悠久、內(nèi)部利益分配復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，要各個(gè)山頭分享數(shù)據(jù)是一個(gè)很艱難的任務(wù)。所以，像字節(jié)跳動(dòng)、拼多多這樣歷史較短的公司往往能較好地打通數(shù)據(jù)，而歷史悠久的公司做不到。?

諷刺的是，2021年以來(lái)，監(jiān)管部門加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家獲得用戶數(shù)據(jù)的限制，卻反而造成了平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)控制權(quán)的加強(qiáng)：?

例如，對(duì)淘寶商家來(lái)說(shuō)，以前可以獲得某個(gè)具體買家的電話、地址、身份信息，從而可以進(jìn)行內(nèi)部分析，還可以主動(dòng)通過(guò)短信等方式拉回流。2021年8月以來(lái)，淘寶商家看到的數(shù)據(jù)都被加密了（其他各大電商平臺(tái)也在跟進(jìn)），只有快遞員還掌握用戶的真實(shí)聯(lián)系方式。雖然這樣確實(shí)保護(hù)了用戶隱私，卻也造成商家完全受制于平臺(tái)，很難繞開(kāi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)私域流量了。?

這里就涉及到一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的核心問(wèn)題：我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)控制，歸根結(jié)底是為了有益于用戶，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)有利于中小商家。有些事情可能對(duì)用戶有利，卻也加強(qiáng)了平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語(yǔ)權(quán)，從而使它們相對(duì)于中小企業(yè)居于更強(qiáng)勢(shì)的地位。如何避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)？對(duì)于全世界的監(jiān)管者來(lái)講，都需要摸著石頭過(guò)河。?

在本文的最后，我們想集中探討一下5G時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)的影響。坦白說(shuō)，如果5G普及，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶數(shù)據(jù)的控制可能提上一個(gè)新的臺(tái)階：?

首先，數(shù)據(jù)維度大幅提升，5G將推動(dòng)萬(wàn)物互聯(lián)，5G時(shí)代連接數(shù)量達(dá)100萬(wàn)/平方公里（即每平方公里有100萬(wàn)對(duì)數(shù)據(jù)連接存在），是4G時(shí)代的100倍。根據(jù)AT&T的數(shù)據(jù)，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)的連接數(shù)達(dá)到500億，其中物與物（設(shè)備對(duì)設(shè)備）的連接數(shù)占比80%。一方面，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)增加，將線上和線下數(shù)據(jù)進(jìn)一步打通；另一方面，物物之間的連接數(shù)大幅提升，數(shù)據(jù)的維度和延續(xù)性都有了實(shí)質(zhì)提升。

其次，5G基站將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)定位。由于5G穿透性不如4G，需要更多的5G基站完成原來(lái)4G信號(hào)塔的作用。在基站密度一定情況下，5G可以將基站定位精度提升至1m，并且更多5G基站在室內(nèi)，室內(nèi)定位效果也將增強(qiáng)。屆時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭念念不忘的“對(duì)用戶位置的精確掌控”將成為現(xiàn)實(shí)，達(dá)到厘米級(jí)的掌控也不是不可能的。?

可想而知，進(jìn)入5G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的海量數(shù)據(jù)會(huì)變成天量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度、可用性、靈活性也會(huì)大幅提升。舉兩個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：?

1. 如果智能家居真能成為主流，就無(wú)異于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之外再造了一個(gè)“家居互聯(lián)網(wǎng)”，用戶從早上起床到晚上就寢，乃至睡眠中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，均將被納入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的體系。

2. 如果5G基站定位精度達(dá)到1米以內(nèi)，傳說(shuō)中的“室內(nèi)LBS服務(wù)”將成為現(xiàn)實(shí)，線下零售商將能夠繪制出精準(zhǔn)的“零售熱力圖”，從而進(jìn)行一系列O2O數(shù)據(jù)合作（例如通過(guò)用戶的行動(dòng)細(xì)節(jié)向其推送商品）。

由此產(chǎn)生的用戶隱私等法律、道德問(wèn)題也是不容忽視的。這也就是各國(guó)監(jiān)管部門要趕在5G大規(guī)模商用的初期，紛紛加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的控制、對(duì)用戶個(gè)人隱私的保護(hù)的原因。?

當(dāng)然，按照某些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的觀點(diǎn)，中國(guó)用戶不重視個(gè)人隱私，更愿意犧牲個(gè)人數(shù)據(jù)主導(dǎo)權(quán)去換取生活便利，所以主管部門也不應(yīng)該嚴(yán)厲限制對(duì)用戶數(shù)據(jù)的刺探和使用。你贊成嗎？反正我不贊成。?

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