近日,“野性消費(fèi)”這一詞再度登上熱搜,不過這次的主角不是日均掉粉1萬的鴻星爾克,而是另一款國產(chǎn)日化品牌——蜂花。
起因是老牌國產(chǎn)日化蜂花被傳面臨破產(chǎn),不少消費(fèi)者一邊吐槽它三十多年不變的包裝,一邊沖進(jìn)直播間“野性消費(fèi)”,官方店一天之內(nèi)賣出兩萬單,是平時(shí)一個(gè)月的量。
還有消費(fèi)者提出質(zhì)疑稱已誕生36年的蜂花將面臨倒閉。針對這一傳言,蜂花官方11月16日在淘寶直播間回應(yīng)稱,請大家放心,不會(huì)倒閉。主播還表示,蜂花10年僅漲2元,未來也不會(huì)因?yàn)榛鹆司蜐q價(jià)。
咋聽之下,10年只漲2元顯得蜂花只想跟消費(fèi)者交個(gè)朋友,而實(shí)際上如果沒有9塊9的超高性價(jià)比,蜂花基本無法在一眾外資企業(yè)圍剿下存活下來。在外資動(dòng)則40%的凈利潤面前,蜂花依靠一再壓縮成本實(shí)現(xiàn)15%凈利潤的成績,在傳統(tǒng)企業(yè)中也難能可貴了。
這一波流量紅利,雖然帶火了蜂花這一個(gè)傳統(tǒng)品牌,但是還有幾百個(gè)像蜂花這樣的傳統(tǒng)老品牌,如不盡早改變,就只能慢慢地泯然眾人,匯源、貴人鳥、王麻子......每天都有傳統(tǒng)國貨在消失的路上。
他們沒有做錯(cuò),一邊吃著產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的紅利和早期渠道布局的紅利,一邊堅(jiān)守著最核心的產(chǎn)品品質(zhì),30年、50年不更換配方不改變包裝,甚至不漲價(jià)。但是,消費(fèi)者是變化的,不改變不增長就會(huì)慢慢被蠶食,一味依賴性價(jià)比最終只落得低價(jià)這一競爭優(yōu)勢也會(huì)逐漸被消失殆盡。
野性消費(fèi)或許可以引起一時(shí)的轟動(dòng),卻無法帶來持續(xù)的增量,能救他們的,或許只有他們自己。
有媒體走訪發(fā)現(xiàn),蜂花線上線下銷售呈現(xiàn)不同景象。蜂花在超市銷量依舊平平,甚至超市員工對蜂花會(huì)火表示驚訝。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?最大的原因在于線上傳播和線下消費(fèi)的場景是割裂的。
如何解決這個(gè)問題?首先,老品牌想要煥發(fā)活力,要將心態(tài)“歸零”,擁抱當(dāng)下傳播語境等方面的變化,學(xué)會(huì)運(yùn)用當(dāng)下社媒傳播環(huán)境,做社會(huì)化營銷。
其次,因?yàn)槔掀放票旧砭陀幸欢v史沉淀,因此不需要炒作、爆火來博眼球,但是要讓用戶感知,再深入了解品牌,私域是一個(gè)絕佳的場景。
相比于以往的線上電商、線下門店等獨(dú)立渠道,私域的區(qū)別在于“線上線下一體、全渠道協(xié)同”。這給企業(yè)提出兩大新要求:
私域是一把手工程,需要企業(yè)管理層從生意全局視角,進(jìn)行架構(gòu)搭建與資源調(diào)度;
私域需要跨部門協(xié)調(diào),往往需要企業(yè)內(nèi)多個(gè)功能部門、渠道部門,乃至經(jīng)銷商共同參與。
還有一點(diǎn),就是把私域當(dāng)成一個(gè)線上線下協(xié)同的場景,而非僅僅作為線上傳播的流量沉淀,從下面的私域抓手中,你會(huì)明白這樣做的原因。
二維碼是我們生活中很常見的數(shù)字化工具,用戶掃碼能夠定向獲取信息。憑借"一物一碼"的技術(shù),企業(yè)利用大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng),將產(chǎn)品數(shù)字化,讓碼成為品牌與消費(fèi)者直接觸達(dá)的觸點(diǎn)。
通過用戶觸達(dá),企業(yè)有效地增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng),提升影響力及傳播,使真正的消費(fèi)者沉淀品牌的私域上。并且由于產(chǎn)品賦碼的泛用性,使一物一碼觸達(dá)實(shí)現(xiàn)跨渠道跨場景的多端消費(fèi)者連接,解決品牌在傳統(tǒng)線下渠道難以觸達(dá)消費(fèi)者的難題。
在觸達(dá)消費(fèi)者的過程中,企業(yè)借助大數(shù)據(jù)引擎的防偽、防竄貨、溯源、掃碼營銷等能力,設(shè)計(jì)不同的發(fā)獎(jiǎng)策略吸引用戶關(guān)注到品牌,并且引流至各個(gè)私域觸點(diǎn)如公眾號(hào)、視頻號(hào)、社交云店等,實(shí)現(xiàn)用戶在線連接和留存。
過去,企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道深度分銷,將產(chǎn)品滲透到千家萬戶;當(dāng)下,企業(yè)通過一物一碼以產(chǎn)品為基點(diǎn),滲透到每一個(gè)用戶上,并將用戶沉淀到品牌的私域中。也就是將線下用戶可視化、在線連接和可重復(fù)觸達(dá)。
什么是可視化呢?一旦用戶掃碼,就會(huì)基于微信號(hào)和設(shè)備ID建立起消費(fèi)者的個(gè)人賬戶,幫助品牌統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)者的原生數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、場景數(shù)據(jù),讓企業(yè)看得到線下的用戶,描繪用戶畫像,挖掘需求。
同時(shí)這些用戶以在線化的方式進(jìn)行連接和沉淀,那么用戶數(shù)據(jù)就作為品牌商的私有數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀下來。能用的資源才叫做資產(chǎn),私域與公域相對應(yīng),通常我們指品牌直接擁有、可重復(fù)的低成本、甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場景。傳統(tǒng)渠道錯(cuò)綜復(fù)雜,只有當(dāng)品牌運(yùn)用一物一碼全渠道全場景抓取用戶,與品牌形成在線化連接后,才能進(jìn)一步對用戶進(jìn)行觀察、挖掘和運(yùn)營。有用戶運(yùn)營,才會(huì)有持續(xù)的增量。
目前,超過80%的頭部快消品牌已經(jīng)通過一物一碼實(shí)施營銷活動(dòng)。
當(dāng)下,中國網(wǎng)民9.89億互聯(lián)網(wǎng)普及率70.4%,用戶在線化習(xí)慣已養(yǎng)成,但企業(yè)在線化能力不具備,是當(dāng)下營銷數(shù)字化的主要矛盾;其次,企業(yè)目前的整體營收主要分線上(約23.6%)、線下(約76.4%),線下渠道的數(shù)字化升級(jí),是當(dāng)下營銷數(shù)字化的最大戰(zhàn)場。所以,企業(yè)如何利用營銷數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的在線化能力去連接用戶,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“換道超車”的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
這也是電商平臺(tái)(F2C)無法為企業(yè)帶來更多增量的主要原因,號(hào)稱去中間商的他們,最終成為了掌管分發(fā)線上流量的中間商,已成定局。傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于早期渠道建設(shè)帶來的渠道數(shù)字化紅利,選擇像米多這樣的具備(EBC企業(yè)服務(wù)能力)的大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng),以經(jīng)銷商(B)、零售商(b)、消費(fèi)者(C)為三端賬號(hào)中心,解決最關(guān)鍵B2C的產(chǎn)品銷售問題,完成商品、用戶在線化,然后完成F2B2b的報(bào)銷、渠道促達(dá)等管理在線化工作,最終完成F2B2b2C關(guān)鍵路徑的建立,從而實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化時(shí)代“百萬終端億萬粉”
傳統(tǒng)企業(yè)追隨平臺(tái)電商必定失敗的原因在于,F(xiàn)2C不僅去中間化,還去終端化。沒有了賴以生存的分銷終端,選擇與新消費(fèi)品牌進(jìn)行流量肉搏,無異于舍本逐末,沒有抓住更廣闊的用戶群體。
新營銷創(chuàng)始人劉春雄在數(shù)字化實(shí)踐中,推出“六雙”的渠道數(shù)字化體系設(shè)計(jì):雙路徑,雙私域,雙場景,雙貨架,雙交付,雙中臺(tái)。
雙路徑,即長路徑觸達(dá)F2B2b2C,短路徑運(yùn)營(F2C、B2C、b2C)。長路徑觸達(dá),解決海量C端 連接問題;短路徑運(yùn)營,解決運(yùn)營效率問題。兩全齊美。
雙私域,即品牌商私域+零售商私域。雙私域,雙重黏性。解決零售店的動(dòng)力問題,也解決廠家遠(yuǎn)離用戶,激活、動(dòng)員用戶力不從心的問題。門店與用戶有線下、社群和網(wǎng)絡(luò)三度空間的聯(lián)系,與用戶關(guān)系更緊密。
雙場景,即線下場景+線上場景。解決電商分流問題。雙場景,任何一個(gè)場景都可以解決用戶交易的方便問題。
雙貨架,即線下貨架+線上貨架。有了雙貨架,即使再小的門店,也能夠讓廠家的全部適銷產(chǎn)品上架。線下門店也可以有無限貨架。線下門店解決高頻產(chǎn)品的銷售問題,線上貨架解決低頻產(chǎn)品的銷售問題。
雙交付,即2B交付+2C交付,到家交付+到店交付。雙交付,到店、到家都能做到。
雙中臺(tái),即后方中臺(tái)+前方中臺(tái)。中臺(tái)前移,這是解決線上線下融合,解決經(jīng)銷商參與線上運(yùn)營的問題。
“六雙”的體系設(shè)計(jì),方便實(shí)現(xiàn)線下與線上的融合,廠商店融線上線下不再?zèng)_突,使終端參與到用戶運(yùn)營鏈路中并參與到利益分成。如有意了解新營銷模式、營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、營銷數(shù)字化研究院合作的企業(yè),添加下方助理進(jìn)一步溝通。
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